《2022三季度工作总结_公司三季度工作总结_13.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022三季度工作总结_公司三季度工作总结_13.docx（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022三季度工作总结_公司三季度工作总结 三季度工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“公司三季度工作总结”。 深泽分公司始终以来，在市公司领导的有序带领下，以“争创世界一流通信企业”为目标，以“追求客户满足服务”为宗旨，奉承“沟通从心起先”的服务理念，仔细落实省市公司提出的各项发展战略目标。深泽分公司员工共同努力，充分发扬艰苦奋斗的精神，主动努力完成市公司下发的各项指标；主动进一步做好省公司提出 “保持势头，加快转型，创新发展，好中求快” 的核心发展战略。 一、上半年各项经营业绩 2022年9月，第三个季度即将结束，深泽分公司截止到现在已拥二百四十八个营业点，其中
2、包括一个主厅和一个形象厅，七个自办乡镇营业厅，八个合作营业厅，二十一个特许营业厅，十三个专营店，一百九十七个服务站。 （一）品牌发展方面 持续到现在，品牌已再次进行过升级与整改，市公司在第三季度加大了对品牌发展的力度，从动感地带音乐套餐和消遣套餐的全新上线到现在的08音乐套餐和08网聊套餐推广，已成为一个标记性突破。在此基础上深泽分公司制定了各类营销方案，加大强有力的宣扬力度，一季度随着春节过后的喜悦气氛，着手开展了一些购买手机号赠礼品，预存话费赠礼品的活动，大大提高了放号率，净增率；二季度正是换季季节，抓住市场动态，又开展了一些预存话费赠心机的活动，活动过程中，低端心机深受广阔客户的青睐；三
3、季度随着预存话费赠心机的活动延迟和神州行、动感地带两大品牌资费的调整，营销小组提前安排营销方案，打算营销工作，中旬时期起先深化到农村市场绽开营销，最新推出的神州行轻松卡与九九卡业务得了农村客户的认可。 （二）新业务发展方面 依据省公司提出的工作思路，深泽分公司市场经营工作的重心之一为加强新业务营销，提高新业务收入占比，公司在上半年以来，除仔细落实省公司新业务营销方案、主动参加省公司各项工作之外，还着重针对手机报、手机证券、手机电视、飞信、音乐语音搜寻、无线音乐俱乐部等业务进行了专项营销推广。经过前三季度不间断的新业务营销，公司的新业务发展获得了较好成果。 （三）欠费管理方面 2022年开展以来
4、分公司就把欠费问题作为了首要问题来抓，多次召集相关人员开会探讨欠费回收方法及方案，通过事前预防、事中限制、事后追缴的指导思想，实行奖罚分明的方法，督促分公司稽核班和各部门以及营业厅主动实行欠费回收措施，使欠费回收工作取得了明显成效。此外，渠道管理中心对全部移动营业点进行了考察和规定，在售卡时肯定要保证客户资料齐全，还对在网的老客户进行了大幅度回访及资料填补，以此进一步有效限制欠费的增长。 （四）集团客户管理方面 深泽分公司在创建以来，至今已拥有一百多个集团的浩大网络系统，重点进行了MAS和各种集团业务的推广,并对客户经理进行了多次集团业务培训。在第三季度初，大客户班经对市场具体分析，发觉本县供
5、电局、及各支分局还未有互联网接入；分公司多次与供电局有关领导接触并进行了业务宣扬推广，直至最终已胜利为供电局接入了互联网，运用铁通固定电话400部并租用我公司两条专线用于县局至留村支局的内部办公OA、视频会议等项目，实现了供电局无一人运用联通业务。此外，深泽分公司主动推广集团信息化产品，加大企信通、企业信息机等产品宣扬，从而能使我公司信息化收入稳步提升。 （五）客户服务方面 始终以来，公司始终保持服务提升状态来经营，多次组织营业前台人员进行业务学习和服务培训，加强营业前台的服务质量，严格根据营业厅服务考核方法的要求，切实从服务环境、服务看法、服务形象、服务规范等方面严格根据规定执行。从小细微环
6、节做起，突破客户期望值，寻求客户的“感动点”，深度得到了客户的赞扬和认可。近期，公司在第三方公司暗访检查结果通报的成果为全区第三名。 二、工作中存在的问题 员工的主动性 深泽是一个有61人组成的分公司，其中有一半以上是前台营业人员，有些员工对工作不是很主动主动，在公司下发的各项任务当中有多次未按规定完成，对工作很随意，对任务很模糊,这说明员工的工作看法还需端正，工作职责还需明确，管理部门没有做好管理工作，还需对员工做好思想工作，使员工认清自己的职责，端正对工作存有侥幸心理。 服务无规范 营业厅是连接中国移动和客户之间的桥梁，为客户供应面对面的服务场所，因此前台营业人员的言谈举止已不代表自己，而
7、是代表着整个中国移动。在服务工作中，员工还是有带心情上台营业，看法有明显生硬，面部没有笑容，没有耐性，较忙时对客户很冷淡，其次，客服管理员检查力度不够，营业厅员工流淌性大，员工忠诚度差，导致工作主动性和责任感严峻欠缺。 欠费工作 欠费问题现在已成为公司的首要问题，欠费管理人员在工作上缺少主动性，没有做好欠费回收的工作安排，使此项工作处于被动状态。 三、四季度重点思想和安排 2022年面临电信业重组的局面，移动通信市场将面临困难的竞争环境，为确保深泽分公司在市场上能够居于领先地位，分公司在08年最终一个季度里将以省市公司战略目标为指导，着力落实省市公司的会议精神，立足于市场。加强绩效考核力度，全
8、面提升服务和管理实力，实现市场经营目标和各项任务指标的新突破。 加强欠费管理 进一步加大欠费回收的监管力度，实施全员、全面、全过程的管理，动员分公司全体员工分组、分班、分部门进行欠费回收，不断完善用户欠费管理制度，做好用户欠费管理的基础工作。多渠道、多手段对欠费进行回收，同时加大欠费回收的嘉奖力度，提高欠费回收员工的主动性。此外，渠道管理中心要进一步完善各渠道、代办点欠费的管理制度，削减欠费的额度。 市场服务工作 服务工作始终以来是中国移动通信企业形象性工作，在08年最终一个季度里，要强力加大服务规范学习，提高员工的综合素养，为奥运年的服务工作划上一个圆满的句号。在最终一个季度开展工作的同时，
9、要对前台员工进行三次服务规范培训，端正员工的服务看法，杜绝员工在工作岗位有恶劣心情。另外，还要加强员工对工作的主动性，认清自己工作职责，明确各项任务指标的重要性，以新的姿态，新的干劲，开拓进取，不断创新，为公司创建不行限量的业绩。 深泽分公司通过总结过去的工作阅历，吸取阅历教训，发扬优良的工作作风，根据省市公司的发展思路，结合本地的客观实际状况，在巩固现有的基础上，加大对渠道、市场、管理等方面的工作力度，保证各项工作的持续、稳定、快速发展，为移动通信再创新局面。 三季度工作总结 三季度工作总结在本季度里，依据县公司精神，以平安生产为中心，以经济效益为书目，把工作实效提高到任务过半，现将我所三季
10、度的工作总结如下。一、主要工作成效1、把创建一流供电企. 三季度工作总结 动力车间三季度工作总结三季度以来，我车间根据公司行政、党政的统一支配和部署，结合自身实际，仔细开展各项活动，主动工作，做好车间设备检修工作，促进了公司各项工作的顺当开展。一. 三季度工作总结 汇通支行2022年三季度工作总结2022年三季度，在总分行的正确领导下，汇通支行坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民”的市场发展定位，紧紧围绕创新与发展的主题，主动开展金. 三季度工作总结 党恩雅苑物业服务中心2022年第三季度工作总结及四季度工作安排敬重各位领导:党恩雅苑物业服务中心在上级各主管部门的干脆领导和支持下，服务中心根据物业管理条例及广. 三季度工作总结 云煤一矿2022年三季度管理创新工作总结 2022年第三季度，根据永锦公司“双创”工作支配和矿井实际状况结合，在矿井领导知道下，我矿仔细开展了管理创新推动工作，先在对三季度的工. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页