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1、地区文化_0001试卷总分：100测试时间：一 单项选择题 判断题一、单项选择题（共10道试题，共50分。）自宋代以来，四川就成为全国的造纸基地；清代（B ）是四川两个重要 的产纸区。- A.嘉定和潼川B.夹江和梁山.内江和资中D.梁山和顺庆满分：5 分为了全歼川康滇黔的国民党残敌，实现全国的彻底解放，中国人民解放军第 二野战军50万大军在一野、四野各一部的支援配合下，分兵三路，向西南进 军，发动解放祖国大陆的最后一战是（B ）。-A.二刘大战-B.大西南战役C解放战争满分：3分.下列选项，不属于态势语言的是（D ）。A.眼神B.手势C.表情D. 口语满分：3分. “看人说话”具体应当怎么做（
2、ABCD ） ?A.看对方的性格特性和性别B.看对方的爱好爱好C.看对方的年龄特性D.看对方的心理需求满分：3分.影响口才交际的因素涉及（ABCD ） oA.印象因素B.环境因素C.情感因素D.个性因素满分：3分. 口才的基本原则，除了目的性原则，尚有（BD ）。A.逻辑性原则B.时空性原则C.适度性原则D.真切性原则12 . ( B )是仪表美的最基本条件。A.大方B.整洁C.得体D.时尚满分：3分.跨文化交际中语用失误的重要成因(ABCD ) oA.语言知识缺少导致语用失误B.文化知识缺少导致语用失误C.价值观不同导致语用失误D.语境意识不强导致语用失误满分：3分.道歉的注意事项涉及(AB
3、D )A.道歉应大方B.道歉应当文明规范C.道歉并非万能D.道歉应真心诚意满分：3分17. ( A )是调节气氛的润滑剂、缓冲剂，它像一座桥梁拉近了说话人和听众之间的距离， 使陌生的心灵变得更亲近，以最灵敏的方式沟通感情，融洽气氛；以轻松的形式化解矛盾和 尴尬。A.风趣B.模糊C.双关D.委婉18.常用的批评方法除了转化法，还涉及（ABCD ） oA. “双色糕法”B.暗示法C.启发法D.设身处地发满分：3分（ B ）是比方的延伸和扩大，它是借助于特定的具体事物，来寄寓某种精神品质或抽 象道理的修辞手法。A.比方B.象征C.双关D.夸张满分：3分（ D ）是为强调事物的某种特性而故意言过其实，
4、或者夸大事实，或缩小事实，让听 者对所要表达的内容有一个更深刻的结识和了解。A.比方B.象征C.双关D.夸张满分：3分二、判断题（共20道试题，共40分。）得分：281 .好口才就是口若悬河，这是一种天赋的才干。（参考答案：A）A.错误B.对的满分：2分.场合是交谈不可分割的一部分，也是昙花取得成功不可忽视的一个重要因素。（参考答案：B）A.错误B.对的满分：2分3.去拜访别人在中午前十分钟最合适。（参考答案：A）A.错误B.对的满分：2分4.在社会交往方面，即席发言具有不可替代的重要作用。即席发言具有临场性、突发性、 针对性、精炼性等特点。（参考答案：A）A.错误B.对的满分：2分.和人交谈
5、之时要考虑对方身份，考虑对方的年龄，考虑对方的语言习惯，考虑对方性别。 （参考答案：B）A.错误B.对的满分：2分.春秋战国时期是我国演讲发展史上的第一个高潮。当时，“诸子兴起，百家争鸣”，孔 子、孟子、墨子、庄子、荀子、韩非子等诸子百家的代表人物，为我们留下了至今读来仍脍 炙人口的丰富的演讲言论。（参考答案：B）A.错误B.对的满分：2分.美国历任总统无不擅长演说和辩论，尼克松的在葛底斯堡的演说被公认为“演讲史 上的珍品”。（参考答案：A）A.错误.对的满分：2分8.批评要在私底下批评，而赞美却要在众人面前称赞。（参考答案：B）A.错误.对的满分：2分.拒绝别人是，风趣语言的力量巨大。（参考
6、答案：A）A.错误B.对的满分：2分10. “演讲”是“口才”的一种特殊的、高级的形式，两者应是部分与整体的关系。（参考答案：B）A.错误B.对的满分：2分11.自我介绍，作为社交活动中给人的第一印象，往往会产生微妙的影响。因此，自我介绍可以随意随性，力求出彩。（参考答案：A）A.错误B.对的满分：2分12. 口才交际活动中常见的副语言有语调、语速、语顿、重音、笑声等。（参考答案：B）A.错误B.对的满分：2分13.对别人进行批评时，要尽量使用转化、启发、暗示等迂回的言语方式。（参考答案：B）A.错误B.对的满分：2分14.在“舌战群儒”中，面对薛综提出的“天数将终”，诸葛亮不应回避。（参考答
7、案：A） A.错误B.对的满分：2分15.孟子是一位杰出的雄辩家，他在游历齐、魏、宋、鲁等国时，与操纵生杀大权的君王辩 论，对齐宣王、梁惠王等国君宣传“以德服人”的“仁政”，孟子中有记载。（参考答 案：B）A.错误B.对的满分：2分.演讲态势语言的表达方式：昂首、挺胸、收复、梗颈、收下巴，给人以气愤勃勃、自然 潇洒的印象。（参考答案：B）A.错误B.对的满分：2分.介绍对象涉及人、事、物三种。（参考答案：B）A.错误B.对的满分：2分.对别人表达同情，进行安慰时，要做到真心诚意、时机恰当、认真倾听，切忌给出建设 性意见和谈论自己的处境。（参考答案：A）A.错误B.对的满分：2分.孔子说：“一言
8、可以兴邦，一言可以丧邦”，他把言语和个人、国家的命运联系在一起,认为口才的好坏直接关乎国家的兴亡与个人的安危。（参考答案：A）A.错误B.对的满分：2分20.寒暄是人际交往中，一种礼节上或感情上的互酬互通的行为，它既能正面表达特定的意义，也是人际交往中必不可少的环节。（参考答案：B）A.错误B.对的满分：2分作业2_0001试卷总分：100测试时间：-试卷得分：0不定项选择题判断题一、不定项选择题（共20道试题，共60分。）得分：58.51 .当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（C ）A.迎送语B.请托语C.征询语D.推托语满分：3分.在特定的领域中能带出特定答复的提问方式是（A ）。
9、A.封闭式提问B.开放式提问C.引导式提问D.借用式提问满分：3分.酒店用语要杜绝“四语”涉及不尊重来宾的蔑视语；缺少耐心的烦躁语；自认为是的否 认语和（B ）。A.赞美语B.刁难别人的斗气语C.手势语D.推托语满分：3分4.当招聘者想了解你解决问题的能力时会采用（B ）提问，以帮助他们知道应聘者过去的 表现及推测将来的表现。通常会虚拟某种情况，看应聘者将如何解决。A.压力式B.假设性C.随意性D.操作性满分：3分5.销售人员不和顾客谈及与销售无关的话题是由于销售过程要避免（D ）。A.夸大不实之词B.隐私问题C.不雅之言D.主观性的议题满分：3分.以下各选项中，属于工商业推销的是（ABCD
10、） oA.路牌广告B.公交车车体广告C.网络广告D.电视广告满分：3分.餐饮服务的征询语规定做到以下几点（AB ）。A.注意顾客的形体语言.用协商的口吻C.把握时机D.应当配合手势满分：3分.直接向客户提出若干方案，并规定客户选择一种购买方式的交易方法是（D ）。A.请求成交法B.保证成交法C.从众成交法D.选择成交法满分：3分.自我介绍涉及两部分内容，一是自然状况介绍，二是（C ）。A.家庭环境介绍B.政治面貌介绍C.学识、才干的介绍D.盼望薪资的介绍满分：3分.在兜售价格较高的配套设备时，我们可采用哪种报价方法（A ） ?A.加法报价B.减法报价C.乘法报价D.除法报价满分：3分11.顾客
11、往往难以接受推销员的直言不讳，假如你将这些话变的“软” 一些，也许对方就能既从理智上、又在情感上快乐地接受你的意见了。这就规定推销语言要（C ）。A.尊重B.风趣C.委婉D.反语满分：3分.假如面试官问“为什么选择我们公司？ ”其提问目的是（C ）。A. 了解求职者专长及知识的深度与广度了解个人价值观、抱负、生活理念等C.考察求职者的求职动机D.考察以往的业绩满分：3分.求职面试时，求职者在向面试官提问时，要注意些什么（ABCD ） ?A.注意提问的范B.注意提问的时间C.注意提问的方式和语气D.注意提问的深度满分：3分14.推销员根据有关事实和理由来间接否认顾客提出的异议的方法是（B ）。A
12、.补偿法B.转折解决法C.委婉解决法D.直接辩驳法-D.乌江战役满分：5 分(A )是最早把西南边疆地区下层社会的风貌和异国人民在殖民地统治下 的生活殆尽现代文学创作中的作家。 A.艾芜B.阿来 C.巴金D.王蒙满分：5 分四川幅员辽阔，山河秀丽，旅游资源丰富，历来有“(B)、夔门天 下雄、剑门天下险、青城天下幽”之誉。 A.西岭天下秀,B.峨眉天下秀C华山天下秀,D.天山天下秀满分：5 分15 .柜台服务用语的特点涉及（ABCD ） oA.灵活性B.丰富性C.针对性D.简洁性满分：3分.要想在谈判中取得成功，除了要遵循平等互利的原则外，还应遵循哪些原则（ABCD ） ?A.和谐协商原则B.依
13、法办事原则C.时效性原则D.最低目的原则满分：3分.消除货源异议可以采用的技巧是（BC ）。A.锲而不舍，以礼相待B.提供例证C.提供例证D.强调竞争受益满分：3分.源于顾客一方的异议重要有需求异议、财力异议和（D ）。A.真实异议B.虚假异议C.服务异议D.权利异议16 .脾气暴躁，经常出言不逊，但没有太多违规的问题客人是（A ）。A.粗鲁的客人B.爱挑剔的客人C.满腹牢骚的客人D.刁客满分：3分20.推销语言的基本规定是（ABCD ） oA.表达方式适当B.要有针对性C.体现逻辑性和情感性D.客观、真实二、判断题（共20道试题，共40分。）得分：361.酒店服务用语的沟通方式重要有有声语言
14、、书面语言、无声语言等沟通方式。（参考答案：B）A.错误B.对的满分：2分2.当面试官就某问题的结识产生误解时，应立即打断面试官的谈话，进行争辩才干及早解除误会。（参考答案：B）A.错误B.对的满分：2分3.营业员在与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂 （参考答案：B）A.错误B.对的4.谈判过程需要谈判双方尽量对的地表达自己的思想，消除误解，尽力避免冲突。（参考 答案：B）A.错误B.对的满分：2分5,假如顾客的反对意见切中了你的产品或公司所提供服务中的缺陷，一定要直接否认。（参 考答案：A）A.错误B.对的满分：2分.“酒客不怕巷子
15、深”，所以要着力发展自身素质，不要进行自我推销。（参考答案：A）A.错误B.对的满分：2分.为了给顾客提供安静的就餐环境，服务人员应当做到无声服务，只要手势即可。（参考 答案:A）A.错误.对的满分：2分8.求职面试是要展示自己，所以在语言上要包装自己，不用真诚朴实。（参考答案：A）A.错误.对的满分：2分.在客房打扫时，假如客人作了 “请勿打扰”的提醒时，客房服务员不能敲门进入。（参 考答案：B）A.错误B.对的满分：2分10.餐饮服务的指示语不仅要注意说法，还要注意语气要软，眼光要柔，才干给客人好的感 觉因而消怨息怒。（参考答案：B）A.错误B.对的满分：2分11.餐饮服务员在跟顾客辞别时
16、，声音要响亮而有余韵。（参考答案：B）A.错误B.对的满分：2分12.服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺陷，就要当面批评教育，这是对顾客最佳的 服务。（参考答案：A）A.错误B.对的满分：2分13.丰富性是销售语言的主线特性。（参考答案：B）A.错误B.对的满分：2分14.应答语特指服务人员在工作岗位上服务顾客时，用于回应顾客的召唤，或是在答复其询 问之时所使用的专门用语。（参考答案：B）A.错误B.对的满分：2分15.服务人员在不同的场合，地点和具体的情况下，都应保持用语的高度一致。（参考答案:A)A.错误B.对的满分：2分16.在需要称呼别人时，服务人员可以使用“喂”、“嘿”等代之。（
17、参考答案：A）A.错误B.对的满分：2分17.迎送语是欢迎或送别客人时的用语，分欢迎语和送别语。（参考答案：B）A.错误B.对的满分：2分18.在自我介绍时，为了缓解紧张情绪，可连续使用“嗯”“噢”“哦”“呃”等语气词。（参考答案：A）A.错误B.对的满分：2分19.在向顾客解答疑问时，服务人员可以使用较多的专业术语。（参考答案：A）A.错误B.对的满分：2分20.酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。（参考答案：B）A.错误B.对的作业3_0001试卷总分：100测试时间：-试卷得分：0不定项选择题判断题一、不定项选择题（共20道试题，共60分。）得分：571 .演讲活
18、动是在特定期空中进行的，演讲的内容往往都是针对特定期代中出现的特定问题 进行的，这体现了演讲内容的（A ）。A.现实性B.理论性C.综合性D.单一性满分：3分.即兴演讲的特点为灵敏性、简练性和（D ）。A.复杂性B.丰富性C.便利性D.临场性满分：3分.旨在渲染气氛，以情感人，使听众迅速受到情绪感染，注意聆听演讲内容的开头属于 （A ） oA.抒情式开头B.示物式开头C.示物式开头D.叙事式开头满分：3分4. 一方面避开目的，使人放松戒备,然后抓住要义，一举擒拿，达成目的的演讲策略是（C ）oA.先声夺人B.积极出击C.欲擒故纵D.悬念吸引下列选项中不属于四川著名建筑艺术的是（D ） o-A.
19、青城山常道观-B.德阳文庙C -七曲山大庙- 1）.三清山道观满分：5 分公元92023,王建在成都建立了（ A ） 政权。- A.前蜀B.成汉C蜀汉D.后蜀满分：5 分古代巴蜀著名的天文学家不涉及下列（D ）。- A.落下闵B.扬雄- C.张思训,D.秦九韶8.作为蚕桑源头的嫖祖故里（A ）,历代所产丝绸也驰名全国，如唐朝时, 其特产“鹅溪绢”就因其纹样结构紧密匀称，层次分明，工艺精湛，深受赞 许，被列为朝延贡品。 A.盐亭B.南充C中江D.成都满分：5 分在播种技术方面，从汉代开始，不属于巴蜀地区的播种方法的是（B ） oA.撒播- B.散播C点播- D.条播满分：5 分9.（A ）是中国
20、佛教最大的宗派，其特点是：“不立文字，教外别传， 直指人心，见性成佛”。0A.禅宗B.密宗D.净土宗满分：5 分二、判断题（共10道试题，共50分。）乐山大佛依凌云山栖鸾峰断崖凿成。唐开元元年（公元72023）名僧海通法师始建,韦皋于唐贞元十九年（公元82023）完毕，历时约90年。-A.错误-B.对的d满分：5 分1949年12月成都解放，1950年4月四川全境解放，随即四川建立各级人民政权，从此揭开了四川历史的崭新篇章。-A.错误-B.对的d满分：5 分我国茶圣一一宋代陆羽于公元758年左右写成了世界上最早的茶叶专著茶经，系统而全面地论述了栽茶、制茶、饮茶、评茶的方法和经验。-A.错误4-
21、B.对的1. 1878年，四川总督丁宝桢在成都创办四川机器局，专门制造枪炮军火，这是四川第一个机器制造工厂，是四川近代工业的开端。-A.错误B.对的4满分：5 分以什坊堂为代表的邛窑青瓷系，其纹饰最大的特点是釉下三彩，称为邛三彩，它是在米黄色或灰白色釉下，用绿、黄、褐三色绘成图案画、没骨画、散点画和斑块纹等，一 次高温烧成，比起北方的低温斑块釉上唐三彩是一大进步。-A.错误B.对的4满分：5 分汉代的卓文君、唐代的薛涛、五代的花蕊夫人、明代的黄娥并称蜀中四大才女。A.错误-B.对的d满分：5 分1959年巫山县大溪出土的双面石雕人像等，是中国雕塑史上已知最早的 石雕。-A.错误B.对的42.
22、古代都江堰枢纽工程渠首系统重要由三大主体工程，即鱼嘴、飞沙堰和宝瓶口组成。-A.错误-B.对的Y满分：5 分1637年，李自成农民起义军重要活动于湖北、河南、陕西诸省，并把战略目的直指明王朝的心脏北京，而出没于四川的重要是张献忠领导的义军。-A.错误B.对的4满分：5 分川菜的基本味型为麻、辣、甜、咸、苦五种。-a.错误q-B.对的满分：5 分以下无用！ ！一、不定项选择题（共20道试题，共60分。）得分：511.在整个面部表情中，最突出、最鲜明、最能反映深层心理的是（A ）。A.眼神B. 口型C.面部肌肉的变化D.眉毛满分：3分2.下列有关演讲与口才关系的论述，不对的的一项是（D ）。A.演
23、讲是口才的集中体现B. 口才是演讲的基础C.演讲训练有助于提高个人的口才D. 一个人只要有良好的口才就一定能取得演讲的成功满分：3分.即席发言有什么特点（A ） ?A.临场性B.突发性C.针对性D.精炼性满分：3分.态势语言重要涉及（ABD ）。A.表情语B.肢体语C.界域语D.仪表满分：3分.即席发言需要做好以下几方面的准备（ABCD ） ?A.知识素养B.心理素质C.临场观测D.时刻准备满分：3分. （ B ）是人类最重要的交通工具，也是人类表达思想和情感的重要载体。A.数字符号B.语言C.文字D.文学满分：3分.我国现代口才水平状况（C ）。A.很高.令人满意C.不令人满意D.极低满分：3分. 口才是（ABC ）。A.交际能力的体现人在说话中体现的个人才干C.个人综合才干D.人类有别于其他动物的物质满分：3分道歉常用的技巧涉及（ABCD ） oA.敢于承担责任B.善于把握时机C.巧遇借物传情D.选好道歉方式