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1、（优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）依据；（三）主管的职责在考核工作中起主要作用的是各部门经理/主管，主要负责：1、负责本部门考核工作的整体组织及监督管理；2、负责处理本部门关于考核工作的申诉；3、负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚；4、负责匡助本部门员工制定季度工作计划和考核标准；5、负责所属员工的考核评分；6、负责本部门员工考核等级的综合评定；7、负责所属员工的绩效面谈，并匡助员工制定改进计划。第三章考核程序第八条 绩效考核的普通过程分为:确定考核内容、制定绩效考核标准、实施考核、 考核结果的分析和评定、结果反馈与实施纠正、结果运用。第九条考核关系考核关系分为直接上级考核
2、、直接下级考核、同级人员考核。不同考核对 象对应不同的考核关系.第十条考核维度符合超市目标的管理和业务活动行为的结果是绩效考核的主要内容，即考核员工对超 市的贡献（或者对超市成员的价值进行评价）。考核维度必须根据考核内容而设计，考核维度 即对考核对象考核时的不同角度、不同方面,超市对员工的考核维度包括绩效维度、能力维 度、态度维度.每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不 同的测评指标。（一） 绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，从以下三个方面考核:1、 任务绩效：体现本职工作任务完成的结果.每一个岗位都有对应岗位职责的任务绩 效指标。具体参见洛北春超
3、市考核指标.2、 周边绩效：体现对相关部门（或者相关人员）服务的结果以及团队协作精神的发挥。3、 管理绩效：体现管理人员对部门工作管理的结果.（二） 能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力.能力维度考核分为素质能力、专业知识和技术能力.其中素质能力主要包括 以下几类：1、人际交往能力2、影响力3、领导能力4、沟通能力5、判断和决策能力6、计划和执行能力（三）态度：指被考核人员对待工作的态度和工作作风.态度考核分为积极性、协作性、责任心、纪律性考核。第H一条绩效考核指标体系考核内容确定之后，就必须针对考核内容设计出反映其本质特征的指标体系。有效绩 效考核指标体系
4、特征：（-）绩效考核指标应遵循关键特征原则、挑战性原则、一致性原则。关键特征：目标项不宜过多，选择对超市利润/价值影响较大的目标，以3 5条为好，可视具体 情况增减;挑战性：目标值不宜过高或者过低，应力求接近实际以使目标可以达到，并具有 一定的挑战性；一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解完成上一级目标为基 准；（二）考核指标是具体的且可以衡量和测度的；（三）考核指标是考核者与被考核者共同商议、沟通的结果；（四）考核工作是基于工作而非工作者；（五）考核指标不是一成不变的，它根据超市内外的情况而变动；（六）考核指标是大家所熟悉的，必须让绝大多数人理解。第十二条关键绩效指标（KPI）设立
5、的要求在确定关键绩效指标时要注意SMART法则。（-）S代表spedfic,即指标必须是具体的，可理解的，可告诉员工具体要做什么或者完成什么；（二）M代表measurable,即指标是“可度量的”，员工知道如何衡量他的工作成果;（三）A代表attainable,即指标是“可达到的”，“可实现的”；（四）R代表realistic,即指标是“现实的”，员工知道绩效可证明与观察；（五）T代表timebound,即指标是“有时限的”，员工知道应该在什么时间完成.第十三条 工作绩效目标的设立（一）期初各级人员根据上级下达的总体指标，结合其岗位职责规定的工作任务，经 上下级之间共同商议，制定当期工作计划和
6、考核指标，报上一级主管领导审批后实施.（二）工作计划和考核指标的更改需经被考核者及其直接上级商定，并报上一级主管 领导批准后，更改方可生效。第十四条考核指标的权重权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评 价时的相对重要程度.具体权重见绩效考核表.第十五条实施考核即对员工的工作绩效进行考核、测定和记录。各考核人对被考核人进行考核评分；主 管统计汇总所有人的评分，然后将统计结果反馈到经理;经理根据得分确定被考核人的综合 评定等级，上报办公室；经办公室审批后反馈到部门，由主管将最终考核结果反馈给被考核 人。定量考核：A.管理：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数
7、量，因经营所需随时增加的工作.B.员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作，工作业绩.定性考核：劳动纪律，团结协作，服务质量，盘点工作，知识考核。三。组织领导公司成立总经理领导下的绩效考核小组，组织领导公司员工的考核工作工作职责：1 .负责主持每月，每季考核总结会，对上季度考核工作总结，布置下月各部门工作重点及 业绩定量。2 .负责考核制度的讨论，修改及监督实施3 .负责各部门“定量考核”的评价4。负责安排各部门下季度工作重点5 .负责考核结果，工资等级的调整四.考核标准：根据公司经营情况，公司各部门，各岗位每周月、季、工作重点不同，所以考核的标准 也不同，各部门定量考核工作目标和
8、内容根据公司经营及管理情况确定。考核标准见附录.五。考核时间及相关制度1o考核采取4个月考核一次，每年3、7、11月为考核时间2o考核达到85分将调整职务及升一级工资，考核达到6084分保持原工资不变，没 达到60分将降一级工资。3o本考核实行的同时取销年终奖金，年终奖金根据效益另行处理。4.本考核一年总分前20名为本年度优秀员工，业绩突出可跳级上升工资等级为 650、750、850、950、1150附录1卫生质量考核标准本项内容满分100分,占总考核成绩的10%1o附录2劳动纪律考核标准本项内容满分100分，占总考核成绩的10%,违规以下条例每次扣5分1o上班时常迟到、早退,（一个月累计3次
9、）2o上班没按规定着装，仪容仪表不整齐，没使用文明话语.3 o员工在上班时聚堆，高声喧哗或者出口讲粗话。4O工作时间内擅自离岗，串岗或者匡助亲朋好友代买商品。5o上班时间端姿不正,倚靠，手插衣袋，脚踏货架，背向顾客，抱肩，叉腰，背手，或者趴 伏坐于柜台（货架）或者手里摆弄与营业内容无关的东西。6o员工工作时间内将私人物品带入商场或者将物品存放在顾客寄包处.7 .除检查工作，检修人员外的其它员工走非员工通道及客用设施（公事除外）。8 .工作时间在商场吃零食、吃饭、喝饮料或者乱扔纸屑，果皮，包装等物。9 .柜台商品摆放陈列不整洁，有灰尘。10o在公司禁烟地方吸烟或者随地吐痰。11 .在工作时间内从
10、事与本职工作无关的事（会客，看报，干私事）。12 .拒绝妨碍保卫人员用管理者履行职责者。13 .损坏公共财物破坏公共设施。14 .不服从工作调度指挥和组织分配15o扩散谣言，谩骂,吓唬，中伤,欧打公司员工或者主管人员（对同事恶意攻击）16 .私自扣留顾客遗失物品。17 .偷窃或者挪用公司员工财产,如现金，物品或者其它人的钱，衣物等.18 .私自涂改，假造单据，证明或者其它任何公司记录报告。19 ,使用公司私聊或者上班时使用私人 。20o没参加早会，培训者或者早会例会；（时常迟到，没专心听取）。21 .无故旷工或者没向公司请假者，（没写请假条，登记请假记录）22o 私自调班，换班者。23 o交接
11、班不认真，没完成公司交待的工作任务。24 .不得对所居住宿舍，随意改造或者变更，乱接电线.25 o起床后棉被叠放不整齐，洗晒衣物没放在指定位置。26 .外宿没请假，没登记者。27o使用电视，收音机声音过大，影响他歇息或者在宿舍大吵大闹。28 o宿舍没经允许留宿外人。29 .宿舍废物，垃圾乱扔，房间不整洁，用具罗列不整齐。30o在宿舍内聚餐，喝酒，赌博或者从事其它不健康活动。31 o没节约使用电水。32 o没节约粮食，提前用餐。33 眉充主管签名或者骗造盗用公司印信.34 o在工作时间内或者工作场所内兼营个人事业。35 o泄露公司商业秘密。36 o利用职务之便招骗撞骗，严重伤害公司的声誉。37
12、.在公司内工作，还在刊登个人求职资料或者到人材市场进行应聘活动。38 o严重影响工作场所秩序或者同事士气，不利于公司业务正常作业。39 o因工作疏忽或者未依规定操作，导致机器设备遭受损失或者伤及他人。40.无故不参加公司组织的集作活动累计2次以上41 .浪费公物，情节轻微。42 .工作时间内睡觉。43 .酒后上班，工作场所吸烟.44o工作时间内打游戏。45 o工作时间内到宿舍。附录3服务质量考核标准本项内容满分100分，占总考核成绩的10%,违规以下条例每次扣5分1 .没主动迎接顾客2。怠慢顾客或者在顾客打过招呼却置之不理3 .服务时,没有如实介绍4 没使用文明服务用语5o服务态度不端正6o接
13、受售后服务态度差7o没完成顾客交待的合理要求8.没完成向顾客承诺的事9o做出不利于顾客的言行10。做出不利于顾客利益的事11o顾客投诉属实者12o在服务时，无理与顾客争执附录4个人素质考核标准本项内容满分100分，占总考核成绩的15%1 .工作能力及完成质量2 .工作量饱和度3 .工作效率4 .创造与进取表现5 .分析判断准确度6 .刻苦耐劳精神7 .工作责任心8 .主动积极上进心9 .追根究底企图心10 .吸收新知识精神11 .沟通协调能力12 .谈判说服力13 .仪容态度表现14 .品德言行表现口队精神考核标准口队精神考核标准本项满分为100分，占总考核成绩的10%本项满分为100分，占总
14、考核成绩的10%1.是否遵守理解公司各种规章制度而努力并能规劝他人？2。是否努力理解上级的批命并圆满贯彻执行？3o在工作时间是否热中于工作？匡助同事？4o是否能和同事很好的合作？是否时常使人觉得多嘴多舌，指手划脚?5 .是否不框不动，只求自己方便，合适？6 .是否时常支持并积极参加公司各种活动？7 .是否有歧视同事？8o是否有在暗地里讲同事坏话行为？9 ,是否有搞小群体或者拉帮派行为？10 .是否存在破坏同事感情的事？11o是否主动匡助同事？12 .是否主动协调配合同事？违规以下条例每各扣1分1o是否遵守理解公司各种规章制度而努力并能规劝他人?2o是否努力理解上级的批命并圆满贯彻执行?3o在工
15、作时间是否热中于工作？匡助同事？4,是否能和同事很好的合作？是否时常使人觉得多嘴多舌，指手划脚?5 .是否不框不动，只求自己方便，合适？6 .是否时常支持并积极参加公司各种活动？7o是否有歧视同事？8 .是否有在暗地里讲同事坏话行为？9 .是否有搞小群体或者拉帮派行为？10o是否存在破坏同事感情的事？11.是否主动匡助同事？附录4盘点工作评分标准附录5知识考核评分标准附录6销售额定量考核标准附录7收银员定量考核标准1o收银数额出错超10元每1次扣3分2电脑输入差错每次扣3分3 .商品漏结帐每次扣5分.没及时回答顾客答问扣2分5o收银台卫生不干净扣2分6o在现场清点钱数扣2分7,没收钱先签名、盖
16、章给顾客扣5分8o接待顾客没热情、不主动，扣2分9 .收银员在工作中身上带现金、私人物品等扣2分.收银员在工作中少算顾客的钱扣10分10 .收银员在工作中多算顾客的钱数扣10分12o在上班中，随意查看现金和清点扣5分13o利用职务之便少收或者不收货款扣10分.没熟悉当天特价、调价商品，扣2分15.帐目没交接完整就下班扣5分16o没完成公司交待的其他工作扣2分附录8仓库管理人员定量考核标准1o负责所保管商品的安全，防霉、防潮、防变质、防缺，否则扣5分2o库存商品摆放整齐，标识清晰，保持整洁，无垃圾、无灰尘、无破损，否则扣5 分3o商品收发时严格按照入库单、调拨单收付,浮现数量输入错误扣10分4.
17、做到出入库商品手续日清日结，不得有遗漏或者差错，每天向财务部报送进、调表, 否则每次扣5分5每月盘点进行核实，帐、物必须相符，否则每次扣5分6,仓库内，严禁无关人员入内，不能在仓库内干私事，非工作时间及无人时须锁紧 门窗，否则每次扣3分.部门负责人安排的其他工作必须按时保质完成，否则扣3分7 .商品收发时实物少于单上的数量，否则扣5分.商品标价浮现差错，每次扣3分10o商品报损不属实，每次扣5分超市（卖场）员工薪资方案一、 总则第一条 本着公证、公平、同岗同酬的原则，经董事会研究特制定 此方案.第二条薪资结构分年薪、月薪两种形式。第三条行管人员、参股和受赠股员工实行年薪，一线普通员工执 行月薪
18、。第四条各级薪资标准，每年经董事会研究调整一次，特殊嘉奖暂时 经董事会研究决定。二、实施细则第五条工资=基本工资+岗位津贴+效益提成+工龄工资+年终奖+ 福利等几项组成。第六条 执行年薪的人员，每月预发薪额=年薪+12XXX%+效益提 成。第七条不享受年薪员工，月工资二基本工资+岗位津贴+效益提成+ 工龄工资一社保个人承担部份。第八条 销售提成：销售提成部份，不包括自营生鲜、特价促销、联营和外租部份销售.第九条 提成比率计算方式：提成比率二全店人员平均工资X员工人 数年销售任务.第十条门店管理人员均参照第八条享受每月的提成。第十一条基本工资分正式和试用两种标准，分别为：元/月和元/月。附录9管
19、理人员定量考核标准1o公司规定的各种会议组织情况，未召开扣3分2.公司规定的规章制度执行情况:未按制度执行扣3分（如员工迟到不处罚）执行力度不恰当扣5分3o对本部门员工绩效考核工作不细致，不精确扣5分，未按公司规定进行考核扣 3分.未按规定的时间和要求完成工作，扣3分5o员工的工作失误或者违纪行为给公司造成的损失或者影响扣3分.人事管理工作浮现失误或者漏洞扣5分6 .信息采集、反馈不及时扣3分8o没有率先示范使部属不信赖扣3分9 .与其他部门协调工作浮现问题扣5分10o浮现重大安全问题扣10分11 .商品管理工作浮现交接差错扣5分附录10保安、防损人员定量考核标准1 .公共财物安全的管理，对私
20、带公司物品的人员严禁放行，对突发事件要及时处理、 上报，否则扣10分2o出入公司的执行：手续不彻底的禁止放行，来访人员需进行登记才干入公司， 不严格执行入公司规定每次扣3分3 .保安人员不得空岗、睡岗，必须穿着工作服，不得带无关人员进保安室，否则每 次扣5分4 .夜班人员按规定进行巡逻，做好巡逻纪录，异常情况及时上报，及时处理,否则扣 5分5,认真做好收发工作，当班报纸、刊物、信函等必须及时带到办公室，否则每次扣36.商场外摩托车停放不整齐，每次扣3分7o在值班时没文明待客，每次扣3分8o工作时间内吸烟、酗酒，每次扣3分附录11 XX超市员工绩效考核标准部门：岗位：姓名：时间:自 项 别 类工
21、作任务.内 容 与情况工作完成情况分数员工 评何部门领导 评分评分小计定量考核 （5吩）岗位职贵 蚂淀量定性6吩）*核物项目执行情反分数员工评价部n评分评分服务质量（1汾）劳动纪律。吩）团结协作（1吩）知识考核（1阴）盘点工作（5分）加分原因.表扬加分差错加分本月加分超市员工考试试卷一、不定项选择题：1、作为一位合格的员工，需要具备以下（）方面的条件。A、商品知识B、服务意识C、服从意识D、吃苦耐劳2、补货时，补货的品项的先后次序为（）A、促销品项f主力品项f普通品项B、主力品项一普通品项一促销品项C、普通品项f促销品项f主力品项3、补货时，补货区域的先后次序为（）A、端架一货架一堆头B、堆头
22、一端架一货架C、端架一堆头一货架4、补货时，必须遵循（）的原则。A、补满货架、端架、促销区为原则。B、先进先出原则。C、补货时，商品可以放在货架通道的两侧.D、货物数量不足或者缺货时补货.5、拉排面时，容易浮现的问题是（）A、正反面不分B、塞排面C、不在同向来线上D、不在同一水平线上6、作为平又佳超市一位合格的营业员，每天上午上班前的工作是（）A、参加例会B、检查陈列及促销区域的补货工作C、检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报给当班领班或者主管。D、补货时，留意商品的品质和保质期。E、做好商品满陈列、满清洁、价格牌上的价格与商品及该商品POP 一对应。7、作为一个理货员，必须了解产品的（）A
23、、品名、产地、性能B、说明、规格、特点C、使用方法、保质期D、季节性、销售特点8、根据货物的形态，货架位置长度、大小、商场的总体有（）陈列方法。A、垂直陈列B、悬挂陈列C、岛式陈列D、端头陈列、地堆陈列9、在所有陈列方法中，应优先选择（）A、垂直陈列B、端头陈列C、前进陈列D、横向陈列10、收货时，必须遵循的原则（）A、可以收受供应商的一点小恩小惠。B、必须的基本销售单位作为验收货物的计量的单位.C、收货员必须亲自与供应商同时点数及查验质量。D、无条形码的商品可以先收货，再贴条码。11、下列商品原则上拒绝收货（）A、已过保质期或者保质期已过1/3的商品。B、包装损坏的商品C、配件不全或者损坏的
24、商品D、三无产品12、陈列时，以（）决定陈列空间。A、销量高低B、商品的大小C、顾客的眼光13、陈列时，商品的陈列应为（）A、（体积）上小下大B、（分量）上轻下重C、（颜色）上浅下簿D、可以跨架陈列14、地堆上陈列的商品，原则上不超过（）A、1.4MB、1 o 3MC、1.5M15、在本超市内，出了紧急事件时，应该及时向哪些部门求救（）A、行政部B、采购部C、收货部16、如员工发现某顾客想偷本超市商品时，应该如何处理？（）A、即将阻挠顾客的这种行为。B、装作整理商品的样子，挨近他，主动与他打招呼,使他抛却偷盗念头。17、当发现已把本超市商品装口袋时，应该如何处理？（）A、立刻通知行政部门跟踪该
25、顾客B、上前阻挠顾客18、本公司员工如遇到顾客投诉而不能解决时，应如何处理（）A、通知行政部门B、通知采购部门二、问答题：19、假如本超市某处着火（注：火势不大），应如何使用干粉灭火器灭火?三、填充题：18、根据所培训的内容，分别作出补货流程图、收货流程图、盘点流程图、退货流程图。补货流程图：退货流程图：楼面收货流程图:盘点流程图:第十二条岗位津贴根据岗位性质的不同，分为收银员岗位津贴、生鲜岗位津 贴、专柜岗位津贴、防损岗位津贴、课长岗位津贴、店长岗位津贴、助 理岗位津贴等几种。津惭准分别是：第十三条效益提成：销售指S落实到部组根据完成的情况参照提成比率提成。第十四条工龄工资：转正后满一年，每
26、人20元/月，两年以上五年以下，每 人80元/月，五年以上十年以下，每人150元/月。第十五条年终奖:a、满勤享受第十三个工资（基本工资+岗位津贴），B、在岗 缺勤员工按实际出勤天数发放，C、离职、辞职、辞退或者受去律追究已 不在岗的员工不享受年终奖。第十六条福利：所有转正员工，按国家劳动阚定赋予办理“五险，个 人申请不办理者，每人每月补贝品00元。第十七条嘉奖:对企业和社会有重大贡献或者受到政府和媒体明电，桀扬 业带来良好社会反映和声誉的个人，经董事会研究赋予嘉奖.嘉奖的方 式分为：现金、物质和赠股三种形式。第十八条公司所赠股分，只能限在岗员工享受每年一次的分红，被赠人无权转让、兑现和继承。
27、Xxxx超市收货流程一、 供应商送货到门店，先将商品送入门店指定区域，由门店当 班人员收货；二、门店人员凭供应商一式两联或者一式多联送货单收货，送货单上必须注明商品实际条码、品名、数量、单价及总价;三、门店人员根据送货单子细核对条码、数量，检查商品日期、质量，凡不符合商品管理规定的商品（包括因运输和搬运 不慎造成破损和损坏严重的）不得收货，送货量大于定单 数量，保质期超过1/3的拒收，核对无误后在送货单上签字交 由店长/店助录单;四、四、门店录单时必须按送货单上实际商品条码、数量录单，录单后认真核对商品数量、单价和总金额，无误后审单打印打 印一式两联验收入库单，验收入库单必须三方签字盖章后方可
28、生效（即送货人员、收货人员、入库人员），门店将签字、 盖章完整的验收单中白联交由供应商做为结账凭证；五、如供应商等不急打印入库单时，店长/店助在厂家送货单上签字（货已收，单未打，某某），将字迹清晰的一联即第一 联留底第二联（即结账联）交由供应商，厂家凭结账单到 门店领取入库单白联，并由门店在单据上注明单已取.六、 收货后迅速将商品按照先进先出原则上架，保持商品干净 整洁，货签对应,上货后如有多余商品则封箱放入门店仓库按区域摆放，快速把空箱拆包放入门店纸箱垃圾存放处。七、注意细节:1、门店收货时认真核对商品和赠品数量，勾对商品时，在商品的数量后空白处7，对号不得覆盖数量。2、查看厂家送货单据是否
29、规范，送货单据上有供应商名称、条彳3、品名、数量（数量开最小单位数量，如开整件数量，必须注明包装率）,单价，合计金额、送货人和联系。3、4、送货单上条码与商品条码不符者拒收，划单。送货单数量与实数不符，多货，拒收；无货，划单由厂家签字；少货，由厂家签字，并在单据数量后 注明实收多少.5、影响销售的货物拒收，其他超市下架商品拒收。员工绩效考核管理办法洛北春超市2011-4-9第一章总则2第二章考核组织和管理3第三章考核程序4第四章季度考核错误!未定义书签。第五章年度考核错误!未定义书签。第六章申诉及其处理错误!未定义书签。第七章附则错误!未定义书签。附件一季度考核流程图错误!未定义书签。附件二考
30、核评分表及填表说明错误!未定义书签。附件三考核指标评定表错误!未定义书签。附件四考核统计表错误!未定义书签。附件五考核申诉流程图和表格错误!未定义书签。第一章总则第一条为促进超市管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性 和创造性，结合超市实际情况，特制定本办法。第二条合用范围洛北春超市（以下简称超市）所有在职员工须参加考核.总经理及财务室由集团负责考 核,不在本办法考核范围之内。考核对象具体分为主管、电脑室、营业员、收银员。第三条考核目的员工考核的目的在于评价和开辟。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效，以便 适时赋予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。开辟的目的在于提高员工的素质
31、，如更新员工 知 识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升超市的整体绩效。1o不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双 赢工作.2 ,加深员工了解自己的工作职责和工作目标3 .不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。4 .建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队.5 .通过考核结果的合理应用（奖惩或者待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发 向上的工作氛围.第四条考核原则（-）以提高员工绩效为导向；（二）定性与定量考核相结合；（三）多角度考核；（四）公平、公正、公开；（五）定期化和制度化；
32、（六）百分制；（七）灵便性。第五条考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一）薪酬分配；（二）职务升降；（三）岗位调动；（四）员工培训。第二章考核组织和管理第六条考核周期考核分为月度考核、季度考核、年度考核.其中月度考核于次月五日之前结束，季度考 核于各季度结束后十日内完成；年度考核于次年一月二十日前完成。第七条考核职责划分（一） 考核管理委员会职责由店长、经理、主管组成超市考核管理委员会进行考核工作，承担以下职责：1、最终考核结果的审批；2、员工员考核等级的综合评定；3、员工考核申诉的最终处理。（二）店长室职责作为考核工作具体组织者和指导者,主要负责：1、制定考核原则、方针和政策；2、拟定考核制度和考核工作计划；3、组织协调各部门的考核工作；4、对各部门进行各项考核工作的培训与指导；5、对各部门考核过程进行监督与检查；6、汇总统计考核评分结果；7、协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；8、对各部门月度、季度、年度考核工作情况进行通报；9、对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；10、 为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的