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1、20xx业务员销售年终工作总结（总结）是对过去工作的回顾检查、分析评价，从而肯定成绩, 得到（阅历），找出差距，得出教训和一些规律性认识。下面给大家 分享一些20xx业务员销售（年终（工作总结），希望能够帮助大家， 欢迎阅读！20xx业务员销售年终工作总结篇一自己从20x年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的 带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽 职守，兢兢业业，任劳任怨，截止x年x月x日，x年完成销售额145225 元，完成全年销售任务的38%,货款回笼率为52%,销售单价比去年 下降了 13%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了 55%和32%。现 将三年来
2、从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实（岗位职责），仔细履行本职工作作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、乐观广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项（规章制度）；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华盛厂等）三、存在问题：1、部门的日常管理工作需要进一步加强；2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求；3、压库工作效果不明显；4、个别业务员的工作责任心和（工作计划）性不
3、强，业务能力 还有待提高；5、新业务的开拓不够，业务增长小；6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务 员的工作情绪。20xx业务员销售年终工作总结篇三光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20x年在公 司领导的领导下，我们公司的“量、价、款，三项基本考核指标都达 到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的 真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自我 一年里工作的优与缺，计划明年的工作思路，为20x年做一个初步的 规划。一、迎着公司的进展而学习通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与 去年相比我们的团队办公环境好了，生活
4、等方面也都到了很大改善, 当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的进展与进步，我 们的销售业务“流程化了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过 程中知道：做什么、如何做、做的对与错。销售管理制度化了，从 业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成 本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳 战，提高了我们工作的激情，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。 销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此 以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步, 也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。二、自身的不足业务员的日常
5、工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发 货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操心， 台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货的 制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯没有 养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没 有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小 的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管 理拖后腿。(3)今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是 保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有 尽到应
6、尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时, 错误频出，重点项目发票送达没有及时督促，影响当月货款回收。第 二、没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数 字三方账务不清楚。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没 有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第 四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来全都处于懵懂状态， 深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这 样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经 理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和锻炼 机会也是我遗憾。三、明年的工作思路从今年的日常工
7、作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对 账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中常常 或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培育业务员在 工作中的责任心。今年前期个别标段代理商自行开具运输发票,运费没能及时挂 账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于 我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运 输发票（自提），签订合同时需补充简洁的自提运输（协议书），从管理 上避开公司责任。明年和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手, 我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，建立销售 渠道是工作的重中之重。去年到今年销售
8、人员把主要精力集中在高速 公路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针 对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存 潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。(4)两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔 记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结果方 面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中 “爱忘记，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人 认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情, 如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明 执行结果。可以由公司领导下达
9、任务，区域经理监督，做到出车有名， 到厂有收获，避开在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己的 不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20x年希望自己能够 突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事 的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，x年已经来临，新 的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领 导的带领下能更进一步。20xx业务员销售年终工作总结篇四时光飞逝，转眼进入奇瑞公司已经九个月了，在这九个月里，我 完成了从学生到企业员工的转变，思想及技能都有了显著的提高。是 奇瑞让一向只会被动接受的
10、我感受到了责任，明白了付出就会有收获 的道理。现在的我，心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关怀、同事 们的无私帮助激励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的鼓 舞，将使我受用终生。记得刚迈入奇瑞的大门时候，心情是那么的激动，可经过一段时 间的洗礼，留在心中的只有茫然，我不知道这陌生的一切，能带给我 怎样的人生。这时是领导的叮咛安抚了我，同事们的目光鼓舞了我。 令我感受到了温暖和关怀，让我坚定的走到了现在。焊装车间的生产时繁杂和辛苦的，我学的是汽车检测专业，可以 说与焊接毫不相干。许多东西我都要从头开始学起，怎样才能做好这 项工作?记得在刚进公司培训的时候，领导教导我们，要摆正心态， 要干一行
11、爱一行。我的师傅也曾对我说过，遇到困难我们要去战胜它, 别人能做好的事我们为什么不能做到呢?只要努力，我相信你一定可 以的。就这样我开始仔细对待我的工作，不懂就问，不会就学，不好就 练，就是这种方法是我快速的适应了焊装车间一线的生活。让我从跟 不上线速，进步到能够保证生产，然后到现在的在保证质量的情况下 提前几个小时干完产量。有了时间后我开始为自己定制新的计划。比 如要学会班组所有的工位，这样就能在班组有困难的时候，尽一点自 己的力量。现在这个目标我已实现大半，在以后的时间我会更加的努 力，争取早日完成这个目标。由于刚进班组的时候，我师傅就教了我很多，再加上班组的氛围 比较好，很团结。所以我也
12、养成了争为班组做点事的习惯，比如打扫 班组的卫生，为公共工位的工装设备做保养、更换电极帽，去不合格 区（修理）班组不合格件，下班后关闭每台设备电源等。当我为之付出努力之后，我发现原来在焊装也可以这么开心愉快 的工作。虽然在这里有时会很累，但它却可以给我带来充实。看着自 己焊接出的件被装到车身上流出焊装，心中就不免有一种成就感。在完成本职工作的同时，我还乐观参加车间公司的各项活动。我 参加了车间组织的演讲比赛、厂部的演讲比赛、车间的焊接工比武、 公司的焊接工比武、公司的（安全知识）竞赛等。并获得车间演讲比 赛二等奖、厂部演讲比赛第八名、车间焊接工比武第九名、公司级安 全知识竞赛三等奖。其实我的这
13、些成就都离不开车间人事专员李工的 教导，是他在我迷茫的时候点醒了我，是他在我失败后，给我一次又 一次的机会重拾信心。每次想到这里心中总是暖暖的，充满了对他对 奇瑞的感激，也让我对未来多了些期盼与信心。回首往日，我觉得可以用几个词来形容我心中的感受，第一个便 是收获。是的，我只作了我应该做的，却收获了太多东西。在我有限 付出的同时，我收获了成果，收获了成长，收获了大家的信任，收获 了围绕在身边的浓浓的温情。这是奇瑞公司所给予我的，也是激励我 迅速成长的源泉。在这九个月里，我感受到奇瑞人的工作热情，看到了同事们努力 拼搏的身影，我很骄傲我也是他们之中的一员。在这里，我从一名不 谙世事的学生，成长为
14、一名合格的员工，各种滋味只有自己体会。马上就要回学校拿（毕业）证了，这也标志着我的学生生涯要结 束了，再回到奇瑞，我会更加的努力，总结自己的优点与不足，用一 个全新的面貌面对以后的工作。争做合格的奇瑞人，为奇瑞尽自己的 微薄之力，也希望以后的生活因奇瑞而丰富多彩。20xx业务员销售年终工作总结篇五转眼间，我进入x行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎 么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部, 这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的20x年， 我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。一、珍惜态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有 更高的素质
15、，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得 起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素 的作风，在工作中勤勤恳恳，乐观向上，刻苦专研业务知识与技能, 能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的 价值。二、进步通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎, 做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特 别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两 年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元, 我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发 现错误，通知客户返回网点，在充分得到客
16、户的谅解后更正了出错的 款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避开, 这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟o工作应以稳为本, 在此基础上不断提高业务速度。三、成长逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在 20x年x月末正式接手x分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜 面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的 挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都 堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时 间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被 传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但
17、如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既 能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。20x年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上 挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是 巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对 银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现, 我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我 接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应 从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我 对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了
18、解，掌握了相关一些 营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认 识到自己还有许多不足：1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务 仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态 度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做 好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点, 努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。2、20x年，在争做的零售支行的目标指引下，更多的中间业务 需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银 行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备 积累和进一步提高营销技巧。
19、今天的x行欣欣向荣，作为x行的一员， 我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学 习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的进展需要，踏实 进取，克服不足，把工作推上新的台阶。20xx业务员销售年终工作总结7、完成领导交办的（其它）工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一 点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业 务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时仔细 分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员 勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问
20、题及应对方案，以求共同提 高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，乐观着手， 在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要, 是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫 使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技 能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动乐观，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作 都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时， 一方面乐观了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期 限内提前完成，另一方面要
21、乐观考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂 内堆积硅石估量约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全 方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午 联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车 分二次运输，在装车的过程中，由于估量重量不准，三辆车装车结束 后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两 辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间， 又降低了费用。2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公 司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详 细情况后
22、及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标 对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无 从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部 门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路, 通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩 和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS-17/50 型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了 坚定的基础。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业 务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有
23、过 之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据 厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户 投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到 领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟 通使客户对处理方案感到满意。四、仔细学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代 理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样 注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做 到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的 品种分为二类：一是
24、技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、 35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV 线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、 生产厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深化，生产 厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞 争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造 建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%,故区域市场潜力巨大。 现就陕北区域的市场分析如下：（一）市场需求分析陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系 统，材料采购由省招标
25、局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电 局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐 生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采 购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区 各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销 售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆 林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的 改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力 归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可 能停止。（二）竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解，陕
26、北区域的电气生产厂家有二类: 一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北 市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同 我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂 等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷 器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，此类 企业基本占领了代销领域。六、20x年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作 （方法）和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，x年自己计划在 去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（一）依
27、据x年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放 在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经 济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供 电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做 好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采纳代理的形式，让利 给代理商以展开县局的销售工作。（二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继 续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时 向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有 实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以 扩大销售（渠道）。（三）
28、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因X年农网改 造暂停基本无用量，X年计划乐观搜集市场信息并及时联系，力争参 加招标形成规模销售。（四）为乐观配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习 代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。（五）自己在搞好业务的同时计划仔细学习业务知识、技能及销售 实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业 的再进展奠定人力资源基础。（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就乐观搜集信息并及时 汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理办法的几点建议（一）20x年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务
29、员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底 对业务员考核后按办法如数兑现。（二）20x年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下仔细修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据 市场变化只需调整出厂价格。（三）20x年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定 八小时工作制，采纳定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天 办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通 知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，x年领导应 仔细考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情
30、、市 场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。20xx业务员销售年终工作总结篇二20x年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20x年的目标 任务展开一切工作，具体总结如下：一、总体目标完成情况：销售175x元，完成目标计划（225x）的77、x回笼110x元，与销售收入比为6x。（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响：1、广轻出集团业务下滑比较严重。20x年该客户完成销售180x元，而20x年由于新领导、新政策, 今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛 风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度 下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今
31、年整个广轻 集团销售80x元左右，比年初公司下达的计划200x相差甚远。2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50x,但由于目 前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有 扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份 额将会增大。3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等 陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年 我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心 产生了动摇，影响了部分的销售。（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未 能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合
32、 计销售65x）o虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我 们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。二、主要做了以下几方面工作：1、重点抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一 方面实行个别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督 力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工 作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去（教育）和整 醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度, 防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。2、加强对落单的审核以及库存产
33、品的送货工作，限度减少库存,降低企业风险。今年，我们吸取了以往的阅历教训，特别是对风扇行业，我们严 格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻嘱 咐业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能 巩固并进展起来。在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞 争对手的情况，发现问题及时处理；及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与 横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后 服务，把业务巩固下来，且越做越大；(5)乐观参加与新业务的开拓。上半年经过努力，成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水 盛路天线有限公司)，有望在下半年成为新的利润增长点。(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之 重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务 员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户