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1、广州民航职业技术学院课时授课计划年编号:11班别日期课题第四章 特殊旅客运输第一节 概述目的要求学习特殊旅客的定义、分类和航空公司承运的三个层次重 点特殊旅客的定义、分类难点特殊旅客的分类讲授J课时分配组织教学5分复习旧课分讲授新70分小结巩固5分布置作业分其 Lh10分教学进程及内容一、特殊旅客定义：需要给予特别礼遇和照顾的旅客，或由于其 身体和精神需要给予特殊照料，或在一定条件下才能运输的旅客。 二、分类：重要旅客和一般特殊旅客。一般特殊旅客主要包括无 成人陪伴、病残、孕妇、盲人、聋哑、醉酒旅客、犯人等。三、一般规定：接受特殊旅客运输之前，必须事先取得相关承运 人的同意。接受特殊旅客订座，
2、均需在PNR的RMK或0 S I项 内注明给予照顾的内容。四、航空公司承运的三个层次1、拒绝运输：为了保证安全，遵守国家法律法规和命令；或旅 客因其行为、年龄、精神或健康情况，需要承运人给予特殊照顾, 或对其他旅客会造成不舒适或反感，或对其本人或其他旅客或财 务可能造成任何危害或危险，承运人根据自己合理的判断可以决 定对任何旅客拒绝运输或拒绝续程运输或取消已经订妥的座位。 2、不予载运：当飞机载重量或座位不足时，承运人有权根据自 己合理的判断，决定不予载运的任何旅客、行李或其他物品。3、有条件载运：重要旅客、特殊旅客，只有在符合民航总局有 关旅客运输规则，并征得承运人同意的情况下，方可载运。课 外 作 业总结特殊旅客的分类效果良好