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1、用电客户受理员岗位理论知识试题+答案1、法定计量检定机构是政府计量行政部门()，为政府计量行政部门实施 计量监督提供技术保证,并为国民经济和社会生活提供技术服务的计量技术机构。A、依法建立或授权的B、依法授权或建立的C、依法设置或建立的D、依法设置或授权的答案：D2、使用钳型表测量电流时，可将量程放在()上进行粗测，然后再根据粗 测，将量程开关放在合适的量程上。A、估计位置B、最大位置C、最小位置D、相近位置答案：B3、35kV计量电压互感器的一次侧()。A、35kV以上必须装设熔断器B、不可以装设熔断器C、可以装设熔断器D、熔断器装与不装均可答案：C4、用户减容须在()前向供电企业提出申请。
2、A、10 天B、3天C、5天D、7天答案：C5、用电负荷按用电时间分为()oA、一类负荷、二类负荷、三类负荷B、冲击负荷、平均负荷、三相不平衡负荷C、单班制、两班制、三班制及间断性负荷D、工业用电负荷、农业用电负荷、交通运输负荷、照明以及市政用电负荷答案：C6、抄表是()工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和售电收入，工作 性质十分重要。A、正确B、错误答案：B51、10kV电压互感器在高压侧装有熔断器，其熔断丝电流应为1. 5AOA、正确B、错误答案：B52、优化营商环境条例规定，政府及其有关部门办理政务服务事项， 需要市场主体补正有关材料、手续的，应当一次性告知需要补正的内容。A、正确B、
3、错误答案：A53、供电营业规则规定：供电企业对用户送审的受电工程设计文件和 有关资料，应根据有关规定进行审核。审核的时间，对高压供电的用户最长不 超过一个月；对低压供电的用户最长不超过十天。A、正确B、错误答案：A54、处理客户投诉的技巧是先处理事件，后处理情感。A、正确B、错误答案：B55、电力供应与使用条例规定：在供电企业的供电设施上，擅自接线 用电属违约用电行为。A、正确B、错误答案：B56、电流的方向规定为正电荷运动的方向。A、正确B、错误答案：A57、电力法规定：国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办 法由国务院确定。A、正确B、错误答案：A58、供电营业规则规定：两户及以上用
4、户合并为一户简称并户。A、正确B、错误答案：A59、供电营业规则规定：基本电费均以月计算。A、正确B、错误答案：B60、承装（修、试）电力设施单位仅负责主要设备、物资的采购，而将承 装（修、试）电力设施业务全部交由第三方单位或个人实施的行为，可以认定 为转包承装（修、试）电力设施业务。A、正确B、错误答案：A61、电力法规定：电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境， 但许可先污染后治理的做法。A、正确B、错误答案：B62、供电营业规则规定：任何地点的两户及以上用户，经协商一致均 可办理并户。A、正确B、错误答案：B63、供电营业规则规定：电费违约金收取总额按日累加计收，总额不 足1元者按1
5、元收取。A、正确B、错误答案：A64、在国民经济行业分类中，烈士陵园和烈士纪念馆均属于文化艺术业。A、正确B、错误答案：A65、现场校验工作可以由1人担任，并严格遵守电力安全工作规程的 有关规定。A、正确B、错误答案：B66、电力法立法的目的是为了保障和促进电力事业的发展，维护电力 投资者、经营者和使用者的合法权益，保障电力安全运行。A、正确B、错误答案：A67、供电营业规则规定：用户对供电企业答复的供电方案有不同意见 时，应在三个月内提出意见，双方可再行协商确定。A、正确B、错误答案：B68、电力供应与使用条例第二十条：在公用供电设施未到达的地区， 供电企业可以委托有供电能力的单位就近供电。
6、非经供电企业委托，任何单位 不得擅自向外供电。A、正确B、错误答案：A69、居民用户的家用电器损坏后，超过7日还没提出索赔要求的，供电企 业不再负赔偿责任。A、正确B、错误答案：A70、电力法规定：国家鼓励和支持农村利用太阳能、风能、地热能、 生物质能和其他能源进行农村电源建设，增加农村电力供应。A、正确B、错误答案：A71、总表内的居民生活照明电量参加功率因数计算，电费也参加功率因数 电费调整。A、正确B、错误答案：B72、供电营业规则规定：用电计量装置原则上应装在供电设施的产权 分界处。A、正确B、错误答案：A73、三相三线制接线的电能计量装置，当任意一台电流互感器二次侧极性 接反时，三相
7、三线有功电能表都会反转。A、正确B、错误答案：B74、内蒙古电力（集团）有限责任公司企业核心理念是融通。A、正确B、错误答案：A75、装表接电是业扩报装全过程的终结，是用户实际取得用电权的标志， 也是电力销售计量的开始。A、正确B、错误答案：A76、电网中的铁磁谐振是在操作或故障运行情况下引起的。A、正确B、错误答案：A77、电流互感器的额定电压指的是加在一次绕组两端的额定相电压。A、正确B、错误答案：B78、电力供应与使用条例规定：用户应当按照与供电企业约定的电价、 期限、方式或者合同约定的其他办法，交付电费。A、正确B、错误答案：B79、违约责任发生后，当事人就责任的免除或减轻达成的协议属
8、于免责条 款。A、正确B、错误答案：B80、向客户传递单据时，应该把有文字的一面向上，并使文字正面向着对 方。A、正确B、错误答案：A81、感应电动势的大小与线圈电感量和电流变化率成正比。A、正确B、错误答案：A82、供电营业规则规定：按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停 用电必须是整台或整组变压器暂停使用。A、正确B、错误答案：B83、企业员工是否精干、运转是否灵活、办事是否优质高效等都是影响企 业形象的重要因素。A、正确B、错误答案：A84、保安电源就是备用电源。A、正确B、错误答案：B85、为了持续优化用电报装线上服务功能，为客户提供用电报装、查询、 交费等一站式服务。A、正确B、错误
9、答案：B86、高可靠性供电费用收取中的电压等级必须与客户受电电压等级一致。A、正确B、错误答案：A87、刑法规定：破坏交通工具、交通设备，电力煤气设备，易燃易爆 设备造成严重后果的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。A、正确B、错误答案：A88、到客户现场工作时，应遵守客户内部有关规章制度，尊重客户的风俗 习惯。A、正确B、错误答案：A89、行为举止规范中要求员工走路时，步幅适当，节奏稍快，不奔跑追逐, 不边走边大声谈笑喧哗。A、正确B、错误答案：B90、互感器实际二次负荷应在25%100%额定二次负荷范围内。A、正确B、错误答案：AA、售电量管理B、电价管理C、电能表管理D、电费管理答案
10、：D7、触电的危险程度，不仅决定电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的() 是否接地和每相对地电容的大小。A、中性点B、电流C、电阻D、节点答案：A8、新投运或改造后的I、II、III、IV类高压电能计量装置应在()内进行 首次现场检验。A、15 天B、20 天C、一个月D、二个月答案：C9、按照业扩报装管理办法规定，中间检查指对客户受电工程()的查 验。A、竣工前B、隐蔽工程C、竣工后D、开工前答案：B10、按国家标准，需量的概念是：()。A、15分钟的平均功率B、1分钟的平均功率C、1天的平均功率D、60分钟的平均功率答案：A11、电力法规体系可分为四个层次，即电力法、电力行政法规、()和电
11、 力规章。A、地方性电力法规B、地方政府规章C、电力行政文件D、电力规范性文件答案：A12、三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫()oA、工作电流B、相电流C、线电流D、额定电流答案：B13、异步电动机铭牌上的“温升”指的是()的温升。A、外壳B、定子绕组C、定子铁芯D、转子答案：B14、常用电流互感器的二次额定电流一般设计成()AoA、0. 5B、10C、100D、5答案：D15、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价 ()OA、分类B、指标C、标准D、电费答案：C16、用万用表测量电阻时，以指针的偏转处于()为最适宜。A、接近中心刻度线B、靠8端1/5范围内C、靠
12、近8端1/3范围内D、靠近8端1/4范围内答案：A17、窃电者拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请()依法处理。A、公安部门B、地方人民政府C、电力企业D、电力管理部门答案：D18、在()及以上的大风，暴雨，打雷，大雾等恶劣天气，应停止露天高空作 业。A、5级B、6级C、7级D、8级答案：B19、故意毁坏供电企业用电计量装置，属于()行为。A、扰乱用电秩序B、破坏电力设施C、窃电D、违章用电答案：C20、按照业扩报装管理办法规定，用电申请概况包含户名、用电地址、 用电容量、行业分类O等内容。A、供电电压B、负荷特性及分级C、计量点的设置D、用户电气主接线及运行方式答案：B21、变压器的铜损与()
13、成正比。A、负载电压B、负载电压平方C、负载电流D、负载电流的平方答案：D22、电流互感器都按减极性设计，则电流互感器的一、二次电流方向()oA、不一定B、与此无关C、相反D、相同答案：C23、供电营业规则规定，高压供电方案的有效期是()oA、一年B、三个月C、二年D、半年答案：A24、电力法所调整的纵向法律关系是指()oA、政府部门对电力企业的监督管理关系B、电力企业与其他民事主体的关系C、电力企业之间的关系D、电力企业内部的管理关系答案：A25、正弦交流电的平均值等于()倍最大值。A、0. 707B、2C、2/ nD 五 /2答案：C26、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的，
14、应按实际使 用日期补交差额电费，并承担()差额电费的违约使用电费。A、1倍B、2倍C、3倍D、5倍答案：B27、通常被称为交流正弦量的三要素是()oA、最大值、角频率、初相位B、最大值、频率、周期C、有效值、角频率、初相位D、电压、频率、周期答案：A28、UOkV及以上电能计量，从安全考虑，电压互感器二次中心点连线应 装设()。A、快速开关B、接入电能表C、熔断器D、直接接入电能表接线盒答案：D29、负荷容量为315kVA以下的低压计费用户的电能计量装置属于()类计 量装置。A、I类B、II 类C、III 类D、W类答案：D30、由于政治、军事、安全等原因，对供电质量有特殊要求或对供电质量 产
15、生严重影响的用户，可由()以上电力管理部门指定的供电公司供电。A、上一级B、县级C、地市级D、省级答案：D31、关于电位、电压和电动势，正确的说法是()oA、两点之间的电位差就是电压，所以，电压也没有方向性B、电位是标量，没有方向性，但它的值可正、负或零C、电动势也没有方向D、电压和电动势是一个概念，只是把空载时的电压称为电动势答案：B32、在高压电能传输中，一般用()oA、钢缆B、钢芯线C、钢芯铝绞线D、铝芯线答案：C33、人体接触漏电设备金属外壳时，所承受的电压是()。A、跨步电压B、外壳对地电压C、接触电压D、外壳对中性点电压答案：C34、三相不对称电路最高电压出现在()oA、介于最大最
16、小负荷相B、最大负荷相C、最小负荷相D、短路情况下答案：C35、在一定时间内累积()的方式来测得的电能的仪表称为有功电能表。A、平均功率B、最大功率C、有功功率D、瞬时功率答案：C36、基本电费计收方式()oA、容量计费B、实际需量计费C、合同最大需量计费D、按度电折算基本电费答案：ABCD37、办理用户的移表申请，供电企业应按下列()规定办理。A、对较大的动力用户，还应注意因移表引起的计量方式和运行方式的变化B、应查清移表原因和电源C、提前五天申请D、用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下答案：ABD38、考核电能质量的主要技术指标是()。A、波形B、电压C、电流D、频率答案：AB
17、D39、事故处理的“四不放过”原则，正确的是()oA、事故原因不清楚不放过B、事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过C、事故责任者没有受到处罚不放过D、没有采取防范措施不放过答案：ABCD40、按照国民经济行业用电分类，酒的制造包括()A、白酒制造B、果酒制造C、黄酒制造D、酒精制造答案：ABCD41、关于正确选配变压器容量的方法，以下描述正确的是()oA、一般用电负荷应为变压器额定容量的75%90%左右B、为适应电动机启动电流的需要，应选择大一些的变压器C、如实测负载小于变压器额定容量的三分之一时应换小容量变压器D、要考虑用电设备的同时率使变压器的容量得到充分利用答案：ABD42、以客户为
18、中心的服务战略的涵义包括()。A、一切以客户的利益为目标B、以市场为导向，以满足客户需求为中心C、以经济和社会效益最大化为目标，通过提供有价值的服务、使客户满意 和愉悦D、求得企业可持续发展的总体谋划答案：BCD43、关于业扩报装工作对用电市场开拓的影响的描述，正确的是()oA、业扩报装工作完成时间越短，客户用电的时间就越早，相应用电量就会 增加B、业扩报装工作质量的高低，直接影响客户用电工程用电的时间C、业扩报装是用电营销工作面向客户的中间环节，是市场开拓的重要环节D、客户用电工程建设费用的高低，会直接影响到客户用电的积极性，必然 会对市场开拓产生影响答案：ABD44、变压器内部常见的短路有
19、()oA、三相短路B、匝间短路C、接地短路D、相间短路答案：BCD45、关于最大运行方式和最小运行方式的描述，正确的是()oA、在最大运行方式运行时，具有最大的短路阻抗值，发生短路时产生的短 路电流最小B、在最大运行方式运行时，具有最小的短路阻抗值，发生短路时产生的短 路电流最大C、在最小运行方式运行时，具有最大的短路阻抗值，发生短路后产生的短 路电流最小D、在最小运行方式运行时，具有最小的短路阻抗值，发生短路后产生的短 路电流最大答案：BC46、电力法规定：殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费 人员的，应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照治安管理处罚条例的有关 规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A、正确B、错误答案：A47、供电企业和用户分工维护管理的供电和受电设备，除另有约定者外， 未经管辖单位同意，对方不得操作或更动。A、正确B、错误答案：A48、电力供应与使用条例规定：用户用电容量超过其所在的供电营业 区内供电企业供电能力的，由省电网经营企业指定的其他供电企业供电。A、正确B、错误答案：B49、中华人民共和国电力法适用于中华人民共和国境内的电力生产、 供应和使用活动。A、正确B、错误答案：B50、临时用电结束后，原址用户的用电容量保留，并可办理更名或过户。