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1、2022浅谈企业管理者的沟通艺术_管理者的沟通艺术 浅谈企业管理者的沟通艺术由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“管理者的沟通艺术”。 浅谈企业管理者的沟通艺术 .浅谈沟通 一、引言沟通作为重要的管理素养之一,已引起越来越多企业的重视。它不仅与组织的凝合力、生产效率亲密相关,而且会影响到员工的工作满足度及其绩效水平。实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作效果都非常重要。对于人际冲突来说，沟通不良可能是其中重要的缘由。正确 了解沟通过程以及影响沟通的因素，对于我们作为兵头将尾的班组长来说，如何在工作中利用沟通达到提高工作绩效的目的有更重要的意义。一般来讲，影响沟通有效性
2、的因素主要有：信息过滤、选择性接受、心情和语言等。关键词：信息，沟通，管理 二、哈瑞理论美国心理学家JoeLufthe和HarryIngam(1969)从自我概念的角度对人际沟通进行了深化的探讨,并依据“自己知道自己不知”和“他人知道他人不知”这两个维度,将人际沟通划分为四个区,即开放区、盲目区、隐秘区和封闭区,人们将此理论也称为“乔哈瑞视窗”。在人际沟通中,个人的日常爱好、看法及脾性等通常是自己与他人共知的区域,即“开放区”,个体的某些方面,如兴奋或苦痛状态时的心情表现,自己的某些可能损害他人的行为习惯等,往往是自身不甚了解而他人却很清晰的区域,即“盲目区”;个人的价值观、隐私等内容,经常只
3、有当事者清晰而他人则无从知晓,即“隐秘区”;个体与他人都尚未相识或了解的信息为“封闭区”。上述的窗格(区域)类型会随着个体与他人或团体的沟通行为的改变而发生改变。当时次与人见面时,一般人不愿过多透露自己的状况,即倾向于缩小开放区,往往给人留下虚假的印象。为了进行沟通,我们必需增加与他人的交往,扩大彼此的开放区,同时缩小盲目区和隐秘区,并在相互切磋和探究中开发封闭区。基于有效沟通的良好愿望,人们通常运用自我透露和反馈两种策略或技术。自我披露是个体主动与他人共享某种信息、观点乃至个人情感的过程,用以削减隐秘区;反馈则是个体对他人的看法和行为做出种种反应的过程,来自他人的反馈信息有可能缩小盲目区;反
4、馈与自我披露的交互运用则有助于削减封闭区。 三、影响沟通有效性的因素：信息过滤、选择性接受、心情和语言等。班组长在工作中对单位的各类信息进行上下传达,肯定要确保信息传递的精确性。选择性知觉使个体倾向于倾听、理解和领悟与自己相关的事物,发生个体理解信息的偏差，所以简单出现“信息失真”现象。譬如,从高层管理者向基层员工传递信息(下行式沟通)时,简单出现信息膨胀和歪曲。沟通过程中要较少谈论自己的成就,更多的谈论别人的成就;既能从容地接受指责,也能虚心地接纳表扬;在工作成就上,具有辩证的归因观,既能把成就归于个人,也能归于四周环境,如领导和同事;能以同等宽容的看法与人相处,避开对人抱有成见或用居高临下
5、的口气说话;能坦言“我不知道”或“我错了”等等。假如一个人很少给四周同事披露个人信息,就不能从别人那里获得反馈信息,也就很难有机会了解他人对自己的评价和反应。那么,自我概念就只能来自主观性假定或者基于自己对他人非言语行为反应的感知。这种主观假定或片面感知具有很大的危急性,简单使个体形成消极的自我概念。 四、沟通的技术反馈与自我披露是两种改善沟通的重要策略,从详细方法和技术层次而言,这二者又是改善沟通的有效技术。但如何进行有效的反馈与自我披露呢?就反馈而言,应留意从以下几个方面进行:（1）反馈的目标应指向外部事务或行为而非详细的人,即“对事不对人”。(2)反馈方式应属描述性而非评价性。描述性反映
6、既客观又富有诚意,评价性反馈则有很强的主观推断性,简单夹带个人偏见或刻板印象。如不赞同一个下属穿淡蓝色的新外套,评价性反馈通常是,你怎么能穿这样的颜色!”这类反应简单损害对方自尊。描述性反馈是,我个人认为,深蓝色也许更能体现职业女性的气质。”这样简单为对方所接受。(3)反馈的主旨应是信息共享而非训导他人。用同等的、阅历共享的口气来反馈信息,简单为人接受;而指手划脚式的训导口气,如你应当(必需)”,则给人以不同等的感觉。假如实行坦露自己过去遇到类似问题时的感受和做法供对方参考和确定,这样会促进彼此的合作关系。(4)反馈的信息量不宜过大,应以别人能接受为准。应依据员工的个人特点和工作性质,有主次、
7、分阶段地提出若干看法,使其既感到压力,又能看到希望。(5)反馈应快速而相宜。快速的反馈能使对方刚好改正错误,起到强化作用。同时,反馈也应分时间和场合,倘如当众指出一位自尊心很强的员工的缺点,便是不相宜反馈;相反,在一种宽松的气氛中进行个别反馈则能起 到事半功倍的效果。(6)反馈时应留意运用转述和知觉检查技巧:转述,即用自己的话把对方的言语内容进行综合整理后再加以反馈,有助于更精确地理解对方的语义,也有助于对方有机会剖析自我,重新组合那些零碎的语句和关系,深化谈话的内容;知觉检查,即个体把对方的非言语(如表情、姿态、服饰等)和副言语(如声调、节奏等)信 息进行综合整理后反馈给对方。就自我披露而言
8、,应留意以下几个方面:（1）披露不应用作获得怜悯或者向他人宣泄消极心情的手段,而是寻求建立坚固的人际关系。探讨表明,人们更可能对自己相像的人进行自我披露,也更倾向于喜爱自我披露的伙伴。随着我们对一个人的接纳性和信任感越来越强,我们会越来越多地暴露自我,良好的人际关系便在相互披露渐渐增加的过程中发展起来。所以,自我披露是发展人际关系的必要条件。(2)自我披露应是彼此开放,双向共享。在沟通中,假如只有一方披露个人信息,是不行能建立起健康的人际关系的。蝗莘袢?自我披露会冒肯定风险。假如你呈现了个人的观点、看法和感受,无意中可能授人以柄或受人攻击。然而,假如全部成员能相互坦露个人信息,大家共同担当人际
9、风险,便会营造出信任、平安的人际气氛,就能增加彼此信任和敬重,就能实现有效的沟通。好范文版权全部(3)自我披露应是一个按部就班的过程。一个真正开放的人际关系须要时间的磨炼,并非一蹴而就。假如见面不久,便向他人坦露自己,对便利很可能怀疑沟通者的动机。社会心理学探讨发觉,自我披露与人际关系的融合度存在正相关,即随着人际关系由浅入深,双方共同心理领域将逐步扩大,个体的自我披露水平也越来越高。人际沟通一般经过留意定向、情感探究、感情沟通和稳定交往四个阶段,个体的自我暴露程度也应根据人际沟通的发展阶段逐步加深。因此在人际沟通中,个体应富有耐性,留意洞察他人的言语与非言语反应,了解对方对自己的接纳水平,据
10、此把握自我披露的快慢节奏。当然,在沟通中,必需有人先行一步来担当风险。一个组织要创建一种开放性气氛,总裁或管理者应首先进行自我披露,打开沟通大门,员工也会随后自我披露,人际开放度便愈来愈大,凝合力也自然越来越强。好范文版权全部 企业管理者 企业管理者作为领导要以身作则。要管理好员工，领导者必需首先做好榜样，这样在管理员工时才能有威信、有劝服力。比如管理员工的考勤，领导首先要严格遵守上下班时间，按时在打卡机. 浅论现代企业管理者的有效沟通 浅论现代企业管理者的有效沟通摘要：对企业来说，企业管理工作能否达到满足的效果关键在于企业内部的沟通，作为管理者，驾驭必要的沟通技巧能够为企业创建良好的工作氛围
11、，有效的沟通. 企业管理者与员工的双向沟通 企业管理者与员工的双向沟通沟通的目的在于传递信息。假如信息没有被传递到所在单位的每一位员工，或者相互之间沟通无效，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍. 浅论现代企业管理者的有效沟通 管理资源浅论现代企业管理者的有效沟通摘要：对企业来说，企业管理工作能否达到满足的效果关键在于企业内部的沟通，作为管理者，驾驭必要的沟通技巧能够为企业创建良好的工作氛. 企业管理者的瓶颈 企业管理者的瓶颈-“三无”的困惑从上向下看-无能：管理者总觉得班组长实力不足，不能起到承上的作用！从下向上看-无奈：员工总认为班组长阅历不足，起不到启下的作用！自己看自. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页