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1、门诊护士长年度工作计划（精选8篇）门诊护士长年度工作计划【篇一】一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护 士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强 化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增 加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的 培训与考核计划，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷 并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养 专科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内1
2、6项基 本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士 计划安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考 核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识， 先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养 活动，制定训练方案及具体的实施计划。安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼论文24篇。按照护理培训计划安排人员外出进修学习，提高专科护 理水平，以此带动全科人员的技术水平。7、严格按照收费标准收费
3、，做到应收则收，应收不漏。遇有疑 问及纠纷及时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点领取， 减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及 使用状况心中有数，保证临床正常运转。8、建立完善的护理质量监控体系，科室质控小组加大自查力度， 发现问题及时改进；定期查找护理隐患并进行分析反馈，使各项工作 程序化、规范化。通过统计手术台次、满意度调查、有无差错疏忽及 投诉、检查卫生区等指标，完善和促进护理工作，不断提高手术室护 理质量。9、加强临床教学管理，做好带教工作。根据实习大纲要求制定 带教工作计划并安排专人带教，根据临床带教经验不断改进带教方法, 加强带教老师教学能力的培养和提
4、高，认真落实好“XX工程”，圆满完成带教工 作。10、做好病房楼搬迁的准备工作。认真贯彻实施iso质量管理标 准，加强本科护理质量控制，进一步规范护理工作流程，按时进行量 化考核与质量分析，各项质控指标达到iso质量目标要求。组织学习 层流洁净手术室的相关知识，为病房楼搬迁做好一切准备工作。11、我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下，与临床医生 密切配合，保障医疗安全，改善服务态度，提高护理质量，保障各项 质控指标达到iso质量目标要求，创造良好的社会效益和经济效益。以上11条均为20xx年护理工作计划，全院护理人员齐努力，一 定会将护理工作做到最好！门诊护士长年度工作计划【篇四】一、在科
5、主任及护理部领导下，全面负责病房的行政管理和护理 质量管理工作。二、目前，我院综合病房未接收住院病人，下半年的病房工作主 要为完善各项管理制度、护理质量监控措施、护理操作常规、病房急 救药品、物品的准备工作。三、按照上海市护理质控中心的要求来管理病房，制订护理工作 计划并组织实施，病房开放后要定期或不定期督促检查各项规章，各 班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况，并及时总结 讲评，将优质服务的理念逐渐管理病房。四、根据病房开放后的工作情况和护士的具体情况，优化护理力 量的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。五、下半视情况需要落实病房护理人员，要加强病房护理人员的 岗前培训，
6、组织业务学习和专业技能的培训，不定期提问或采用其它 形式考核。六、病房开放后要加强督查病房护理人员严格执行消毒隔离及无 菌操作，按计划和要求定期进行病房无菌区域的空气、物品和工作人 员手的细菌培养，并鉴定消毒效果。七、及时传述护理部的工作要求，督促、指导病房各项工作，病 房开放后每日主持晨会，了解中、夜班工作情况，不定期检查中、夜 班、节假日的护理工作情况。八、参加并组织特殊病例的讨论，了解各级医生对护理工作的要 求。九、做好病房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专 人负责，保证供应并期检查，做好记录。十、协调本科室工作人员与医生、保洁人员及其他科室人员之间 的工作关系，相互沟通情况，
7、及时取得支持和配合。门诊护士长年度工作计划【篇五】1、在总护士长、医务部或门诊部主任的领导下，负责门诊护理 工作，督促检查护理人员和卫生员完成所分工的任务。2、制定工作计划，负责护理人员的分工排班，并检查护理质量， 复杂的技术操作应亲自执行或指导护士操作。护好带教工作，不断提 高业务技术水平。3、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防 差错事故，并检查指导做好卫生宣教工作。4、督促教育护理人员改善服务态度，经常巡视病人病情变化， 并通知医生。5、督促卫生员保持门诊的整洁，做好消毒隔离工作。6、组织护士业务学习，指定实习或试用员工的工作，并开展护 理科研，及时总结经验。7、负责门诊
8、用物、器械的计划请领和报销工作。门诊护士长年度工作计划【篇六】首先根据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和安排，将各 班包括护士长的岗位责任制和每周、每月工作重点，汇总成表，标示 明确，要求人人熟悉并按之执行，并进行不定期考核，做到奖罚分明， 公平对待。另外对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完 善。第三，对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进行规范化管理。第四，针对我科的特点和现有条件对病房管理作出了合理的改进 和规范；对环境卫生实行包干区责任制，落实到工友个人。第五，不断深化安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作, 安全护理是护理工作的重要组成部分，也是护理人员护理病人的重
9、要 环节。因此，做好安全护理不仅能保障护患双方的安全，而且也能提 高医疗护理质量。为此要求每位在岗人员必须掌握病情，尊重病人, 了解病人的心理变化，重视心理护理和精神关怀，密切巡视病房，严 格执行各项护理常规制度，同时对病室的各种设施、物品及家属要加 强安全管理。第六，了解护理学科发展的新动向，定期组织护理人员进行业务 学习，强化三基本训练，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每 一位护理人员的业务水平，使其跟上时代的发展的需要，我在科内每 月至少个案护理查房、加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科 内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练。第七，加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患
10、者及家 属的建议，以便护理工作的开展和改进，真正做到想病人所想急病人 所急。最后，护士长是科室的理财人，应发扬勤俭节约的传统美德，杜 绝浪费；我要求全体医护、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、 每一张纸开始，从我做起，严格控制科室支出，对一切浪费的现象， 及时提出批评，必要时辅以经济处罚，虽然这样或许会得罪一些人， 但我知道，加强经济核算，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗 护理效果，都是护士长必须做到的。此外，我知道在目前竞争激烈的形势下，只有不断的学习、学习、 再学习，才能使自己适应这竞争、改革的大潮，在这任职的几个月中 我做到不断提高自己的业务水平和政治素质，参加了护理专升本考试,
11、并被南医大护理专业录取；另外还积极参加由卫生局、医院组织的各 种党课学习，不断提高自己的思想政治素质。虽然工作是平凡而辛劳 的，放弃了不少与家人、孩子团聚的时间，一旦病房里有了危重病人 时即使在家心理也总觉的有点不踏实。但可喜的是在医院、护理部领导的帮助与支持下工作逐渐的显露 出了成效，得到了患者及其家属的称赞，得到了领导和同事的认可。 我知道这只是一个起步，以后的路还很长，“路遥知马力“，我坚信 只要通过不断的努力，只要把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到 每一位患者的心里，我就一定会把综合病房的工作开展的更好。门诊护士长年度工作计划【篇七】20xx年，我院将继续围绕“以病人为中心，以质量为
12、核心”的 服务理念，将往年工作总结里的优点继续发扬。全面实施iso9001质 量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质 量全面提高，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配 合手术”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际情况, 制定20xx年护理工作计划及工作目标如下：1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。做到以人为本， 注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。严格执行 保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术 并发症等，术中不予议论。切实转变服务理念和工作模式，保证以最 佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，
13、为病人创造 温馨舒适的手术环境，达到病人对护理工作满意度295%。工作中注 重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断 提高内部服务质量，以便更好的配合手术，达到临床医生对手术室 护理工作满意度298%。2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。制定严格 的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现的问题 提出整改意见，杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多 种形式增强护士的服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。 各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使 患者感觉到亲人般的温暖。3、严格遵守医院感染管理规范，认真执行消毒隔离制
14、度。 进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作技 术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一 人一针一管执行率100%,无菌切感染率W0. 5%,常规器械消毒灭 菌合格率100%。4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。每班 交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员急救知识、抢 救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟 练掌握和应用。接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术 抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。5、根据xx省医疗护理文书书写规范的要求，加强护理文书 的书写管理，做到书写认真、及时、
15、规范，与实际护理过程相符，护 理文书书写合格率295%。6、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术水平。护 理人员三基水平平均2xx分；护理技术操作合格率2x%；支持护理 人员参加继续教育学习和培训，继续教育学分每人每年2xx分。鼓 励护理人员参加自学、函授及各种学习班、研讨会，使护理人员及时 掌握护理工作发展的新动态和护理相关的新理论、新技术，不断提高 护理人员的业务水平，更好的配合手术科室开展新业务、新技术。鼓 励广大护理人员积极撰写论文，争取全科在市级以上刊物发表或交流 论文24篇。按照护理培训计划安排人员外出进修学习，提高专科护 理水平，以此带动全科人员的技术水平。7、严格按照收
16、费标准收费，做到应收则收，应收不漏。遇有疑 问及纠纷及时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点领取， 减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及 使用状况心中有数，保证临床正常运转。8、建立完善的护理质量监控体系，科室质控小组加大自查力度， 发现问题及时改进；定期查找护理隐患并进行分析反馈，使各项工作 程序化、规范化。通过统计手术台次、满意度调查、有无差错疏忽及 投诉、检查卫生区等指标，完善和促进护理工作，不断提高手术室护 理质量。9、加强临床教学管理，做好带教工作。根据实习大纲要求制定 带教工作计划并安排专人带教，根据临床带教经验不断改进带教方法, 加强带教老师教学能力
17、的培养和提高，认真落实好“XX工程”，圆满完成带教工 作。10、做好病房楼搬迁的准备工作。认真贯彻实施iso质量管理标 准，加强本科护理质量控制，进一步规范护理工作流程，按时进行量 化考核与质量分析，各项质控指标达到iso质量目标要求。组织学习 层流洁净手术室的相关知识，为病房楼搬迁做好一切准备工作。11、我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下，与临床医生 密切配合，保障医疗安全，改善服务态度，提高护理质量，保障各项 质控指标达到iso质量目标要求，创造良好的社会效益和经济效益。以上11条均为20xx年护理工作计划，全院护理人员齐努力，一 定会将护理工作做到最好！门诊护士长年度工作计划【篇八
18、】为进一步适应医疗市场形势，围绕医院的发展规划，本着“以病 人为中心”，以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念，创新 管理方式，不断提升急危重病人的护理水平，提高社会满意度，并为 ICU护士创造简便的工作、学习环境，制定新的一年护理工作计 划如下：一、巩固ICU危重病人基储特级护理质量，实现持续改善、不断 提高的根本目标。科内根据上年度业绩量化考核得分，结合专科工作年限及职称, 选出12名护理质量督导员，日常对护理工作过程中护士长不能体 察到的护理行为进行督察，并以指导改善为主要目的，不与护士业绩 量化考核挂钩，督导员每月将发现的问题和改善的效果在护士例会上 反馈一次，提高全体护士主动纠偏
19、和规范行为的质量意识。继续实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作，质量考 核与两者同时挂钩制度。护士长和质量控制小组成员每周五负责检查 在科病人的护理质量，并记录存在问题，提出改善措施。完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，每月护士长力求跟 班一轮，按标准对当班护士进行督查和指导，并及时改善和完善。确定每月最终一日作为护士质量标准学习日，确保人人掌握和执 行标准。每月底组织护理质量督导员和质量控制小组成员开质量检查报 告会一次，指出科内质量薄弱环节，共同商讨改善方法，不断提高科 内护理质量。继续带领全科护士及时摸索、总结行之有效的基础护理新方法, 并构成规范，不断提高基础护理技巧，提高
20、病人的舒适感及满意度。二、改善学习方法，有效加强常见并危重病及疑难病的相关理论 知识学习，并继续强化基础和专科操作训练，提高疾病护理技能。利用晨会每日选择在院的一个病种及时进行相关理论知识和护 理常规的学习，有效提高当日护理内涵质量。每月组织一次护理查房，分别针对一般、疑难危重等不一样病种。全科护士不定期参加科内医生组织的业务学习并做记录，纳入考 核资料。制定确实可行和有效的三基理论、专科知识学习计划，将三基和 专科理论按资料分篇，每月每篇人人考核过关，并设立奖励制度进行 鼓励。每月一次按时组织全体护士学习ICU专科常见并疑难杂症的治 疗护理新动向与体会，并讨论、记录、总结提高。成立操作考核小
21、组，以临床随机考核为主，将对病人的“人文关 怀”列为重点考核资料，每人每月3项培训并考核，提高操作水平和 护理内涵质量。科内继续每季度分组集中床边操练各种TCU监护技术一次，做到 仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5。12”护士节 期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理 水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识, 如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献 资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。 同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平
22、。二：加强护理管理，提高护士长管理水平（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理 理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理 的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。（二）、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合， 科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量 交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护 士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管
23、 作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理 质量。（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部 人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及 人人熟悉各种抢救及监测仪器的使用与维护，并能熟练配合各种抢救。联合脑外科、心内科年底举行ICU专科理论及操作技能竞赛。根据科室工作情景，继续分批选送科内护士去胸外科、神经内、 神经外科院内进修专科护理技术1周。三、强化护理安全意识，加强全员安全教育，继续倡导ICU内的 “慎独”精神和爱伤观念。坚持现行的制度，每周五护士长利用晨会组织学习、提问职责制 度，并予以安全警示。制定职责制度、应急预案学习和考核计划，
24、每季度进行考核一次， 在原有基础上不断强化，并利用每月全科护士例会分析当月全院及科 内的安全隐患，提出防范措施。强化ICU护士的“慎独”精神，强调用药安全，护士长利用跟班 时间及时督查违规行为，并予以严惩，每月组织学习和考核新药用药 知识一次。以身作则加强思想品德及职业道德教育，收集一些关于职业道德 和做人规范方面的文章，利用每月护士例会，组织全体护士学习讨论， 叙说心得。继续加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善护理监测 记录单的资料，确保护士及时、客观、真实、完整地完成护理记录， 确保医疗护理安全。四、配合医疗工作，学习和引进实用的护理新技术、新项目，进 取在护理实践中推广应用，收集
25、和整理护理科研资料，提高论文发表结合ICU医疗新技术、新项目，开展相应的护理新技术。进一步完善CRRT护理新技术，加强对CRRT小组成员的再培训和 操练，同时帮带全科护士人人学会操作床边血滤机。继续进行“俯卧位机械通气”新技术的临床护理实践工作，完成 相关护理常规的制定。制定论文写作计划，要求年底前护师以上人员必须发表市级以上 论文一篇，主管护师必须发表省级以上论文一篇。五、加强继续教育学习，利用各种机会和方式，不断提高护理人 员业务技能1、对照“江苏省继续教育项目及学分管理办法”，要求每位护 士年初制定个人学分完成计划，并有计划的完成继续教育学分。2、继续鼓励科内护士参加各种学历教育，争取2
26、0_年底自考本 科学历达6名，科内全体护士均到达大专及以上学历。3、加强五年内护士基本技能操作培训，按五年内护士规范化培 训要求认真进行考核、培训。4、重视专科护理人员培养，经护理部同意争取安排2名护士外 出进修。5、科室继续订阅中华护理杂志，便于护士及时了解护理新 动向，提高论文写作本事。6、倡导“关爱生命，呵护健康”新的服务理念，从细节做起，切实为病人做实事。7、针对ICU无陪护、探视时间短等特点，继续实行护士每日主 动与病人家属电话联系和代买餐点服务，切实解决家属的实际困难。8、倡导“关爱生命，、呵护健康”新的服务理念，从形象做起， 申请定做新的ICU护士工作服，一方面方便操作，另一方面
27、体现ICU 护士精干、身心优美的形象。9、在科内开展选评ICU形象大使活动，根据平时的理论操作得 分、年终业绩考核得分、医生护士的综合评价、护士长考评及日常病 人家属满意度随时调查，评出1名16、护士形象大使，给予奖励和 表彰，树立ICU护士服务品牌形象，带动ICU全体服务质量。查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出 整改措施。（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份 护理文书采取质控员一护士长一护理部的三级考评制度，定期进行护 理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格 的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。（四）加
28、强护理过程中的安全管理：1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护 理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自 身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防 范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理 及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生 的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性 能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。门诊护士长年度工作计划【篇二】为将护理工作进一步加强，使护理工作更系统更年轻化，
29、抓好工 作质量，特做出护理工作计划：第一方面、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质。（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士 的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强 化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主, 增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的 培训与考核计划，每年组织考试、考核xx次，理论考试要有试卷 并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养 专科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内xx项基 本技能必须
30、全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士 个人工作计划安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考 核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识， 先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养 活动，制定训练方案及具体的实施计划。2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社 交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“512”护士 节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。（三）更新
31、专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水 平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识, 如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献 资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。 同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。第二方面：加强护理管理，提高护士长管理水平，认真落实护理 人员工作计划的实施。（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理 念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的 服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科
32、 室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交 叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。 第三方面、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士 长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作 用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质 量。（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制。（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护 理文书采取质控员一护士长一护理部的三级考评制度，定期进行护理 记录缺陷分析与改进，增加出院病历
33、的缺陷扣分权重，强调不合格的 护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。（四）加强护理过程中的安全管理:1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护 理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自 身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防 范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理 及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生 的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性 能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保
34、持设备的完好。第四方面、深化亲情服务，提高服务质量（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语， 护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、 与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人文书不归 档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。（三）加强护理过程中的安全管理：1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护 理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自 身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防 范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理 及个人
35、的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发 现问题及时维修，保持设备的完好。第五方面、深化亲情服务，提高服务质量（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语， 护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、 与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及 反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她 们的工作积极性。第六面、做好教学、
36、科研工作（一）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定 期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。（二）各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教 老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的 完成情况，做好出科理论及操作考试。（三）护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带 教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活 动。（四）增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目12项。（五）计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活门诊护士长年度工作计划【篇三】20xx年，我院将
37、继续围绕“以病人为中心，以质量为核心”的 服务理念，将往年工作总结里的优点继续发扬。全面实施iso9001质 量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质 量全面提高，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配 合手术”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际情况, 制定20xx年护理工作计划及工作目标如下：1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。做到以人为本， 注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。严格执行 保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术 并发症等，术中不予议论。切实转变服务理念和工作模式，保证以最 佳护理工作状态为病
38、人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造 温馨舒适的手术环境，达到病人对护理工作满意度295%。工作中注 重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断 提高内部服务质量，以便更好的配合手术，达到临床医生对手术室护 理工作满意度298虬2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。制定严格 的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现的问题 提出整改意见，杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多 种形式增强护士的服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。 各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使 患者感觉到亲人般的温暖。3、严格遵守医院感
39、染管理规范，认真执行消毒隔离制度。 进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作技 术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一 人一针一管执行率100%,无菌切感染率W0. 5%,常规器械消毒灭 菌合格率100%。4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。每班 交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员急救知识、抢 救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟 练掌握和应用。接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术 抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。5、根据xx省医疗护理文书书写规范的要求，加强护理文书 的书写管理，做到书写认真、及时、规范，与实际护理过程相符，护 理文书书写合格率295%。6、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术水平。护 理人员三基水平平均2xx分；护理技术操作合格率2x%；支持护理 人员参加继续教育学习和培训，继续教育学分每人每年2xx分。鼓 励护理人员参加自学、函授及各种学习班、研讨会，使护理人员及时 掌握护理工作发展的新动态和护理相关的新理论、新技术，不断提高 护理人员的业务水平，更好的配合手术科室开展新业务、新技术。鼓 励广大护理人员积极撰写论文，争取全科在市级以上刊物发表或交流