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1、物业人员年度工作计划（5篇）我们的（工作方案）的本身，其实就是一个框架，只有把工作放在 框架里，才能从各个方面进行全盘考虑和分析评估，对有可能消失的 状况或问题设置应对预案。下面是我收集整理的物业人员（年度工作 方案），欢迎大家阅读参考学习！物业人员年度工作方案篇1物业进驻前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦 奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务 质量，取得了可喜的成果：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了 一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理（方法），以及严格的 质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一 年以来，我们紧紧围绕战略规划、
2、品牌建设、内部管理、信息沟通、 服务绩效来绽开一系列的工作。一、战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。天健物业自成立以来，管理理念经受了从“管理型”到“服务型” 的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿势，提倡了 “服务育人, 业主至上”的全新服务理念。天健物业在进展过程中即使遭受到了内 外环境的严峻挑战，但为业主、使用人服务的理念也始终在沿伸，同 时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满意可喜成果的取得, 而是以乐观的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内 市的物业进行了规范的管理工作。详细主要抓了以下几个方面的工作。一、进一步强化单位的制度建设今年我办进一步加强了单位的规章制
3、度和考勤制度，每周都抽出半 个工作日进行学习各项业务学问，要求每位单位职工都要仔细做好学 习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作状况。另一方面在廉政建 设方面，我办严格杜绝因工作方面的缘由发生的吃、拿、卡、要、报 等状况，从提高个人的自身素养建设动身，真正地发挥领导和党员的 先进模范作用，使之在工作中都要从服务广阔人民群众的根本利益为 动身点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的制造力、分散 力和战斗力。为我市物业管理的进展做出应有贡献。二、建立、建全单位的档案管理工作为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排 一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序
4、整理及分类备档，即：(1)开发建设单位确保自管的房屋；(2)使用房屋进行抵顶修理基金的房屋；(3)欠缴修理基金的房屋；(4)修理基金缴纳比较齐全的房屋；为今后工作查找资料时能够做到准时便捷，大大地增加了工作速度 和工作效率。三、“物业修理基金”的管理工作(1)为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝修理基金漏缴现 象及开发建设单位用房屋抵交修理基金的发生，今年我办与房产局通 过业务上的沟通，制定了严禁的收缴修理基金程序，即：修理基金必 需由物业买受人自己到我单位缴纳，同时凭借修理基金（收据）到房 产局办理产权手续，房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了 开发建设单位代收代缴修理基金的资格。（
5、2）为了更好地建立修理基金账户明细，细化修理基金账户管理， 今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了修理基金管 理阅历。同时结合辉春实际状况，将修理基金账户以栋分设账户，有 的并以户分设账户明细。从而为今后使用修理基金预备了有效的基础 材料。（3）催缴“修理基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县 市收缴修理基金状况的检查中，对辉春使用房屋进行抵缴修理基金状 况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办乐观地向上级领导做出 了汇报，经讨论打算，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整 改方案。现正在实施当中。四、业主委员会的管理工作为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又
6、将具 备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、 金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关 住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅 小区进行了物业管理。五、“基金”的使用状况今年修理基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进行修理改造。 依据年初方案，现已完成了屋面防水改造（使用彩钢瓦材料）15栋， 面积为762米，使用资金为526, 26人民币；屋面增做防寒层共 计38栋，面积为2727米，使用资金为810, 00 o对河南矿区外 墙面脱落的房屋修理了 5栋。同时由于河南矿区原为商品楼的居民反 应剧烈，现经市政府相关领导批准后，又对其
7、使用“sbs”防水材料 进行补修，现已经补修完工的面积约为800_平方米。六、物业管理企业的资质今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办 将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查, 具备三级资质管理的企业共四家，即：辉春市为民物业管理有限公司、 辉春富达建筑安装有限公司物业分公司、辉春森林山物业管理有限公 司、辉春市万达物业管理有限公司。取消了辉春市城管物业管理有限 公司及辉春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。同时对吉兴物业 管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业 管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入 规范化的
8、轨道上。七、来年的工作方案1、大力提倡业主委员会的成立；2、严格掌握好物业管理用房的配置状况；3、加强宣扬力度，唤起业主及物业企业的法律意识；4、进一步建立健全“专项修理基金”的收缴制度；5、清理整顿全市的物业管理行业市场；6、严格掌握好新建住宅区物业管理的介入；物业人员年度工作方案篇4自20_年8月2日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在 同事们的大力支持和关心下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地, 较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。20_年即 将过去，回顾一年多来的工作，既有成果也有不足，现对自己一年来 的工作进行总结，以下是本年度以来（个人工作总结）（报告）一、作为
9、刚从校内内走向社会的我是初次接触物业管理工作的对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作 岗位和工作环境，我自（入职）以来不断勉励自己，自觉加强学习， 虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本 职。一方面，立志于干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。通过 观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了物业工作状态。另 一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领 导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清 了工作中的基本状况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。二、做好本职工作，仔细履行职责（一）仔细做好行政方面的工作。1
10、、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪 容仪表、考勤等状况。并对各级领导支配下的工作准时跟进，保证各 项工作的顺当完成。2、帮助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并根据公 司各级领导的支配对各个工作环节进行定期检查，帮助公司各级领导 依据需要1适时调整和完善。（二）仔细做好后勤方面的工作。1、帮助各级领导仔细地做好物业综合部文员本职工作。完成领导 交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总 工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。根据公司会 议记录的格式，整理睬议记录，便于更好的传达上级
11、领导的会议精神, 为接下来的工作供应便利。3、严格执行公司各种档案管理，仔细完成档案的整理工作，并对 各类文件准时收集、归档，做到分类存放、条理清晰、便于查阅。三、工作中吸取的阅历和收获。自20年8月入职2年多以来，完成了一些工作，取得了肯定成 果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获（一）只有树立服务意识,加强沟通协调，才能把分内的工作做好。（二）只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟识基本业务，才能 尽快适应新的工作岗位。物业人员年度工作方案篇520_年是公司进展跨越历史性阶段的一年，在#的带领下，经过公 司全体员工齐心协力，团结全都，克服困难，乐观开拓，并一切根据 公司制度的要求，实行了细心
12、革新,细致调整,等一系列得力的举措， 最终赢得了 “示范大厦”的荣誉称号。在公司跨越历史性之年，我有 幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微薄之力，今日我特别荣 幸地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾20, 今日我也特别骄傲地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共 同展望我们即将迈进的20 o在展望中我们信任：国贸物业肯定是 创新的团队，优秀的团队！一、工作回顾回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的进展战略，重点抓好以 下几个方面：第一：抓好制度建设。通过理论和技能考核，全部人员符合公司要 求具备上岗资格。其次：保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律 性，以及
13、合理的安排保洁员当班期间的工作流程准时间。第三：严厉 纪律和检查惩罚。坚决执行请销假制度，防止私自外 出；实行严格的查岗和点名制度；加大检查督导的力度，查处窜岗连 天2起，受绩效惩罚人次2人。查处环境差30处，责令整改人数共 计30人，受绩效惩罚人次15人.第四：做好工作的持续性。为了更好的保障公司的环境，保洁部本 着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理 工作、大厦石材的养护工作、和一些方案性保洁的工作。第五：工作创新：在市场竞争越演越烈的今日，为了能够帮助公司 在商场战斗中处于不败之势，只有从服务上下功夫。保洁部全体员工 在不断的探究公司全部租户的生活规律后，上报公司领导
14、打算实施上 门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广阔租户中引起了全都的好评, 与此同时保洁部响应公司领导的号召对全部新入住的租户增加免费 上门保洁服务次数，赢得了口碑。为了符合“示范大厦”的全部规范， 保洁部全体员工会努力保证大厦全部的卫生死角和正常保洁范围的 清理工作。并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意识”，力求 限度地满意租户需求；推出的创新服务，大大提高了租户对保洁服务 的满足率。二、年度工作设想20年，对于公司来讲，将是更具挑战的一年，这一年内，我们面 临着：一、我们是否真的具有市场竞争力，我们虽然已经过了“示范大厦” 的评比工作,但还要等公司进行完IS09000质量体系认证和IS
15、014001 环境质量体系认证，我们是否能完成这一体系的认证，这需要我们的 实力以及新年里我们的管理服务质量连续保持上升趋势二、在集团公司名下开发的将等待者我们去开展工作、输送人才， 我们是否有足够的力量去应对？三、是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在20_年和20 年我们理直气壮地说我们物业是一流的，保洁部的工作在行业当中是 优秀的。从我们已经知道了的：金地、帝都大厦、等一批新的物业和我们一 起决足市场，但是随着市中心地段的将来规划，我们大厦四周即将屹 立一座座新的楼宇、新的物业，我们是否能够保持市场竞争力，是否 能够快速的提升我们的服务内容和服务质量?这场将来的市场决足， 我们是否能
16、赢?20_年，除了要一如既往地作好本职工作，坚决“服 务”的理念外，还要开拓工作思路，20_年保洁部工作重点主要有以 下几个方面：完善各项管理制度，形成配套的监督机制。年，我们将在原来的基础上，修改、完善管理制度，转变以前“人 管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。 进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化，一方面， 便于操作人员熟识自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，便利 主管人员的考核、监督，削减个人的主观因素。工作中，坚持“定人、 定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对详细的工作实行 有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于
17、以后 工作的开展。、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名 度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增加 部门的分散力，目前，我们本着“清扫一户，干净一户，满足一户” 的原则，为租户供应服务，得到租户的好评，在租户心中树立了良好 的形象。三、确定三个工作目标：(1)、强化业务和礼仪礼貌的培训，让保洁部每一位员工成为都能 成为行业中的精英。(2)、强化现场管理，让大厦每一个细节成为可学习的精品；(3)、强化经营成本，让节省每一分开支成为可再生的利润。以上 是我部20年度工作总结和20_年工作设想。各位领导、各位同事 面对新的目标、新的任务、新的挑战和机遇，我们信任在集团公
18、司的 支持和公司领导的关爱、关心下，通过全体员工的精诚努力，协同奋 进，开拓进取，物业管理将来进展前程似锦，在跟随集团公司进展的 同时国贸物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的进展，实现公 司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性进展。涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开头，公司便审时 度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建设，提 高公司的运作效率和竞争力。二、品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的 质量作为公司经营的首选目标。（一）、贯彻按iso体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求, 以及所想
19、达到的目标，以最合适的服务质量去满意业主及使用人的需 要。一年来，公司始终把通过IS09000和IS014000的审核为奋斗目 标，同时也进一步向业主及使用人展现了公司相关方面优质服务的形 象。（二）、形成以客户满足为中心的质量体系自公司进驻开头，始终把“客户满足，业主至上”作为工作的中心， 进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将连续贯 彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。（三）、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复争论和研讨，认为要想做的独特，就须把 工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；平安零隐 患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永久是最重要的客
20、户需求，充分做好达到需求的各种预备，乐观 预防可能发生的问题。三、内部管理（一）、人力资源人力资源是公司进展的重要保证。进驻之初，因处地特别，故人员 素养偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司乐观开展员 工学问培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培 训包括：（企业（文化）培训，专业技术培训等，特殊是对管理层进 行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业 学问培训。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作态 度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业力量, 综合力量出众的专业人才；能出谋划策的企业
21、策划人员等，给公司的 进展供应了宽阔的空间。（二）、（规章制度）入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给 员工的工作带来了很大的不便。根据“以法为据，有约可依”的原则， 我公司快速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制 度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限, 也给公司员工的日常工作指明白方向，供应了依据。（三）、修理方面去年同学入住之初，因赶工期，四栋同学公寓可谓是以超常规的速 度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后困难的修理工作。从 去年至今，我技术修理部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年 修理力气过弱，且设备设施还在保修期内
22、，故多数单子未能修好。直 至今年初，我公司一口气增加了三倍的修理人员，不分日夜的修理, 同时又加大对厂家的催修力度，快速的解决了原有的存在的问题。现 我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种 设施仍旧在保修期，致使好多修理事项我公司仍无法完成。但我公司 还是竭尽所能去修理，特殊是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催 修厂家无效的状况下，我公司修理人员用六天六夜时间全部调好，用 实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓 2000多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配 套设施的修理完好率达到了 98%以上。（四）、保安方面1、20_年，在全体
23、保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住 的平安防范工作，但随着工作的逐步加深，慢慢暴露出了我公司保安 的不足与缺陷：配套设施过差，人员素养过低，专业学问不足等。为 此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘 汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的 革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时 间、环境比较特殊。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。 从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了同学公寓 的平安。3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会， 进行沟通与检讨
24、。同时，开展专业学问培训。从去年至今，共进行了 六次专业学问培训，二次消防学问学习以及一个多月的军事训练。同 时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制。嘉奖 优秀队员，扣罚表现较差的队员。4、在外来人员管理方面，我保安部严格掌握外来流淌人员，一律 实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了 公寓内同学生命财产的平安。同时因建设初期的施工较多，我们对违 章搭建也进行了处理,规范和掌握来访车辆，制造了一个平安、宁静、 优雅的同学公寓环境。（五）、保洁方面1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，仔细遵守公司和 管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫
25、公寓大 厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，准时清理垃 圾，制造了一个洁净的居住环境。2、我保洁部实行严格的考核方法，采纳师生监督制和打分制，每 月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保 洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以相 互制约，相互鼓舞。也取得了显著的效果。（六）、（其它）方面从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元， 校内卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的全都好评。同 时，我公司又实行便民服务，供应打气筒，免费让同学打气，免费开 锁，8次送生病的同学去医院看病，10余次为同学爬窗户开门等。四、信息沟
26、通一年来，我公司的信息沟通经受了从空白到完善的大飞跃。我公司 目前有以下（渠道）与师生进行有效的沟通：1、在每栋设立看法箱，让师生对我们工作或态度有看法可提。2、发放看法征求表，我们给学校的有关机构发放看法征求表，让 他们对我们的工作进行监督和指导。3、召开同学座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次同学座 谈会，从中我们得到了珍贵的看法和建议。今后，我公司还将连续召 开此种会议。4、公布投诉电话，假如师生对我公司的员工有什么不满足可以直 接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满足的答复。5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满足可直接向我管理
27、部面谈 投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12 小时。五、服务绩效始终以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足 “一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我 们的事，您的小事就是我们的大事，您的满足是我们永久的追求。尽 忠尽职，服务师生。六、结束语我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成果，但我们也深刻 的熟悉到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成 本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的 起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、（总结）（阅历）、借 鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，
28、满意业主 及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。物业人员年度工作方案篇2一年来，在股份公司各级组织和领导的关怀和关心下，在各兄弟单 位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力, 实现了年初预定的目标。现将物业公司年各项（工作总结）：1、本职工作：时刻紧记自己的（岗位职责），有责任心，指导并协调管理处员工 相互工作关系，把握各个小区最新的基本状况，指导各主管日常工作 事务，上报管理处日常工作状况，对恒达物业公司和文峰城市花园管 理处始终忠诚和喜爱。2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对 各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一
29、名员工的力量。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会, 总结本周工作，发觉不足，准时改正。制定下步工作方向，各主管每 日、每周、每月制定工作方案，并检查落实，监督各个主管的日检, 做好管理处的周检，帮助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明， 统一对待。对不合格服务进行检查和订正，准时追踪。各项工作做到 层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，支配 人员乐观联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时， 乐观上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反馈给 开发商现场负责人，达成与业主的看法统一。今年7月份、9月份在 公司的正确领导下，我支配对各小区电表进
30、行了全面排查，对发觉特 别状况的准时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为 公司挽回直接经济损失4万多元。3、加强与业主的沟通和沟通：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了, 由起初业主对我们的不了解，不接纳，渐渐的变成了伴侣。我从自身 动身，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会， 准时了解业主的真实需求，对业主提出的看法和建议，管理处也自我 反省工作的不足，做出整改。同时管理处，依据各个小区的状况，设 有日常修理服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、 报修、求助等问题在最短的时间内快速的解决处理。对于业主提出的 看法和建议，管理处仔
31、细倾听，做好具体的记录，并针对业主的问题， 做出相应的（措施）。对于业主的投诉，准时有效急躁的处理，做好 解释工作；各小区制作的宣扬栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温 馨祝愿、生活常识。4、定期培训：依据办公室年初制定的培训方案，管理处结合自身的状况，也制定 了自己的培训方案。每周各主管依据培训方案，自行培训学习公司的 各项服务规范、企业文化、各种生活文化学问和专业技能，在学习的 同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训 学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的 加强。5、关怀员工生活：我常常和员工谈心沟通，准时了解他们的想法，解决员工的实际困 难，用真
32、心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的暖和。 为此，我常常组织员工谈话，听取员工的看法和建议，为员工解决困 难。正是在这样的暖和环境下，管理处加强了员工之间相互合作的分 散力及向心力，极大地增加了员工的自律意识和团结意识，调动了各 部门员工的工作乐观性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的 团队合作精神。年度，在公司各个领导的正确指引和关心下，我在各方面的工作 中取得了肯定的成果，但工作中也存在着许多的不足和问题。但我有 信念在新的一年不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作, 总结阅历和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自 己成为一名真正的恒达物业品牌的宣扬者、塑造者和执行者！物业人员年度工作方案篇3在一年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的（政策法规）， 同时根据城市综合管理局的总体工作部暑，结合辉春实际状况，对全