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1、2022年文员年终个人工作总结报告来到x大酒店从事办公室文员工作虽然不过一年左右， 却让我感到酒店领导对工作兢兢业业，精益求精，求真务实 的态度，以及对员工无微不至的关怀，让我感到加入君悦这 个大集体是无比的。作为一名刚刚走出校园就踏入一个全新环境工作的新 员工来说，由于缺乏社会和工作经验，难免有不少压力。看 到X经理和身边的同事爱岗敬业的精神，看到他们对事业的 不倦追求，我既感动又觉得惭愧。感动于他们对工作的一丝 不苟、对事业的不懈追求，自己与他们相比，离一名优秀的 员工还有相当的差距。为了能让新员工尽早进入工作状态和 适应工作环境，酒店对刚入职的新员工进行了一次新员工培 训，当然，这也包括
2、我在内。培训内容涉猎了酒店的各个部 门的各项知识，义经理作了细致详尽的讲解，使我对酒店的 各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向以及酒 店各个部门的工作职能及运作方式。我相信这种知识的收获 会成为我今后更好地开展工作的基础！除此之外，我也参加 了酒店的年中会议，此次会议既是对工作的总结也是对未来 的计划报告。会议全面阐述了酒店的发展历史、现状及未来 发展战略，使我对酒店的发展史又有了更全面的认识，更坚 定了我作为一名君悦大集体成员的自豪感与归属感。在这 里，我再次零距离的领受到了领导和同事们高度的责任意识、精益求精的工作作风和高超的沟通艺术、以及独特的思 维、强烈的人格魅力。在X,我喜
3、欢房务办公室文员这个工作岗位，因为这个 岗位具有很高的挑战性，客房部作为酒店的中转中心，主要 是楼层与其他各部门的协调，如前台、工程部等，工作内容 繁多且复杂，有时难免出现口误、遗忘。所以最重要的就是 准确记录传达和信息，还要有技巧性的处理问题。这足以让 我把十多年的知识学以致用，并能发挥我制定计划、处理问 题等方面的能力，正因为对工作的喜欢，使我能全情投入到 工作中去。我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为 了做好文员这项工作，我正用心的做着领导交给我的每一项 任务。对于我来说，X是一个区别于以往的新环境，所接触 的人和事物一切都是新的。作为新员工，我会去主动了解、 适应环境，同时也要将
4、自己优越的方面展现出来，在充分信 任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外，我还 要时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识，提高技能， 以适应酒店的发展需要。在工作中我可能会有迷惑和压力， 但是我相信只要能端正心态、这一切都算不上是问题。 这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪 浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里 有手把手帮助我熟悉业务的同事，他们的帮助使我得以更快 地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变；这里更 有一个广阔的事业平台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩！能够在这样的酒店工作，我相信我的能力能够得到 最大程度的提升、我的价值也能够得到最大程度的实现！