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1、社区居民生活满意度调查报告范文（精选10篇）第1篇：社区居民生活满意度调查报告 按照市委、市政府统一部 署，我市20_年社会公众安全感调查由市政法委综合治理办公室牵 头组织、_市社情民意调查中心具体负责调查实施，20_年9月至10 月在全市六县（市、区）全面开展。通过对全市城乡广大人民群众对当 前社会治安状况和公众安全的调查了解及真实评价，客观地反映了我 市社会治安综合治理工作的现状和变化，进一步揭示在经历大地震之 后我市社会公众安全亟待解决的问题、隐患以及全市社会综合治理面 临的困难和突出问题，提出建议、措施。一、调查内容和样本分布此次调查的主要内容包括城乡调查居民对全市社会公众安全的 总体
2、评价;客观反映影响社会公众安全感的主要因素和当前社会治安 状况以及群众关心的热点问题；真实了解群众对创建“平安德阳”和 综合治理宣传工作的知晓度以及对政法工作和队伍建设的满意程度 等方面；收集整理调查群众对增加社会公众安全感的建议措施。全市共抽取调查样本1240户，比2015年增加调查样本数量240 户，调查样本扩大24%。调查样本的结构和分布客观地反映了我市城 乡居民总体构成和分布的基本特点。从调查对象的性别看：男性占 49. 7%,女性占50. 3%；从受教育程度看：小学及以下的占11.4%,初 中的占35. 1%,高中的占28.9%,大专及以上的占24. 6%；从被调查人 的职业或身份看
3、：干部、职员占12.8%,企业管理者、专业技术人员 占10. 2%,个体、私营业主占8.7%,工人、司售人员、服务业人员占 12. 6%,务工农民占3%,离退休人员占6. 6%,无业或失业人员占15. 7%, 在校学生占1.4%,务农农民占22.3%,其他占6. 7%；从样本分布的区 域分布看：城市690户，农村550户。其中：县280户，县100户， 市、市、市、区各200户（一区包括旌湖开发区80户），二重、东 电、东汽三大厂各20户；从调查对象居住状况看：居住在活动板房或 帐篷占21. 5%,居住在自有房或出租房占78. 5%。本次调查严格按照抽样调查的原理，以城乡住户为单位、确定年 排
4、位提前。各级政府和政法部门要根据群众关心的热点问题以及灾区 面临的特殊情况，在落实综合治理措施方面做到管理和服务相结合、 预防和治理相结合。第2篇：社区居民生活满意度调查报告 服务是留住顾客的有效 手段。有研究表明，获取一个顾客的成本是留住一个老顾客成本的5 倍，想要提高美容院核心竞争力的重要途径，也是要从服务下手，细 节更能体现美容院的优势，留住顾客：1、美容院员工知识能力与顾客的需求良好配合，不管是美容师 还是美容顾问还是清洁工，只有全体员工的充分配合才能创造ZUI开 心的服务环境，环境是员工的第一要素。2、员工能否胜任工作，每一个岗位的员工都需要清楚的知道自 己的工作内容并能够按时完成。
5、3、顾客与员工对彼此均有合理的期望，员工不会今天跳槽，明 天就试着换一家美容院，顾客也不会指挥美容师像自己的奴隶。4、顾客需求可被准确的诊断，美容顾问能够准确的抓住顾客的 需求，并建立起顾客信任度，从而相信这是一家正规的美容院。5、员工相信自己所做的事是ZUI有益顾客的，而不是认为自己 骗了顾客的钱。诚信不仅仅是对顾客的表现，也建立在长期的人品、 信誉上，而员工就是老板人格和品格的证人，她们因此判断选择自己 的“钱途”。6、员工与顾客间有效的沟通，要学习有效沟通的技巧，用同理 心倾听顾客的话，从中真正领会顾客的需求。7、员工与顾客间保持信任与信服，员工对顾客展露的亲情和热 情只能让顾客更加信任
6、，像自己人一样，这就是敬业。大部分美容院 都能够做到这一点，然而美容院的特点就是技术、就是服务，顾客还 需要我们在沟通时表现出专业的一面，这才能让顾客信服。顾客回因 此觉得亲切，而不会失去与美容院的距离，反而不好意思、没法再谈 价钱。8、所有服务人员明了经营及服务的目标，美容院拥有自己的价 值观和文化准侧，并有效的教育了所有的员工。9、有一个准确而独特的经营定位，使美容院在竞争中立于不败 之地，所有员工也明了自己的定位，并为之自豪。10、很多美容院的经营是考美容师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的，一个好的顾客身边总有好几个好 朋友。如果这家美容院给以他们足够到位的服务后，并建立了良好的 口
7、碑，无形之中也会给美容院引来大量的客源，靠一传十，十传百的 口碑效应来达到目的。如果人情与市场结合，随之而来的人情生意, 其结果可能丧失立场，丧失原则，生意会越来越难做，一个美容院的 管理者应该要有坚定立场，让人情销售与市场销售分开。11、顾客是上帝不应该放在嘴上，而应该放在心上，真正懂得顾 客心理的美容师是实实在在的为顾客着想的，而不是靠打点折扣，施 点小恩小惠来满足顾客的小要求。第3篇：社区居民生活满意度调查报告 一、调查背景：国民幸福指数（GNH）最早20世纪70年代是由不丹国王提出的， 他认为“政策应该关注幸福，并应以实现幸福为目标”，人生“基本 的问题是如何在物质生活（包括科学技术的
8、种种好处）和精神生活之 间保持平衡”。在这种执政理念的指导下，不丹创造性地提出了由政 府善治、经济增长、文化发展和环境保护四级组成的 “国民幸福总 值（GNH）指标。如果说“生产总值”体现的是物质为本、生产为本 的话，“幸福总值”体现的就是以人为本。完全受经济增长左右的政 策往往使人陷入物欲的陷阱，难以自拔。2XX年，“十二五”规划开局幸福成为地方两会热词。很多地方 逐步呈现了 “GDP减速，幸福提速”的趋势。由此，我们可以看到“幸 福指数”被置于一个十分重要的位置，它也将会更多的关注和重视。二、调查准备：为反映居民主观幸福程度，在调查问卷设计中，分别设计了基本 情况和问卷部分的调查项目，包括
9、身心健康、社会幸福（社会保障、 社会环境）、经济收入、自我价值实现、家庭幸福和人际关系等多维 度构建指标体系，并在抽样调查的基础上编制幸福指数。为了使本次 调查具有广泛的代表性，这次调查采用问卷调查和网上问卷调查，抽 样对象为年龄在0&mdash；70周岁之间的常住居民，涵盖社会各年龄、 各阶层、各行业。并且在中山市实地进行了社会实践，通过与社区群 众的沟通，来了解当前社会中民众对于生活的满意度和自身的幸福感。 在网上查阅了 一些有关调查问卷及报告的信息，通过收集各方面信息 并参考范例初步设计出了调查表，通过自己反复查看并参考别人意见, 反复修改最终做出用于调查的问卷最后根据实际情况确定了调查
10、人 群及较为可行的实施方案，对具体的调查实施作出计划。自此，调查 的筹备工作基本完成。三、调查报告说明：1 、 调查时间：20XX 年 7 月 15 日 &mdash；&mdash；&mdash；&mdash；20XX 年 8 月 31 日2、调查对象：普通社区居民及及街道路人3、调查单位：中山市4、调查目的：通过了解当前居民的幸福感，加深对此社会问题 的了解与重视，了解政府工作的成效。5、调查方法：调查问卷，问询法，网上问卷。6、内容概述：(1)被采访者所从事行业所对应经济收入多少。(2)被采访者的身心健康状况。(3)被采访者的居住环境。(4)被采访者的家庭关系情况。(5)被采访者对自身工资
11、及生存现状感受如何(自身价值满意 度)(6)被采访者对于影响自身幸福感因素排序四、数据统计：调查表共制了 60份，收回60份。网上问卷76份。典型举例：1、身份：公民性别：男工作：企业职员年龄段：3145婚姻状况：已婚对目前收入满意度：比较不满意幸福感较低影响因素：收入比较低，与周围人关系欠佳2、身份：学生性别：女年龄段：1830收入：0幸福感较高影响因素：家庭和睦、人际关系，社会环境比重3、身份：普通居民性别：男年龄段：4560收入满意度：一般幸福感较强影响因素：身体健康、家庭和睦、心态乐观五、调查结果分析：随着市区的改造，人性化的设施也越来越多。城市中干净的免费 公厕、环境优美的街心公园、
12、越来越多的城市绿化、越来越齐全的健 身设施、越来越便捷的交通设施，这些都是对于政府满意度和幸福指 数提高的依据。影响居民幸福指数的主要因素。经济收入和身心健康：经济收入对幸福感的影响程度不言而喻，是所有社会物质条件中 对幸福感影响最直接、最重要的因素；古语都说“身体是革命的本钱”, 拥有健康的身体、积极乐观的心态是人们对幸福最根本的需求，自然 对幸福感影响程度颇深，也就是说对于普通公众来讲，能够拥有稳定 富裕的生活和健康的身体已然是人生莫大的幸福了。家庭和睦及社会环境：家庭生活方面上，家庭给人带来的感觉是影响人们幸福重要的因 素，幸福的家庭生活就是有一个稳定的家及理解支持自己的家人，这 份安定
13、感和家庭支持无疑会促进幸福感的提高。社会环境在一定的程 度上也影响着人们的幸福感，其中生活环境的优劣影响着居民的心情 和生活方式，其次，交通便利会不仅可以方便居民的出行，还关系着 他们的身心健康，例如，外出旅游，购物逛街等可以使得人们的生活 变得丰富多彩，从而幸福感也会比较高一点。人际关系和自我价值实现：说明良好的人际关系能缓解工作生活方面的压力，增强自信心， 居民在处理各方面的事情时，还可以在某些方面提供便利和一定的帮 助，自然也就能提高社会幸福感。居民对自我价值实现充满信心或有 较高预期，说明对未来是积极乐观的，保持一种愉悦的心情，乐观的 心态，自身优势多，能力得到发挥，内心的满足感会增加
14、，幸福感也 会随之提高。六、调查结果总结影响幸福感因素排序(1)健康的心理和身体以及家庭和睦直接影响着百姓的幸福感， 心理和和身体越健康，越有机会接触新事物，越有能力和活力去创造 新生活。家不仅仅是人们温馨的港湾，还是人们爱的发源地，和睦的 家庭，家庭成员才有更充足的精力去为家庭拼搏，有更多的心情去进 行家庭活动。因此，健康的心理和身体以及家庭和睦对居民的幸福感 有着重要的影响地位。(2)收入的高低也会直接影响百姓幸福指数，收入越高，幸福 感越强烈。幸福感较低的居民，往往是那些收入不高或者是对自己的 收入不满意的人群。而收入水平较高的人群，由于其物质生活和个人 价值实现程度相对较高，则其幸福指
15、数总体相对高一些。随着收入水 平的提高，人们的幸福感也呈阶梯式增长，这就充分体现了增加城乡 居民收入的重要性。(3)不同年龄的人群其幸福感有着显著的差异。其中幸福感相 对最低的人群主要是3145年龄段的居民，此年龄段正面临子女教育、 老人赡养、事业发展等各方面的问题，生活、工作压力过大，且对自 身的期望要求较高，导致身心疲惫，这是其幸福指数不高的最主要因 素。而60岁以上年龄段的人群幸福感最高，18&mdash；30岁之间的 次之。(4)女性的幸福指数略高于男性，大多数女性在家庭承担着主 内的角色，基本上都是围绕着家庭，主要从家庭成员身上获得幸福感; 而男性更关注收入和个人价值的实现，且社会压
16、力较大。因此，女性 对生活的满意度、积极情感的体验较男性强，故其幸福感要高于男性。(5)幸福感较强的是政府人员、在校学生，幸福感较弱的职业 是个体户，普通居民，企业职员及其他。前者有固定收入，职业稳定 性较强，社会地位高，有着完善的社会保险，这些方面都优于其他职 业，进而增加了他们的幸福感。在校学生对社会上所发生的各方面的 压力还没有太多机会体会，故其幸福感较高。而对于幸福感较低的相 关职业，如何提高这部分人对幸福的基本需求，是整个社会保障体系 都需要思考和解决的问题。从幸福率看，超过74%被访者感觉生活比较幸福。第4篇：社区居民生活满意度调查报告 经过30年的发展，中国 社区教育发展到了什么
17、水平？社区居民是否满意？还有哪些期盼?未来 又该如何发展？6月24日，由国家开放大学社区教育研究培训中心发布了方 兴未艾的全民终身学习&mdash； &mdash； 20xx年社区教育满意度调查 报告(下称报告)。该报告显示，八成以上(81. 93%)的受访学习者认同或非常认同 “活到老、学到老”的学习理念。近八成(77. 11%)的受访学习者有兴 趣参加社区组织的学习活动。七成以上的受访学习者(71. 93%)对参与 过的社区学习活动表示满意，认为参与社区教育活动能够各取所需, 丰富了生活、提高了技能、提升了幸福指数。报告称，公众对社区教育的满意度呈现出群体性差异，其中 中老年人参与社区教育
18、比例高。在本次调查中受访学习者有75. 72% 为中老年人。退休人员和农村户籍居民对社区教育的满意度较高，分 别达到8L 18分、79. 12分。调查还显示，社区教育满意度与学历高 低呈正相关，学历越高对社区教育的满意度越高。调查结果显示，社区教育的满意度与当地政府重视社区教育的程 度呈现显著正相关。非实验示范区(县)、社区教育实验区和示范区， 三者的社区教育满意度是依次递增的，这既表明社区教育实验区和示 范区的工作卓有成效，又说明政府的重视力度、保障措施等对社区教 育的发展具有重要作用。该报告还对社区教育工作者对社区教育未来的发展期望进行了 调查分析，报告称，社区教育工作者对社区教育的认同度
19、高、工 作积极性高，认为社区教育工作能在服务民众的同时实现自我价值。 但是由于他们多数从教育系统其他教育教学岗位转岗而来，缺乏社区 教育理论和社会工作实践方面的培训，因此他们渴望能获得更多的专 业技能方面的学习和培训，期望拥有更为通畅的职业发展道路。同时 他们呼吁政府能进一步加强对社区教育的重视和支持力度。记者了解到，该报告是在教育部的领导下，由国家开放大学社区 教育研究培训中心成立调查组开展社区教育满意度调查。调查分析工 作历时2年，调查范围覆盖61个社区教育示范区、49个社区教育实 验区和80个有一定社区教育工作基础的区（县）。共回收有效社区居 民问卷75. 3万份，有效社区教育工作者问卷
20、为2. 8万份。国家开放大学是教育部直属的，以现代信息技术为支撑、面向全 体社会成员开展远程开放教育的新型大学。国家开放大学在中央广播 电视大学基础上组建，于2012年7月31日在人民大会堂正式揭牌成 立。第5篇：社区居民生活满意度调查报告 引言随着中国改革开放与人们日益提高的生活水平，人们的生活方面 发生了巨大的变化，对此的看法和满意度也是不同的。同时，生活在 不同环境的人对生活方式的改变与生活满意度也是不同的。因此，本 文通过实地调查问卷的方式收集数据，然后进行数据整合，数据分析， 并结合相关学术理论，着实了解随着生活水平的提高，人们对于新的 生活方式的反应与满意度是如何的，这样有利于为国
21、家进一步的发展 和为人民服务提供更加有利的和有针对性的意见和建议。（一）调查背景改革开放三十多年来，我国的经济发展速度和质量是有目共睹的, 甚至经济最为发达的美国都感受到了中国经济为其带来的巨大压力， 这说明，我国正在向着实现社会现代化经济建设的最终目标大步前进。 但是在最近几年国民幸福指数调查中发现，国民的幸福感指数和经济 发展速度没有成正比，正在急剧的下降。这一调查结果的出现，引起 了学术界的广泛关注和深思。居民对生活的满意度决定了我国的发展 程度。现如今，随着改革开放，我国居民生活日益舒适，然而，我国 城镇居民对生活的满意度却有所下降，本文针对这一问题，进行了深 度的调查分析。（二）调查
22、目的当前我国经济上的发展使人们的整体生活水平有了很大提高， 为了 了解人们对此的反应如何，是否满意或适应当前的生活方式变化, 故在假期做了这份问卷调查并进行分析，以便为国家进一步发展和为 人民服务提供更加有利和有针对性的意见和建议。（三）调查对象西安市、大同市、固原市、内江市、商洛市、怀化市、葫芦岛市 等地进行随机问卷调查（四）调查方案的设计采用问卷调查的方法，在几个市进行发放调查问卷和回收，共发 放了 600份，回收了 500份，以此为基础进行分析。（五）调查问卷居民生活满意度问卷调查欢迎参加本次答题您的性别？男女您的年龄18岁以下18-24岁25-29岁30-39岁40-50岁50岁以上您
23、所在的城市是西安商洛怀化葫芦岛市内江市大同市固原市其他您的受教育程度是初中及以下高中大专本科硕士及以上您的职业是？农民个体户在校学生企业员工机关和事业单位人员五固定职业或待业您的个人月收入是2000 元及以下 2001-3000 元 3001-5000 元 5001-8000 元 8001-12000 元 12001-20000 元 20000 元以上您对现在的职业和收入满意吗？第6篇：社区居民生活满意度调查报告 幸福感又称为国民幸福 感，指的是如何在物质生活和精神生活之间保持平衡，体现的是以人 为本的价值理念，“幸福指数”越来越被人们关注和重视，数字越大 就证明幸福感越高，是个体根据自己对生
24、活的客观条件和所处状态的 一种事实判断，幸福感在一定程度上可以看到居民的生活品质和对生 活的主观满意度。一、影响居民幸福指数的因素1、经济收入和身心健康经济收入是所有社会物资条件中对幸福感最直接、最重要的因素, 能够拥有稳定富裕的生活和健康的身体是人生最大的幸福。2、家庭和睦和社会环境幸福的家庭生活就是有一个稳定的家和理解支持自己的家人，安 定感可以促进幸福感的提高，生活环境的好坏影响居民的心情和生活 方式。3、人际关系和自我实现价值良好的人际关系可以缓解工作生活上的压力，处理事情上也可以 提供一定的帮助，幸福感自然能够提高，对未来积极乐观，保持愉悦 的心情，自我能力得到了发挥，幸福感也会随之
25、提高。二、存在的问题1、幸福感不是想当然的，不是政府搞的华而不实的“形象工程”， 这只是纸面上官员的幸福，而不是百姓的幸福感。2、在工作和其他外部因素的影响下导致了普遍的生活压力，调 查得知，大学毕业就业问题已经成为幸福感很低的最大因素，工作不 顺心跳槽问题，理想工资与实际工资差距太大等问题。3、社会保障制度不完善，宣传力度不够，居民对我国的社会保 障制度不了解，并仍有怀疑态度，这也是居民幸福感不高的一个原因。4、社会炒房，哄抬房价，导致人们心中的天科渐渐失去，什么 都涨价，工资却不涨，涨工资降房价的呼声也是越来越高。三、改进与建议1、政府在制定和调整政策的时候，要更加倍地重视经济，其中 表现
26、在物价和房价上，需要政府的宏观调控，因地制宜的正确引导经 济发展。2、加快经济和社会转型，一切从居民角度出发，加快解决人们 的教育、医疗、住房和福利等基本保障，关注人们切身利益，才能全 面提高幸福指数。3、增加居民收入，加快推进经济的发展，促进城乡居民充分就 业，扩大就业机会和空间，激励居民自主创业，为自主创业提供相应 的辅助支持，从而提高居民收入。4、提高政治和谐感，提高行政办事效率，简化行政办事程序等。5、提高居民文化水平，居民文化水平的高低会直接影响到居民 的就业问题和精神文化素质，更会影响经济、生活、工作和健康等方 面。金钱不是而已能够带给人们快乐的东西，信仰是一个人不可缺少 的精神支
27、持，在这个金钱至上的社会，怎样求生存，每个人心里都要 有把尺。贫富差距拉大、生存环境恶化以及通货膨胀、物价过高等都 已经成为中国人所焦虑的问题，发展方式的转型已经迫在眉睫。第7篇：社区居民生活满意度调查报告 山东省标准化研究院于 近日组织对济南市幼儿园教育进行了服务满意度测评。测评结果显示, 济南市幼儿园教育的公众满意度测评结果为68. 0762,处于一般水平。目前幼儿园教育的品牌建设相对不足据了解，本次调查，从济南市移动手机号码中随机抽样确定调查 对象，调查方式全面覆盖，样本符合抽样要求。本次满意度调查的对 象为济南市普通民众。调查结果显示教学质量和地理位置是家长选择幼儿园时最关注 的因素，
28、对名气、收费等因素的关注很少。受访者对幼儿园知名度 的认可平均值为64. 5895,这侧面反映了目前幼儿园教育的品牌建设 龄在18至60岁之间的城乡居民为调查对象，采取随机抽样、入户调 查的方式进行。为真实反映在大地震后城乡居民对全市社会治安状况 和公众安全感受和评价，市政法委综合治理办公室和市社情民意调查 中心严格按调查方案进行了入户调查、实地复查和问卷电话抽查等各 阶段、各环节的工作，保证了本次调查结果客观、可靠。二、群众对当前公众安全感和社会治安状况评价今年我市遭遇了 “5. 12”大地震灾害，党中央和国务院及时组织 全国各方力量抗震救灾和恢复重建家园，一方面抽调大量部队、警察 以及其他
29、救援力量进行施救和重建，国家对灾区人民在经济上、精神 上和生活信心各方面落实政策、措施进行帮助，党和国家主要领导亲 临我市重灾县（市）指挥、慰问，对于灾区广大民众凝聚人心、恢复信 心和维护社会稳定发挥了重要作用；另一方面，我市广大干部群众在 灾难面前表现了万众一心、抗震救灾的勇气和精神，自发组织了 “共 产党员服务队”、“群众救援队”、“民间慰问队”、“治安巡逻队”等各 种救援和治安组织；我市各级政府在震后及时落实兑现灾区各项补助 政策和重建措施，积极向重灾乡镇（街道）、村（居委）、各救助点派驻 大量干部，帮助解决灾区群众困难、统一思想、维护社会稳定;各级 政府继续实施社会治安综合治理目标管理
30、，充实加强基层治安的力量, 加强对基层综合治理工作宣传、巡逻、严打、专项治理等方面工作， 并取得显著成效。（一）公众安全感稳步提升调查结果显示：社会公众安全感评价“很好”、“好”和“一般” 的占全部被调查者的比重为94. 36%,比去年上升了 3.05个百分点， 安全感评价满意率继续保持在九成以上。其中：评价“很好”的占 27. 26%；评价“较好”的占46. 05%,评价“一般”的占21. 05%。全市 社会公众安全感评价具有以下特点：1.从城乡看：乡村居民的安全感高于城镇。在城镇的居民中安全 感评价“很好”、“较好”和“一般”的占93. 62%,比上年提高3. 22 个百分点；在乡村的居民
31、中感觉“很好多较好”和“一般”的占95. 09%, 比上年提高2. 89个百分点。城镇和乡村被调查者安全感评价“较差” 和“很差”的分别占6. 38%和4.91%,城镇居民安全感评价“较差”相对不足。受访者对收费情况的满意度均值为66. 5183数据显示，受访者对教学设施的满意度均值为76.0633,说明济 南市的幼教机构通过合理配置硬件设施，已经基本能够达到教学需求, 取得了家长认可。受访者对安全保卫的满意度均值为77.3986,可以 看出各幼儿园的安全保卫工作得到了家长的广泛认可。总起来看受访 者对幼儿园教育质量感知的满意度水平包括教学设施、人员素质、课 程安排、餐饮情况等测评项的满意度水
32、平集中在74. 7033到77. 3986 之间，表明当前幼儿园教育服务各项工作在均衡提高，满意度水平差 别不大。价值感知方面，受访者对收费情况的满意度均值为66. 5183, 处于一个相对较低的水平。通过严格执行前期策划的要求，历经调研、问卷设计、数据收集、 数据整理分析、报告编制等各阶段工作，完成了本次幼儿园教育满意 度测评，并根据调查反馈情况，提出了针对性改进建议，希望可以为 济南市幼儿园提高服务质量、改善组织形象提供支撑。第8篇：社区居民生活满意度调查报告 为了解一城乡居民对居住 环境的满意度，.调查队近期在全市开展了问卷调查。问卷调查主要 围绕涉及居住环境的配套设施、物业管理、卫生状
33、况和治安等方面进 行。调查对象中居住在城镇（含乡镇集镇区域）的占77.8%,居住在农 村的占22.2%。从居住时间来看，在本地居住的时间为1年以下的占 8. 9%, 1-3 年的占 8. 9%, 4-6 年的占 8.9%, 7-9 年的占 4.4%, 10 年 以上的占68. 9%o一、对目前的居住环境总体满意度为76.9%调查显示，居民对目前的居住环境总体满意度为76. 9%o其中， 非常满意的占20.0%,比较满意的占53.3%,感觉一般的占22.2%, 不太满意的占2. 2%,很不满意的占2. 2%o二、居住配套设施满意程度基本一致居民对居住地区周围交通状况的满意度为72. 9机 其中，
34、非常满 意的占22.2%,比较满意的33. 3%,感觉一般的占35.6%,不太满意 的占6. 7%,很不满意的占2. 2%o居民对居住地区周围的生活配套设施（菜场、超市、商场、餐饮 等）的满意度为74.7%。其中，非常满意的占24. 4%,比较满意和一般 的人各占33.3%,不太满意的占8. 9%。居民对居住地区周边的公建配套设施（学校、医院、垃圾处理房 等）的满意度为72.4%。其中，非常满意的占15. 6%,比较满意的占 42. 2%,感觉一般的占35. 6%,不太满意的占4. 4%,很不满意的占2. 2%o居民对居住地区文体生活氛围（体育设施、文娱活动等）的满意度 为73. 3%o其中，
35、非常满意的占22. 2%,比较满意的占35. 6%,感觉 一般的占33. 3%,不太满意的占6. 7%,很不满意的占2. 2%。三、物业管理满意度为70. 0%调查显示，居民对物业管理满意度为70.0%。其中，对物业管理 非常满意的占13. 3%,比较满意的占22. 2%,感觉一般的占26. 7%, 不太满意的占6. 7%,很不满意的占2.2%,另外有28. 9%的调查对象 所在小区没有物业。四、卫生状况满意度ZUI低，为68. 4%调查显示，居民对居住地区卫状况的满意度为68.4%。其中，非 常满意的占8. 9%,比较满意的占46. 7%,感觉一般的占31.1%,不太 满意的占8. 9%,很
36、不满意的占4. 4%。五、居住环境安静程度满意度为75. 1%调查显示，居民对居住环境安静程度满意度为75.1%。其中，非 常满意的占24.4%,比较满意的占37.8%,感觉一般的占26.7%,不 太满意的占11. l%o六、邻里关系满意度，达82. 2%和谐社会的重要载体是和谐社区，社区和谐的关键是邻里和谐。 调查显示，居民对居住地区邻里关系的满意度为82.2%。其中，非常 满意的占35.6%,比较满意的占46.7%,感觉一般的占11.1%,不太 满意的占6. 7%o七、治安状况满意度排第二，为81. 3%近年来，市全面加强社区社会治安综合治理，扎实推进平安社 区建设，取得效果显著。调查显示
37、，居民对居住地区治安状况的满意 度为81.3%。其中，非常满意的占28.9%,比较满意的占51.1%,感觉一般的占17.8%,不太满意的占2. 2%。第9篇：社区居民生活满意度调查报告一、调查目的：1基本掌握顾客满意度的调查方法2学习调查报告的写作3培养团队精神.一、调查时间：20_年x月x日&mdash； &mdash； x月日、调查地点：深圳市福田区上梅林家乐福四、调查方式：调查问卷（拦截、入户）实地考察五、调查报告：现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心， 并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什 么样的工作,ZUI后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总
38、是那么 明显。于是，测评顾客满意成为了企业一个新的热点话题。我组就我市 现在的热门超市家乐福进行了选址调查，我们采取了实地对购物者进 行了解记录调查和对附近居民进行了入户问卷调查。调查显示家乐福 在顾客心中的地位是可屈一指的。无论是它的商品质量方面还是企业 形象信誉方面都有和高的评价，具体请参考下表测试项目（14 项）商品价格商品质量商品陈列服务标识服务态度售后服务交通条件商场信誉商品宣传营业环境服务员仪表营业员结算速率安全设施和服务服务员商品介绍测试指数（总指数为10）8. 68.88.27.887 . 3. 58 29 88 .98. 28.6从上表可以很清楚的看见家乐福的综合评价很高，从
39、商品的角度 考察得到很高指数，但仍村早一些不足之处，例如售后服务的不兀善， 很多顾客一次性购买的数量比较多而要带着如此多的商品回家成为 一个令人头疼的问题，如果可以实施购物车的出租制度可以减少顾客 的麻烦，达到了轻松购物，轻松回家的效果：商场的商品宣传也仍有 待加强，特别是每次促销活动的开展应加强宣传的力度，增加宣传的 方式，有利于吸引更多的新顾客群。调查中，我们还发现去家乐福购物的顾客群多数为工薪阶层，占 到顾客比例的71%,三口之家的顾客就占到了 50%以上，老龄人占到 18%的比例，而学生只有11%比例。多数顾客都是附近居民区的居民 前往购物，使用步行的交通方式的居民所占比例ZUI多，但
40、也有使用 其他交通工具的顾客，具体请看下表顾客购物使用交通工具比例表步行公交车私家车自行车出租车35%28%17%8%12%六、调查总结：家乐福的经营策略是以低廉的价格、严格控制的 物流系统和专业的生鲜食品管理技术提供高品质的生鲜食品。它提供 的价格和周围竞争对手以及自由市场的相同。“提供高品质的商品， 同时又降低成本，从而实现合理的利润目标”，这是家乐福的一贯宗旨。通过这次 调查可以看到家乐福在居民顾客的心目中的地位，不但巩固了家乐福 在零售业的地位，促进它成长，更找到了自身不足之处，及时得以改 正，不断完善内部体制，使顾客对家乐福的满意指数不断提高。第10篇：社区居民生活满意度调查报告一、
41、前言本课题在各高校进行抽样调查，ZUI终获得400份有效问卷，用SPSS创建数据库，主要利用频数分析和T检验分析等方法来分析 学生对所学专业的满意度的特征及原因。在我国，有许多大学对大学生对所学专业的满意度这个课题进行 了认真而长期的调查和研究，并且得出了结果，对其原因进行了系统 而仔细的分析，而后提出了合理的建议。如北京教育科学院潜能研究 中心就北京高校的大学生专业学习状况进行了分析，主要调查了高考 选报专业时考虑的因素和高考志愿决策者两个方面，本课题的研究是 从多方面来分析的，可以为在校大学生提供一些建议。、研究方法1. 调查对象我们在郑州大学、河南农业大学、河南财经学院、北大学城的商 专
42、和师专等学校对在校学生采取偶遇抽样等非概率抽样方法，涵盖大 一至大四四个年级，有一本、二本、三本和大专四个等级的学校。发 放问卷440份，回收有效问卷400份，有效率为90.9%,其中男女生 比例为1： lo调查工具及分析方法1文献资料法阅读大量的有关专业满意度的材料和国内各种期刊的相关文献 资料，为本次调查及报告提供理论依据。2. 2问卷调查法调查问卷有两大部分构成，分别是“个人资料”，“专业满意度调 查:在第二部分我们主要根据专业因素、个人因素、家庭因素、社 会因素等方面共设置了 19个指标。2.3统计分析方法运用所学的SPSS统计分析方法对调查问卷中的数据进行了处理, 有性别对比组、年级
43、对比组、相关分析等，并对其进行逻辑分析。三、调查结果分析1个人因素对专业满意度的影响在调查中我们得出：对专业非常满意的只有8%,比较满意的有 43. 8%, 一般的有38%,其中男生只有4. 5%的人认为对专业非常满意， 23. 8%的认为比较满意，15. 3%的认为一般。女生只有3. 5%的人认为 对专业非常满意，20%的认为比较满意，22. 8%的认为一般。总体上大 部分学生对自己的专业还是比较满意的。我们可以从表1中看出大一有15. 5%的学生对自己的专业不满意, 大二有9. 7%的学生对自己的专业不满意，大三有5. 6%的学生对自己 的专业不满意，大四有3. 6%的学生对自己的专业不满
44、意。这说明不 同年级在对专业的认同上是不同的，因此专业满意度也不同。在调查中来自城市的学生对自己专业不满意的有10. 3%,来自乡 镇的学生对自己专业不满意的有10. 2%,这说明地域不是影响专业满 意度的主要因素。在表2中可以看出一本学历的学生有5%对自己的专业不满意， 二本学历的学生有13%对自己的专业不满意，三本学历的学生有8% 对自己的专业不满意，专科学历的学生有15%对自己的专业不满意。 我们从中可以看出虽然大部分学生对自己学历不太重视，但还是有一 部分学生还是在意学历对专业的影响的。学历的高低对大学生专业满 意度是有影响的。不同专业的学生对自己的专业满意度也不同，总体来看，艺术类
45、对自己专业的满意度，这也与他们的性格和爱好有关，一般报考艺术 的都是自己比较喜爱的专业，所以满意度要比普通类的要高，其次是 理工科的学生专业满意度也比较高，由于理工科的学习的是比较实用 的知识，他们自己也比较有信心，所以满意度也比较高。文科学生对 自己专业的满意度略低于理工科，但比其他类的要高。3. 2学校的设施对专业满意度的影响学校的设施的高低是一个学校优劣的重要指标。优美的环境，完 善的学习设施，便利的交通，丰富的学习氛围，一流的老师 &hellip；&hellip；在这样的校园里学习自然会是学生对这个学习满 意，进而对自己的专业满意。学生来到学习，首要看到的是学习的设施，在表3中我们可以
46、看 出在对学校硬件设施满意度的调查中，对学校硬件设施非常满意的一 本的学生有61.9%,二本的学生有14. 3%,三本的学生有19%,专科 的学生有4. 8%。学校的硬件设施会间接影响到学生的专业满意度。在调查中我们看至U：有4. 3%的学生对自己专业课老师非常满意， 有38.8的学生对自己专业课老师比较满意，有46. 3%的学生觉得一 般，有9. 3%的学生不太满意，有1.5%的学生很不满意。老师的讲课 方式也是影响学生专业满意度的重要因素，一定程度上老师讲课水平 的高低会直接影响到学生对专业的感兴趣程度，进而影响专业满意度。从表四可以看出：在被调查者中有51. 8%的学生所在院系都有社 会
47、实践，48%的学生所在院系没有社会实践活动，这也是影响学生专 业满意度的一个因素。学校多举行社会实践活动可以增强学生对专业 的了解，进而提升对本专业的满意度。从表5中看出：有13%的学生所在院系对其进行专业思想教育， 69. 5%的学生所在院系偶尔对其进行专业思想教育，17. 5%的学生所在 院系没有对其进行专业思想教育。经常对学生进行专业思想教育有助 于学生形成对本专业的认同感，增加对本专业的兴趣，进而可以提升 对本专业的满意度。经过在大学一段时间的学习，93%的学生对其专业都有一定的了 解，只有少数学生还对专业不太了解。98%的学生在对待专业课上都 比较积极，都会完成自己的任务，只有少数学
48、生持消极怠工的态度。 可见学校对学生的影响力还是很大的，学校应该在现有的基础上更大 程度地满足学生的要求，增加学生对专业的马满意度。2. 3专业自身对大学生专业满意度的影响专业是一个人未来发展的一个重要瓶颈，对本专业的学习程度、 对本专业的忠实程度&hellip；.都会影响个人发展。但本专业的社会 认知程度、就业前景&hellip；.都会影响个人对本专业的满意度。从表6中可以看出：对就业前景乐观的有7%,对就业前景比较 乐观的有41. 3%,对就业前景一般的有37. 3%,对就业前景不太乐观 的有13%,对就业前景非常不乐观的有1.5%,总体看来绝大多数学生 对自己专业的就业前景还是持积极的态度的，这也是学生对自己专业 满意度高的另一个原因。从表7看出：有44. 5%的学生认为到时毕业会从事与本专业相关 的工作，6. 8%的学生不会从事于本专业相关的工作，有48. 3%的学生 会视情况而定。专业未来的发展对大学生是否从事本专业有很大影响。从调查中还看出：大部分学生对自己现在还是很有信心的，认为 自己会找到比较理想的工作，并