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1、精选优质文档-倾情为你奉上1、某被检电压表的示值为300V时，用标准电压表测得其电压的实际值为298V，则被检电压表的示值误差为( )。A、-2VB、+2VC、2VD、|-2V|答案：B2、测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力，称为( )。A、分辨力B、灵敏度C、稳定性D、漂移答案：C3、由测量所得到的赋予被测量的值称为()。A、被测量B、测量结果C、量值D、示值答案：B4、测量结果与被测量真值之间的一致程度，被称为()。A、再现性B、精密度C、准确度D、标准不确定度答案：C5、示波器显示屏幕的刻度最小为0.2格，当灵敏度调到2mV格时，其分辨力为()。A、0.2mVB、0.1mVC、0.4
2、mVD、0.8mV答案：A6.下列属于固有特性的是( )A.产品的价格B.产品的说明书C.产品的机械性能D.产品的“三包”要求答案：BC7.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。包括( )。A.产品生产过程B.产品销售过程C.产品实现过程D.产品支持过程答案：CD8.管理的主要职能是( )。A.计划B.组织C.领导D.控制答案：ABCD9.PAF分类即按( )分类。A.预防成本B.估价成本C.鉴定成本D.故障成本答案：ACD10.强制性标准内容的范围包括( )。A.有关国家安全的技术要求B.保障人体健康和人身，财产安全的要求C.污染物排放限值和环境质量要求D.保护动植物生命安
3、全和健康的要求答案：ABCD11.产品质量法对企业及产品质量主要采取了( )方面监督管理和激励引导措施。A.推行产品质量认证制度B.实行产品质量监督检查制度C.鼓励推行科学的质量管理方法D.实行奖励制度答案：ABCD12.与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来，下列说法正确的是( )。A.对于第类供应商，通常可以采取最简单的合作方式，即直接采购B.对于第类供应商，可以综合考虑其所供应零部件的价值，数量及供应商的规模等因素，来进行适当的关系定位C.对于第类供应商，通常可采取直接采购方式D.对于第类供应商，企业倾向于与之建立互利共赢的合作关系答案：BCD13.下列各项中属于合作者的有( )。
4、A.产品的零售商B.承包方C.批发商D.服务的提供方答案：ABCD14.影响顾客满意程度的顾客自身条件有( )。A.知识和经验B.收入状况C.生活习惯D.价值观念答案：ABCD15.中国顾客满意度指数可分为( )等层次。A.国家B.地方C.行业和企业D.产业答案：ACD16.在开发新产品方面应做好的工作不包括( )。A.开发具有创新性的产品(服务)B.开发独特的产品(服务)C.缩短新产品的推出时间D.改进新产品(服务)答案：D17.( )是制定标准对象的基本属性。A.重复性事物B.客观性事物C.新事物D.相似事物答案：A18.根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的
5、方法是( )。A.协商选择法B.直观判断法C.层次分析法D.招标法答案：B19.( )是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。A.契约化控制B.技术控制C.质量控制D.信息控制答案：A20.( )是测量与评价的核心部分。A.确定顾客满意度指标B.确定顾客满意度测量的总目标C.确定顾客满意度D.确定个别公司的特殊绩效指标答案：A1.为组织提高质量管理体系的有效性和效率，进而提高组织业绩提供指南的标准是( )。A.GB/T19004B.GB/T19011C.GB/T14001D.GB/T19001答案：A2.( )是指信息及其承载媒体。A.清单B.程序C.标识D.文件答案：D3.对纠正措施的正确
6、理解应是( )。A.为消除已发现的不合格品而采取的措施B.把不合格品降级使用而采取的措施C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施D.把不合格品返工成为合格品采取的措施答案：C4.为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准，标准物质及辅助设备的组合称之为( )。A.测量仪器B.测量机组C.测量实物D.测量设备答案：D5.扩展不确定度是确定测量结果( )的量。A.区间B.误差C.置信度D.标准差答案：A6.系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为( )。A.管理方法B.过程方法C.基于事实的决策方法D.管理的系统方法答案：B7.( )是指由组织的最高管理者正式发布
7、的该组织总的质量宗旨和方向。A.质量方针B.质量目标C.质量政策D.质量管理答案：A8.通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定称之为( )。A.监视B.检验C.验证D.证实答案：C9.从安全性角度看电工产品的特点是( )。A.要大量使用绝缘材料B.结构简单，愈小，性能愈好C.必须利用电能D.产品核心部分不要带点答案：A10.计量的特点概括起来，可以归纳为四个方面，其中，( )是指测量结果是可重复的，可再现的(复现)，可比较的。A.溯源性B.一致性C.准确性D.法制性答案：B11.查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，被称为( )。A.测量B.计量C.检定D.校准答案：C12.国家单位制
8、的基本单位共有7个，以下不属于其基本单位的是( )。A.米，千克B.秒，开C.牛，焦耳D.安，坎答案：C13.额定操作条件是指( )。A.测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在正常工作条件下运行所能承受的极端条件B.使测量仪器的规定计量特性处于给定极限内的使用条件C.测量仪器在性能试验或进行检定，校准，比对时的使用条件D.确定测量仪器本身性能所规定的标准条件答案：B14.标准不确定度的A类评定，是通过对观测列的( )来评定不确定度的方法。A.数据分析B.系统分析C.统计分析D.误差分析答案：C15.( )是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。A.休哈特B.戴明C.
9、朱兰D.石川馨答案：A16、所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：( )。A.组织的所有者B. 所有的银行C.供方质量工程师D. 一般社会团体答案AC相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：所有者(如股东)和与组织有着特定利益的个人或团体(如与组织有投资借贷关系的银行等);供方和合作者、社会等。17、关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是( )A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性B层次性是指处于不同层次需求
10、的人对产品和服务的评价标准不同 .C阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性;D相对性是指任何产品都具有寿命周期， 顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。答案AB解析:顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性;任何产品都具有寿命周期，顾客对产品 满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。17、以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。A.社会责任B.测量、分析与改进C.经营结果D.产品与服务
11、答案:BC解析:卓越绩效评价准则七大类目的是”领导”、“ 战略”、“ 顾客与市场”、“ 资源”、“ 过程管理”、“ 测量、分析与改进”和“ 经营结果”19、GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于( )A.评定国家质量奖企业质量工程师B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量D.获得国际承认答案:AB20.所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：( )。A.组织的
12、所有者B. 所有的银行C.供方质量工程师D. 一般社会团体答案AC相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：所有者(如股东)和与组织有着特定利益的个人或团体(如与组织有投资借贷关系的银行等);供方和合作者、社会等。1.一般来说，认证机构将对获证组织实施之次监督审核，以确认质量管理体系是否持续符合审核准则的要求并有效实施，从而确认获证组织是否继续保持其认证资格，两次监督审核的间隔不超过( )个月。A.三B.六C.十二D.十五答案：C2.质量管理体系审核的末次会议应由( )主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成
13、共识。A.审核组长B.审核委托人C.受审核方和审核机构共同D.审核员选举产生的代表答案：A3、质量改进是( )的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A.质量保证B.质量突破C.质量控制D.质量管理答案：D4、根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为( )。A.核心质量特性B.关键质量特性C.重要质量特性D.次要质量特性E.外围质量特性答案：BCD5、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是( )。A.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终E.产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指
14、导设计，生产和使用的全过程6、下列论述中错误的是()。A.特性可以是固有的也可以是赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性答案：B7、国际标准化组织成立了()组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。A.质量管理和质量保证技术委员会B.国际卫生组织C.国际质量组织D.国际体系管理委员会答案：A8、2000版IS09000族标准的理论基础是( )。A.持续改进原理B.系统理论C.八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础答案：C9、计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较
15、的。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律性答案：B10、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括()。A.文件评审B.现场审核的实施C.纠正措施的验证D.审核报告的编制、批准和分发答案：C11、关于顾客的满意程度下列说法正确的.A.如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意.B.如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意.C.如果效果超过期望，顾客会一定会产生忠诚.质量工程师D.顾客抱怨就一定要投诉.答案A解析:顾客的满意程度可分为三种，如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意：如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意：如果效果超过期望，顾客会高度满意，可能忠诚也可能
16、不会忠诚。顾客的有抱怨不一定就要投诉。12、假如某组织对产品的顾客满意度进行测评，以“顾客满意”为总的目标，可分解为() 服务、购买、价格、供货等各个子目标。A标准B产品C对内在的要求D对外在的要求答案B解析：见课本31页。13、不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的()。A层次性B主观性C相对性质量工程师D阶段性答案：A解析：处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，表明了顾客满意度的层次性。14、关于PDCA循环说法正确的是A P是指计划(PIan)B D是指实施(Do)C PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提
17、升。D PDCA循环适合每一个过程的持续改进。答案：ABCD解析：见书上15和208页15.在卓越绩效评价准则中“领导”()”、”顾客和市场”构成领导作用三角。A战略B资源质量工程师C过程管理D经营结果答案：A解析：“领导”、“战略”、“顾客和市场”构成领导作用三角。16、所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：( )。A.组织的所有者B. 所有的银行C.供方质量工程师D. 一般社会团体答案AC相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：所有者(如股东)和与组织有着特定利益的个人或团体(
18、如与组织有投资借贷关系的银行等);供方和合作者、社会等。17、关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是( )A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性B层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同 .C阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性;D相对性是指任何产品都具有寿命周期， 顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。答案AB解析:顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满
19、意有相对性;任何产品都具有寿命周期，顾客对产品 满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。18、以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。A.社会责任B.测量、分析与改进C.经营结果D.产品与服务答案:BC质量工程师解析:卓越绩效评价准则七大类目的是”领导”、“ 战略”、“ 顾客与市场”、“ 资源”、“ 过程管理”、“ 测量、分析与改进”和“ 经营结果”19、GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于( )A.评定国家质量奖企业质量工程师B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量
20、，增强竞争优势C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量D.获得国际承认答案:AB解析：GB/Tl9580和GB/Zl9579制定的目的在于：一是用于国家质量奖的评价。二是用于组织的自我学习，引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准1. 2002年5月1 日起，中国对强制性产品认证使用的标志为( )。A.“长城”标志B.“CCIB“标志C.“CCC”标志D.方圆认证标志2. 不用计入人工工资单价的费用是( )。A 劳动保险费B 职工福利费C 劳保费D 工资性补贴3、 现代质量检验不单纯
21、是事后“把关”，还同时起到()作用。A.预防B.监督C.鉴别D.报告4、KJ 法是( )的另一种说法。A. 流程图 外语学习网B. 矩阵图C. 头脑风暴法D. 亲和图5、关于质量体系审核下列说法正确的是()。A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告C.审核报告属审核方所有D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核答案：C A A D B6、行业标准是对( )的补充。A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准7.质量
22、改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有( )。A. 因果图B. 直方图C. PDOC 法D. 系统图8、( )是一种利用多维思考去逐步明确问题的方法。A.直方图B.矩阵图C.网络图D.排列图9、机床主轴的转速为1400r/min，应读作( )。A.每分钟1400转B. 1400转每分钟C.1400转分钟D. 1400每分钟转10、国家计量鉴定系统表是由( )组织制定并批准发布的。A.国务院计量行政部门B.对应的计量基准的保存单位C.国务院有关主管部门D.省、自治区、直辖市计量行政部门答案：B D B A D11、“三大抽样分布”不包括( )。A.t分布B.正态分布C.F分布D.X2分布12、
23、10个螺丝钉中有3个不合格品;随机取4个使用，4个全是合格品的概率是( )。A.1/6B.1/5C.1/4D.1/313、工作到某时刻尚未发生故障(失效)的产品，在该时刻后一个单位时间内发生故障(失效)的概率，称之为产品的( )。A.故障(失效)率B.瞬时故障(失效)率C.故障(失效)率或瞬时故障(失效)率D.以上均不对14、( )是指组成产品的所有单元工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，亦称工作贮备模型。A.并联模型B.串联模型C.串并联模型D.以上说法均不对15、下列说法正确的是( )。A.维修安全设计是指能避免维修人员伤亡或产品损坏的一种设计B.在维修性设计时不需考虑防
24、机械损伤、防电击、防火、防爆和防毒等C.在所有的部件上，应提供醒目的标记D.在维修完全性设计中应考虑测试方式、检测设备、测试点配置等问题答案：B A C A A16、质量是一组()满足要求的程度。A、特性B、固有特性C、赋予特性D、资源特性答案：b17、飞机的正误点属于服务质量特性中的()A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性答案：a18、将活动和()作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。A、效果B、经营C、相关的资源D、要素答案：c19、中华人民共和国标准化法规定我国标准分为()级。A、三级B、四级C、五级D、两级答案：b20、物美价廉、物有所值反映了质量的()特性。A经济性B广义
25、性C时效性D相对性答案：a1、感知质量是顾客在综合产品或服务质量和价格后的主观感受，一般情况下，在一定的质量下，价格越低，顾客的感知质量越()。A.不满意B.高C.低D.抱怨2、供应商定点个数为2，如二家供应商分别为A.c类。采取的对策是()。A.处罚c类供应商B.淘汰c类供应商C.促进c类供应商提高质量D.寻求更好的供应商3、顾客不包括以下()。A.委托人B.相关方C.零售商D.消费者4、()是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。A.品牌形象B.预期质量C.感知质量D.感知价值5、顾客关系管理(crm)技术体系结构主要集中在()。A.运营型和分析型B.运营型和协作型C.分
26、析型的协作型D.运营型和综合型6、顾客满意是指顾客对其()已被满足的程度的感受。A.需求B.要求C.期望D.希望7、()是指对接受某个具体产品所有的希望。A.需求B.要求C.期望D.希望8、()是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。A.需求B.要求C.期望D.希望9、()是实现顾客满意的难点之一。A.描述顾客对产品的需求B.了解顾客需求C.细分顾客群D.获得顾客的要求及其信息数据10、关于质量体系审核下列说法正确的是()。A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告C.审核
27、报告属审核方所有D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核答案：1 B 2 C 3 B 4 C 5 A6 B 7 C 8 A 9 B 10 B11、 质量检验的记录有( )作用。A.计算检验人员的工作成绩B.便于质量追溯C.计算作业人员的成绩D.明确质量责任标准答案：b, d12、 按产品形成过程分类，检验可分为( )。A.过程检验B.抽样检验C.流动检验D.最终检验E.进货检验标准答案：a, d, e13、 下列说法正确的是()A.校准不具法制性，是企业自愿溯源行为;B.检定则具有法制性，属计量管理范畴的执法行为。C.检定结果则是合格的
28、发检定证书，不合格的发不合格通知书。D.校准必须判断测量仪器合格与否标准答案：a, b, c14、 抽样检验的适用范围包括()A.少量不合格不会造成重大经济损失的产品B.生产批量大C.破坏性检验D.某些不可能实现全数检验的检测项目E需要节省费用的。标准答案：a, b, c, d15、 以下说法那个是标准的特性：A.公认机构批准的文件。B.是根据科学、技术和经验成果制定的文件。C. 权利部门自己制定的文件。D.是可以重复和普遍应用的文件。标准答案：a, b, d16、 感官检验的分类A.分析型感官检验。B.视觉检验C.听觉检验D.嗜好型感官检验。标准答案：a, d17、国际单位制(SI)的单位是
29、由()组成的。A.SI单位的倍数单位B.SI基本单位C.SI 导出单位D.SI词头标准答案：a, b, c18、 下列计量单位中，( )不属于SI基本单位。A.开尔文B.千克C.牛顿D.伏特E.安(培)标准答案：c, d19、下列说法正确的是：()A.修约间隔是确定修约保留位数的一种方式。B.修约间隔一般以K10n (K=1，2，5、7;n为正、负整数)的形式表示。C.修约间隔一经确定，修约数只能是修约间隔的整数倍。D.若修约间隔为2X10n，修约数的末位只能是0,2，4，6，8等数字;标准答案：a, c, d20、()是实现量值溯源的最主要的技术手段A.校准B.检定C.测量D.检验标准答案：
30、a, b1、根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为( )。A.核心质量特性B.关键质量特性C.重要质量特性D.次要质量特性E.外围质量特性2、管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，下面对其理解正确的是( )。A.计划确立组织目标，制定实现目标的策略B.组织激励并组织机构，组建团队C.组织确定组织机构，分配人力资源D.领导激励并管理员工，组建团队E.控制评估执行情况，控制组织的资源3、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是( )。A.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终E.产品(包括服务)质
31、量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程4、TBT协议由15个条款和3个附件组成，从内容上可分为( )等几部分。A.名词术语部分B.名词术语详解部分C.技术法规、标准和合格评定部分D.信息和协调部分E.机构、磋商和解决争端部分5、质量专业技术人员必须遵守的行为准则有( )。A.坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，为全面提高质量、改进质量管理水平、增强国民质量意识、搞好两个文明建设作出贡献B.诚实、公正、全心全意地为企业(组织)、顾客和公众服务C.认真学习、刻苦钻研，努力提高管理水平，不断增强服务能力D.充分运用自己的知识和技能，切实增进社会公益和公用产品的安全性和可靠性E
32、.加强社会主义法制观念，维护国家利益和广大人民群众的根本利益参考答案：第1题 试题答案：BCD第2题 试题答案：ACDE第3题 试题答案：BDE第4题 试题答案：ACDE第5题 试题答案：ABDE6、作为企业的质量专业技术人员，拥有授权范围内的参与、监督和指导权力，为此必须具备的能力有( )。A.质量评定：对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实施客观的评价B.质量检验：对进货检验、过程检验和出厂检验的方法、水平、及其结论能够给予指导并实施有效监督C.产品开发和质量改进：对质量管理体系建立、实施，对产品开发和质量改进等能够进行策划，具体参与或提供咨询指导意见D.质量审核：对产品的认
33、证能够组织自我审核E.安全、环境鉴定：对重大关键安全设施和环境的质量状态能进行鉴定7、文件的作用有助于( )。A.满足顾客要求和质量改进B.提供适宜的培训C.提供客观证据D.单一性和稳定性E.评价质量管理体系的有效性和持续适宜性8、在质量管理体系中使用的文件类型包括( )。A.质量手册和质量计划B.规范和指南C.文件的程序、作业指导书和图样D.表格和记录E.小结和总结9、ISO9000族标准/文件第二部分：其他标准，包括( )。A.ISO 100062003 质量管理体系 项目质量管理指南B.ISO 100072003 质量管理体系 技术状态管理指南C.ISO 100122003 测量管理体系
34、 测量过程和测量设备的要求D.ISO 90042000 质量管理体系 业绩改进指南E.ISO 100151999 质量管理 培训指南10、ISO9000族标准/文件第三部分：技术报告或技术规范，包括( )。A.ISO 190112002 质量和(或)环境管理体系审核指南B.ISO 100072003 质量管理体系 技术状态管理指南C.ISO/TR 100132001 质量管理体系文件指南D.ISO/TR 100172003 ISO 90012000中的统计技术指南E.ISO/TS 169492002 汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T 19001-2000的特别要求参考答案：第6题 试题
35、答案：ABCE试题解析： D项正确的叙述为：对质量管理体系和产品的认证能够组织自我审核。第7题 试题答案：ABCE试题解析： D项应为“重复性和可追溯性。第8题 试题答案：ABCD第9题 试题答案：ABCE试题解析： D项应是ISO9000族标准/文件第一部分：核心标准的内容。第10题 试题答案：CDE1.一般来说，认证机构将对获证组织实施之次监督审核，以确认质量管理体系是否持续符合审核准则的要求并有效实施，从而确认获证组织是否继续保持其认证资格，两次监督审核的间隔不超过( )个月。A.三B.六C.十二D.十五答案：C2.质量管理体系审核的末次会议应由( )主持，并以受审核方能够理解和认同的方
36、式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。A.审核组长B.审核委托人C.受审核方和审核机构共同D.审核员选举产生的代表答案：A3、质量改进是( )的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A.质量保证B.质量突破C.质量控制D.质量管理答案：D4、根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为( )。A.核心质量特性B.关键质量特性C.重要质量特性D.次要质量特性E.外围质量特性答案：BCD5、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是( )。A.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活
37、动贯穿于质量管理的始终E.产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程答案：BDE6、下列论述中错误的是()。A.特性可以是固有的也可以是赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性答案：B7、国际标准化组织成立了()组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。A.质量管理和质量保证技术委员会B.国际卫生组织C.国际质量组织D.国际体系管理委员会答案：A8、2000版IS09000族标准的理论基础是( )。A.持续改进原理B.系统理论C.八项质量管理原
38、则D.十二项质量管理体系基础答案：C9、计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律性答案：B10、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括()。A.文件评审B.现场审核的实施C.纠正措施的验证D.审核报告的编制、批准和分发答案：C11.符合性的质量概念指的是符合()。A.现行标准的程度B.顾客要求的程度C.技术文件的程度D.工艺参数的程度答案：A12.顾客满意度是对顾客满意的()描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.理想化答案：A13.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量
39、特性D.一般质量特性答案：B14.行业标准是对()的补充。A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准答案：B15.哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准()。A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。C.违规操作造成人身伤亡D.因告知上的原因导致的不合理的危险。答案：C1.()是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能A.质量目标B.质量策划C.质量保证D.质量改进答案：D2.()是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。A.检查B.标准化C.计量D.检定答案：C3.产品质量责任是一种综合的()。A.法律责任B.民事责任C.刑事责任D.行政责任答案：A4.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()A.期望B.信任C.保证D.要求答案：B5.标准是()的产物。A.过程B.管理的系统方法C.标准化活动D.管理活动答案：C6、下列论述中错误的是()。A.特性可以是固有的也可以是赋予的