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1、社交礼仪概论平时作业（2）（第34章）第三章交往通联礼仪（一）填空题1 .仪表在学生的校园交往中有着重要应用，它重要涉及 卫生 和 着装 两个面。2 .一般来说，择友时应优先考虑下述五个标准:一是志同道合,二是品德崇高, 三是知心敢言，四是 忠诚可靠，五是补己所短。3 .下属在工作岗位上维护领导，重要表现为:其一，要维护领导的形象。其二，要维护领导 的权威O其三，要维护领导的自尊。4 .通话的时间问题，实际有两个注意点。其一， 何时通话；其二,通话多久。5 .在电话礼仪中，有一条 铃声但是三声 原则，意思是接听电话要及时。6 .每一封正式的书信的信文,大体上都由起始部分、正文、结尾等三大部分构
2、成,缺一不可。书信落款语，一般又分为 自称 、署名、日期三个部分。（二）选择题L按照惯例，通话的最佳时间是（B ）和对方方便的时间。A.自己方便的时间B.双方预先约定的时间C.对方上班的时间D.双方上班的时间2 .体现“以短为长,宁短勿长”规定的是通话的（C ）0A.一分钟原则B.两分钟原则C.三分钟原则D.五分钟原则3 .上班时间因工作需要而上网，须遵守“公款公用”和（B ）两项基本原则。A.防范“黑客”B.因公上网C.能上则上D.择时上网4 .按照正常情况,每封书信都由一D一和封文两部分组成。A.落款 B.日期 C.标题 D.信文（三）名词解释1 .交往通联礼仪就是人们在实际交往中进行通讯
3、,联络时所应当遵守的礼仪规范。2 .电话形象即人们在通电话的整个过程中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。3 .网络礼仪人们在使用网络时必须遵守的游戏规则，这些网络的游戏规则即是所谓的网络礼仪。指的是书信的写作法则和布局结构。（四）简答题1 .简述师生之间礼仪的基本规定。答：一方面，学生要尊敬教师。另一方面,教师应当爱惜学生。 再次，教师要讲究批评学生的艺术。2 .下级在解决与上级关系时应注意哪些重要问题？答：1尊重领导2服从领导3支持领导4维护领导3 .简述使用手机（小灵通）的礼仪规范。答:1置放到位2遵守公德3重视私密4注意安全5保证通讯畅通。（五）应用操作题1 .请就支持20
4、23年“512”四川汶川地震灾后重建工作写一封倡议书。向汶川地震灾区学校灾后重建捐款的倡议书全市教育工作者和全市中小学生:5月12日14时28分，在四川汶川县发生里氏8.0级地震。这是在唐山大地震后，中国发生的又一次特大地 震。这次地震导致大面枳房屋倒塌，人员伤亡惨重，财物损失严重，场面惨不忍睹。山河同哀，举国同悲。一方有难、 八方支援，互助互爱、共渡难关，是炎黄子孙的美德。劫难无情，人间有情。为帮助灾区人民渡过难关，社会各届纷 纷向灾区伸出了援助之手。我市广大教育工作者和学生已迅速行动起来，向汶川灾区人民献上.自己的一份爱心。这次地震也给汶川的学校导致了巨大损失，大量教室垮塌，大批教师和学生
5、被埋在废墟下面，为帮助灾区学 校灾后重建，让灾区的孩子早日背起书包重返学校，我们谨向全市教育工作者和全市中小学牛.发出倡议:假如你尚 未给灾区人民伸出援助之手，那么请伸出你的援助之手为灾区人民献上一份爱心;假如你己为灾区人民献过爱心，那 么请你再次伸出温暖的手，为灾区人民献一份爱心。无论捐多少，都是你向灾区人民奉献的一份力量，送去的一份 温暧。我们相信,我们的深情厚意一定能让灾区人民坚定战胜劫难的信心，夺取抗震救灾斗争的伟大胜利。让我们立即行 动起来吧，从点滴做起，从细微处做起，从力所能及做起，用爱心点燃希望，用行动播洒阳光！用你我他的爱心，共同 托起明天的太阳！二OO八年五月二十2 .分析题
6、请判断情景中对电话的使用有哪些不符合礼仪。(1)一男士夜间休息，电话铃响，被惊醒。(2)一男士在办公室内打电话：“这场球太臭，真的，那个6号(3)一男士接听电话：“您好!这里是开拓公司。您找进取公司?抱歉!您拨错了。需要的话，我可以替您查一下进取公司的电话。”查手册,又道：“它的电话是3117856 4。 不客气，再见。”(4) 一男士接电话：“你好!开拓公司。你找进取公司？下次看清楚,我们是开拓公司！”(5) 一商务会议正在进行。上司居中发言，全场安静。一手机铃响，另一手机铃又响。1、时间不适宜2打电话地点和内容不适宜3彬彬有礼以礼待人4说话要和气。5遵守公德,开会时应使手机处在静音或震动状
7、态。第四章居家礼仪(一)填空题1 .居家礼仪涉及 父母子女相处礼仪 亲戚相处礼仪 、 婆媳、翁婿相处礼 、邻里相处礼仪。2 . 沟通 是父母与子女建立良好关系的桥梁。3 .一尊重一一和真诚一是陪同叛逆期孩子的金钥匙。4 .亲戚网就是一个家庭以一血缘一关系和一姻缘一关系为中介延伸开去的一个大家族关 系。5 .邻里关系要讲究礼让和谐地和睦相处，因此我们要形成一种互敬、互信、互让互谅的新型邻里关系。6 .邻居间应学会礼让与宽容。对邻居不合理的规定和做法，应采用“ 有礼、有 节”的态度，合理地、妥善地解决解决。7 .与邻居和睦相处，有益于改善人们的平常生活质量，文明的居住环境要靠每个家庭来共同发明，其
8、中的道德准则便是“一凡事都应设身处地为别人着想8 .婆媳关系是由亲子关系和一夫妻关系一的延伸而形成的。（二）选择题1 .（单选）有关居家礼仪，对的一项是（A ）。A.居家礼仪就是在家中应当遵循的礼仪B.尊重是子女对父母单向的行为C.养成邻里经常走动的*-9惯,是与邻里相处礼仪的内容之一D.满怀感恩之心是尊敬孝顺的重要内容2 .（多选）幼儿期子女对自尊的规定重要表现在（A、C、D ）。A.规定得到成人的关注8.规定自主，对抗成人的意志c.规定被赞扬和被认可 D.规定负责3 .（多选）婆媳问题产生的因素涉及（ABC ）oA.价值观的不同 B.婆媳关系的特殊性C.婆媳心理太敏感D.地位不平等4 .（
9、多选）邻里间礼仪重要涉及（ABCD）。A.邻里间基本礼仪8.邻里间居住礼仪C.邻里间相处礼仪D.邻里间做客礼仪5 .（多选）邻里间相处应做到（ACDA.平时邻居见面要互相打招呼，点头示意或寒暄几句8 .碰到不顺眼的邻居就旁若无人，径直而过C.当邻居家遇有婚丧嫁娶，要尽也许给以帮助D.邻里之间做不到的事情就不要夸口应承（三）名词解释1 .居家礼仪是涉及父母子女相处的礼仪；与邻里亲戚相处的礼仪;及婆媳、翁婿相处的礼仪等。2 .言传身教用言语来教导,又用行动来示范。3 .邻里礼仪就是在自己的居住地与上下周边邻居之间交往时所应注意的一些礼仪。（四）简答题1 .父母对子女的礼仪应注意哪些方面？答：1尊重
10、子女；2教育有方；3重言传身教；4有效的沟通。2 .准婆媳相处的礼仪应注意哪些方面？答:1摆正心态,尊重对方。2互相沟通,真心交流。3互相理解,换位思考。4彼此嫌让,互相宽容 5表达赞美，投其所好。6避免争吵，冷静处事。7发挥儿子丈夫的中间作用。3 .邻里间的相处之道涉及哪些内容?答:1不打扰左邻右舍2以礼相待互相体谅帮助3解决好住房公用场合的使用4互相信任和谐相处5教育好自己的孩子，与大家和睦相处。（五）应用操作的题一个家境比较好的女孩找了一个来自农村的男朋友,结果回家之后却遭到了父母的极力反对， 要他们立马分手。她觉得父母比较势利，和他们之间存在代沟，不理解他们的感情，一怒之下和父 母争吵
11、了起来,并从家里搬了出来,不和父母联系思考：1 .你觉得案例中的女孩做得对么?为什么？2 .反思自己与父母相处的方式有无问题,并提出改善方案。一方面是父母做的欠妥，在现代的社会里，每一个人都有选择婚姻的权利，婚姻自由是人所 共知的做父母的不能以传统的观念看新问题，独断专行过于干涉女儿的婚姻，更不能有嫌贫爱 富的思想。另一方面是女孩做的不完全对。作为新时代的年轻人，不能感情用事，要尊重父母多 与父母沟通、勤交流、慎重参考父母的建议，即使父母的意见与自己的做法不一致，也会为自己 提供一个思考问题的新视角，有助于自己作出更合理的选择。可怜天下父母心呀！子女和父母是两个时代的人，想法和做法会有很大差异，要互相尊重，互相理解，父母对子 女的尊重意味着允许子女拥有他们自己的情感,想法，无论这些情感和想法是积极地还是悲观的。 不管子女表现如何父母都应以积极、热情的态度予以鼓励和引导。子女对父母要时刻保持尊重和 敬重，“子以孝为贵”，是中华民族的优良传统，孝敬是子女对父母最大的礼仪。