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1、如何做好组织诊断给数千家企业做过咨询和培训的工程，在工程真实开始之前对企业进行诊 断是必不可少的一项工作。这个话题非常庞大且复杂，我今天只是和大家简单分 享一下其中的基础知识。其实现实中有很多企业也自行组织过一些组织诊断的活动，但是效果却并 不是太好，这是为什么呢？其实还是在于：不知道、不理解、不会做这几个方面。首先说一下，很多小微企业所谓的组织诊断，虽然在名义上称之为组织诊 断，但是实际上仅仅只是涉及了一小局部组织诊断方面的事情，要谈得上是有效 的组织诊断，还是差了很远的。这个我们暂且不去考虑，权且把它们全部当做组 织诊断的一个范畴看待，这样便于简单说明。首先说定义，什么是组织诊断？这个我们
2、可以从网上都能搜得到，解释有 很多，比方，阿度上是这样解释的：组织诊断(organizational diagnosis)是指 在对组织的文化、结构以及环境等进行综合分析与评估的基础上，确定是否需要 变革的活动，即管理者对于是否应该变革、哪些地方应该变革、是否具备变革条 件等问题，逐一做出明确回答的调查分析活动。其实说起来，这样的解释已经是比拟全面的了，用通俗的话来解释一遍就 是：好比医生给病人看病一样，对企业组织进行一下体检，看看有没有毛病，没 病就好，可以先不管他，有病那就需要治，不然小病不治就得治大病，甚至病入 膏肓，那时再想起来治，那就有点晚了。既然是诊断，那组织诊断主要是诊断哪些内容
3、呢？其实诊断可以分成专项诊断，也可以是整个组织经营的诊断，正式而规范的组织诊断所包括的内容非常 广泛，且工作量非常之大，同时还要求有很强的专业性，通常不是一个人可以完 成的，比方我们给企业做咨询，中小型企业一般会2到3个老师组队进行诊断, 大型企业那么会组织更多的老师组成咨询团队进行诊断。其内容大致可以分为：1、企业组织的顶层设计，梳理愿景、使命、价值观。2、企业组织战略、组织目标和经营策略。3、企业主营业务流程和商业模式梳理。4、企业组织架构和形态设计。5、企业组织风险识别与管控。6、企业各项组织管理流程（如营销、研发、采购、生产、质量、财务等等）。7、企业组织效率和效能。8、企业各部门细化
4、设置和岗位设置。9、企业各专项业务的工作流程设计。10、企业知名度、组织能力、社会责任、商业信誉、品牌价值等。11、企业组织内部冲突状况；人力管理诊断，包括薪酬福利、绩效管理、 培训与人才开展、职业生涯管理、人事政策、制度与流程管理、员工关系、员工 素质、人才盘点等各种状况。从以上这些内容我们可以看出，很多问题都是需要专业的人事和专业的工 具来进行诊断才能够获得更加有效的诊断报告的。而作为企业的HR, 一般很少 有机会能接受到这些工作的锤炼和相关知识的培训I,他们能操作的其实只是很少 的一小局部，这也是组织诊断这项工作目前还是只有一些专业的咨询老师或咨询 顾问公司才能做这项专业的工作，他们既有
5、这样的专业储藏和专业工具,也经过 专业的训练，可以从专业、系统的层面来为企业服务。而且从前面的内容中我们还可以看到，很多诊断的工程内容，如果没有企业的实际运营经验，仅仅有理论也是无法判断的；而仅有企业实际操盘经验但没 有经过专业的系统管理培训I,也是无法判断的。因为在企业的组织诊断里面，还 会运用到一些专业的诊断工具,这些工具里，有些可能是大学和社会科研机构经 过几十年的长期研究才沉淀出来的。也正因此，组织诊断才真正称之为一门专业 的技术工作。诊断对了，可以祛除组织运行的病灶，让企业能够继续健康成长; 诊断不对，拿着错误的结果开出药方”进行大刀阔斧的改革，很有可能加快要 了企业的命。那有小伙伴
6、就要问了，企业在什么时候需要做组织诊断呢？大体上来说，企业要做组织诊断，一般会在这两种情况下需要开展：一个，是定期地进行组织诊断。一个企业组织，一般都会经过一定的设计 后，才会开始正式运营，但是，有的企业组织是经过专业的组织设计的，有的企 业那么是靠创始人或者核心成员凭借经验来进行的组织设计。企业组织在运行一段 时间后，比方半年、一年或者设计好的诊断期到期，都应当进行组织诊断。一方 面，可以就存在的问题，进行一次系统性的梳理和改善建议，防止问题的扩大; 另一方面，也发现一些隐性的问题因素，及早地做好预防处理，防止问题从隐性 显现出来，从而带来不必要的本钱支出。二个，是当企业组织在运行当中，遇到了问题，且不知道如何有效解决的 时候，此时进行组织诊断，可以帮助企业系统性地发现问题、系统性地解决问题, 最终从根子上进行调整，而不是哪里痛就医哪里，很有可能”外表是头痛，实际 要医脚”才行。这也是很多企业找我们咨询时常常会自己给自己的问题先定位， 再来找我们解决，但我们老师经过诊断后却得出和企业自行诊断时不一样的病 因的原因。