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1、医疗安全百日行动发动会致辞同志们：我们在业务工作非常忙的情况下，召开这样一个职工大会, 可见会议之重要。大会的主题是深入学习实践科学进展观，提高 服务质量，确保医疗安全，努力创立“三乙”医院。既是学习实 践科学进展观活动的发动大会，又是开展医疗百日安全行动，创 建“三乙”医院的誓师大会。刚才，书记代表医院党委对如何学习实践科学进展观进行了 总体部署，医务科贺主任对医疗、护理、院感等有关工作进行了 剖析，通报了近期全国医疗行业发生的多起重大医疗事故，希望 引起全院职工对医疗质量与医疗安全的高度重视，同时要求各科 室：增强对不良反响事件的敏感性，发现问题及时处置上报；严 格执行医疗技术操作规范与常
2、规，严把医疗技术准入关；科主任 护士长一定要加强科室医疗质量管理；各科室进一步重视与加强 医院感染管理工作。下面，我将就有关学习实践科学进展观活动，进一步加强医 疗安全，防范医疗风险，争创“国家三级乙等医院”讲几点意见。一、深入学习实践科学进展观，把握医院进展大局。当前，全党全国都在开展学习实践科学进展观活动，中省市 县都分别召开了学习实践科学进展观发动大会，各级党委要紧领 导都作了重要讲话，进行了部署安排。院党委将学习实践科学进 日行动”中违背法律法规与管理制度，违反操作常规、漠视群众 利益，忽视医疗安全的科室与个人，将实行问责制，严厉追究有 关责任。同志们，今年，我院的医疗任务十分繁重与艰
3、巨，医务人员 工作量大，工作压力也很大，非常容易发生医疗安全事件。医疗 安全无小事，我们要高度重视医疗安全，规范医疗行为，克服工 作中的麻痹大意思想；重心下移，关口前移，深入学习实践科学 进展观，深化“两好一满意”活动，认真落实“以病人为中心, 以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动；加强病房与科 室医疗质量管理；采取有效措施，确保医疗安全；进一步加强依 法执业管理；充分认识院内感染管理工作重要性，加强医院感染 管理工作；严格按XX省卫生厅关于开展医疗安全百日行动的通 知与XX省医院评审标准（试行）进行自查与整改，努力提 高医疗质量，保证医疗安全。希望大家继续发扬不畏困难、敢负重任、甘于奉
4、献、爱岗敬 业的优良品德、发扬不畏艰险、众志成城的抗震救灾精神，认真 学习实践科学进展观，积极开展“医疗安全百日行动”，坚持以 病人为中心，落实保障医疗安全的各项工作，再接再厉，努力工 作，齐心协力创“三乙”，为保护人民群众的健康权益、构建社 会主义与谐社会做出更大的奉献。展观作为党委的中心工作，并以科学进展观指导全院工作。我院 作为全县学习实践活动的试点单位，要认真做好此项工作，做到 学有所得，学有所长，结合实际，不走过场，注重实效，结合省 卫生厅“加强医疗质量，保障医疗安全”的活动要求，结合医院 实际，确定“以人为本，提升服务，保证质量，科学进展”为医 院学习实践活动主题，组织全院广大党员
5、干部深入学习实践科学 进展观，准确把握科学进展观的重要意义、科学内涵、精神实质 与根本要求，着力转变不习惯、不符合科学进展观的思想观念, 切实增强改革创新，科学进展，构建与谐医院的能力，着力解决 影响与制约医院科学进展的突出问题，着力解决群众反映强烈的 突出问题，着力构建有利于医院科学进展的机制，努力为人民群 众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。（一）掀起学习科学进展观热潮，用科学进展观武装头脑各支部、科室要保证每一次学习时间，认真组织党员与职工 学习上级党委安排的学习内容，每人撰写一篇心得体会，提出一 条合理化建议。同时，大力开展解放思想大讨论，深刻认识解放 思想是科学进展的当务之急，加
6、快进展是科学进展的首要任务, 又好又快进展是科学进展的根本目标。要围绕“推动医院加快进 展，科学进展，差距是什么”，“推动医院加快进展，科学进展， 优势有什么”，“推动医院加快进展，科学进展，出路是什么”，“推动医院加快进展，科学进展，我该做什么”等四个专题，结 合医院、科室及个人自身实际展开讨论。通过讨论，明确我院进 展的优势，差距与出路，谋划我院科学进展蓝图与进展思路，从 而统一思想，更新观念，振奋精神，坚定不移的走科学进展之路。（二）紧密联系实际，认真分析检查，着力解决突出问题党委及支部、科室要按照科学进展观的要求，联系医院、科 室及个人实际，认真进行分析检查。各支部、科室要认真开展“五
7、 查五看”：查思想观念，看是否树立科学进展观理念；查能力素 养，看科学进展观本领是否增强；查工作状态，看履职是否到位； 查作风状态，看是否真心为民；查勤廉形象，看是否克己奉公, 廉洁行医。针对存在的问题，要制定与落实整改方案、整改措施， 重点解决突出问题：按照进展才是硬道理的要求，在制约我院加 快进展、科学进展上，着力解决思想不够解放，进展速度不快, 眼光不远，畏难情绪严重，执行力不强，有令不行，有禁不止的 问题；按照核心是以人为本的要求，着力解决服务意识不强，服 务效率不高，服务质量不优，服务态度不好，推诿病人，办事拖 拉，病历书写不规范，滥用抗生素等问题；按照全面协调可持续 进展的要求，着
8、力解决学科建设滞后，品牌意识不浓，拔尖人才 缺乏，人才队伍结构不合理，专业不突出，优势不明显，经营成 本过高，经济收入含金量小的问题；按照根本方法是统筹兼顾, 着力解决科室进展不平衡，资源配置利用欠合理，局部党员、职 工局部利益、个人利益至上，不能正确处理局部利益与整体利益、 个人利益与集体利益、眼前利益与长远利益的关系。在解决思想 作风的问题上，着力解决党性观念淡化，法制观念冷淡，私收费、 私出诊，挂钩药店，不讲奉献讲待遇等方面的问题。同时，院科 两级要认真进行制度建设，对现有制度进行全面清理，在科学民 主决策、行政管理、医疗护理质量管理、行业作风医德医风建设、 后勤保障管理等方面，切实修订
9、违背科学进展的规章制度、努力 取得制度创新新成果，科学管理新成效。二、以科学进展观为指导，齐心协力创“三乙”学习实践科学进展观的关键在于运用，在于实践，结合我院 实际，最大最现实课题就是创立“三级乙等医院”。创“三乙” 是医院进展史近期的奋斗目标，创“三乙”理应成为全院职工的 共同理想、共同愿望、共同责任。在我们这一代射医人手上假如 不能创立成功，我们不仅愧对党与政府、射洪百万人民，更愧对 射医后来人。进展机遇难得，稍纵即逝。我们与XX市红十字医 院竞争“三乙”，比赛已经开始，战斗已经打响，开弓没有回头 箭，我们务必借学习实践科学进展观强劲东风，抢抓机遇，众志 成城，团结一心，排除万难，齐心协
10、力创三乙。（一）正确认识学习实践科学进展观活动与开展医疗安全百 日行动与创立“三乙”医院的关系学习实践科学进展观，出发点与落脚点都是为了促进医院进 展。加快进展，科学进展，又好又快进展是我们对进展提出的要 求。而医院要进展，医疗安全是前提，医疗质量是关键。开展医 疗安全百日行动是我们学习实践科学进展观的载体，是促进医院 健康进展的重要手段与有效途径。医疗安全不提高，医疗安全得 不到保证，事故纠纷频发，官司缠身，老百姓不满意、不信任, 医院怎么能进展。完善规章制度，注重环节质量并加强管理，落 实监督检查，建立长效机制，医院才能可持续进展。创立“三乙” 医院是医院进展的阶段性目标。当今世界，各行各
11、业竞争特殊猛 烈，医院的服务质量与水平决定了医院的等级，而医院的等级是 医疗服务质量得到认可的标志，医院等级决定医疗服务价格与费 用标准，直接关系到医院的经济收入，关系到医院的外部形象, 在同行业中的地位，关系到医院未来的进展前途。学习实践科学 进展观与开展医疗安全百日行动与创立“三乙”医院是有机的 整体。我们要以科学进展观为指导，切实做好医院各项工作。（二）消除错误认识，做好思想引导工作一是盲目乐观，以老大自居。有的同志认为医院已经有这个 规模了，业务量大，很多方面仍是我县卫生行业的龙头老大，这 种自我感受良好、缺乏危机感的方法是非常有害的，我们医院现 状与过去相比，是有很大变化，但假如比进
12、展速度，不仅比XX县 区医院等二甲序列的县级医院已存在较大差距，在县内兄弟医疗 机构中我们的进展优势已不复存在。二是消极悲观，缺乏信心与勇气。有的同志认为医院收入不高，欠债很多，政府投入又不到位，何苦自己跟自己较劲，自讨 苦吃。把困难看得太重，没有看到我们基础较好，没有看到进展 潜力与光明前景。我们在98年就已经通过全省首批二级甲等医 院，10年来，我们积存了很多经验，我们有比拟坚实的基础，随 着医改政策的明晰，全民医保的实施，我们进展的空间还很大。三是厌战情绪。有同志认为我们业务繁忙，情况多，任务重， 创“三乙”费时费力费钱，保持现状就能够了。我们应坚决克服 怕苦怕累思想，要自加压力，要发扬
13、抗震救灾精神、连续作战精 神，振作士气，树立敢打敢拼的顽强作风，力争创“三乙” 一举 成功。我们要把开展学习实践活动作为提升医院科学进展水平的 重要机遇，作为推动各项工作的强大动力，把解决群众反映强烈 的突出问题作为工作的出发点与落脚点，努力实现在解放思想上 迈出新步伐，在提高服务质量上实现新提升，在建设与谐医院上 取得新成就，在构建与谐的医患关系上见到新成效，努力促进医 院又好又快进展。三、大力开展“医疗安全百日行动”，提升医疗质量，确保 医疗安全（一）强化服务意识，加强三基知识培训，提高服务能力全院职工要提高认识，强化服务，把医疗安全管理放到工作 的首要位置。医疗服务是高尚的事业，也是严谨
14、的工作，医疗服 务的直接对象是病人，医务人员要本着对人民群众高度负责的精 神，把病人的利益放在首位，进一步增强服务意识，切实改善服 务态度，不断提高服务质量。在医疗过程中，要加强与病人及其 家属的沟通，争取得到他们的配合与懂得，做到合理检查，合理 治疗，合理用药，合理收费。各科室要制定预防与处理医疗纠纷 的预案，及时妥善地处理好各类医疗纠纷，落实专人负责院感工 作。医务科、护理部、院感科与信息科等职能部门要组织检查， 催促指导医院的医疗安全管理工作，针对存在的问题，定期召开 专题会议，研究制定医疗纠纷防范与处理方法，把医疗安全管理 切实落到实处。医务科、护理部要不定期督查，抓好卫生部明确要求的
15、十三 项核心制度的落实，确保医疗工作安全有序，各科室要组织学习中华人民共与国传染病防治法、突发公共卫生事件应急条例 等有关法律法规，加强医务人员三基三严的培训，增强医务人员 预防与操纵医院感染的意识与防范医疗风险的意识，提高处置突 发事件的能力。（二）突出重点，加强环节管理，切实保障医疗安全各科室要认真落实各项规章制度，减少医疗纠纷的发生。医 疗服务是一种高技术、高风险的工作，为规范医疗流程，提高工 作质量，加强安全管理，长期以来，建立了各类规章制度。医务 人员在医疗过程中务必认真执行，重点要加强质量管理制度的落实与医疗服务过程中重点环节的管理。1 .进一步落实首诊负责制。实行首诊负责制是杜绝
16、推诿病人 的有效方法，门（急）诊各科室是实施首诊负责制的重要部门， 接诊医务人员要全面询问病史，认真体格检查，做好各类诊疗记 录，不得拒看、拒收病人。遇有重危病人做特殊检查时要陪护到 位，遇有诊断不明或者需会诊时，应及时邀请有关科室的专家进 行会诊。对因病情需要，确需留察与住院的病人，要协助病人办 理有关手续，并做好交接工作。2 .严格遵守医疗质量管理制度。重点要强化交接班制度，三 级医师查房制度，疑难重危病人讨论制度，会诊制度，术前讨论、 术前谈话与各类协议书签字制度。坚决杜绝违反医疗操作常规行 为的发生，科室质量管理小组要把好医疗过程中的环节质量关。3 .严格依法执业，按技术权限开展诊疗活
17、动，杜绝技术事故 的发生。无执业资格人员不能单独执业，各科室要对无执业资格 人员参与的诊疗活动认真把关，上级医师、上级护士对无执业资 格人员、进修生、实习生要做到放手不放眼。4 .强化环节管理。要针对医疗过程中的薄弱环节，加强管理, 减少疏忽，防止纠纷的发生。一是加强门急诊管理与生命救护绿 色通道建设，做到人员、技术、设备、服务与管理五到位。二是 加强交接班管理，做到班班有交接、交接有记录，对疑难重危病 人与新入院病人做到“口头、书面、床旁”三交接。三是加强高 危科室的管理，妇产科、儿科、手术科室、麻醉科、icu等科室， 要加强管理，有针对性的进行自查，落实消毒制度，防止医院感 染的发生。四是
18、加强高危人群的管理，对病人投诉多，意见大, 发生过医疗纠纷的职工，科室要加大教育力度，提高技术水平, 改进服务态度，做到重点培训，重点管理。各科室要结合实际与工作特点，确定重点病人范围与重点病 人的管理规定。对连续3次门诊不能确诊、急诊留察待诊与入院 待诊的病人，疑难重危病人，新、特、大、二次再手术病人，有 医疗纠纷苗头的病人与社会知名人士、县领导干部等务必实行专 项管理。对重点病人，诊疗措施要积极，要及时组织会诊与讨论， 每天向医务科汇报情况。医务科要及时熟悉与掌握重点病人的情 况，协调与指导科室开展诊疗活动。（三）全面开展自查，提升服务质量按照XX省卫生厅加强医疗安全工作会议要求，从十月二十 三日起各级各类医疗机构要进行一次全面的医疗安全工作专项 检查，我院的“医疗安全百日行动”也从今天起开始启动，各科 室特别是有关职能科室要认真地围绕医疗安全展开有关工作，结 合XX省医院评审标准（试行）开展自查，及时发现医院管理 工作中存在的薄弱环节，特别是医院感染工作，要妥善分流就诊 人群及家属，科学合理诊疗，有序规范操作，有效预防院内感染， 提高医疗质量，确保医疗安全。要积极妥善处理医疗纠纷。对“百