区域院前急救系统建设方案.docx

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1、区域院前急救系统建设方案要求无缝兼容并加入现有双活存储 国产品牌、非OEM产品；2U标准机架式配置22颗英特尔至强金牌处理器,单个处理器要求三2. 2GHz 主频，224 核配置三512GB DDR4内存；支持三24个内存插槽配置22块600GB SAS盘；配置高性能RAID卡配置22个1OGE光口（含2个光模块），22个GE电 口，22 个 16G FC 接口PCI-E I/O插槽总数210个标配集成显卡，显存，32 MB,支持最大分辨率1920 x 1200虚拟化 4服务器冗余900W交流电源，提供导轨、电源线等；长期工作 环境温度支持5-45度配置独立的远程管理控制端口，支持远程监控图形

2、界 面，可实现与操作系统无关的远程对服务器的完全控 制，包括远程的开机、关机、重启、虚拟软驱、虚拟光 驱等操作为保障信息安全，服务器管理软件支持在中华人民共 和国境内工商局登记注册的芯片。支持内存UCE Non-Fatal故障精准告警和内存故障隔 离功能，支持PCIe标卡UCE故障精准告警功能支持BMC系统锁定模式，保护系统免受无意或恶意的更改虚拟化支持双架构部署，可直接安装在基于x86架构 或ARM架构的物理服务器上，可利用现有x86设备， 统一管理；支持虚拟机规格的在线或离线调整，包括CPU、内存、 硬盘、网卡等资源，支持重启生效虚拟机支持BIOS和UEFI启动方式，并且管理员可自 定义启

3、动介质，如网络启动、光驱启动、硬盘启动等, 并可精确指定启动顺序虚拟化 5授权支持虚拟机HA,允许配置集群内HA预留的主机数量, 以保证在虚拟机故障时有足够的资源进行切换，支持 配置存储故障后是HA虚拟机还是不处理X86场景支持一致性快照、虚拟机磁盘快照与内存快照 三种快照模式，支持快照数量统计，对于内存快照，在 故障恢复时，可对虚拟机快照时刻的磁盘数据和内存 数据同时恢复支持USB3. 0协议的直通功能，将物理服务器上的USB 设备与虚拟机关联，以满足客户在虚拟化场景下使用 U盘、USB加密卡等设备的需求支持配置多台虚拟机与主机的关系，支持配置为虚拟机必须在同一台主机（聚集规则）、虚拟机必须

4、不在同 一台主机（互斥规则）或者虚拟机必须在某台主机上（虚拟机到主机规则），从而避免自动调度对虚拟机业 务关系的影响虚拟化平台使用存储设备时，须支持本地存储、IP- SAN、FC-SAN. NAS等不同类型的存储设备。支持这些 存储资源的添加、删除、查询、扫描支持将虚拟交换机端口属性配置为普通或者中继 （Trunk）,以满足虚拟机内需要配置带VLAN属性网络 的配置诉求支持虚拟交换机，通过对接受和发送的流量进行整形 保证网络质量，至少支持平均带宽、峰值带宽、突发大 小、优先级、DHCP隔离、广播抑制、TCP校验和的设置 提供图形化的主机和虚拟机指标监控，用户可自定义 监控周期，监控指标需包括C

5、PU占用率、内存占用率、 磁盘占用率、磁盘I/O写入写出、网络流速等，并且 图表可以直接下载提供系统健康巡检工具，通过检查系统当前信息和运 行情况反映系统健康状况。支持实时、定时和指定周期 巡检，生成并导出巡检报告支持记录操作维护人员通过运维管理系统进行的操作 日志。系统操作维护人员可以在运维管理系统中筛选并查看、导出、操作日志，不允许删除日志。要求无缝兼容并加入现有虚拟化集群实配2CPU授权像素间距(mm) 1.86、模组分辨率(WXH) 172X 86、模组尺寸(mm) 320 (W) X 160 (H) X15、模组 重量(kg/块)0.5、模组最大功耗(W/块)12、像素 密度(点/成

6、)287296、维护方式磁吸前维护、显 示屏亮度(nits) 600、色温(K) 800019000 可 调、水平视角( ) 160、垂直视角( ) 160、对比 度4000:1、亮度均匀性 297%；LED小 6间距屏色度均匀性0.003Cx,Cy之内、最佳视距(m) 2 2、峰值功耗(W/m2) 650、平均功耗(W/m2 ) 170、 供电要求 AC220-240V,驱动方式 恒流驱动、 换帧频率(Hz) 60、刷新率(Hz) 3840、工作温度 范围() -1040 、存储温度范围() -20 60、工作湿度范围(RH)无结露10-80%、存储湿度范 围(RH)无结露10-85%、信号

7、接口 HUB 75E接口、电 源接口 VH4PIN； 4.48*1.28,模组排列(14*8),整屏 分辨率(2408*688)；显示屏具备20条以上可选择的丫校正曲线，用户可根 据要求自行调整显示屏整屏平整度WO. 1mm,模组间拼缝WO. 1mm显示屏亮度在lOOnit,灰度等级为14bit,刷新率 2500HZ以上亮度在200cd/m2,灰度等级为N14bit,刷 新率232OOHZ以上；亮度在500cd/ni2,灰度等级为 16bit,刷新率238OOHZ以上；显示屏发光点中心距偏差1%,灯珠波长误差1.5nni 显示屏水平和垂直视角三170 ；亮度均匀性299%, 色度均匀性0. O

8、Olcx, cy以内。显示屏工作状态下噪声值与前后左右环境背景噪声值 相差均不超过2dB显示屏控制系统的信号发送/转接/接收卡必须做环路 冗余备份,信号支持双回路热备份自动转换,采用双冗 余电源供电，具有自动切换功能，确保显示系统的安全 稳定使用；视频及控制信号采用菊花链式环接，简化布 线难度、节省中间设备。显示屏支持多bin色度校正，校正数据存储在模组里， 采用色彩管理系统，在LED控制系统对视频解码后， 添加二次过滤显示算法，对显示屏每一个发光二极管 进行逐点14位颜色校正显示屏符合CQC3158-2016LED显示单元节能认证技 术规范。显示屏具有TUV认证中心出具的低蓝光认证证书。显示

9、屏具有视觉低疲劳电子产品认证证书本次实配LED屏体尺寸为4. 48m* 1. 6m支持多达5路输入接口，包括1路DVIJ路HDMI 1.3, 1路VGA, 1路USB播放，1路CVBS, 1路选配扩 展子卡。 支持窗口位置、大小调整及窗口截取功能。 投屏输入子卡安装后支持使用鼠标或键盘进行控制 和手机电脑等无线投屏和U盘播放。 支持输入源一键切换。 支持外置独立音频。LED屏7 发送处理系统 支持DVI、HDMI的输入分辨率预设及自定义调节。 支持画面一键全屏缩放、点对点显示、自定义缩放 三种缩放模式。 支持快捷点屏，简单操作即可完成屏体配置。 支持4个网口输出，最大带载260万像素，最大 宽

10、度3840像素，最大高度1920像素。 支持创建6个用户场景作为模板保存，可直接调 用，方便使用。 支持通过RS232协议连接中控设备。 支持屏体参数调整，例如亮度、Gamma等。 前面板直观的LCD显示界面，清晰的按键灯提示，简化了系统的控制操作。支持1路DVK 1路HDMI1. 3, 1路VGA, 1路USB播放,1路CVBS, 1路选配子卡。支持3. 5毫米音频输入输出支持4路千兆网口输出，带载能力260万像素点支持创建6个用户场景作为模板保存，方便使用 支持U盘播放功能：最大支持1920X108060Hz视频输入。U盘格式：FAT, FAT32并且U盘不可分区和用 作系统启动盘。 图片

11、文件格式：JPG, JPEG, BMP, PNG, WEBP 视频文件格式：MP4, AVI, MKV, MOV, 3GP, FLV, MPG 视频编码：MPEG-1/2, MPEG-4, H. 264/AVC, MVC,H. 265/HEVC , H. 263 , GOOGLE VP8 , VC-1 , MOTION JPEG 音频文件格式：MP3, WMA, WAV, 3GP音频编码：-MPEG Audio： MPEG1/2/2. 5 Audio Layerl/2/3-Windows Media Audio： WMA Version 4/4. 1/7/8/9, wmapro-WAV Aud

12、io： MS-ADPCM, IMA-ADPCM, PCM-FLAG Audio： Compress Level 0-8 - AAC Audio ：ADIF , ATDS Header AAC-LC 和 AAC-HE, AAC-ELD-AMR Audio： AMR-NB, AMR-WB8LED屏配件电源、外框结构、配线等9指挥中心受理计算机台式机，lintel酷睿15 10代处理器，主频2 3. 0GHz,内存e16G,硬盘容量，512G固态，光驱类型 DVD,具有千兆以太网接口，扩展插槽2个PCI,具有 3个HDMI显示接口，支持一机三屏显示功能，配置鼠 标、键盘、音箱，1个高性能21. 5寸

13、超窄边框液晶显 示器。10车载司机受理终端车载调度台：1.CPU:三八核心；2.操作系统：安卓 9.0以上3.显示屏：2 6.5寸电容式触摸屏，2 1600x720分辨率;4.双摄像头：2前置500万，后置 1300万像素主摄像头；5.内存&存储： 6GRam+128G ;6.无线网络:802. 11 a/b/g/n/ac 无线 网络模块，蓝牙三4. 2;7、4G （全网通）网络；9、锂 聚合物电池，25000毫安；1、数字话务语音控制模块实现120电话通讯的光纤接入，使120线路运行更加稳定，缩短线路接入受理席工位时间。（1）监控并接收交换机的交换控制信号及各种状态;(2)接收计算机系统对交

14、换机系统的控制信号；(3)向计算机系统发送受理、录音所需的交换信息，如主叫号码等；(4)接收所有的120呼救来电，实时监控各调度席的忙闲状态,将所有呼入的120电话排队，根据工作需要及任务均衡(忙转、轮循), 科学的发送的到相应的调度席位;(5)坐席电话状态(应答、呼出、三方)管理；(6)坐席电话排队及未接，并向前台系统推送声讯提示;(7)骚扰、恶意电话控制；(8)坐席状态(就绪、离席)管理。2、数字通讯录音控制模块(1)实时监测所有电话线路的工作状态(包括空闲、振铃、录 音等)。(2)系统自动启动调度席电话录音；(3)显示并保存电话受理开始时间、结束时间、通话时长、来电号码等；(4)呼入自动

15、记录功能、可实现免摘机记录功能；(5)录音文件保存10年以上，支持多种方式转存；(6)多种查找方式，可按主叫号码查找，可按呼入时间等查找；(7)可设置自动备份功能，防止数据丢失；(8)多种放音模式，可通过计算机多媒体播放，也可通过网络播放;(9)支持三种录音方式：压控、音控和键控；录音文件格式支持 Microsoft wave 格式；(10)可完成多路电话的同时录音。3、GPS/北斗、视频数据传输服务平台服务于指挥中心调度平台与车载移动智能终端间定位及视频数 据的接收转发和存储；自动分配定位及视频数据传输通道，及时诊断 通道状态；并实时监控定位及视频数据接收、转发的传输速度与总流 量大小。4、

16、移动终端信息交换平台服务于调度指挥中心平台与急救调度车载移动智能终端之间的 数据收发，实时监控数据收发通道的运行情况，及时诊断通道的运行 状态。5、话务管理模块(1)坐席话务状态管理：软件应具有明显的坐席状态提示图标， 当席位待机可受理任务时，席位应具有显著的文字或图案提示当前的 坐席状态；当有电话呼入时，坐席具有振铃提示，同时软件应具备电 话振铃图标状态变化提示；当坐席有电话排队时，坐席具有明显的排 队电话和未接电话动态图标提示功能，选择排队电话提示时，可以即 时弹出排队电话号码信息列表，选择未接电话提示时，显示未接电话 的号码信息列表，方便调度人员即时处理排队或者漏接的电话信息; 具有一键

17、离席和恢复席位功能，当调度工作人员需要离开席位时，一 键点击离席按钮，呼入电话不再进入本工作席位，直至该席位被调1、项目概况32、现状分析43、系统建设目标54、项目建设系统主要功能要求7度员正常恢复到值班状态是，才能恢复正常受理;（2）即时调度信息提示:对所有执行调度任务车辆的即时状态信 息进行文字和语音提示，文字信息以流动字幕的形式进行即时显示, 语音播报与文字信息同步，方便调度人员即时了解每个出诊任务的即 时状态，信息内容主要包括车辆的日常考勤值班情况（如正常值班、 今日休停、调派它处、外出送诊、故障维修等类型的车辆值班状态）、 出警节点实时信息（如派诊出诊、到达现场、接触病人、空车返回

18、、 到达医院等类型的车辆任务状态）、急救分站出诊延迟出诊提示（如 5分钟内未出诊等类型的出诊状态）、呼救患者通过定位平台回传的 实时位置信息等；（3）通话管理：全面集中受理全市（城区管辖范围）120呼救并 分配到坐席，自动坐席分配方式有顺序、轮循等多种方式；（4）呼救类型自动分析显示功能：可以将呼入号码分为一般呼 叫、重点监护人员呼叫和既往呼救等类型，对重点监护人的呼救系统 能够自动显示被监护人的位置信息和健康档案信息；对所有呼入呼出 电话进行流水记录功能，记录内容主要包括：电话号码、呼入或呼出 状态、振铃时间、摘机时间、挂机时间、通话时长、录音记录等；（5）通话记录的快捷操作功能，选择电话记

19、录中的任意一条记 录可以实现对本条记录呼救号码的回拨、外地号码加零回拨、发送急 救常识、骚扰电话设置、添加信息记录、电话关联等操作；发送急救 常识功能，能够自动关联自救常识库（多种意外伤害自救知识库， 多种常见疾病自救知识库，多种创伤急救知识库、多种中毒急救知识 库）和自救知识库（多种化学药物中毒急救知识库、常见类型疾病急 救知识库）；骚扰电话管理操作，可以自行设置锁定时长，并有定时 自动解锁功能，对被标注为黑名单电话的呼入，系统自动启动拦截告 诫功能，使其不能进入话务受理席位，并在骚扰电话记录中记录下呼 入痕迹；（6）系统具备电话关联操作，能够将同一接警事件的首次呼入 电话录音、派车电话录音

20、、催车电话录音、重复报警录音等语音相关 联，方便同一事件语音资料的存储、调取和回放；（7）调度任务保护功能，当坐席已接听电话正在保存调度信息 或处理当前任务派单时，坐席状态可调整为任务中，其他呼救电话无 法呼入该坐席，顺延至其他坐席，当该调度员受理完当前任务，保存 调度单并派发至响应急救站或急救车辆后，该调度任务结束。当前调 度任务结束后，调度员可手动恢复当前调度席位状态值值班中，坐席 方可进入接听状态受理呼救。（8）听取呼救录音功能，在呼救受理通话记录中选择相关任务 通话记录，双击相应记录即可播放该条呼救或派单通话录音，录音播 放应具备快放、暂停、停止等功能。6、事件信息管理模块（1）事件信

21、息管理：事件信息记录功能，主要记录事件流水号、 主叫号码、来电时间、患者姓名、性别、年龄、病情、出诊地点、详 细地址、定位地址、调度人员姓名、救治人数和备注等信息，事件流 水号、来电号码和来电时间自动记录，患者的性别、病情、症状和救治人数都以快捷选择的方式输入，提高事件信息录入的效率；(2)主界面事件信息应包含患者号码栏，如no、122、路人等非 患者拨打120进行求救时，可在患者电话栏中录入患者号码，便于联 系现场患者以及方便后期保存患者电子病历信息；(3)事件信息保存预派单功能，可以将未填写完整的事件暂时保 存，并自动形成事件信息显示在事件列表中，当需要派单时重新调度 该记录进行派单；派单

22、打印功能，指挥中心也可打印调度单，调度单 主要内容包应包括本次派单的主要信息、如调度流水号、主叫号码、 呼救时间、患者症状、患者主诉、出诊地点、调度人员信息；(4)未结事件保存功能，主要完成对既往未结案受理调度事件信 息的查阅，以及对不完整信息的补充，使每条事件记录数据完整，保 证数据统计分析、质控量化的准确无误。7、调度管理模块(1)调度车辆推荐功能：呼救电话呼入时系统可自动在软件主 界面弹出可用车辆信息，展示可调度的急救分站和各急救分站待命的 急救车辆列表。(2)可根据工作需要对一个或多个急救站受理系统和车载智能 终端设备发送各种急救指令信息和通知通告；(3)可实时接收急救分站自动反馈的受

23、理信息，如是否接收到 调度单，调度单是否处理，车辆是否出诊、指挥中心可显示反馈的任 务信息并进行语音播报。(4)可接收急救车载终端的反馈出诊信息，如车辆实时状态、 考勤状态、现场视频及图像、填写的电子病历信息等；(6)可将呼救人信息根据呼救者需要发送到急救分站软件，急 救分站软件自动接收并打印指挥中心派发的调度单，调度单信息包括 呼救人姓名、地点、联系方式、呼救时间、基本病情等信息；(7)可添加手工制单，如其他特殊情况下获取的调度任务可手 动添加接警信息单，主要包含地点、联系方式、呼救时间、基本病情 等；(8)可添加增援单，重大事件现场急救力量不足，指挥中心增 派急救车，增援单主要内容为本事件

24、急救信息，拟增派单位、拟增派 人员、拟增派车辆等；(9)可建立一车多病人信息，急救事件现场需要接回人数较多， 可手动添加多病人电子病历，并关联到同一出诊任务单中；(10)首次调度任务由于急救分站临时无车或其他原因无法派车, 中心软件可进行二次派诊或改派，选择需要改派的任务，软件可弹窗 提示选择需要改派的出诊单位、出诊车辆、出诊医护司、改派原因等 信息，确定后再次下发该派单至相应急救分站或急救车辆。(11)录音转发功能，指挥中心派发调度单时可同时派发首次患 者录音到急救分站和相关出诊车辆车载终端，方便出诊医护司及时了 解现场情况。(12)信息补发功能，当调度任务信息需要变更时，指挥中心修 改调度

25、信息后，系统可向急救分站和急救车辆发送信息变更通知。(13)调度派单流程管理，调度员保存任务后，系统可弹出出诊 单位和出诊车辆选择页面，只选择出诊单位时，向急救分站派单，同 时选择出诊单位和出诊车辆时，同时向急救分站和急救车辆受理终端 派发任务单，以满足不同场景的派单流程。(14)派单严选功能：系统可严格按照车辆考勤和车辆状态进行 派车，即只向正常值班且车辆待命的车辆派单，其余状态车辆无法选 择，确保派单的准确性。(15)当任务确认需要取消时，指挥中心选择需要取消的调度任 务，执行取消任务操作后，任务自动结案并提示及时通知急救车辆返 回。(16)在事件追踪及车辆信息列表，均可右键选择拨打本次任

26、务 的医护司电话并可关联该通话记录到整个事件任务中。8、事件追踪管理模块(1)中心软件可对已经下达调度指令的任务信息进行全程跟踪, 对正在任务执行过程中的事件进行相应的操作管理，如拨打电话、再 次派单、添加增援单、发送定位请求等操作；(2)跟踪的事件必须有完整的事件信息，每条事件信息应包括 车辆状态、主叫号码、来电时间、口述地址、定位地址、患者姓名、 患者症状、出诊单位、送往医院、调度员姓名、事件编号、出诊车辆、 派诊时间、出诊时间、达到现场时间、返回医院时间、改派时间、改 派医院等信息；(3)事件信息内容录入支持三种录入方式，可支持在调度中心受理席进行补录、急救分站受理软件进行录入、随车移动

27、急救终端APP 软件进行录入。选择指定事件，调度受理人员可以根据急救分站反馈 的信息进行信息补全录入，补录的信息主要包括出诊的医生、护土、 司机等姓名、患者去向、救治结果等；(4)对跟踪的事件操作管理，具有对事件操作的弹窗功能操作 列表，列表内主要功能才做可执行对主叫号码的回拨、车载终端通话、 分站调度单、车载调度单、添加增援单、改派分站调度单、查阅该任 务关联的通话记录并可进行录音回放、添加院前电子病历和重大事故 标注等；(5)对任务的一键回拨功能，对跟踪的调度任务中心调度员可 对该任务进行一键外呼，方便调度员随时联系相对应任务的求救者, 也可对执行给任务的随车终端、随车医护司进行一键外呼，

28、并可关联 该通话记录到整个事件任务中；(6)若首次任务派发失败，中心调度员可手动在任务追踪中向 急救分站和急救车辆补发本次出诊任务，确保任务派发不遗漏。(7)支持对跟踪的任务添加增援单，增援单主要显示本次任务 主要信息以及需要新增的出诊单位和出诊车辆等信息，选择相应的出 诊单位和车辆后即可实时派发增援单；(8)支持对跟踪的任务的改派，选择相应急救分站和急救车辆 后，调度单发送至改派后的急救分站或移动急救终端设备APP上，本 次任务改派完成；(9)支持对跟踪的任务添加电子病历，电子病历应包含完整的 事件信息和初步体检、辅助检查、初步诊断、救治措施、病情告知、 患者意愿、出诊结果等救治信息，初步体

29、检栏内容应包括神志、口唇 紫绡、瞳孔、对光反射、生命体征、呼吸、语言、运动、胸腹、其他 等，辅助检查栏内容主要包括心电图、简易血糖仪和其他等，初步诊 断栏主要是现场医生对患者病情的初步诊断描述，救治措施主要记录 患者吸氧、心电监护、开放气道、心肺复苏、止血、包扎、固定、清 创、吸痰、导尿、接生、电除颤、药物医用和其他治疗信息，病情告 知栏记录现场医生对随同患者家属的告知信息，患者意愿栏主要记录 患者或家属是否同意现场救治、检查及其项目，病情知晓、送往医院 等信息，并附有患者确认信息，救治结果栏主要记录现场救治、送 往医院救治、转送其他医院救治、拒绝现场救治、拒绝送往医院治疗 等信息，最后将院前

30、急救病历信息保存至后台数据库，作为重要资料 保存；(10)支持对跟踪的任务标注为重大事件，能够一键设置重大事 故标识；(11)支持对事件进行查询，以多种条件，多种组合的方式对既 往调度事件进行查询，查询条件包括患者姓名、主叫号码、出诊单位、 送往医院、送往科室、救治结果、调度员姓名、出诊车辆、患者病种、 患者症状、出诊情况、空诊原因及来电时间范围等，并生成查询结果 表单，在查询结果表单中能够调阅和回放与本次调度相关联的收费单 据、现场照片、现场视频和现场位置地图信息等。9、电话薄功能模块(1)快捷电话电话号码薄功能，电话号码薄需分为树状结构电 话薄和常用电话快捷键，树状结构电话薄记录所有与急救

31、调度任务相 关人员的电话号码，以单位为主干，常用电话快捷键以快捷图标的形 式显示机主备注；(2)快捷号码需具备一键呼叫功能，当调度人员需要和快捷键 号码人员通话时，只需选择号码薄中的姓名一键外呼即可；当受理席 处于受理状态，需要第三方(值班领导、医院专家医生、车载电话、 急诊科室等)进行三方会话时，只需选择相应第三方号码进行外呼然 后组建三方会话室；当第三方电话无法接通时，受理电话可返回到正 常的受理通话状态。10、即时信息管理模块(1)显示中心调度平台与急救分站平台之间的即时信息、，并记 录相应信息，当收到信息时，有明显的语音提示音。(2)以调度中心的LED屏为显示载体，将所有车辆的状态、当

32、 日电话量、分站接诊量等即时信息显示在拼接大屏两侧的LED显示屏 上。(3)当日电话量应包括当日总话务量、呼入量、呼出量等信息， 分站接诊量包括每个分站的出诊次数和接回病人数等实时数据；(4)车辆状态应包括日常考勤值班情况(正常值班、今日休停、 调派它处、外出送诊、故障维修)、出警节点实时信息(派诊出诊、到 达现场、接触病人、接人返回、空车返回、送达医院)等类型的任务 节点状态，车辆排序应按照车辆状态分组，如分别将可执行任务的车 辆、不能调派的车辆、临时其他任务的车辆分类，以便直观显示车辆即时信息。11、调度信息查询模块(1)调度事件信息查询功能，可以根据电话类型、患者姓名、主叫号码、出诊单位

33、、送往医院、送往科室、救治结果、调度员、出 诊车辆、患者病种、患者症状、来电时间及来电时间范围等条件对既 往保存的调度事件进行查询，并用不同颜色标注该任务的完结状态; 比如有增援的任务、有一车多病人的任务，未结案的任务等。(2)选择某个任务，可展示该任务的详细内容，如流水号、患 者基本信息、出诊基本信息、出诊流程时间等，也直接回放与本次调 度相关的现场图片、现场录音、现场视频像等；(3)自建派单功能，当遇到非120电话渠道的求救报警时，调度人员可手动建立派单模板，派单自动生成流水号，调度员填写需要 的联系的号码、地址、患者基本信息等生成事件信息单，并保存至事 件信息数据库；(4)派单发送记录查

34、询功能，调度席可根据事件信息发送端坐 席号、调度人员姓名、接收端名称等条件进行查询，查询结果应包括 信息发送的时间、反馈时间、发送内容、备注信息等。12、通话管理模块(1)录音资料查询，可根据呼入呼出状态、呼叫号码、呼叫时 间范围查询呼叫录音，呼叫记录显示开始时间、结束时间、呼叫时长， 选择某一条呼叫记录可同步播放该呼叫录音；(2)排队电话查询，可显示历史排队电话记录以及对应的时间, 未来的及接听的排队电话可在该通话记录中查找并一键回拨;(3)未接来电查询，可显示历史未接来电以及对应的时间，并 可进行一键回拨；(4)骚扰电话拦截记录，可自动记录被设定为骚扰电话的号码 在被拦截时间段内的所有呼入

35、信息；(5)电话黑名单，主要内容应包括电话状态、来电号码、来电 时间、锁定开始时间、解锁时间等，选择列表中的记录应实现一键解 锁和记录删除功能；通过选择电话号码和被锁定时间范围可查找黑名 单记录列表。13、短信息管理模块(1)建立短信服务平台，具备短信发送功能，具备短信单发和 短信群发功能，在短信内容区域输入需要发送的短信内容，需要单发 短信时，在短信单发区域输入接收短信的手机号码，选择短信发送即 可；群发短信时，可以调用系统内置的通讯录进行选择接收人；也可 根据时间段查找响应的通话记录，选择接收人，具备单选、全选、反 选等多种选择方式就行选择，确定后进行短信群发；(2)具备短信发送记录管理功

36、能，对以往所有发送的短信进行 查询，可以通过电话号码、时间范围进行查询，查询结果显示接收短 信的号码、接收时间、短信内容等信息；(3)医护司短信推送功能，调度员进行调度任务派发时，根据 系统内置的急救分站医护司人员通讯号码进行任务派发信息推送，推 送的主要内容应包括本次出诊任务的基本信息，如患者联系方式，出1、项目概况为更好的满足人民群众对院前急救调度服务更高需求，更好的服 务于当前疫情防控工作。智慧紧急医疗救援系统建设项目，以高可靠、 高效率、高性能、高实用、高专业性为建设标准，以当前最为先进的 计算机信息技术为主导，实现急救指挥智慧化、急救管理数字化、急 救过程规范化、急救体系网络化。充分

37、体现紧急医疗救援体系“快速、 准确、科学、可靠”的特点，进一步提升区域医疗应急救治能力。本 次项目建设主要包括“电话程控交换机、服务器、指挥中心受理计算 机、LED屏发送处理系统、车载司机受理终端、数字话务语音通讯子 系统、智慧医疗紧急救援后台管理服务平台、智慧医疗紧急救援调 度受理子系统、院前急救结构化电子病历子系统、GIS地理信息分析 决策子系统、智慧医疗救援数据分析子系统、急救电话线路自动测 拨子系统、急救分站调度受理子系统、车载移动调度工作站子系统” 等。本方案旨在建立一套覆盖全区的急救及紧急救援通讯平台和信 息处理平台，将急救电话的受理和救护、突发事件及灾害性时间的救 护和指挥调度有

38、机的结合起来，全面掌控急救受理过程、调度指挥过 程、现场救护过程中的信息，并可根据救治过程的发展动态及时作出 响应，在基于计算机网络、语音处理、通信网络及图像处理接口的综 合信息系统平台上，通过对急救资源的综合管理，实现对急救、突发 事件及灾害性事件的分析、计划、组织、协调和及时的控制等指挥调 度功能。诊医护司人员、出诊地址等重要内容。14、车载信息管理模块(1)车载派单记录查询功能，实现对单个车辆车载设备在某个 时间段内的接收的指令信息和通知通告信息的查询；(2)可根据车辆状态，如出诊中、待命中、外派、休停等类型选 择需要显示的车辆，并进行列表展示，列表内容应包括车辆所属医院、 车辆实时状态

39、、随车医护司信息、车载通讯电话等多项内容；(3)车辆信息列表可根据车辆任务状态用不同颜色区分，对车 载终端损坏或暂时无法使用的，可手动修改车辆即时状态，以满足指 挥中心调派车辆筛选的需求；(4)对出诊的任务车辆管理，具备对随车电话一键呼叫、随车 医护司一键呼叫、修改车辆状态功能。15、院前急救结构化电子病历模块电子病历内容包括患者基本信息、调度信息、时间节点、现场救 治、体格检查、健康档案、出诊收费等模块；患者基本信息：包括：姓名、性别、年龄、职业、民族、国籍等； 部分信息从任务信息中自动生成，可以修改；调度信息：包括：事件来源、报警电话、急救类型、事件类型、 详细地址、送往医院、出车分站、驾

40、驶员、医生、改派等多种调度信 息。从任务信息中自动生成，可以修改；时间节点：调度任务派发到车辆出诊接到病人回院的全过程时间节点;现场救治：包括现场医生对患者的初步诊断、救治措施、预备措 施、患者意愿等，初步诊断包括初步诊断结果、诊断描述、专科情况 等；救治措施包括穿刺、给氧插管、心电监护、心肺复苏、通气、药 物治疗、除颤、包扎、止血、复位、清创、吸痰、导尿、接生以及其 他多种救治措施。体格检查：包括T、P、R、BP、神志、体位、对光反射、瞳孔、 头部、颈部、胸部、肺脏、心脏、腹部、颈椎、气道、循环、出血、 神经系统、皮肤、盆骨、其他以及CRAMS评分；健康档案包括：药敏史、现病史、既往史、遗传

41、史等，可以与居 民健康档案或院内信息对接获取；出诊收费包括救护车里程费：根据院方相关规定，根据里程计费, 输入计费结果，可同时输入其他计费任务；急救治疗费：按照急救中心院前急救收费标准，在完成出诊现场 检查、处置注射、抢救监护等相关结果后，输入相应诊疗费用清单并 合计；医药费：出诊抢救产生药费、吸氧费、消毒费、卫生材料费及 其他相关费用后，输入相应费用并合计；可以实现电子病历的打印。实现基于电子病历的急救统计分析, 包括病情种类、患者年龄分布等等。16、数字化电子地图(1)支持数字化高德地图，图例标识有一般标识和医疗急救单位的特殊标识之分，有利于急救调度时查阅；(2)医疗单位以特殊放大的医院图

42、标为标示，参与急救的网络单位以国际急救标志为图标；(3)具有明显的道路、河流、山脉、森林、绿地等区域划分和标 注；(4)支持实时显示地图路况信息，实时显示全城区域道路即时 拥堵状态；2D地图、俯视地图、卫星地图任意模式切换。17、GIS综合调度模块(1)根据呼入号码信息，实现即时定位功能；(需由客户协商移 动通讯运营商提供呼救人手机定位服务及相关接口，我方接入定位信 息，通过调度系统位置信息模糊搜索或通过微急救定位)；(2)地理分析决策需实时展示急救分站分组，每个急救分站所 管理的急救车辆等信息，地图显示所有急救车辆即时定位状态和车辆 分布状态、急救分站分布状态、目前正在进行的呼救任务呼救定位

43、分 布(包括呼救流水号、呼救号码、疾病分类等信息)(3)急救分站分组中实时显示每个分站的车辆数量，在线车辆 数量信息，车辆分组中实时显示车辆的在线状态，如在线、静止、离 线，以及在线车辆行驶速度、离线车辆离线时长等，地图界面应显示 所有车辆的实时状态，提示该车辆的分组、运行状态。正在执行任务 的车辆应有明确的提示；(4)急救分站分组显示该分站的急救车辆列表，选择某个车辆， 可进行车辆跟踪、轨迹回放功能，可对历史轨迹数据在电子地图上回 放。(5)对某个车辆进行车辆追踪时，地图应实时显示该车辆行驶 过程，并对行驶过程进行轨迹跟踪，显示该车辆行驶过得车辆轨迹， 同时在地图界面同步显示急救车辆前方及医

44、疗仓实时视频监控，方便 调度员管理。选择车看其他车辆定位时，界面应回归到整体车辆分布 显示状态。在对某个车辆进行跟踪时，若车辆未执行任务，则进行车 辆的实时位置及视频跟踪，若车辆正在执行任务，则显示车辆总里程 规划路线、车辆目前所在位置（速度、方向、剩余里程、预计所需时 间、预计到达时间）。（6）地理分析应显示最近3-5个急救任务列表，显示的主要内 容应包括事件流水号、来电时间、主叫号码、病情、详细地址、呼救 经纬度信息、出诊单位、出诊车辆、速度、方向、任务即时状态等信 息，与调度系统事件列表同步，并进行数据自动实时同步。18、优先调度模块（1）根据调度需求需要，优先调度应该具备最近车辆优先、

45、最 近分站优先式；（2）根据需要选择车辆优先、分站优先或专长优先，系统默认 显示最近一个事件信息的路径分析，并在事件列表中用区分色区分， 选择其他事件信息，路径规划重新计算；（3）选择车辆优先模块、系统可即时分析该事件信息中的呼救 者位置与就近待命车辆的实时路径，根据计算路径由近及远依次排序, 默认把第一个车辆的路径规划显示出来。分站优先则按照呼救者位置 与就近急救分站的实时路径进行距离排序，调度员可根据需要选择不 同模式推荐就近车辆或急救分站；(4)路径排序显示的主要内容应包括车辆所属分站、车辆牌号、 车辆的实时里程，分站距离现场的里程，选择需要查看的车辆或分站 时，系统可进行车辆的实时路径

46、规划，并在地图实时显示路径信息, 急救总里程、预计行驶时间和预计到达时间，包含道路拥堵信息等。19、紧急救援数据管理质控模块(1)急救调度数据管理应包括用户管理模块，用户管理进行人 员车辆管理、地址信息管理、医院科室管理、出诊信息管理、患者情 况管理、电话信息管理。(2)知识库管理，包括急救药品库、食物中毒知识库、化学药 品知识库，急救专家人员库库、SHMSo SHMS主要包括自救常识、自救 知识库。自救常识包括常见疾病、创伤急救、意外、中毒等常识，用 于指导现场人员对危急患者的施救，自救知识库包括疾病自救和各种 中毒自救，用户患者和调度员学习自救常识；(3)调度信息查询：可根据姓名、来电电话

47、、事件来源、送往医 院、出诊单位、出诊车辆、患者病种、调度员等类型按照日期范围对 调度历史任务进行查询，查询结果包含流水号、姓名、性别、年龄、 主叫号码、来电时间、详细地址、出诊单位、出诊车辆、医护司、患 者病种、送往医院、送往科室等信息。调度员可根据筛选列对想要查 看的信息进行筛选、导出以及打印。(4)调度信息统计，统计主要包括(呼救应答统计、车辆出诊统计、病类信息统计、调度效率统计)；呼救应答统计：呼救应答统计应包括来电类型分析统计(急救派 车、突发事件、工作电话、咨询电话、骚扰电话、排队电话（指某一 时间点拨打120电话等待时间超过10秒的电话数）、回访电话，总呼 入呼出，各种电话占比（

48、可选月度、年度）、排队等待时间分析统计； 以图表形式分别对月电话、年电话按电话类型进行统计，进行急救电 话峰值图展示；车辆出诊统计：其中包括出诊情况统计（显示各出诊医院的出诊 次数、正常出诊、中止任务、空车返回、预派无车、取消任务、接回 人数、死亡人数等数量信息并汇总）、送往医院统计（显示各分站送 往医院人数信息并汇总）、病人处理统计（显示各出诊医院的不同病 人处理类型人数的统计信息并汇总）、出诊次数统计（显示各单位出 诊人员的出诊情况信息）、总量图表（以折线图、柱状图的形式显示 所选年度的各月份出诊总量信息）；病类信息统计：以图形和表格形式统计指定日期范围的各分站各 类病情发病量、各类病情的各年龄段发病量；调度效率统计：以日期范围形式（默认当月）统计平均摘机时间 （急救受理席位电话响铃至调度员摘机接听的时间间隔）、平均受理 时间（从调度员摘机至接听完呼救信息之间的时间间隔）、平均调度 时间（从受理完呼救