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1、2022年医患沟通技巧学习心得体会通过医学院人文课程“医患沟通技巧”的视频学习，我 深刻的体会到学习医患沟通技巧的重要性，同时也掌握了一 定的知识。世界医学之父希波克拉底说过，医生有“三功效宝”， 分别是语言、药物、手术刀。我国著名健康教育专家洪昭光 教授认为，语言是三者中最重要的，医生一句鼓励的话，可 以使病人转忧为喜，精神倍增，病情立见起色；相反，一句 泄气的话，也可以使病人抑郁焦虑，卧床不起，甚至不治而 亡。通过此次视频学习以及和同学、同行们的交流，我更加 了解到医患沟通的重要性：1、医患沟通的介绍；医生x患者x家属的沟通，描述我 们的和谐医患沟通模式和以患者为中心的交谈，对医患沟通 作
2、了大体上的介绍。2、核心沟通技巧；与患者及其家属建立和谐的关系，此 处学习到的“同理心”，运用于整个沟通的过程都显得尤其 的重要，有效的运用非语言来进行交流，肯定与患者之间的 谈话，积极建立起伙伴关系。3、病史采集;详细的描述了病史采集过程需要注意的问 题，在问明患者全部意向的同时，也可以适当的辅助病人讲 诉，还应当积极的核对并与之建立伙伴关系。4、解释问题，制定双方同意的治疗方案;有效的运用“同 理心”，详细并耐心的解释病情，建立良好的伙伴关系后制 定出双方都同意的治疗方案。5、病情告知；在通知坏消息时，应当保证有益的氛围， 提供前兆，并向患者表达悲伤，探索亲属的支持，与患者建 立伙伴关系后
3、，安排随访。作为一名临床医务工作者，医学专业知识与人文素质教 育，正如同左膀右臂，缺一不可。医患沟通技巧的巧妙使用， 具有如下三方面非常重要的作用：1、对病人的治疗的重要性：关注病人的心理与社会需 要必然要求医生在临床工作中与病人进行有效的沟通。有很 多疾病是无法治愈的，在这种情况下，医生所能给予患者的 主要是发自内心的尊重，温暖的关怀以及对生活的希望，从 而尽可能的保障其生存质量。只有通过医患沟通，才能与病 人建立起促进治疗的良好医患关系，才能了解病人所关心与 需要的是什么，才能根据病人的实际情况制定出合宜的治疗 方案，从而取得最佳的医疗效果。2、对医生提高自身满意度的重要性：与病人沟通开展
4、 得好，也就说明这项工作做得得心应手，心情自然舒畅。具 有良好的与患者沟通能力的医生能够显得更加自信，并能更 有效地应对愤怒与怀有敌意的病人。良好的沟通能力对医生 个人的益处远远超出临床工作的范围。3、对建立良好医患关系的重要性：在医疗服务工作中， 坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到尊重病人、 关爱病人、服务病人，既代表了广大患者的利益，又代表了 广大医务工作者的心愿和利益。医务人员加强与患者沟通交 流，时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心，处处体现对 患者的人性化服务，是医疗服务发展的必然趋势，也是医疗 服务工作不可缺少的，和谐的医患关系需要人文的关怀与善 意的沟通。随着医学事业的不断发展和我国卫生事业改革不断深 化，随着人们物质文化生活的不断提高，人文素质的培养会 越来越受到全社会的关注，作为当代的基层医务工作者，我 们承载着社会基层群众的基本医疗服务和健康指导，我们站 在国家卫生事业改革的最前沿。这就要求我们更加努力学 习，使自己成为拥有全面的医学专业技术知识和良好沟通技 能的新型医务工作者。