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1、年终工作总结怎么写10篇范文年终工作总结120_年就快结束，回首20_年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰 辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20_年就 伴随着新年伊始即将临近。可以说，20_年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发 展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！（一）在20_年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作 方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引， 依托工作卤位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。 另一方面，
2、问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导 下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和 难点。（-）20年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏 及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出 应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。（一）20_年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。20_年下半年，行政部 组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入 各部门管理人员
3、的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地 促进了管理水平的整体提升。（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、 维修和使用维护。（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消 结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推 动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获2 .前场与施工方和生产部门的衔接还不够。主要表现在：施工方配合力度有待进一 步沟通和加强;生产、运输、泵送等环节配合力度需进一步提高，管道架设时有延后的 现象发
4、生等。3 .个别员工集体主义观念淡薄，工作怕脏怕累，只要组织照顾，不要组织纪律。不 服从工作安排，工作斤斤计较，相互推诿扯皮的现象在一定程度存在。这也不关他的 事，那也不关他的事。为此，新的一年，我们要加强纪律整顿，对不服从工作安排的, 公司将实行经济处罚和行政处罚。4 .少数员工安全防范意识不高，还有待进一步加强，主要体现在技术还不过硬，处 理紧急情况的能力还有待提高，不能提前发现问题，发现问题后又不能正确处理问题。 据统计20_年共发生各类安全事故隐患14余起，处罚20余人次。5 .工作不深不细的现象还比较突出，主要表现在怕麻烦，敷衍了事，不想做，不会 做，有的是教他他也不做，这样的员工公
5、司是要清理的。6 .极个别员工特殊思想严重，不服管，认为公司不敢管，拿他没有办法等思想严重 存在。7.工作流程有待制定，以避免造成职责不清，分工不明。三、年工作计划与建议（一）紧紧围绕“抓质量、抓安全、抓成本”这一宗旨，严格管理。首先，要从原材料质量抓起，不定期、分批次对进场的原材料进行检测，努力控制 好水泥强度和稳定性，掌握沙石的含泥量是否超标等;试验中心还应把握好混凝土的塌 落度和和易性。其次，继续加强安全生产监管力度。一是前场工长要加大泵工和管工的监管力度， 督促管工加大对泵管的巡查力度，在注意安全的同时合理相管，注意泵管的加固工作, 二是要求车队要提高安全意识，严禁超速行驶，严禁酒后驾
6、车，要清楚的认识到安全 驾驶的重要性和必要性，同时要认真负责装料，运料及收好小票，不允许把料拉错工 地，否则必须严肃处理。再次，继续提倡全员动员参与公司管理，尤其是试验中心要多做试验，优化混凝土 配合比，从各个环节控制好产品成本，以使企业达到产品最大利润化。最后，除着重抓好以上三方面的工作之外，还应搞好后勤保障工作。一方面要抓好 原材料的供给与保障工作，杜绝停产待料的现象发生，否则，会给公司带来一定的负 面影响，或者说有损公司形象和社会信誉。（二）努力拓展商混市场，提高方量和经济效益目前，我们公司现有的商混业务偏少，每天的生产方量远远不能满足现有设备，由 于商混市场竞争比较激烈，为此，我们应制
7、定一套切实可行的销售方案，多发展业务, 只有这样，才能提高生产方量，从而提高企业经济效益。（三）完善管理制度和工作流程，加强作风纪律整顿，提高广大员工的工作积极性。20_年，公司将在原管理制度的基础上不断修改，并利用一定的时间组织大家学习。新的一年意味着新的开始，新的机遇和新的挑战，为此，全体员工，一定会精 诚团结，努力奋斗，争取新的更大的胜利。年终工作总结6一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮 助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德，个人年总结。能够认真贯彻党的基
8、本 路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知 识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度 端正，认真负责。2、专业知识、工作能力和具体工作。我是四月份来到押运公司工作，担任押运员职 务。对我来说这是一个全新的职业，我没有任何相关的工作经验。但为了搞好工作， 我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了押 运公司的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了 一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。为了工作的 顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工
9、作，我还积极配合其他同事做好工 作。3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工 作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全 年没有旷工和无故请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时 加班加点，保证工作能按时完成。4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后 及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在 工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进 步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。总结一年的工作，尽管
10、有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如 有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作 中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工 作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。年终工作总结720_年，注定是不平凡的一年.原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值 在这样的大背景下，外贸在20_年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了， 又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。一、回忆过去1、对新销售区域的拓展.以越南市场为重点开拓市场，培养了 3个新客户，到20 一年底止，总计销售金额为 28万美金
11、。从20_年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。2、注重品牌意识。一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。20_年成功把三锋品牌产 品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好:3、对老客户的优质服务。重点为乌克兰客户和意大利客户的跟踪和服务。在20_年销售金额总计为32 万美金，面对20_年欧洲对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到 了解决。二、总结现在1、产品质量有待进一步的提高。无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。 这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老 产品不成熟，
12、新产品又不敢推荐的怪现象。2、跟单工作的艰难。按照公司以往的生产周期，一般为3035天。以20_年来衡量，远远超过这个周 期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计戈IJ,这对公司的信誉也会造成一定的 影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工 作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。三、展望未来海外市场的开拓没有终点，20_年对于20_年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢 成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，20_年必 将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果20_年注定是狂风骤雨, 那么请让它来得更猛烈些吧。我坚
13、信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！ 年终工作总结8部门工作年终总结极其艰难的一年，部门工作年终总结。统计部门接受着调整经济 普查GDP基数，去年是统计系统极不平凡。调整第三产业增加值系数，以固投为重点 开展数据质量协调性监测，调整固投完成数，调减规上工业增加值增速等多重压力。 与此同时，市委、市政府提出了完成“双五千亿”奋斗目标，加上新形势下开展人口 普查增加了许多新的困难，统计工作面临着前所未有的严峻考验。面对如此严峻的形 势和巨大的挑战，市局党组坚定信心，冷静应对，一方面，积极向市委、市政府领导 汇报上级部门有关要求变化对我市的影响，并为缓解影响出谋划策。
14、另一方面，反复 与上级部门沟通，取得他理解和支持，为完成“双五千亿”提供保证。同时，实现服 务、创新、法制建设、基础工作建设、信息化建设、队伍建设等方面也取得了可喜成 果。一、力克时艰、奋力创新。市局认真贯彻市委、市政府“双五千亿”目标，去年。紧紧咬定目标不放松，奋力 拼搏、开拓进取，为实现目标发挥了重要作用。根据国家统计局的新核算方案，为实现GDP5000亿元的奋斗目标提供保证。今年初。 上级统计部门拟缩减我市GDP数额，这将使“双五千”目标的完成受到严重影响。面 对多重压力，市局积极工作。一是向市委、市政府领导汇报统计规则变卦对我市经济 数据的影响，针对我市经济单薄环节，提出相应对策，曾维
15、书记批示后，市政府主要 领导同志亲自主持召开了由市建委、工商、财政、国税、地税、交通、统计等部门参 加的工作会议，制定和实施了一系列新的政策和措施，为我市经济的增长和“双五千 亿”实现提供了保证。二是坚持实事求是改革创新、应统尽统，按月进行GDP测算， 及时掌握GDP发展变化，真实反映我市经济和社会发展最新效果。三是建立预警演讲 制度，对全市各季度GDP发展情况进行提前预测，准确测算，发现问题，及时演讲， 及时解决，十二月两项重要指标大幅下滑的情况下，仍保证了双五千亿”目标的完成, 工作总结部门工作年终总结。四是通过积极疏通，据理力争，取得了上级统计部 门的理解和支持。突破全市国定资产投资50
16、00亿的力争目标。为实现投资5000亿奋斗目标，全力冲 刺。市局党组高度重视，建立一把手负总责亲自抓，分管领导协助具体抓，相关处室 和人员密切配合的齐抓共管工作机制，积极为“双五千亿”贡献力量。一是对固定资 产投资运行中出现的新情况、新问题做出快速反映，多次向市委、市政府的主要领导 汇报并得到重要指示，同时召开全市固定资产投资调度会，研究部署固定资产投资工 作。市局也积极行动，强化工作责任、落实工作目标。二是加强固定资产投资目标的 跟踪监测，及时反映固定资产投资目标完成情况。进一步加强各区县固定资产投资目 标跟踪监测，按月反映固定资产投资运行走势，及时发布区县投资计划目标完成情况, 为各级领导
17、决策、协调、调度投资工作提供重要的统计数据和统计信息。三是主动参 与全市固定资产投资服务推进工作。推进服务中，市局加强与相关部门联动、衔接， 发挥职能作用，现场办公、提供咨询、直接服务，协调了项目推进中存在困难和问题 的项目30余个。四是积极与省统计局密切沟通与协调。通过多次向上级部门汇报情况, 提出我市项目工作的各种措施及为提高投资统计数据质量而做出的各项规定和具体的 实施方法，得到上级统计部门的理解，市“双五千亿”指标完成上获得了很大的支持。各区、县（市）及开发区都作出了重要贡献。完成“双五千亿”工作中。二、周密组织、多措并举。惯例统计工作取得丰硕效果市人普办、市直各部门和3. 8万普查员
18、、普查指导员的共同努力下，市第六次全国 人口普查顺利展开。市委、市政府的关心和支持下。克服了普查登记对象数量巨大、 入户调查登记工作量庞大、普查登记对象较上次普查更为复杂、普查人员选调招聘及 经费落实难等困难，积极取得市领导的支持和市委宣传部、市财政等相关部门的配合, 发明性地开展工作，非常圆满地完成了人口普查任务。一是搞好省在市于洪区试点的 同时，针对我市人口分布特点，有的放矢地选取了 15个试点，涵盖了不同居民小区的 全部类型，取得了丰富的经验，有效地指导了全市人普工作的开展。皇姑区统计局在 黄河街道珠东-社区开展了皇姑区第六次全国人口普查试点工作，好的做法和经验被市 局在全市进行推广。二
19、是设计了各种辅助报表，成为控制人口普查数据质量的有效工 具。三是入户登记期间，3.8万各级统计普查员、普查指导员，不分早晚、顶风冒雪、 不辞辛劳，反复上门登记，保证人口登记不重不漏。四是光电录入期间，严把质量关, 不分昼夜，连续奋战，近一个月时间，保质保量地完成了短表光电录入工作。市局组 织的集中光电信息录入工作中，沈北新区统计局高质量地完成了任务，得到市人普办 的好评。年终工作总结9首先，非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好 的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢！20一年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威，说实话，我心里面没底。以前, 我从来没有从事过
20、IT行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加 实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入IT行业的第一件产品，并在之后连续成交了 几单生意，顿时，我有信心了，加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错！下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事 能给予指正。一、工作业绩截止20_年12月31日，我总计开发有效客户家，上门拜访客户次，每天坚持打电 话30个以上，完成销售万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售 人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向 前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：
21、1、刚进入1T行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的 工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一 定能创造出更好的成绩4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理 库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子, 也会拖到年后再交货二、事务性工作1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的
22、安排2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我 收获了很多3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力三、应收账款我严格执行了公司的财务制度，截止20_年12月31日，我的应收账款回收率为 100%,在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。四、个人心得1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。 跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很 友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自
23、己的情绪2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双 手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能 被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被 动3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友 搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼 界方款，这样我们的市场才会无穷大4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了 QQ好友的客户，我进 行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我 的工作效率5、其它心得体
24、会：五、个人建议1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会 大大加快我们业务员的成长2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们 进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指 正，谢谢！年终工作总结10转眼间，20_年己成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的 严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20_年阀门行业将会又是一个大 较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在 抢人才，抢市场，大家己
25、经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待忠。总结是为了来 年扬长避短,对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万，其他1800 万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻 钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶 阀（DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，OEM 增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好， 企
26、业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的球阀，客户的蝶 阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等 等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人 员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如、_、等人 都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解， 、等人均有
27、提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝” 的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客 户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工, 有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了 为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳, 找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能 相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自
28、主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。 究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其 他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部 门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且 公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂 就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真 诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽 量把运输费用降低等等。4、统计工作不到
29、位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询 问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑 公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准 备货品和告知客户具体生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相 指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于 影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法及其建
30、议我们#公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管 理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术 得当，用人得当，前景将是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感 觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础, 兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟 到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。乂如 员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长 此以往，公司利益必然受损。过程
31、决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差， 往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方 案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓 库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令 不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个 重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面:1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进 展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导2）例会定期的例
32、会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公 司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工 作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计戈九 要否调整，并布置下一段时期的工作任务4）公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的 激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我 的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待 遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实
33、际上大家 内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦, 希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整， 毕竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于 公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。 越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽, 遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可 能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发
34、展，一心一意 想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。下一年度年销售工作计划初步设想在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方 面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状 态。（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与 员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确
35、认识自己。（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿 舍区进行防火安全检查。（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工 作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做 到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾 埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻 松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一 个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物
36、、产生了许多新问题，也学 习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步 的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求 做到业务素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与 问题，及时采取对策！六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下 几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表 现出工作上的大胆创新不够。销售目标：初步设想20_年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右， 球阀2
37、800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际, 综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出 销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且乂能给销售人员增加 压力产生动力。销售策略：思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段， 完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了 预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品 牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大
38、客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，2006年要有一个合理 的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100, 小客户105,直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双 达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力 为双达推广。2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情 况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排 区域经理走访，加深了解增加信任。3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入 白热化，微利时代
39、已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程 尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如 果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客 户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦 发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可 能会失去公司特色。（这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等）销售部管理:1、人员安排a） 一人
40、负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表b） 一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统 计，第一时间明确应收账款c） 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时 间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等d） 一人负责外贸跟单、报检、出货并 和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唆头等问题e）专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通f）所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因 此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考
41、核 也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事 务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：a）出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公 司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。b）业务熟练程度及完成业务情况 业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平, 以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。c）工作态度 服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度， 热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的
42、一种方式。一是销售部不 定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、 技术等方面。4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老 总们考虑、定夺。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开 不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从 思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传 提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上
43、级领导的重视，现在工业 园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相 关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司 员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作 中的思想和感受，及时纠正和弥补自身
44、的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量， 要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，大安防 的明天更美好！年终工作总结2过去的一年，在马总的亲切关怀，伍经理的殷勤管理与认真指导，软件研发部的团 结协作，以及在公司这充满奋斗的环境下，我以严肃认真的工作态度和百折不饶的精 神，努力的完成了公司的各项工作，在软件研发、团队协作和个人成长上也取得了一 定的成绩。在公司一年的工作已经结束，特向公司总结汇报如下：一、软件研发根据公司的安排，项目的需要。在自身的努力、伍经理的帮组，团队的合作下，克 服重重技术困难，增长了工作经验，收获丰盈：1、asp. net 开发以前我在其他公
45、司也做过一些开发，但是底层和架构与页面样式我都是没有涉及到 的。通过这一年在本公司的的这些项目程序中的锻炼，我成长了，我学会了很多很多。首先，面向对象语言的收获。对于当前编程的主流思想是对象，任何事物都可以用 对象来表示。以前理解这些话很费解都是从表面上理解，没有从深入的体会，通过这 次asp. net项目的深入，不管是数据还是外部一些条件我们都可以抽象成对象，都可 以用对象来表示，具体可以用语言中的类方法等。asp. net如此，c#如此java也同样 如此。其次，具备独立完成知识方面的能力。以前没有做过vb的东西，加上这次 深入的做，这次涉及到的领域也非常广，常用的重要的都有涉及，并且还补
46、充_ml, javascript实际操作中空白的部分。通过这一年的开发，在.net方面我能胜任这 方面的工作，能独立完成这方面的工作。再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST通过c#这次软件的开发，也发现自己的不 足，如基础知识掌握不牢，缺乏编程整体思想。这些都是需要在工作中完善和改进的。2、数据库开发数据库是伴随着项目以来用的最多最平凡的技术。以前对数据库只是会一些简单常 用的操作，经过这一年项目的实战，对数据库的操作增加了一些丰富的经验。为以后 的工作和经验的积累都奠定了坚实的基础。同时在项目中还用到了 oracel与access 数据库，这是我最大的收获-优点：能熟练的运用数据库技
47、术进行开发。特别是对sql数据库的操作，经过这么 长时间的积累，基本上能合理的设计和新建数据库，同时在数据结构上也加强了对数 据库的理解。通过项目的实践现在能熟练使用和编写多种sql语句。还掌握了一些关 于数据库优化sql语句优化的方法，能进行一些简单的优化。缺点：数据是一门比较先进的技术，并不是你会写一些sql语句，能建几个数据库 你就是数据库工程师。要成为一个好的数据库管理员是要经过长时间的工作积累。针 对自己的不足，在以后的工作和学习中多接触，多运用新的知识点。充实自己的经验 和知识储备。二、团队协作上面的成功与收获，除了自身努力外，以及公司的支持。是这个团队铸造了我。我 们这个团队也是
48、因为有了我们这些拼搏协作的队员，使得它成为一个具有务实、拼搏、 创新精神的团队。我与软件研发小组是一个整体，这里的团队总结也就是我在这个团 队中的收获。务实：公司下发的任务，下发的工作，件件都是用心去做的。我们这个团队中没有 一个人在工作的时候做了工作以外的事情，都是实实在在的做跟工作相关对公司有益 的事情。相信在伍经理的带领下现在是这样，以后同样也是这样。拼搏：公司给的每一个任务不管它多难，如果工作没有完成我们会晚上加班，也要 尽可能的完成当天的工作。如果工作实在忙，为了赶进度我们放弃周末休息时间也要 尽可能的使项目提前。创新：现在我们开始项目的时候都会进行研讨，一般都会进行一个效率和逻辑的分 析与讨论，保证程序正确的前提尽可能的提高程序的效率。互助：我们小组内只要任何一个人出现技术或其它的问题，我们都会彼此都会尽可 能的去帮助他。不会因为某一个人而拖住整个项目滞后。交流：我们在项目中会及时沟通自己的收获，特别是一些针对性的技术问题。这样 可以省了很多重复研究的时间，这是一笔很可观的时间。在交流中只要我会的，我懂的，我不会去吝啬。我会积极的去与你交流，我的团队 名言“人强团则强，人弱团则削