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1、2023物业年度工作计划【5篇】物业（年度（工作方案）的本身就是一个框架，只有把工作放在 框架里，才能从各个方面进行全盘考虑和分析评估，对有可能消失的 状况或问题设置应对预案。下面是我收集整理的2023物业年度工作 方案，欢迎大家阅读参考学习！2023物业年度工作方案篇120_年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是 面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快进展的一年；是公司管 理目标、深化服务内容，紧跟形式进展步伐的一年。三个月以来，在 公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断 更新中，公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨， 在上传下达、服务
2、质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队, 提升物业管理服务品质。（一）实施标准化流程管理保障掩盖全部管理过程。以“业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作 标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书； 建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套掩盖各个管理环 节、实施有效的管理体系。（二）针对项目实际状况全程交叉培训考核。发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的进展前景，我们要做好（市 场调查），总结一年的工作阅历，做好业主的回访工作，并加大宣扬 力度，提高我们的企业知名度。3、做好我们的回访我工作
3、，特殊是业主的报修工作。准时、真诚、 贴心的服务永久是我们工作的主线。4、加强A、B、D各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学 习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高自身素养。连续完善和 规范各项管理制度，为公司的各项工作的绽开打好基础。5、协作了集团公司完成C区的前期介入工作。6、做好平安管理方面的工作，平安是企业永恒的主题，坚持预防 为主，防治结合，加强（平安教育），实行群防群治的原则，通过平 安教育，不断增加小区业主和员工的平安意识和自我防护力量，为小 区创作一个平安、舒适的环境。7、结合实际状况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内 外部门关系，多为集团公司排忧解难。总之，我
4、们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创 新服务理念。重品牌，拓市场，增加竞争实力。重人才，创机遇，扩 大进展空间。励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉 煌。2023物业年度工作方案篇3光阴似箭日如梭，转瞬间20_年已经过去。回顾我们一年来的工 作还记忆犹新，首先感谢各位领导对我们部门的关怀和照看，使我们 才有今日的成果。在公司各级领导和本部门全体队员的共同努力下, 本部门能够紧紧围绕以物业部为核心的管理体系四周开展工作，完成 了管理处交给本部门的各项工作任务。在这一年里，本部有胜利的喜 悦，也有失败的教训。下面将本部门全年完成的工作任务状况汇报如 下：一、好的方面：（一
5、）思想稳定，目标明确。本部有一名队员，名退伍战士，八名地方人员（其中女队员二名）。 在这一年的时间里，全都能端正自己的工作态度，树立自己的进展目 标，思想上高度重视自己的本职工作，头脑中时刻牢记自己岗位的重 要性，能时刻为公司的宏远进展而着想，顾全公司利益，把公司当成 是自己的家。新老队员在日常工作中渐渐形成一个良好的竞争氛围, 建立了一个和谐的工作环境。（二）制度完善，行之有效。在这一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理规定、平安 管理等相关制度，有效的约束了队员的违纪发生。特殊是针对在值班 巡逻时队员消失的问题，实行劝说教育与扣分惩罚相结合，取得了较 好的效果，大大降低了队员的违纪率
6、，工作上明显得到提高。在一年 的值班巡逻中正确排解两处火灾隐患，处理了三起斗殴、两起冲岗大 事，一起业主纠纷，维护了公司利益和形象。（三）注意团结，听从支配。部门所属成员内部结构单纯，人员年龄层次差别大，工作经受和各方面阅历不同，但全体队员能够团结全都，携手共进，共同克服工作 中的各种挑战和困难，内部颇有战斗力。工作中能听从支配，做到令行禁止，不当面顶撞，不背后谈论，一 切行悦耳指挥，时刻摆正自己的位置，保持良好的心态。本部门除了 维护小区平安，还担负着为业主和外出送水的任务，不管是天气酷热 或寒冷还是路途遥远，支配谁，谁都没看法和想法，精彩的完成工作 之余的（其它）事项。（四）培育素养，提高
7、水平。注意对队员的相关业务学问进行学习培训，狠抓队员的军事、消防 训练，在20_年里组织队员进行军事、消防训练八十余次，在业余 时间还请工程部和办公室跟队员们讲解工程平安学问、电梯困人的解 救方法、验房的标准等课程，丰富了队员的大脑学问，激发了他们的 工作热忱。（五）加强管理，制造效益。为了加强小区的车辆管理，为业主供应一个平安和谐的生活环境, 为业主的车辆平安考虑，从3月份开头，特在1号楼前广场设为业主 车辆临时停车场，并收取肯定的费用，收取停车费用一元，在解决业 主车辆平安问题的同时也为公司制造了肯定的经济效益。二、在总结好的方面的同时，也暴露出很多不行忽视的问题如下:（一）创新意识不强，
8、主动性不够。所属的队员里存在着眼光狭窄，不能远看将来和公司的进展志向, 工作中不能乐观主动，不能正确领悟领导意图，总是以自我为中心, 我行我素，对自己的进展道路过于依靠，不能用理智去思索问题。（二）业务水平不精，素养不全面。通过在一年来发生的几起突发大事，充分表明白部分队员处理事情 的力量和方法存在很大问题和漏洞，这也是我们的薄弱环节，主要是 没有准时针对当前的社会形势和治安动态搞好教育，没能够组织队员 对相关大事的处理方法进行培训I,致使消失月一日巡逻岗发觉小偷 行窃而未能准时抓获的大事。损害了公司的利益和形象。因此，针对 队员的薄弱环节，制定了突发大事处理预案，组织队员进行了一次突 发大事
9、的实际演练。增加队员处理突发大事的力量。三、下步工作努力的方向。（一）加强队伍建设，增加全面素养。以公司各级领导为核心，千方百计的搞好队伍建设为目的，努力提 高队员的各发面素养为目标，切实增加队员的业务学问水平为进展方 向，团结协作，克服困难。（二）树立良好形象，打造优质品牌。充分利用平安管理员为平台，一流的服务为宗旨，全新的工作环境 为动身点，上级领导的关怀和培育为动力，努力制造，勇攀高峰。（三）搞好平安保障，体现部门风采。不断提高平安意识为落脚点，发挥本部门的才智为优势，严防各类 大事发生为中心，严控严防，确保平安。由于队员来自四周八方，综合素养参差不齐。我们的工作方法也还 有待进一步的创
10、新和改进。工作上还存在一些不如人意的地方。全部 这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴 把今后的工作做得更好、更精彩。在明年的工作中，坚决根据本部门 的进展路线前行,扫除障碍,勇斗困难,我坚信本部门在我的带领下， 今后的工作定将更加顺当、成果将更加辉煌。盼望领导们能够在工作 中不断的指出我部门存在的问题，我们将以恳切的态度去订正消失的 问题。2023物业年度工作方案篇4一：日常工作工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领导 安排的工作任务是维护和修理_、两栋楼公共设施，在每次巡查时 都乐观仔细查修，发觉问题准时解决，一年中，贴踢脚线、换灯泡、 灯口、面板、
11、修理闭门器、平安出口灯、近百次，例行每周巡查配电 室及打扫卫生50多回。在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设 备完好，接客服部派工单上千余张，到业主家中修理服务，服务满足 度达到99%以上未收到业主的有效投诉。在有平常工作中，遇到多次 楼内下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕脏不怕累，乐观和其 他同事加班加点处理好突发问题。例如：今年六月份一号楼南侧公路上有管线漏水，第一天其他师傅 未能找到漏水点，其次天我上班时，领导派我和师傅去连续查找漏 水点，但是这天的天空中正下着小雨，我和师傅二人在小雨中困难 的进行着挖掘，经过不懈的努力，下午4点多钟最终找到了漏水点, 立即向工程部副主管汇报了状况
12、，领导坚决的做出了修理方案用我 们常常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在这当中我向领导提出了 一个修理建议，是把抱卡螺丝焊接一条螺丝出来，这样有利于工作, 可以节省工作时间提高工作效率，得到了副主管的赞扬，准时恢复 了供水有力的支持了客服部物业费的收取工作。二：物业服务本人坚持“五个一”服务见到客户时“一声问候”；进门前套上“一 双鞋套”；工作时先铺好“一块工作布；配备“一块毛巾”清理现场； 配备“一个垃圾袋”带走杂物。1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标， 即使完不成也应说明缘由和理由，以获得客户理解；2、加强工作熬炼，熟识服务的流程和细节工作。专心识记，注意 工作方式方
13、法，敏捷应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心, 用满足的服务充实自己的工作目标和任务。三：自身问题：本着“为自己工作”的职业态度，（爱岗敬业）、制造性的开展工作， 在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的熟悉。我还有许多不足, 对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高；有些工 作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导供应数据等方面有待加 强；同时需加强与公司领导和各部门同事的沟通。尽管我在一年的工作中取得了肯定成果、也得到了业主和领导的多 次表扬，但我知道还有许多不足之处需要完善与加强。四：努力方向:第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习物业综合修理工的专业学 问和有关法律法规常
14、识；其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好 领导的助手；第三，着实提高工作效率，充分利用自己的工作乐观性，踏踏实实 做好每一件事。在和泓物业工作这四年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总 结起来有以下几个方面的阅历和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工 作岗位。（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中 保持好的工作状态。（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。（四）要加强与同事的思想沟通。过去的一年，是丰收的一年，喜悦的一年，在日历上记录了自己前 行的点点滴滴，在新的一年工作中真诚盼望领导和同事多提珍贵
15、看法。 我将连续坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，回望过去，展望 将来，我对和泓物业进展前景布满了信念，我会与公司同呼吸，共命 运，把自己的进展前途与公司的进展紧密的联系在一起，在新的一年 中我要再接再厉，把每项领导交给工作完成好让公司领导满足，让部 门领导满足，让业主满足，把对业主的服务水平提高到更高一层。2023物业年度工作方案篇5一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、 管好下面的人员。对于一个刚从学校（毕业）的同学来说，更是有太 多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，我的工作也面临着 新的挑战，我必需提高各方面的力量
16、，管理好各小区的卫生问题，提 高自身素养，抓好考勤工作。二、团结同事，做好本职工作（入职）以来，我本着对全部员工同等公正、公正、公开的原则, 加强员工之间的沟通、沟通，培育员工的团队意识和集体分散力，使 每个员工都以仆人翁的意识投入工作，增加了自身的责任感，工作从 消极被动转为乐观主动，并大大的削减了人员流淌。对员工日常的仪 容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队等严格要求，并运用到日 常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素养得到很大提高。加强各个 小区的日常保洁管理，尤其是地面干净、垃圾的准时处理等工作都按 方案完成，并按周方案、月方案定期完成对各个卫生死角的清理检查 工作，同时加大力度对外围
17、及草坪落叶清扫，垃圾收集，垃圾收集清 运实行日产日清，卫生质量有了很大的改进和提高。三、取长补短，有待进一步提高我是一名刚刚步入社会的毕业生，有许多的工作有待于同事们的关 心，在工作中，我要时刻学习老员工的严于律己的精神，取人之长, 补己之短，进一步提高自己的工作意识，做一个勤动手、勤动脑、勤 跑腿的员工。四、的方案年，是值得期盼的一年。依据年的工作，我在保证以上工作能 够圆满完成的状况下，进一步提高员工素养，利用中午休息时间每周 进行一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：清洁基本技能、 岗位职责、操作平安、清洁剂的性能和使用、机器设备的使 用等，并依据实际状况制定各岗位的岗位操作规程及检
18、查规 程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧，同时在日常 工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个年度，争取员工实操 考核100%合格，理论考核95%及格，把工作从被动变为主动，更好地 适应物业公司的进展前景和市场需求。愿公司的明天更美妙！结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保 障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年 初制定了具体的培训考核方案，通过工程、客服、平安、环境学问的 交叉培训考核，使员工物业学问专业化、全面化。同时整理了一套有 用的培训课件，编写了保安人员应知应会、客服人员应知应会。（三）重视宣扬引导工作赢得业主理解支持。成立了项目部
19、宣扬小组，通过宣扬栏、电子邮件等形式，乐观主动 的向园区业主公示本公司及物业部的工作状况；宣扬物业部的工作及 公司的服务理念；保障畅通的沟通（渠道），坚持正确的舆论导向； 宣扬法律法规和政府部门的管理指导信息；并准时向业主供应（平安 学问）、健康常识、天气预报、租房信息、（生活小常识）等。赢得了 业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主乐观参加园区建设。（四）推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。成立了 “贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理 分工负责、客服人员跟踪推动的管理模式。更好的为业主供应贴心服 务，每周针对收费状况，分析（总结）工作（阅历），准时协调处理 顾客需求。不
20、但使服务品质有所提升，而且胜利化解了收费困难。实 现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立 后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。（五）提倡绿色环保理念推动垃圾分类工作。本年初，根据街道办事处的要求，物业部特地成立了垃圾分类领导 小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，支配 专人负责，细致、系统的进行宣扬、培训、监督、落实。实现了园区 生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的 达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工 作的精彩，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。（六）完善档案管理体系保持原始完整数
21、据。档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管 理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完 整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的 完整性及牢靠性。满意了平安、便捷、快速、具体、真实、完整的档 案管理要求。（七）规范保洁服务过程满意清洁舒适要求。监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、 定期考核制度，有效地调动其乐观性，促进内部和谐竞争，提升园区 环境质量。（八）关注消防、平安工作保障业主生命财产平安。火灾是物业平安管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业仆人身和 财物都会受到严峻威逼。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组
22、 长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任 分解到各户，向其普及消防学问。二、完善配套设备设施，保障平安稳定运行，营造放心舒适办公环 境。（一）由于ibm公司共性化需求，在停止正常制冷的状况下还需要延 时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺当为ibm公司 完成延时制冷服务。（二）因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了 肯定的困难，为了避开影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作 量大的状况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满 地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺当地为园区正常供暖，无 一投诉发生。（三）自接管项目中水站并投入使用
23、以来，因设备缺陷，常常消失故 障。尤其是在20_年10月份中水设备消失严峻故障，使业主投诉冲 突加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为 中水站更换凹凸区水泵4台、电机2台、修理水泵4台，基本保证了 中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的冲突。（四）机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清 楚，环境更干净，管理更标准。（五）针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部 以园区为家，讨论制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场 实行多项改进节能（措施），不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开 关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时
24、关 闭等方案，有效的掌握能源铺张。20_年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有 提升，管理（方法）有创新，（文化）宣扬有成就的基础上，基本完 成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍旧存在诸如中水问题、 标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部赐予关注支援，以 便使项目管理更加完善，制造企业品牌。以上就是我物业公司本年度工作状况总结汇报，不当之处还请上级 领导批判指正。2023物业年度工作方案篇220_年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素养、审时 度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和进展添 砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素养的培育，
25、不断 创新,努力完成着各项任务，取得了一些成果，现将主要完成的工作、 工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作准备汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行 梳理，快速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效 益、树形象。小区的管理说究竟是为业主供应各项满足的服务。而这 一切都取决于服务者素养的凹凸和力量的发挥。在工作中不仅需要有 好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职 责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训 工作，增加服务意识，树立企
26、业形象。我们有针对地对员工的职业道 德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工快速达 到了服务要求。精彩的服务为企业树立了良好的形象。2、（春节）为小区营造欢快、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、 花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角。组织 安保人员就节日平安防范进行培训，制定了平安应急预案，明确了分 工，落实了责任，加强了措施。在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃 放点，由专人负责巡查。节前工程修理人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、修 理，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行。为营造 节日气氛，我们在小
27、区大门及院落挂灯笼、摆放吉利物，院落、树上、 假山挂彩灯、贴挂（标语），还给小区各单元门贴了春联、送了 “福” 字、给业主送修理报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了 A、 B区业主代表30户。真诚、暖和、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、平安。正 月十五（元宵节），我们在集团公司的大力支持下，在小区院落胜利 地承办了了一台红红火火闹元宵歌舞会，精彩的表演、热闹的掌 声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统修理为了彻底转变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来 存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开头了 对A、
28、B区的共用房屋及共用设施、设备进行修理，对环境进行彻底 的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了 44 口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补 屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进 行修理，清掏小区污水井67 口、化粪池4个，修补拓宽路面200多 米，更换了 A、B区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们 还接了 500多个修理单，回访住户300多户，业主对我们的满足率达 98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。4、建全档案，对各类手续进行年检为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业 公司所需、所缺
29、的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类 手续进行年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。5、对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的、支持下先后栽刺柏 14000多株，装饰假山边鲜花800多盆，（种植）鲜花16000棵，与 此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细装扮后的小区面 貌焕然一新。6、加强宣扬力度，协作城管、社区完成“创城”工作物业服务不但是理性的行为服务，还应当包括人文的思想（教育） 与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣扬（广告）栏向业主 宣扬“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了 15块 宣扬牌匾，张贴了 40多张天骄街道
30、关于全民参加的“创城”宣扬广 告，发放了 400多张文明城市市民调查问卷及200多本创建全国文 明城市市民须知。广阔业主通过这些舆论宣扬，自身素养、“创城” 意识得到了很大的提高。与此同时我们也注意了公司文化的建立，我们动员广阔员工仔细学 习(企业文化)，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培 育员工喜爱企业的意识，我们还乐观地为公司网站投稿，半年来我们 共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采纳发表。我们也为物业监察 队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中我们就是 要感动“上帝”一文在9期物业专刊上发表。7、协作了集团公司完成C区奠基开工典礼的预备工作及善后工作10月22号一一
31、11月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部 出动到C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布 置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、平安卫 生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技 能得到了熬炼，团队的自身素养得到了很好的展现。8、D区的前期介入(1)组织架构的建立(2)人员的聘请我们通过人才聘请市场以及发动在职员工，采纳不同方法、不同渠 道对所需员工进行聘请，严格筛选，择优录用，为公司聘请下大部分 所需员工，目前聘请工作还在进行。(3)新员工的培训我们对新入司员工进行了系统的培训I,包括企业理念，(岗位职责), 行为规范，考核制度，(员工手
32、册)以及平安操作常识等培训。新员 工的上岗基本技能快速把握，团队的服务力量得到了保障。（4）交房资料的预备工作我们整齐了业主入住（通知书）、业主装修合同、物业（服 务合同）、物业管理规约、业主服务指南等交房时给业主的相 关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套设施设备的 建立以及业主档案的建立。9、员工的着装6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象 增加了不少光荣。二、体会与不足在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支 持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与关心。我们会紧紧围绕 在集团公司的四周，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产 创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小 区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会连续努力提 升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增加光 荣。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务 技能不够精熟，平安防范意识不够剧烈，在企业内部管理方面还做的 不够科学、规范，员工的整体素养还有待提高。三、下一年的工作准备1、全力以赴将D区项目的接管工作完成好。2、培育市场，加大广告宣扬，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开