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1、为了规范办公室管理，提高工作效率，制定本制度:1、上班时按规定着装、坐姿端正。树立良好的个人形象；2、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。营造良好的工作环 境；3、未经许可，员工不得随意进入办公室。维护办公室的权威性；4、禁止使用公司电话打私人电话，聊天。接拨公务电话言语尽量简洁，做到长 话短说；接听电话中要使用文明用语：您好请谢谢对不起再见；5、与同事见面主动使用礼貌用语；6、总部及时打印话费清单，掌握和报告公司业务电话及私人电话的拨打情 况，属于个人电话的由个人支出电话费；7、办公室人员树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作 用；8、公司电脑专人使用，设置密码；上班
2、不使用电脑做与工作无关的事情；9、公司电脑及网络由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作；10、做好保密工作；尊重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传；11、下班时随手整理自己的办公桌：关闭空调，关窗，断电，锁门；12、做好办公室内卫生管理；13、负责文件的收发受控管理；、负责顾客档案的建档受控管理；15、负责文件通知制度的管理和传达；16、负责美容师和顾问的招聘事务工作；离职人员工资的结算工作；人事档 案资料的建立工作；17、工作目标的分解及实施计划的制订执行与监督、成本管理、耗卡计划的 制定、拓客计划的制定、品项的分析；18、日常店务工作地巡查和解决，重大事情及时上报；19、对员工
3、技能手法、产品知识、服务话术、销售技巧、团队建设、业余舞 蹈等培训计划的制定执行监督和员工技能的考核；20、对店内的电、水等安全负责；21.对服务的话术、服务的品质、技能培训、服务流程、仪表仪容、卫生检查监 督、设备保养维护、店内安全灯工作前面负责；22、对团队建设员工思想引导负责；23、对日常报表的及时性和准去性负责；24、对店内出现的责任事故负全责。1 .目的为加强公司总部办公管理，提高办公效率，降低办公成本，特制定本制度2 .原则办公管理贯彻“规范、效率、效益”的理念2.1.1 规范：以制度规范办公管理效率：有助于提高整体工作效率2.1.2 效益：减少资源耗费，降低成本.范围2.2 办公
4、管理的范围包括：2.2.1 档案管理办公用品管理2.2.2 邮发管理4文件打印管理办公现场管理4.档案管理4.1 归档范困：4.1.1 由公司总部接收和发出的正式公文公司总部接收和发出的重要文书，主要指及总部及下属公司各类规划、年度计划、规章制 度、统计资料、财务审计报告及报表、劳动工资报告及报表、经营情况报告及报表、公司级会议记 录、领导报告、决议、合同、协议、项目方案、通告、传真电报等4.1.2 总部职员及下属公司委派人员人事档案、委任书各类证书4.1.3 以上内容的电子档案档案管理由综合管理部指定专人负责，规范编码，设立卷宗。密级档案 必须保证安全4 3档案的借阅与索取4. 3.1专业经
5、理以上级借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档4. 3. 2部门总经理借阅机密级以下密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档总裁可直接提档所有档案4 . 3.4公司其它人员借阅绝密级文件需由总裁签准，需借阅其它密级档案时，需经部门负责人批准， 并办理借阅手续.3.5借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗 失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总裁批准方可复制，一般内部档案由综合 管理部总经理批准方可摘录和复制。4.4档案的销毁：4.4.1 任何组织或个人无权随意销毁归档的档案材料若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经
6、总裁批准后方可销毁，般内部档案，经综合管理 部总经理批准后方可销毁4.4.2 经批准销毁的档案，档案人员要认真填写、编制销毁清单，山专人监督销毁.公文打印管理5.1 本制度所指公文为公司对外的请示、报告及其它文书，对内的以总部或部门名义发布的各类正 式文件公司公文的打印工作由综合管理部负责5.2 各部打印的公文、文件须经本部门负贡人签字，交综合管理部统一打印各部门打印的公文、文件一式两份交综合管理部统一存盘6 .办公用品的管理办公室用品的采购：6.1.1 综合管理部制定每月办公用品计划及预算，报总经理批准，并负责采购负责采购人员要做到价格合理.、数量适中、品种满足工作需要6.2 办公用品入库6
7、. 2.1采购人员购入的物品必须附有合格证及入仓单，仓库保管员收票时要当面点清数目，检查包装是否完好，如发现短缺或损坏，应立即拆包清点数目，如发现实物与入仓单数量、规格不符，应向交货人提出并通知有关负责人6.2.2 库房物资存放必须按分类、品种、规格、型号分别设帐物资入库后，应当日入帐。所有帐册、帐单要填写整洁、清楚、计算 准确，不得随意涂改6.2.3 物资出库须填出库单，经综合管理部总经理批准后方可出库6. 2. 5库房物资一般不可外借特殊情况由综合管理部总经理批准6.3办公用品发放3.1综合管理部按计划分发给各部门，由部门负责人指定专人领发6. 3.2计划以外办公用品领用，须经综合管理部总
8、经理批准方可领用3.3新聘人员办公用品，综合管理部根据部门提供的名单，负责为其配备7 .邮发管理7.1综合管理部统一管理各部室邮发信件、邮件。所有公发信件、邮件 由收发员登记，负责寄发7.1 2综合管理部负贡在每年根据各部门的需要制订报刊订阅计划报总裁 审核批准后，办理有关订阅手续综合管理部指定一名报刊管理人员每日负责将报刊进行处理、分类 登记，并及时送达有关部门8 .办公现场管理员工形象的基本要求8.1.1 衣冠整洁、得体，按规定佩带公司标志男员工不得留长发、胡须，女员工应化淡妆8.2 工作行为要求8. 2.1坐立规范，举止文雅大方8. 2.2不聊天喧哗8. 2.3不随意串岗8. 2. 4不用电话闲聊8. 2.5不做与工作无关的事三加重要会议注意关闭手提电话、bp机（或置震动档）8.3办公环境要求8. 3.1每天下班前整理一次办公环境3.2办公桌上摆放物品简洁、整齐9. 3.3办公区内洁净有序.4办公区内不任意悬挂、张贴物品10. .5办公区内除会客室外严禁吸烟9.附则9.1 综合管理部根据本制度制订有关实施细则并下发落实全资子公司、绝对控股子公司三照本制度制订本公司相关制度，要注意与本制度的接口本规定解释权归综合管理部9.2 本规定经总裁审批，从发布之日起生效。