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1、浙江省分省住户网购专项调查工作实施方案一、总说明（一）调查目的根据国家统计局网购用户专项调查方案要求，通过收集网购用 户网上购物情况、网上购物评价等网上购物消费习惯信息，客观反映 网上购物对实体销售的影响程度，科学测算网络购物替代率等重要参 数数据，进一步完善网上零售统计调查方法体系。（二）调查范围浙江省分省住户网购专项调查的调查对象为2018年第四季度住户 收支与生活状况调查中曾经通过互联网购买商品和服务的分省住户调 查样本户。（三）调查内容调查内容包括基本情况、甄别问题、网购情况、网购评价、背景 资料等，详见附表网购用户网上购物消费习惯调查问卷（住户调查 用）。（四）调查组织实施总队住户专
2、项调查处负责分省住户网购专项调查工作实施方案的 制定，调查工作的组织指导。各市调查队负责问卷印刷，本市区范围 内的基础数据采集、初审和录入工作。（五）样本量分配全省调查样本量共300如下：杭州市城镇样本86个，农村样本21个；宁波市城镇样本 38个，农村样本10个；温州市城镇样本38个，农村样本10个；嘉兴 市城镇样本17个，农村样本4个；湖州市城镇样本14个，农村样本2 个；绍兴市城镇样本9个，农村样本2个；金华市城镇样本9个，农 村样本2个；衢州市城镇样本9个，农村样本2个；舟山市城镇样本9 个，农村样本2个；台州市城镇样本14个，农村样本2个。（六）抽样方法样本的抽选方法为，从2018年
3、第四季度住户收支与生活状况调查 中填写了 “通过互联网购买的商品和服务总额”数据的调查户中随机 抽选。调查样本的具体选定工作由各市调查队掌握，整体上确保调查户 的网购活跃程度及所购品类与本市实际情况相一致，且样本性别、年 龄、职业、收入等比例要大致均匀分布。（七）数据收集方式基础数据采集为调查员上门访问的方式进行调查。各地可提供调 查户四季度的八大类网购消费基础数据用以保障调查的顺利开展。（A）调查频率及报送时间本次调查为一次性调查，数据收集完成后需要录入到国家统计局 联网直报平台，数据录入和纸质问卷保存过程中注意对住户身份信息 的保密，报送时间为2018年12月24日前。二、调查表式中华人民
4、共和国统计法第七条规定：国 家机关、企业事业单位和其他组织以及个体工商 户和个人等统计调查对象，必须依照本法和国家 有关规定，真实、准确、完整、及时地提供统计 调查所需的资料，不得提供不真实或者不完整的 统计资料，不得迟报、拒报统计资料。中华人民共和国统计法第九条规定：统 计机构和统计人员对在统计工作中知悉的国家秘 密、商业秘密和个人信息，应当予以保密。网购用户网上购物 消费习惯调查问卷 （住户调查用）2018 年表 号： V 521 表制定机关：国家统计局 文 号：国统字（2018） 200号 有效期至：2 0 1 9 年6月您好！我叫，是国家统计局 调查队的调查员。为了解消费者 网上购物情
5、况，为国家制定电子商务发展政策提供依据，国家统计局正在开展一项有关网上购 物情况的研究。住户调查资料显示，您的家庭在2018年有网购经历，请您分享您的网购经历, 我们将严格遵守统计法的有关条款对调查结果严格保密，不会对他人公开。希望得到您的 合作！如果您对本次调查有任何疑虑，您可以拨打向国家统计局进行咨询。第一部分基本情况问卷编号：问卷类型：1.农村居民2.城镇居民所在地区：省（自治区、直辖市）地（区、市、州、盟） 县（市、区、旗）乡（镇、街道）社区（居委会）、村委会被访者姓名： 被访者联系电话：第二部分甄别问题S1.请问您家庭在网上购物的最主要决策者与户主关系？他在家吗?1.户主2.配偶3.
6、子女 4.父母5.岳父母或公婆6.祖父母7.媳婿8.孙子女 9.兄弟姐妹 10.其他决策者不是被调查者本人，决策者1 .在家（继续）2.不在家（感谢并预约访问时间，结束访问）S2.下面我想跟您本人/他谈谈，耽误您（他）一点时间，可以吗？1 .愿意（继续）2 .不愿意（感谢并终止访问）3 .现在没时间，改天（感谢并预约访问时间，结束访问）第三部分第三部分网购情况A1您最近的3个月内（2018年9月1日月30日）在网上购买过哪些商品和服务？如果没有网购渠道，您还会买这些商品和服务吗?请首先引导网民阅读下表中的商品（服务）类别名称，在购买过商品（服务）类别上做好标 记，然后再请他（她）逐一查阅（或回
7、忆）购买金额，并对于没有网购渠道情况下该类商品（服务）的购买情况做出判断。“1 .全部会”是指无论是否有网购渠道，这些商品（服务）都需要购买；“2.部分会”是指如果没有网购渠道，会到网下实体购买一部分这些商品（服务），请按网购 商品（服务）的数量或金额给出比例；“3.不会”是指如果没有网购渠道，不会到网下实体去购买这些商品（服务），可能是因为在 网下实体很难找到、嫌贵舍不得购买、嫌麻烦不会去购买等原因。商品（服 务）类别 编号商品（服务）类别名称网上购买 金额（元）如果没有网购渠道，您还会购买吗？1.全部会（请打J）2.部分会，请给 出比例（%）3.不会（请打J）01食品、饮料、烟酒、保健品0
8、2服装、鞋帽、家用纺织品03书报杂志及音像制品04家用电器05手机、手机配件06计算机及其配套产品07数码产品08个人护理用品09家庭日杂用品10工艺品、收藏品11家具12汽车用品13餐饮、旅游、住宿14保险、演出票务15通讯充值、游戏充值16家政、家教、保姆等生活服务17飞机票、火车票（12306网站 和航空公司网站除外）18其他商品和服务合计II第四部分网购评价B1B1请问您通过网购购买商品和服务的主要原因是什么?（可多选，最多选三项）2 .价格比实体店便宜4.随时随地可以购物6.货物配送便捷8.可以享受方便的退换货服务）1.足不出户，节约时间.商品（服务）品种丰富，可以进行充分的比较5
9、.可以买到本地没有（或者很难找到）的产品.追求时尚，体验网购9 .其他（请注明B2总体上来说，您对您的网购体验满意吗？1 .非常满意 2.基本满意3. 一般 4.不满意 5.很不满意B3您认为目前通过网络购买商品和服务存在的主要问题是什么？（可多选，最多选三项）.网络购物的商品质量参差不齐2 .售后服务没有保证，退换货仍有一定困难. 一些网购商品（服务）存在虚假宣传现象3 .线下体验缺乏，消费者难以全面掌握商品实际情况.网上支付存在一定风险4 .其他（请注明）您进行网购的频率是多少？1 .每月1次 2.每月2-5次 3.每月6-10次 4.每月10次以上网购对您的外出购物次数有何影响？1 .明
10、显减少2.有所减少3.基本不变4.有所增加5.明显增加网购对您购买的商品（或服务）数量有何影响？1 .明显减少2.有所减少3.基本不变4.有所增加5.明显增加网购对您的生活消费支出有何影响？1 .明显减少（减少20%以上） 2.有所减少（减少20%以内）.基本不变4.有所增加（增加20%以内）5.明显增加（增加20%以上）B8 今后一段时期，您预计网购消费支出占全部生活消费支出的比例会怎么变化?1.大幅度增加2.有所增加3.基本不变4.有所减少5.大幅度减少6.说不清楚B9 您认为网上商品(服务)的总体价格水平与实体店相比有何差异？1 .网上比实体店便宜 O05% (2) 5%10% (3)
11、10%15% (4) 15%20% (5) 20%以上2 .实体店比网上便宜 o05% (2) 5%10% (3) 10%15% (4) 15%20% (5) 20%以上第五部分背景资料最后，我想问您几个有关您和您家庭的问题，这些信息仅供资料分析时使用。C1请问您的性别1 男2.女C2请问您的教育程度?(接受过的最高或正在接受的教育程度)1.初中及以下 2.高中/中专/技校 3.大专 4.大学本科 5.硕士及以上C3请问您的年龄1. 20岁以下C3请问您的年龄1. 20岁以下2. 2029岁 3. 3039岁4. 4049岁5. 50岁及以上2.党政机关/事业单位职员4.企业(公司)员工6.自由职业者C4请问您的职业是什么？1.在校学生.企业(公司)中层及以上管理人员5 .待业、下岗、求职、离退休、全职在家.其他(请注明)C5最后请问您的月收入是多少？(如果有外币收入，请折换成按人民币)1.人民币2,000元及以下2. 2,0015,0003. 5,001 10,0004. 10,001 元及以上非常感谢您的配合！如果您对调查还有什么补充意见，请给我打电话。o谢谢!我的电话是