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1、电商年度个人工作总结10篇精选大全电商年度个人工作总结1在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作 历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着 无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最 重要的一步，像许多人一样，我们在（职场）中摸索着前进，让自己 充实让自己去学习，没有任何（阅历）的我们比别人更多了一份艰难， 但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往 最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工 作阅历，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更 多的鼓舞
2、与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社 会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该 从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢 慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也 有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：一、（产品化）熟悉公司的（企业（文化），人文文化。最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司 主要是做什么的？市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针3、百度百度帐号注册，百度贴吧开通发贴。百度的空间申请，发布文章，上传产品图片。百度直达号申请。二、电商平台（运营情况）阿里巴巴平台入住，实名认证
3、，店铺简单装修。德雨企业支付宝账户申请。拍拍微店账户申请。小结：电商推动第一阶段基本建设已完成（免费推广）年后计划（1季度）年后进入电商第二阶段（付费运营）一、企业自媒体运营（免费推广）招聘专门的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣传。（微信。微博。博客。百度）二、电商平台（网店运营）网络分销平台合作、招商。（如大众点评、百度糯米、美团、窝窝团等其他团购网站）微信小店开通，商品上架，小店运营。阿里巴巴店铺诚信通的开通。德雨系列产品的美工描述和商品上架。淘宝店铺入驻，商品上架，店铺运营。拍拍微店入驻运营。三、人员招聘（前期）软文编辑专员、网店运营。在将迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高
4、到一个 新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司 实现进展，相信公司的明天会更好！电商年度个人工作总结3今年在政策的推动下，农村电子商务如雨后春笋。我镇党委政府 高度重视，乐观推动农村电子商务工作的良性进展，就此，将我镇电 子商务进农村工作总结如下：一、具体做法（一）加大宣传，加强培训。我镇乐观宣传电子商务进农村方面的 各种优惠政策。组织全镇19个村（居）委、在镇单位领导和机关职工召 开大会，宣传政策，鼓舞所有人参加，并规定开会的村书记、主任回 村必须组织召开大会，政策必须宣传到位。同时，对有爱好的群众, 进行技术支持、业务指导。送农村电商带头人及大学生村官各一人到 重庆参
5、加能力提升培训。（二）政府牵头，塑造典范。政府领导高度重视，对我镇进展良好 的企业领导进行单独谈话，鼓舞其进展电子商务;同时，号召政府年 轻同志带头从事农村电商工作，由大学生村官带头打造了土特 产网上商店，为全镇人民树立农村电子商务典范。（三）时时跟进，长效进展。不定期对我镇的5个农村电子商务进 行跟踪，做至旷开得起，走得远。政府领导带头，利用各种媒介大力 宣传，例如利用挂在网上，政务微博，忠州手机报，村级广播等不同 形式帮助店铺的推广和知晓度。遇到运行困难，可以直接找政府领导 商量，尽一切办法解决难题。二、取得成绩在镇党委领导的高度重视下，我镇农村电子商务取得小有成效。 截止目前，我镇打造了
6、 5个网上商城，即网上商店，土特产， 万众电商和其他两个农业企业网上店铺，出售我镇农特产品，销售额 达到25万元，带动周边30余名群众就业。三、下一步工作思路及打算（一）利用区位优势，招商引资，打通物流。新立镇位于高速路口， 毗邻忠县、垫江、丰都，交通相对便利，目前已经有中通、申通、圆 通、韵达、汇通、天天等10余家快递公司。然而快递公司尚不能承 担快速、量大的农产品。我镇拟引进低成品物流公司，促进农产品的 对外输出;或者建立物流基地，合作其他乡镇物流公司，解决农村电 商的基础设施。（二）加大通讯合作，畅通全镇网络。在全镇19个村（居）便民服务 中心安装WiFi,连通网络，畅通全镇。设定我镇主
7、页为无线网页面, 车辆或路人经过可以进入页面查看所在地的特产，多方位宣传。电商年度个人工作总结4时光荏苒，转眼之间20年过去了。我们新大陆电商团队经过1年多的努力，店铺一直在成长进展, 从我个人来说收获无限，学到了很多知识!现在对于店铺装修、广告 图、宝贝页面等等的制作都有了一定的阅历，但是进步的空间还很大, 仍需继续努力!在设计方面往往遗忘了做图的目的和重点，这点仍需 要再不断参考一些成功例子来学习和改进。美工体会心得：都说美工是店铺的灵魂，一张好的图片胜过千言 万语，既要做好又要做到如实描述，所以应该是最了解产品的职位之 一，要不断的学习做好商品图片：1、美工需要完全了解产品的特性，卖点，
8、优势等等，（这些需 要很多运营文案前期的工作）这样才会真正的做出高转化率的图片。2、流程化，首页，细节图在做之前应该有一份流程化的资料, 做出所有产品每个位置放什么东西，哪些是公共部分，哪些放活动, 让所有的产品统一化，但同时突出自己的优势，3、先写广告语，每款产品突出自己特点的广告语，围绕每款产 品的特点进行编辑。让顾客跟着自己的思路走，才会真正的达到高转 化率。4.照片必须清晰，明亮。不清晰的照片给人一种美诚意的感 觉，买家原来就对商品心存疑虑，需要让人猜想质地和细节的图片已 经失败了一半。拍摄图片时光线一定要好，尽量不要用灯光一面。5.商品图片千篇一律，会不会让顾客看厌烦呢?合理的搭配，
9、点 睛的点缀。数码照片拍摄的图片都偏灰，适度地提高亮度是必须的, 但不要过度的PS, 一定要保持商品的真实感，同时有漂亮的图片才 是最好的。6.图片要丰富，全面。一张图不能说明问题，可以用几 张图。把宝贝最特别的地方都展现出来，最好可以把图直接显示在宝 贝详情中。还有对于广告的投放、活动的参加等,通过参加活动，打造爆款， 引进流量，提升店铺的总销量。我们通过参加整点聚以及瞄一眼、天 天特价、直通车活动等，这些广告的投放与活动的参加，不仅给我们 带来流量，而且大大的增加了销量。活动之前我作为美工设计就必须 有质量有效率地完成广告图的制作，宝贝页面的优化以及关联营销等 等。大多的淘宝商城是靠砸广告
10、投活动撑起的，活动就是为了销库 存，如一场聚划算几小时上千上万件的销量。但是，参加一次活动, 并不代表商家就一定有收益，亏本的例子随处可见。因此，店铺前期 的工作很重要，包括设置那款促销产品，促销价格，促销图设计，活 动图设计，如何关联销售等等，可能一招不甚，满盘皆输。进入新大陆是偶然的，也是幸运的，非常感谢公司给我这样的机 会，总结：在自己的职责范围之内，乐观思考，不断提升自己的工 作技能，提高自己的综合能力！俗话说：只有经历才能成长。工作是人生活的重要部分，遇到困 难要用平常的心态实际看待问题，告戒自己凡事要先做人、后做事。世界没有完美的事情，每个人都有缺点，一旦遇到工作比较多的 时候，容
11、易急噪、粗心。我在平时遇到设计上的问题及时与同事、同 行沟通，向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。在沟通时乐观 的听取他们的意见和建议;不断努力学习提高自己;及时了解需求，不 断根据领导的要求修改自己的设计作品。经过时间的洗礼，我的专业 技能和进展会得到提升，相信在以后的工作中我会弥补这些不足，努 力提高我的技能，完善我的工作,为公司的进展尽自己的绵薄之力!每 一个岗位都会有这样那样的问题，每一个岗位都会有小小的辛酸，但 只要我们方向是对的，方正心态，踏踏实实的做好眼前的每一份工作, 相信不久的将来就是晴天。昨天怎么样不重要，关键是今天做了什么，明天怎么样，力口油吧! 最后，感谢领导
12、对我的悉心指导，我一定会以乐观主动，充满激情的 心态去工作。以上总结如有不当之处，请予批评指正。电商年度个人工作总结520年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但 还是结合部门工作职责和（工作计划），以网络推广为主要中心和重 点工作，乐观完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来，我 主要做了以下三个方面的工作：一、网络推广工作维护公司网站运行，更新内容数据，并参加了 20_年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改 要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司 网站在网络上的知名度打开了方便之门。监管百度竞价排名，根据实 际情况不断调整选用的关键词
13、以及出价，在合理的预算内争取更大的 流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时 事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。利用论 坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优 秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一 定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱（离职）, 人力资源减少，该项工作受到不小影响。二、行政性协调工作协助领导做好各项事务性工作。参加“科技 创新、“名优产品等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作， 协助领导做好人才招聘各项工作。为协助公司同事顺利开展工作，做 好各方面的运转保障工作，确保公司
14、电话、网络畅通，各类办公器材 运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售 前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。三、文案材料综合工作配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣 传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供 应商沟通、协调。一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、 汇集八方的优势，收集专业并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体 （渠道），起到了良好的宣传作用。乐观参加公司“两召开，编写主 持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利 开展的作用，并做好反馈、记录工作。20_年是进展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有
15、 不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作 上，而主动参谋、调查讨论、（创新思维）上投入的时间和精力比较 少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节 奏还有一定落差。20_年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的 开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个 工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美妙的明天！电商年度个人工作总结6年，是中国电子商务市场的飞速进展的一年。数据显示，仅前 三季度，我国电子商务整体交易规模已达到
16、5万亿，预计全年交易规 模将达7万亿。年也是中国电子商务市场的开始转型的一年，其中 B2c领域进展最为迅速，京东、凡客、当当、卓越等巨头的规模效应 也更加的明显，而中小电商企业的生存却更加的困难;团购市场则是 从“百团大战，进入寒冬期，倒闭、裁员大量出现。不过，热闹的中 国电子商务背后，却是电商企业激烈的价格竞争导致的高投入、低盈 利现状的出现。_年的电子商务市场出现了以下几种情况：1、传统企业纷纷介入电子商务苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓展力度。 不得不说，现在火爆的电商市场状况，是绝大多数传统企业没有预 料到的，虽然他们错失了主导电子商务市场的良好时机，但是凭借他 们自身
17、丰厚的实力，在未来的电商市场分一杯羹，是没有任何问题的。 在即将到来的年传统企业在电商领域拓展趋势也一定会更加明显 起来。2、电商企业业务扩张过去的年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷转向多元化经 营策略。以起家于电子产品的京东来说，其业务范围已经从电子产品, 拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种渠道，各个领域，其产品也 越来越丰富起来。而卓越亚马逊也从单纯的图书销售，转向尝试销售 各种产品。以服装类的凡客诚品，也开始拓展到更多品类的商品销售。 当当就跟不用说了。不仅如此，各大电商巨头更加是极力拓展自己的 业务覆盖范围。3、价格大战持续高涨便宜才是硬道理，现在电子商务市场正印证着这句话的正确性
18、。 无论是B2C还是B2B、C2C领域，也不管是垂直电商还是综合平台， 价格优势才是目前确定其生存的优势。一年电商领域的价格大战可谓 是激烈异常，但是即使到了 20_年这种趋势也还是无法避开的。4、中小企业及个人的经营更加困难随着，淘宝商城宣布涨价，激烈的市场竞争，导致了电商市场运 营成本的上升，中小企业及个人的电子商务道路更加地难以前行。各 大电商巨头的融资的纷纷成功，进一步增强了他们的实力和市场竞争 力，越来越疯狂的价格战，让资金本就紧张的中小型电商企业和个人 企业根本就难以参加竞争，处于越来越恶劣的境地中。从中国电子商务进展趋势看，年的电商企业想要在激烈的竞争 中获得一份优势地位，首先必
19、须做好产品和服务的质量，其中物流不 畅则成为一大难关。物流不畅带来的巨大问题，在以往的交易活动中 已经有了充分的体现。解决了物流问题的企业，必定能在未来的竞争 中握有更大的优势。未来电商行业也必将向着专业型和细分型进展。 专业性更强的企业能够针对所在行业类型领域，提高服务能力和质量, 并能够降低交易成本，因此在获得更好利润的同时，也能够给消费者 带来可观的回报。例如，针对箱包行业实行专业运作的麦包包，就取得了很大的成 功。再如，定位于服务家居行业的居品氏商城，针对家居领域提供时 尚、有创意的专业家居用品服务，其引领的行业规范性和先进性，一 定能够在未来的电商领域赢得很大的影响力。麦包包和居品氏
20、等的出 现，正说明了中国的电子商务市场开始向着理性和规范的方向进展。相信中国未来的电子商务市场一定能够向着更加规范和良性的 方向进展。电商年度个人工作总结7回望过去，时光飞逝，弹指之间,20年已接近尾声，回睨过去的 一年，内心不禁升起感慨万千时间如梭，又将跨过一个年度之坎。作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这 几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解（疾病知识）， 想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一 年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗 旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组 各项工作部署。在网络
21、推广方面做了应尽的责任。（收藏）昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但 我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位, 还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行（反思），不断地 对工作的阅历进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率, 尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、！ 对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品 价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的 性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品 的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的 培训与同事们的帮助
22、慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的 去了解产品知识，通过e_cel对公司的产品全面做出一个梳理，产品 的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文 描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又 有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节 省了时间。二、（产品报价的灵活性）等熟悉了产品本身的性能之后，其实报 价看似简单，其实里面学问很多。刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被顾客问住了，不 了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与 顾客之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价, 怎么去分析价格的组成，
23、懂得关于价格的问题怎么与顾客去沟通，价 格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据e_cel做一个很 正式的报价。三、（网络与市场）作为电子商务，网络销售，如何去找顾客，如 何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情。现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的顾客却 是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论, 从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地 对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总 结阅历、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。回首过去，是为了更好地面对未来。为了总结阅历，发扬成绩, 克服不足，现将20_年的工
24、作做如下简要回顾和总结：1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活 中的各个细节，每个人既是享受服务的客户，又是为客户提供服 务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心, 来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我 们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们 一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更 好。2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞 一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋, 不断地关注搜索引擎
25、的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场 的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努 力。3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择, 在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小 细节的维护。4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行沟通的窗口之一，去年的下半年, 整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、 全球网等平台，作为宣传的手段。5、推广策略：(1)、分散流量是网站推广的重要事情之一SEO是网络营销方式之一，只有与SEM、EDM、事件营销等相结
26、合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎 引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日PV： 1000-20_之间，IP:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期相比下 降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。(2)、注重用户体会在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要 从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始 终坚持“顾客是上帝，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才 能获得源源不断的流量。(3)、推广方式在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流 量，比如：多样性你的锚点文字链
27、接、多样性的页面连结、多样性你 的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式， 最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。、SEO优化如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的 核心，也是网站运营长期的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只 不过优化是一个长期(马拉松)赛，要根据不同阶段来进行调整，现 在考虑的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指 针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计 划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得 的流量，最终产生咨询。(5)、网络推广新群体随着电子商务的高速进展
28、，移动客户端用户将是未来的新生力量, 如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动SEO将是网站 很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不 断的财富，移动SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流。在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20_年能改 善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心 关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告辞昨天的时刻，我们 将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步 一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到，我们将会 用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是
29、靠辉煌的方式，而 是靠不断的努力。电商年度个人工作总结8来这家电商公司，也有一段时间了，工作很忙，但也很充实，我在快速地汲取电商运营阅历，同时也贡献自己的力量。既要埋头苦干, 更要抬头看路。于是乎，今晚来做个小结，审视自己的目标，修正自 己的行为。这家公司，是我从事的LED灯具灯饰的一家电商公司，主要依靠 淘宝商城和京东。我之前也对淘宝有所讨论，但纸上觉来终觉浅，很 多东西虽然知道，但是理解不深，这次是真正的实践了，对各个方面 又进行了全面的梳理和巩固。刚来时，我先做了几天客服，因为客服是电商公司所有努力的最 终实现点，美工、运营、推广、生产等各部门都努力付出了，到了客 服这一关，是将劳动转化
30、成价值的环节，因此了解客服，对于快速了 解电商公司是最便捷的方式。幸亏有基础，懂得淘宝，做LED灯具产品也有三年了，各种参数 都十分清楚，只是缺少实际运用。当自己亲自干客服了，才发现客户 关注的主要问题，自己以前的工作，很多做的还不够，离用户远了。 有基础，加上勤问勤请教，在老员工的帮助下，重点了解网店的促销 政策、物流邮费等方面，客服过程还是比较顺利的，成交了一些单子， 挺受鼓舞的。之后，我就负责了公司组织架构的重新设计以及工程流程的重新 设计，这让我更快速的认识了电商公司的运营。再之后，负责客户评 价的回复，这也是近距离接触客户的方法，看到客户的评价，我会顺 便看下客户的订单情况，然后针对
31、性地做出一些回复，不管客户看不 看吧，岂码我是做到了。在做客户评价回复的同时，我还要做文案策划，主要就是做产品 详情页的文案策划、活动页的文案策划、首页的文案等，刚开始肯定 是需要上手过程的，当时的工作就是看行业内做的好的网店，看他们 的做法，做到知己知彼嘛。文案策划的工作，也是非常重要的，文案 如果写的好，可以充分挖掘到产品的卖点，可以描绘出优美的商品情 景，让访问者更长时间地逗留，更有可能性地下单购买。这个工作, 难度挺高的。因为LED灯具灯饰的产品种类很多，像吸顶灯、台灯、 吊灯、面板灯、镜前灯、落地灯、灯管、球泡、筒灯、射灯等等，按 场所分，有客厅灯、卧室灯、书房灯、厨卫灯、过道灯、阳
32、台灯、（儿 童）灯等，风格也多种多样，像现代简约、欧式简约、欧式古典、混 搭、中式、美式等等，最为特殊的是水晶灯，水晶本身只是一种灯饰 的材料，可是水晶的光效太靓丽了，于是水晶灯独树一帜，有水晶吸 顶灯、水晶吊灯、水晶台灯等，应用场合也很多，风格除了欧式简约、 欧式古典外，还有尊贵、奢华。这么多的种类，又要充分表现各自的 特点、卖点，所以，我需要学习很多很多呀。一口气也学不了那么快， 一步步地做了。现在，我还要学习直通车的使用，已经切入到了淘宝运营的领域。 直通车，是淘宝店面使用最广泛的付费推广方式，流量比较精准，转 化率也比较高,如果用的好,可以制造很好的价值，但是如果用不好， 那就是在烧钱
33、。这里面的门道还是挺多的，我一定得专心地学习，钻 研透它。现在我们的店面直通车推广费用占到店面营业额的10%左右, 如果能够减少1%的投入，而营业额不变，那就等于多了 1%的净利润 啊。而且直通车和产品的标题、关键字、页面优化等元素，关系密切， 如果直通车讨论的好，那对店面的（其它）方面也有很大的帮助作用。 没的说了，直通车一定要学会、学通、学精、学透!！淘宝其实并没有想象中的那么简单。当你店铺一天只有几单的时 侯，一个人就可以搞定，这时候淘宝是简单的;但是当你的店铺一天 几百单几千单时，问题就多了，退货、换货、退款、维修等等问题， 也会多了，这时候，一个人能做得来吗？当你产品只有几种时，可以
34、 无所谓，但是当你的店铺几百个产品时呢，要对各个产品进行数据分 析，这个产品销量怎么样，销售不好，是产品不行还是产品详情没做 好等等等等，一大堆的问题。现在的淘宝，已经不是以前只要开个店就能赚钱的淘宝了，现在都是正规军在 作战，给游击队的空间越来越小。想做好淘宝，就得熟悉淘宝的规 则，做好准备，不打无准备之仗，才有可能成功。所以说，我要学习的东西还很多很多，不过着急也没有用，一个 一个地学精、学透，顺藤摸瓜，一个环节一个环节地克服，最终全面 掌握，完成灯具灯饰电子商务。电商年度个人工作总结9时间匆匆，回顾过去工作，真是百感交集。要总结的实在太多了， 现简单总结如下：偶然的机会我干了淘宝客服这个
35、工作，不知不觉已有大半年了, 感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉 挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的， 碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资 料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无 从下手。在做客服期间，我经常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不 可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买 实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立 场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的 情况下成交，想在不优惠的
36、情况下成交，对于这类问题当然不会同意， 一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题， 我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们 所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解,对于在发货中存在的问题， 给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装 可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都 是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料, 以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会 去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料 好，什么面料透气，有弹
37、性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里 的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大， 按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发 现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣 服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧， 同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致 勃勃、满载而归。记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是 我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别, 第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑 上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，店长先让我们
38、熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单 的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着店长用着 熟练的手法和语气，我不得不呆了，店长和每个客人聊天时都用了“亲 这个词，店长很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心 的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业,很多都不懂， 回答点简单的问题都是店长先教我们如何如何回答，时间长了我们也 有自己的见解了，先开始的几天店长都会教我们怎样应付不同的客人, 刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了“亲，您好，这个词，店长 说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。听 了店长的建议，发现这样好很多谀，渐渐时间长了，我们自己也能和 客人沟
39、通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。电商年度个人工作总结10有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的阅历教训，以 待在新的一年有所改进。回顾过去一年，在领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工 作上取得满意得成果。我的岗位是美术编辑，工作岗位在开发中心, 可是我的工作范围并不局限于程序开发中的模版设计等工作，而是涉 及到了编辑部的广告设计，广告图片替换，页面策划修改;涉及到技 术部页面制作，代码调试，样式修改，后期维护等不同工作。可以说 凡是需要突出我们网络部及网站整体形象的地方，就需要美编参加工 作。设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满 了压力，开始搜
40、集各种资料（包括文字的、图片的），接下来寻找设计 灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。 每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作 中最大的快乐!充满了快意。当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场, 遵纪守法，（爱岗敬业）的强烈责任感和事业心。因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业识和业务技能，熟 悉有关行业规范，关注行业的进展趋势。时刻保持强烈的创新意识。严格纪律预示着杰出的成绩，遵守公司制度，坚守工作岗位，以 极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，不骄不躁, 乐观配合开发。很好的理解自己工作，出色的履行了（岗位职责）
41、， 能够高质、高效的完成本职工作。下面是我过去一年来工作回顾：1、卖场触摸屏设计制作。2、网站样式修改，日常维护，广告设计，ue设计。3、参加网站第三版设计。4、网站专题。5卖场商户活动页面设计开发。展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也需要再加强锻炼 自身的设计水平和业务能力，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。 多关怀了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业知识技能，乐 观吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上兢兢业业做 事,踏踏实实做人，争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益。电商年度个人工作总结10篇精选大全这个工作原来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一
42、个 由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场 与顾客：(1)通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们 行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都 很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源， ec21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立 自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意 产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在 同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现 其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多 了，也学会了怎么去鉴别哪些
43、网站的实效性大，尤其对我们靠完全免 费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地常常管 理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了, 判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也 很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更 新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注 册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更 新每天的信息，的确是很辛苦,看似这工作很简单似的，其实很辛苦， 它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠 前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多 了，
44、公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语 出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做 的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于一般会员来说 可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件 下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应 该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没。通过搜索引擎找顾客，具体的操作(方法)，产品的关键词语+ 经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面着名买 家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的(广告)。寻找有链接到大顾客的网站的网页。(3)论坛法，去有关的商业论
45、坛，那些里面有很多谈论关于有关类 似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的 博客，聊天工具去宣传自己的公司。(4)逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业, 与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公 司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里 着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的 选择。(5)通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项 目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去 跟进。建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的
46、，经过一年的努力，也获得很 多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。 但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道 怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很 小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再 仔细谈论。四、工作中处理顾客的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定 了图片说明的报价文档，这样子发给顾客的时候比较方便，对于顾客， 我把联系过的顾客集中归纳在e_cel文档，作为顾客管理系统，对产 品的分析，不同的报价，顾客的类型与需求，顾客的来历与电话，项 目的情况等做出登记，因为我们是做工
47、程的不同于别的行业，说不定 这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这 样子也算对顾客的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个顾客等, 我想对于顾客归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样, 对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运 费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。五、与公司内部人员合作的重要性：怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要 的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些 环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按 量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种
48、产 品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个顾 客就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快, 所以过程与流程配合都是需要我们注意的。六、产品的市场分析：(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两 家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该 是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能 的提倡，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量 还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自 身问题与公司的问题都应该全面着手。竞争对手与价格分析，现在 市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、skk、立邦、中德瓦 克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如 咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我 们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成 熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不 光要技术上很精通，对待每一个顾客怎么走进他们的圈子，怎么去交 谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的 问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重 要。七、一年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：总结一年来的工作，自