《区政务服务管理局年度工作总结及下一年工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《区政务服务管理局年度工作总结及下一年工作计划.docx（11页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、区政务服务管理局年度工作总结及下一年工作计划今年以来，区政务服务管理局在市局的精心指导和区委、 区政府的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义 思想为指导，以深化“放管服”改革为抓手，以“五型政府” 建设为突破口，立足解决影响营商环境优化提升的“痛 点” “赌点”和“难点”，坚决推动“六稳” “六保”各项任 务及当前重点工作落实落细，着力打造务实高效的政务环境。 现将今年工作开展情况总结如下：一、XXXX年工作成效和亮点(-)完善政务服务标准化建设1 .解决“一门式”政务服务标准化。一直以来，XX区服务 大厅主要为“一拖三”的局面(即一个行政审批大厅，一个公安服务厅、一个税务厅、一个医
2、保和人社厅)。区政务服务大厅共进驻单位XX个，设立口 XX个。为切实解决企业群众两头跑、多头跑、来回跑等问题，区委、区政府高度重视，并将“一门式”服务改造工程列入XXXX年全区重点民生项目建设计办”。按要求完成自有业务系统与“一窗式”综合服务平台对接，所有业务通过“一式”综合服务平台统一受理，推动政务服务数据共享和业务协同，真正做到“单点登录，一网通2 .进一步创新政务服务工作机制。一是并行事项一链化， 实现“一链办” o以高频事项为突破口，以办成一件事为目标, 将两个及以上相关联的事项、部门“联一链”，为企业和群众 提供“一站式”集成服务。二是政务服务标准化，实现“一次 办成”。兑现第一、二
3、批“一次不跑” “只跑一次”清单内容， 实现高质量、高效率办理，梳理更多“一次不跑” “只跑一次” 清单。三是服务效能指标化，实现“给一评”。自有业务办事 系统接入全省政务服务“好差评”系统，确保服务事项全覆盖、 评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖、差评整改反全覆盖。通过 企业和群众的评价推动服务质量的提升。3 .进一步提升政务服务便民效能。一是落实区、乡、村政 务服务体系建设工作。全面落实X省政务服务中心建设运行 规范（试行，做好区级政务服务中心、乡（镇）便民服务中 心、村（居）便民服务点的软硬件建设工作，同时将关系人民群众切身利益的就业、社会保险、计划生育等行政审批和公共 服务事项纳入政务服务
4、平台办理。二是推动更多审批权限向基 层下沉。根据省市文件精神和要求，进一步深化“放管服”改 革，明确乡镇（街道）执法主体地位，结合我区实际，梳理更 多赋权事项依法由各乡镇（街道）办理，努力实现“简单事项 不出乡（村）、复杂事项可代办”。划，目前该项目已进入施工环节，预计今年XX月份建成并投入使用。一期改造后大厅面积提升至XXXX平米（我区不含公共资源交易和不动产登记交易等业务）源交易和不动产登记交易等业务）设立窗口 XX个。2 .梳理“国标”事项清单标准化。按照全省统一部署，推动全区各单位以国标目录为准，统一编码、统一名称、统一目 录，结合本区实际情况，梳理、审定区级依申请类政务服务事 项和公
5、共服务事项清单，不断推进清单标准化。按照“减证便 民”的要求，印发了XX区人民政府办公室关于印发XX区推 进政务公共服务“减证便民”推进证明材料清单制度实施方案 的通知，并结合“一次办”工作，同步开展了各类无谓证明 和繁琐手续的清理、规范工作，最大限度地精简各类证明、盖章环节和申请材料，方便群众办事创业，切实推进政府职能转 变。目前，XX区已发布依申请事项清单涉及XX个单位共XXX项；非依申请事项清单涉及XX个单位共XXXX项。全面落实推进“一网通办”和“一综合服务平台与国家政务服务平台全面对接。目前全区网上可办率已达到XX.X%。3 .落实“阳光监管”标准化。积极依托省“互联网+监管”系统建
6、设，改变过去事前重审批事后重惩治事中轻监管的现象，实现过程可追溯的事中监管。通过数据汇聚，将监管人员、监 管时间、监管行为是否越权等纳入监管范围，监管事项的流转、 办理、结果等全过程留痕，促进监管工作标准化、规范化、精 准化。推动全区各有关单位按照“谁审批、谁监管，谁主管、 谁监管”的原则，稳步推进事项梳理录入这项基础工作，做到认领对称、录入对称、人员对称、信息对称和应录尽录。目前， 全区在省监管系统共创建部门XX个、注册账户XXX个，梳理发 布事项XXX项，完成检查实施清单XXX项（完成率和正确率均 为XXX% ） o实现与“双随机”系统基础数据有效同步和对接,其中XX个部门单位监管行为覆盖
7、率达XXX%o（二）创新推进政务服务便捷化操作1.推广“赣服通”，高频事项“一掌办”。“赣服通” XX 区分厅X.X版本已于今年X月上线。截至目前，“赣服通” XX 区分厅共接入本地办理事项XXX项，其中今年新增XX项；会同 区信息办梳理推动全区共X个电子证照和X个“无证办理”事 项接入“赣服通”；已接入省、市两级多部门便民利企应用事 项和电子证件，实现了异地就医备案申请和医保移动支付等。完成了 XXXX年秋季开学至今X所幼儿园及X所中小学学生教育代收费工作。截至XX月XX日，全区“赣服通”平台注册用户 数累计达XXXXXX人、访问量XXXXXX人，注册用户数达到人口 比例的XX.XX%o X
8、X区政务大厅已订购一台“赣服通” XX小时自助终端设备方便企业群众“自助办理”。2.兑现“一次不跑”2.兑现“一次不跑”“只跑一次”改革承诺。在全区严格落实“一次不跑” “只跑一次”改革。凡法律法规明确要求必 须到现场办理的事项要想方设法做到“只跑一次”，没有规定必须到现场办理的事项一律要做到“一次不跑”。目前已梳理 发布“一次不跑” “只跑一次”事项XXX项，占依申请类事项 总数XXX项的XX.X% , XXXX年X-XX月份全区共办理事项XXXXX 件。3 .优化审批环节，企业开办“一链办”。为进一步优化XX区营商环境，结合“六稳六保”要求，今年共出台、梳理惠企 政策性文件XX份，并在区政
9、务服务大厅开设了惠企政策专窗。同时，XX区作为X市的主城区，企业开办较为活跃。为改变以往企业开办需多头跑的局面，自今年X月份起实施企业开办一次一天办”。即只进政务服务大厅一扇门，在企业开办专窗，就可在一个工作日内完成“一链式”企业登记注册、印章刻制、税务办理、银行开户等业务办理。今年X-XX月 份共办理XXXX件，落实新开办企业印章刻制费用由区财政买单 政策，为新注册企业节约资金XX.XX万元。4 .设立“市民热线”，群众诉求“一号办”。今年x月底， 全市完成“XXXXX”市民服务热线一级平台建设，区政务服务管 理局及时完成二、三级平台（XX家单位开通及运行）建设和相 关单位人员业务培训工作。
10、对需要多地多部门联合办理的难点 事项，采取呈报批示的方式予以推动，制定XXXXX市民服务热 线工作专报共四期。X月份至今，全区共接到办件XXXX件，退 回及热线中心直接答复XXX件，受理XXX件，按时上报率XXX% , 逾期率X% ,办理满意率XX.XX%o（三）提升政务服务优质化水平1.实行“联审联批”，提供“联动”服务。按照“区城一体”要求，全力做好项目联审联批工作。针对XX区和鄱阳湖生态科技城权限内所有非工业项目，在完成土地和规划等前置事 项后，由政务服务管理局牵头组织并联审批。今年以来先后完成x恒信嘉苑、雅居乐庐林溪谷A地块、x保利壹号公馆、x 东投书香xx小区、x汇宝行宝马xS店、x
11、华宏奥迪xxS店、X翰林府等X个项目的联审联批工作，收缴各类报建规费XXXX.XX 万元。2.健全“中介超市”提供“阳光”服务。根据全省网上中介超市建设的统一部署，我区积极配合做好x市中介超市统 建工作，具体负责中介超市所涉本区有关工作。政府投资项目 一律通过网上中介超市选取中介服务，严禁场外交易，鼓励支 持社会投资项目通过网上中介超市选取服务，实现“一网选中 介”。我区按时完成录入工作，共梳理发布涉及XX个行业主管 部门的XX项中介服务事项，目前正在进行中介机构的招募和入 驻审核工作。中介服务事项将定期进行增删并不断完善，项目 业主的中介服务采购也将同步开放。3 .化解企业投诉和倾听企业意见
12、。开展好“入企听诉”活动，根据市委、市政府的要求和决策部署，为进一步优化营商 环境，切实查找并解决影响企业发展的突出问题，促进市直及 驻市涉企部门转变工作作风，增强服务意识，提高工作效率， 深入到企业之中，听取企来的诉求，为企业解难题。4 .保市场主体，主动服务复工复产。疫情防控期间，严格执行政务大厅值班值守、消毒消杀、测温和扫码登记工作，合理控制现场办理的时间和人流，减少在大厅停留时间，确保办事群众和窗口工作人员的安全。同时，认真贯彻落实省、市、区关于有序推进企业复工复产有关要求，部署全区政务服务系 统大力推行“网上办”、“掌上办”、“预约办”和“邮寄 办”，主动做好做优企业复工复产和服务群
13、众办事工作。及时 清理取消不合时宜的临时管制措施和不合理的证明等规定，利 用“赣服通企业复工复产备案管理系统”，引导企业做好复工 复产备案工作。服务中心工作精细化落实1、包村和扶贫工继续深入。今年我局在资金比较紧张的情况下坚持拿出X万元用于XX村的帮扶工作（包括村建、扶贫 经费、综治经费等）；协助XX村做好上半年的新冠防疫工作;指导XX村抓好支部党建、村建工作；配合XX村做好清明防火 和秋冬防火工作；做好一对一贫困户帮扶工作：一是按照国家 扶贫政策，尽量多地为贫困对象争取有效的保障，从而减轻他 们的生活和经济压力。二是我局适当地拿出部分经费帮助贫困 对象改善房屋等基础设施建设。三是积极宣传好国
14、家帮扶政策， 特别是健康扶贫和教育扶贫方面。四是扶贫干部每月不少于两次上贫困对象家中进行走访，与贫困对象谈心，了解贫困对象 家庭生活、工作等困难，为贫困对象排忧解难，做好帮扶记录， 完善好贫困对象家庭收支和其它相关信息。.创建工作成效显著。按照市、区创建办及市级主管部门的要求，全面做好创建工作。政务大厅多次接受了省、市检查 和测评，连续多年获得市级文明窗口单位荣誉称号；同时积极 做好谢家城小区的三城同创帮扶工作，多次组织志愿者参与黄土岭村的文明创建活动。2 .党建引领工作开展。今年以来，我局党支部注重加强党组织建设，严格落实组织生活制度，坚持“三会一课”制度， 严肃党的纪律，加强党员教育，有效
15、地增强了党支部在组织建设中的战斗堡垒作用。通过支部书记上党课、观看专题纪录片、 走访慰问贫困户及组织党员志愿服务群众等活动，进一步加强支部党员党性修养。今年x月，我局精心组织筹划了 “庆贺七缅怀革命先烈、重温入党誓词”主题及特色党员志愿服务活动，通过活动使支部党员干部重温党的光辉历程和优良传统，接受革命历史教育，进一步增强党性意识，更加坚定理想信念， 牢记党的宗旨，珍惜共产党员称号，永葆先进本色。3 .“六大工程”成果丰硕。我局已完成新华电子的拆迁协议和招商落户协议的签订工作。新华电子新址落户于新港沿江 工业基地，已于XXXX年XX月份开工建设，预计XXXX年XX月 份可完成搬迁工作。与此同时
16、，积极服务瑞斯科消防救援项目 落户鄱阳湖生态科技城，预计XXXX年X月份可完成搬迁工作。二、XXXX年工作打算 结合XX区实际，以打造“政策最优、成本最低、服务最好、办事最快”的“四最”营商环境为目标，推动建成覆盖全区的 整体联动、部门协同的“互联网+政务服务”体系，提高企业群 众办事的获得感和满意度。1.进一步落实政务服务标准化建设。一是事项办理集中化， 实现“一门办”。区政务服务大厅改扩建完成后，按照“应进 必进”的原则，除因场地、安全等特殊要求的事项外，XX区依 申请类政务服务事项全部进驻综合性实体政务服务大厅集中办 理。二是窗口受理集成化，实现“一窗办”。根据事项属性和 群众办事流程，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一 口出件”服务模式，做好“综合受理、集中服务”，设置“无 差别全科综合受理窗口”。三是平台建设智能化，实现“一网