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1、银行经理年终个人工作报告材料时间飞逝，光阴荏苒，晃眼我已经在XXXX工作近半年了。 在支行领导的指导和全体同事的关心下，我从一名职场新人成长 为一名合格的银行大堂经理。回顾这半年来的工作，我感慨颇深， 特殊是对大堂经理的工作有了深刻的熟悉。银行的形象不仅体现在广告宣扬、环境装修等方面，更直接 体现在银行员工对客户的服务上，而大堂经理作为银行第一个接 触客户的人，第一个关心客户解决问题的人，其自身的服务就直 接影响了银行在客户心中的形象。因此，大堂经理是银行一张名 片，是银行对现场客户的第一印象。作为一名合格的大堂经理， 不仅要有良好的个人形象、优质的服务态度、文明的言谈举止， 还要有专业的银行
2、业务学问。这些要求也正是我不断努力的方向。说实话，我刚开头在大堂工作的时候很不适应，觉得大堂经 理的工作很累，很繁琐，对银行业务的不熟识也让我在工作中感 到力不从心。但是，渐渐的，通过支行一系列的岗位培训和自己 不断的学习，我的心态有了很大的转变，开头适应了大堂经理的 工作，并且不断的改善自己的工作方法，改善自己的服务态度， 现在的我已经能很好的完成一名大堂经理的工作职责。作为一名大堂经理，我以为不单要靠自己在实际工作中不断 学习，还要靠许多工作以外的努力去完善和弥补自己的不足。为了提高自己的银行业务学问水平，使服务更专业，工作之余，我会向柜台里的同事请教业务学问，学习业务办理流程和规定，而这
3、些学问使 我在面对客户时能够很好的回答客户的疑问，关心客户更快的解 决问题。此外，要尽快的成为一名合格的大堂经理，光靠个人在自身 工作中的学习也是不够的，因此，在休息之时，我也常常作为客 户到工行、建行、招行、渣打银行等银行进行走访，现场观摩其 他银行大堂经理的工作，学习他们工作的优点和技巧，并运用到 我的实际工作中去，这使我受益匪浅。在这半年的工作中我取得了很大的进步，但我也清晰的知道, 要想成为一名优秀的银行员工，我还有很长的路要走，因此，我 对以后的工作也制定了相应的支配，我会不断改进自己的服务态 度，丰富自己的银行业务学问，提高自己的心理素养和应对力量， 鞭策自己不断进取，成为XX银行的一名优秀员工。