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1、企业风险控制与危机管理学习心得2企业风险控制与危机管理学习心得风险是危机的诱因但并非所有的风险都会引发危机，只有当风险所造成的危 害达到一定的程度时,才会演变为危机。企业管理理论中,风险控制可被视为项目管 理的组成部分而危机管理可被视为与项目平行的一个新项目，并贯穿于项目管理 的始末危机管理的范围和内容涵盖目标管理、范围管理、沟通管理、人力资源管 理等多个方面。风险控制更注重事件及过程性,而危机管理则具有更广泛的管理内 容和战略意义。风险和危机具有一定的共性即其爆发和事件本身会影响企业的正常运作，对 生命、财产、环境等造成威胁和损害。但需要指出危机的来源和影响面可能更具有 综合危害性乃至社会性
2、。风险控制和企业的事故管理在一条管理链上越接近后者企业所面临的危胁 越大。这两部分的管理都可被纳入危机管理的范畴。成功的危机管理是将一个即将 发生或已经发生的风险控制在最低影响程度的范围内，以避免其升级为更为严重的 威胁。两者在管理战略决策层面的地位是不同的。两者用到的管理方法也有所不同, 风险管理强调对风险要素的掌控,有一定的可计划性;而危机管理则更侧重于决策者 和决策团队的能力及表现以及对事件的正确认识和把握因此有更多的不确定性 和不可计划性制订预案会对危机管理带来帮助。企业管理层及投资者往往会隐藏这一事实，以维护企业的战略形象,项目本身蕴 藏着危机。项目有一定的实施及回报周期，特别是大的
3、投资项目。危机是“危”也 是“机”。危机的影响是积极还是消极往往取决于决策者对危机的认识和应对。危机因其具有威胁性、不确定性、时间有限性和双重效果性的特点，因此在管理上还涉及更多的心理学,对危机的管理更依赖于决策者和决策团队的能力及表现。制订预案能帮助企业更好地管理危机。因为危机的出现和爆发往往难于预料， 一旦爆发又可能超出了常规的管理能力和措施调动能力因此需要企业事先制订一 套应对方案,整合各方面的资源并通过演习来确认其有效性。危机过程中对时间 的把握至关重要。对于突然陷入危机的管理团队来说往往很难立即建立全方位的思 维。因此,通过事先制订预案可以帮助决策者提前综合考虑各种可能的情况,配备资 源。这种方法特别适用的是对于突发事件的管理。