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1、案例一:中国电信的SWOT分析在已通过去的一年里，中国电信的新闻热点、焦点不断。电信资费的调整、中 国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。在新的一年里,中 国电信又将上演一场与狼共舞的惊险剧目。面对剧烈的市场竞争，对中国电信进 行SWOT分析，也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的结 识。中国电信的优势(s t r en g t h )和劣势(weaknes s )分析自20世纪80年代中期起,中国电信经历了近202 3的高速发展，已经形成了 规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系 列的改革,但在中国的电信业市场上,中国电信仍具
2、有较强的竞争和发展优势。重要 表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面：1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网 通等运营商展开剧烈竞争。中国电信南北分拆后,在保存原有大部分固定电话网和 数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上 占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电 信发展业务,增长收入奠定了良好的基础。2、中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20数年来，中国电信己建成了 覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术 先进的基础传输网、接入网、互
3、换网、数据通信网和智能网等。同时DWDM传输 网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已 经成为当前公司发展的核心能力，同时具有了向相关专业延伸的基础和实力。3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的甩 信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大Threats. B eing numbe r one means th a t y ou a r e t he t a rget o f competi t io nz loca lly and globally . Bei n g a g lobal re t a
4、 i I e r me a ns that yo u are expo s ed t o pol i tica 1 p r o blems in the cou n t ri e s that you operate in. The co s t of produ cing ma ny consume r products tend s to have fallen b eca u s e of lower manufacturing co s ts. Ma n ufactu r ing cos t have falle n d u e to o u tsou r cing to low -
5、c ost regions of the Wo r 1 d . This has lead to p r i ce comp e tit ion, resulting in p r i ce de f lation in some range s . Inten s e p r ice competi t ion i s a t hreat.Wa 1 -Mar t Sto r es , In c . is t h e wor Idslargest reta i 1 er z with $ 2 56 . 3 bi 1 lion in sales in the fis c al ye a r en
6、ding Jan. 31,202 3 . The comp any employs 1.6 mi 1 lion as s oci a tes wo r Idwide th r ough more than 3,600 facili t ies in t he Uni t ed Sta t es and more than 1, 570 units . . .more? Go to Wal -Mart Fact sDisc 1 a i mer: This ca s e s t udy has been comp i 1 ed fromi nforma t ion fre e ly availab
7、le from pu b 1 i c so u r ces. It i s merely intended to be used for edu c a t iona 1 pur poses only .编辑案例四：星巴克(Starbuc ks)SWOT分析 优势-星巴克集团的赚钱能力很强，202 3年的收入超过6亿美元。劣势一星巴克以产品的不断改良与创新而闻名。(译者注:可以理解为产品 线的不稳定)机会-新产品与服务的推出，例如在展会销售咖啡。威胁一咖啡和奶制品成本的上升。Starb ucks SWOT分析原文2 S t reng t hs （优势） Starbucks Co r po r
8、at i on i s a very profitable org a nization, earning in excess o f $600 million in 2023 . The company g en e ra t ed rev e nue o f mor e than $ 500 0 mil 1 i on in the same yea r .星巴克公司是一个赚钱能力很强的组织，它在2023年收 入超过六亿.同年该公司所产生的收入超过五亿美元。 It is a global coffee br and bui 1 t upon a r e pu t a t ion for fi
9、ne prod u cts a n d se r vices.通过提供声誉良好的产品和服务，它 已经成长为一个全球性的咖啡品牌。It has a Imo st 9000 c afes in a 1 most 40 countries他在全世界的40个重:要国家已有了大约9000个咖 啡店。 St a rbucks wa s one of t he Fortune Top 100 C o mpanies to Work For in 2 023.,在2023年星巴克就是财富100强公司之一。 The company i s a respected emp 1 o ye r tha t value
10、s it s workforce.星巴克重视员工，被认为是一个值得尊敬的雇主。 The o r ganization has s tro n g e t hie a I v a 1 ues and an eth i cal mi s sion sta t ement as f ollow s , Starbucks is committed t o a role of en vironmenta 1 1 eadership i n al 1 facets o f our business.该组织具有很强的道德价值观念和道德使 命，星巴克致力于做行业的佼佼者。Wea knesses（劣势）S t
11、arbu c ks ha s a reputation for n ew product d evel o pm ent and creativity.星巴克在新产品开发和发明享有声誉。Howeve r z they remain v ulner a ble to t he pos s ib i lity that their innov a t ion may falter over time.然而，随着时间的推移， 他们创新仍有容易受到动摇也许。 The organ i z ati o n has a st r on g presence in the U n ite d St a t e
12、 s of Ameri c a w i t h more than t hree quart e rs of their c afes locat e d in the home market ,它对于美国市场的依存 度过高，超过四分三的咖啡店都开在自己的老家。工tis often argued that they need t o look f or a portfolio of c ou ntries, i n order to spread bus ines s risk.有人认为他们需要寻求一个投资组合 的国家，用来分散经营风险。 The o r ga n i z a tio n i
13、s dependant on a main competitive adva n tage, the ret a i 1 of c。f fee,该组织依赖于一个重要的竞争优 势，即零售咖啡。Th i s could make them slow t o diversify into other sec t ors should t he need a r ise .这也许使它们在进入 其他相关领域的时候行动缓慢。Opp ortunit i es（机会）Sta r bucks are very good a t t a king advan tag e of opportu nti es.星巴克
14、非常善于运用机遇。 In 2023 t he c ompany created a CD-burning service i n t heir Sa n ta Moni c a （Cal iforniaUSA） cafe with Hewlett Pack a r d z wherecust omers c r e a te th e i r own mu sic CD,在 2023 年 公司和惠普共同创建了 CD刻录服务，在圣莫尼卡（美国加州）咖啡馆，顾客 可以制作他们自己的音乐CD o New pro ducts and services th at can be r eta i led
15、in theircafes, such a s F air T rad e p r oducts.在它的咖啡店里提供新的产品和服务,如平价产品。 The c ompany has t he oppor t unity to expan d its glob a I opera t i 0ns.该公司有机会扩大其全球业务。New ma r ket s for c o f fee s uch as Ind i a and th e Pa c if i c Rim n a t ions are beginn i ng to emerge.新的咖啡市场如印度和太平洋地区 的国家都开始出现。 Co-br
16、andi ng with other m a nufa cture rs of food a nd drink, and brand fra nchising to man u fac t urer s of ot h er goods ands erv i ce s both have pote nt i a I .为共同品牌与其他厂商的食物 和饮料,和品牌特许经营权的制造商的其他商品和服务都具有的潜力。Threats （威胁）Who know s if t he market for coffe e w i 11 grow and stay i n favour with customer
17、s, or whether an other ty pe of beve r age or Ie i s ure ac t i vi t y will replace cof f ee i n the future?谁知道在未来，咖啡市场会增长并且保有客户，还是会出现新品种 饮料或休闲活动从而取代咖啡？ Star bucks a re e x pose d to r i s es i n t he cost of coffee and da i ry prod uc t s .星巴克面对着咖啡原料和乳制品 成本上升的局面。 Since it s co n c e pt i o n in Pi
18、k e PI a ce Ma r ket z Sea t t Ie in 1971 , Sta rbu cks su c c ess h a s lead to the marke t entry of many c ompeti t ors a n d copy cat brands th a t pose pote n t ial t h r eats.由于其概念被市场认可，在1971年西雅图，星巴克 的成功吸引许多竞争对手纷纷进入市场或复制品牌，从而构成潜在威胁。,Sta rbu cks missio n s t atement is Establ i sh Starbu c ks as
19、 the premi erpu rveyor of the fi n e s t cof f e e in th e wo r 1 d while maintai ning ou r u neompromis i ng pri ncipl es whi 1 e we gro w., The fo 1 lowing six guiding p r inc i p 1 es will h elp us measu r e theappropriatene s s of o u r deci s io n s mo r e?星巴克使命是建立星巴克为世 界上最优秀的咖啡，同时保持我们成长的原则。以下六
20、个指导原则将帮助我们的 措施是否恰当，我们的决定呢？ T hen go t o St a rbu c ks .然后回到星巴 克。Disc 1 aimer: Th i s case s t udy has been comp i 1 ed fromi n formati on f r e e ly a vailab 1 e from pub 1 i c sou rces. 免责声明： 本案例研究是从公开的免费信息源编制而成。It is me r ely i nten d ed to be used fo r edu cat i onal purpo s es on 1 y.它仅仅是打算用于教育目
21、的。编辑案例五:耐克(Nike ) SWOT分析 优势一耐克是一家极具竞争力的公司，公司创建者与CEO菲尔奈特(Phil Kni g ht)最常提及的一句话便是商场如战场(Business is wa r without bulle t s )。 劣势-耐克拥有全系列的运动产品。(译者注:可以理解为没有重点产品) 机会一产品的不断研发。 威胁一受困于国际贸易。Nike SWO T分析原文3 Stre n gths. Nike i s a very compe t itive organiza tion. Phi 1 K n ig ht (Founde r a nd CEO) is often
22、quoted a s s ayingtha t B u siness is war witho u t bu 1 Ie t s. Nike has ahea 1 th y dis 1 ike o f i s competitors. A t the At lanta Olymp i cs , Reebok wen t to the expense o f spon s oring the g a mes. N i ke d i d not. Howeve r Nike sponsored the top athletes an d gained valua b Ie co v era g e.
23、 耐克是一个充满竞争力的组织。Phi 1 Kn i ght (耐克的创办者和总裁)曾 说道：商场就是没有硝烟的战场。耐克认为对健康的最佳理解就是竞争。 在亚特兰大奥运会上，锐步强调对比赛的宣传。而耐克则开创性地将宣传 的焦点锁定在那些顶级的运动员身上，此举大获成功。 N i ke has no factor i es . It doe s not t ie up ca s h in bui 1 dings and manu f a ctu r ing work ers. This make s a very lean o r ganiza t i on. N i ke i s st r ong
24、 at re s earch and developmen t, a s is evidenced by its evo 1 ving and innovative p roduct range. Th ey t hen manu f actu re where ver they can produce hig h q ua 1 ity product at the I o we s t po s sib 1 e pr i ce. I f price s r i sez and pro d u cts can be made mo r e che a p 1 y els e whe r e (
25、to the sam e o r be t ter spe c ifi c a t ion), Ni ke wil 1 move pro duction. 耐克没有工厂。它不愿将资金套在厂房和生产工人身上。这使得它可以专 注于设计。强大的研发部门为耐克开发了大量革命性的创新产品。而他们 则拿着设计图找那些质优价廉的生产商家代工。假如价格上涨,它可以很轻 松地将生产基地移至那些价格更具竞争力的区域。 Nike i s a g 1 oba I bra n d. It is t he n u mb e r one spor t s bra nd in the Wo r Id . Its famous
26、 S woo s h is in s tantly rec o g n i s able, and Phil K nigh t eve n has it tat t o o ed on his ank 1 e . 耐克是一个全球性的品牌。它是世界运动品牌中的No . Io它著名的一道 钩很迅速被人们辨认出来，并且菲尔耐特还把这个图形纹到了他的脚踝 上。Weakne s ses. The organizati o n doe s ha v e a di versi f ied range of s ports products. However, the income of t he busin
27、e ss i s s til 1 heavily depende nt upon i t s sh a re of the footwe a r ma r ket. Th i s may I ea ve it vuln erable if f or a ny reason it s market share erode s ,这个组织有着很广的运动产品系列，然而,重要的收入来 源还是依赖于鞋业市场。这使得耐克公司假如在该市场上的份儿收到侵蚀 将受重创。 The retail s e ctor i s v e ry p r ice s e nsit i ve. N i k e doe s hav
28、e its own re t a ile r in Nike Town. Howeve r , mo s t o f its income i s d erive d from sellin g i nto ret a il e r s . R e t ai 1 ers tend t o o f fe r a very simil a r exper i en ce to the con sum e r. Can you tell one s ports retaile r from a nothe r ? So margin s tend t o get sq u eezed as re t
29、 aile r s try to pass some of the low price competi t ion pre s sure onto Nike. 零售行业对价格非常敏感。诚然，耐克有着自己的零售商，但它的大部分收 入却都仰仗各个零售商的销售。而零售商的收入则来源于消费者。但作为 普通消费者，你能区别出零售厂商的不同么？因此,耐克的利润往往会因零 售商通过转嫁价格战的压力而受到挤压缩水。Oppo r tunities. P r odu ct development offer s Nike many opportunit i e s . The b r and i s fierc
30、e 1 y d efended by i ts owners whom t r uly be lieve t hat Nike is no t a fash ion bra nd . Howeve r z I i ke it or no t, c onsum ers that wear Nike p r oduct do not always buy it t o part i cipate i n sport. Some wo uld argu e t hat in you t h cul t ure espec i ally , N i ke is a fashion brand. Thi
31、s creates i t s own opportunit i es, since product cou 1 dbecom e u nfash iona b 1 e before it w ears ou t i . e.c o nsume r s n e ed to rep 1 a ce s hoes. T h e re is a Iso t h e o pportunity t o dev elop p roducts such as s port w e arz sung 1 as s es a nd jewe Her y. Such high value i t ems dote
32、nd t o have a ssociated w i th them, hig h p r ofi t s . The busi n e s s could also be develop edin ternati o nally, build i ng upon i t s strong global bra nd re cog nition. There are ma ny market s that have the disposable i n come to spend on hi g h va 1 ue s p or t s goods . Fo r exa mple, eme
33、r ging ma r k e ts s u ch as Ch i naandlndia havea new richer gene r at i on of consume r s . T here are also g 1 obal mar k etin g events th a t can be uti 1 ise d to supp o rt the bra nd such a s the World Cu p (soccer) a nd T he Olym p i cs .Th r eats. N i ke i s expo s ed to the interna t i ona
34、1 na t ure o f trade. It buys and seIls in different currencie s and so cos t s and ma r gin s are not stable over Ion g periods o f time. Su c h an exposu r e co uId mean that Ni ke may be manufacturing and / orsellingat a loss. Thi s is an issue tha t faces all g I o bal bra n ds . Thema rket for
35、sportssh oes an d garmen t s is very competitive . The model developed by Phi 1 Knight in h i s Stam ford Busi ness Schoo 1 days (high va 1 ue bra nded productma nufactu r ed at a I o w cos t) i s now c o mmonly u s ed and t o a n extent i s no 1 onger a basis fo r s u s t ainab 1 e competitive a d
36、va ntag e. C ompetitors a re develop i ng a Iterna t ive br a n ds to take a way N i k es mar k et sha r e. As discussed a b ove i n weaknes s es, the retail s ector i s be c om i n g pr i ce co mpetitive. This ultimat e ly me a n s tha t c o ns u mers ar e sho pping a r ound fora be t ter de al. So
37、 if one store charges a price for a pair of sports shoes, the consumer cou 1 d go to the stor e alongthestreetto compare pri c es for the exac t ly the same item, and buy t he che ape r of the two. Such cons u m e r price sensitiv i ty is a potent i al exte r na 1 threat to Nike.If you ha ve a bo dy
38、f you a r e an athle te- Bil 1 Bowerman said th i s a coupl e o f dec a des ago. The guy w a s right. 11 d efines how he viewed the world , a nd it defin es how Nike pu r sues its des tiny. Ou r s is a la n g uage of s p ort s z a universally u ndersto od lex icon of passion a nd com petit ion. A lo
39、t has happened a t Nike i n th e 30 year s More .Disci a imer: Thi s c a se study has been c ompiled from informa t ion freely a v ailable f rom pu bl i c sou re es. It i s merely i nten ded to be u sed f or educa t ional purpo s es only.量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为 完善的服务系统。4、中国电信日趋完善的服务质量。中国
40、电信成立了集团客户服务中心，为跨省 市的集团客户解决进网需求；中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系， 最大限度地方便用户；紧接着中国电信推出了首问负责制，解决了公司在向用户提 供服务过程中的互相扯皮、互相推委的问题;此外，中国电信还设立了服务热线 (10000)、投诉热线(180)等，建立了与用户之间的沟通服务，提供互动式服务。虽然中国电信具有一定的发展优势，但我们应当辨正地看待这些优势。辩证法 告诉我们，优势和劣势都是相对的，即在一定的条件下,优势很也许就转变成劣势。 中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才,但缺少 现代公司发展所必需的战略观念、创新观念、人
41、力资源开发管理、人文环境建设以 及与此相适应的市场制度环境。业内人士认为，中国电信拥有资源优势，但却缺少 资源运作优势。一旦不慎,优势很也许就转变成劣势。目前，中国电信的劣势重要表 现在以下几方面：1、公司战略管理与发展的矛盾。一方面是公司决策层只重视当前战术和策略, 忽视长远战略，湮没在平常经营性事物中，不能统观大局；另一方面公司缺少应对 复杂多变环境的公司运作战略策划人才。这个问题是当前实现公司连续发展、保持 长期竞争优势的核心问题。2、公司内部创新与发展的矛盾。面向计划经济的职能化业务流程、管理模 式、组织模式已经呈现出与快速发展的不适应,并逐步成为制约电信公司参与全球 化竞争的重要因素
42、。ERP、管理和组织模式的改革创新以及公司特色人文环境的建 设是实行公司发展战略应考虑的焦点问题。3、中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务。中国电信虽然拥有比较 完善的网络基础设施，但这大都不是根据市场的实际需要建设的,而是为了满足普遍 服务的需要。4、拆分让中国电信由主体电信公司降级到一个区域性的电信公司。新中国电 信的重要阵地将固守在南方市场,而北方市场将由新中国网通占领。即使受到拆分 影响，但中国电信的实力仍然最强，只是苦于无全国网络，无法开展全国性的业 务。中国电信的机会(oppo r tuni t y)和威胁(threat)分析我国国民经济的快速发展以及加入WTO,将为我国的
43、信息化建设和通信发展 提供前所未有的发展机遇。同时也为中国电信提供了巨大的机会,重要表现为：1、国民经济的连续快速发展，形成了潜力巨大的市场需求，为中国电信提供了 更大的发展空间。据有关研究报告测算：中国到完毕加入WTO的各项承诺之后的 2023年，其GDP和社会福利收入将分别提高1955亿元和1595亿元人民币， 占当年GDP的L 5 %和1.2%。本地经济比较优势的重新配置资源所带来的巨大 收益将进一步增强本地经济实力。并且入世将推动外资的引进和内需的拉动。入世 后各地将极大改善投资环境，法律透明度提高和国民待遇的实现将吸引大量外来资 本,本地公司实力将得到提高和增强。公司电信消费水平随之
44、提高。劳动力市场结 构的调整和转移必然带来社会人员的大量流动，同时拉动巨大的通信需求，话务市 场将进一步激活。2、电信业法律法规不断健全完善，电信业将进入依法管理的新阶段，为中国电信 的发展发明了公平、有序的竞争环境。随着电信业法制的健全，政府的经济职能将 发生主线的转变，政府会把公司的投资决策权和生产经营权交给公司，让公司经受 市场经济的考验。这意味着政府将给中国电信进一步松绑，给予应有的自主权，有 助于中国电信按市场经济规律运作。3、中国政府大力推动国民经济和社会信息化的战略决策,为中国电信的发展 发明了历史性的机会。三大上网工程(政府上网、公司上网、家庭上网)造就了 我国消费能力强劲的信
45、息产业市场，为我国信息产业市场发明良好环境的同时，使 我国成为全球最大的信息产业市场之一。4、中国加入WTO后电信市场逐步对外开放,将加快公司的国际化进程，有助 于公司的经营管理、运作机制、人才培养与国际接轨。同时可促进中国电信借鉴 国外公司的管理经验，积极地推动思维、技术、体制创新，提高产品档次，减少成 本,完善服务质量,改善营销策略，增强核心竞争力。5、电信市场潜力巨大。一方面，我国经济发展不平衡，地区之间、消费层次之 间的差异决定了电信需求的多层次和多样化，而通信技术的飞速发展，促进电信公 司的网络升级换代和业务的推陈出新，在固定电话网与计算机通信的融合点上开发 新业务潜力巨大，激发出新
46、的消费需求。因而，从总体上看,我国电信市场孕育着 巨大的需求潜力。另一方面，从固定电话看，中国电信平均主线普及率只有 13.8%,远低于发达国家平均水平。主线收入、赚钱水平和市场规模也与发达国 家平均水平相差甚远，发展的空间和潜力依旧巨大。最后，从中国电信的其他业务 看，互联网和固网智能网业务的市场规模和赚钱能力将随着公司外部环境层次的 提高而不断扩大。6、移动牌照的发放。信息产业部部长吴基传曾经在公众场合说过，中国将拥有 四个综合电信运营商，他们可以经营固定、移动、数据和其他各种基础电信业务，这 意味着将再发两张移动牌照。目前，移动通信领域是潜力最大，也是竞争最剧烈的 通信领域，将成为各电信
47、公司的必争之地。一旦中国电信拿到了移动牌照，那么移 动领域将是中国电信的又一主营业务。正所谓机会与威胁同在。任何事件的影响都是相对的，中国电信在迎接巨大 机会的同时也将面临巨大的威胁，具体表现在以下几个方面：1、电信市场竞争格局由局部转向全面、简朴转向多元。一方面，在竞争趋势方 面，国内市场竞争将由价格竞争向核心能力创新竞争过渡。在过渡期间，市场份额 的抢夺将成为市场跟随者的发展重点。另一方面,入世后的国际资本竞争压力也将 逐步增大。国外电信运营商将通过兼并,联合和收购等方式实现全球服务化的速度 不断加快。中国电信市场的ICP、EMAIL.数据库、传真、视频会议等增值业务 首当其冲地受到较大冲
48、击，对电信公司的稳定增长产生影响。2、中国电信人才流失较为严重。国内外许多公司采用高薪、高福利等政策 吸引中国电信人才，导致中国电信人才严重流失。这一现象至今仍未得到解决。人 才的流动是竞争的必然结果，是关系到中国电信生存发展的关键问题。因此，如何 体现人才价值、发挥人才潜能,是中国电信必须正视的一个问题。3、非对称管制对中国电信的影响。中国电信在经营许可、互联互通、电信资 费、电信普遍服务等方面受到相对严格的行业管制。在目前的中国电信市场上，管 制的不平等已经制约了中国电信的发展，在日趋剧烈的电信市场竞争形势下，不尽 快进行改革，中国电信只有一死。新中国电信公司不久后也将通过上市进行机制转
49、换,实现与中国联通、中国移动相同的机制平台,从而开展有效的公平竞争。编辑案例二:某炼油厂SWOT分析某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今己有5 0数年的历史。目前己成为具有 730万吨/年原油加工能力，能生产120多种石油化工产品的燃料润滑油-化工 原料型的综合性炼油厂。该厂有6种产品获国家金质奖，6种产品获国家银质 将,48种产品获114项优质产品证书，1989年获国家质量管理奖，1995年8月 通过国际GB/T19002-ISO9 002质量体系认证,成为我国炼油行业首家获此殊 荣的公司。该厂研究开发能力比较强，能以自己的基础油研制生产各种类型的润油。当年德 国大众的桑塔纳落户上海，它的发动机油需要用昂贵的外汇进口。1985年厂属研 究所接到任务后，立即