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1、政法书记学习信访工作条例心得体会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思 想，系统回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工 作怎么干等一系列重大理论和实践问题，是指导我们做深做 实新时代信访工作的强大思想武器和行动指南，树立了为民 解难的鲜明导向。特别是今年4月中共中央、国务院印发的 信访工作条例，对于做好新时代信访工作具有重大现实 意义和深远历史意义。通过培训，将树牢人民情怀，把学习 成果转化为具体实践。1、坚持矛盾排查，当好群众诉求的“收集员”。基层是 群众信访的源头，也是解决初次信访的“窗口期”，只有发 挥好基层党组织和党员作用，把着力点放在源头排查和预防 上，才能牢牢掌握工作
2、的主动权。一是深入基层，第一时间 排隐患。要按照市委提出的“机关联系基层、干部联系群众” 要求，推动各级政法单位党组织和党员干部在一线了解群众 诉求，要借助“大数据+网格化+铁脚板”优势，组织镇街、 村居每周入治理微网格排查隐患，业务部门每天进信访信息 网收集数据，按照“三个第一时间”，提升信访隐患排查的 及时性、有效性。二是坚持精准研判，第一时间化解矛盾。 市县两级要依托信访信息系统和人工智能技术，建立信访形 那么和总体要求，着力提高政治能力、调查研究和科学决策能 力、群众工作能力、防范化解社会矛盾风险能力；要坚持人 民至上，职工群众利益至上，牢记职责使命，主动担当作为， 带着责任和感情千方
3、百计解决好群众“急难愁盼”问题，不 断增进职工群众的获得感、幸福感、安全感，推动新时代信 访工作高质量开展。势每月分析研判机制，准确把握重点区域、重点领域、重点 事项、重点人群诉求表达的新变化、新特点，快速发现前端 社会治理中带有普遍性、趋势性的问题，及时提出工作建议, 为党委政府科学决策提供参考。2、坚持人民至上，当好为民解难的“贴心人”。坚持以 人民为中心，始终把人民放在心中最高位置，始终把群众的 安危冷暖挂在心上，是解决好人民群众急难愁盼诉求的现实 需要。一是及时办理、回应群众诉求。全面推行网上收、落 地办，“信、访、网、电”事项全部纳入信访信息系统。做 到信访事项“四个一”，全程跟踪、
4、动态监管，不断提升信 访事项受理率、办结率、满意率。二是开展专项行动、攻克 化解积案。紧紧围绕“控增量、减存量、防变量”的目标要 求，积极开展重复信访治理和信访积案专项行动，对信访积 案做到“一案六清楚“，强化化解质效，确保按期交账结账、 清仓见底；对“骨头案、钉子案” 一律实行“一案三推定” 工作法，全力推信访积案实体性化解，不断提升群众的获得 感和满意度。3、坚持创新工作，当好“1%工作法”的“实践者”。信 访是送上门的群众工作。群众工作无小事，只要诉求有1%的 合理性，就必须用100%的努力去回应、去解决。一是推行“五 诊法”，推动干部下沉。建立健全群众诉求“清单+闭环”全 周期管理，结
5、合“双联系”工作，全力推行初信初访化解“五诊法”，即：问诊、巡诊、会诊、专诊、复诊，让广大 党员干部在深入基层中发现问题、化解矛盾。二是开展积案 评查，推动“事心双解”。邀请责任单位、主管部门、法律 工作者开展积案评查工作，针对群众诉求，还原事实原点、 剖析矛盾根源，科学判定诉求的合理成分，指导责任单位调 整化解思路，要通过100%的努力，推动信访问题“事心双 解”。三是落实“五包”举措，推动作风转变。深入破解“新 官不理旧账”难题，全面落实信访事项市、县、镇三级领导“五包”措施，逐案明确化解时限，推动群众诉求“一抓到 底“，把信访工作作为“双联系”工作的重要落脚点，以“党建+信访”机制来推动
6、各级干部作风大转变。信访干部学习信访工作条例心得体会交流发言信访工作条例的制定出台实施，是坚持和加强党对 信访工作全面领导的重要制度安排，是坚持人民至上、密切 党和政府同人民群众血肉联系的重要举措，是加强和改进新 时代信访工作，切实履行信访工作职责使命的重要保证，对 于确保信访工作始终沿着正确的政治方向前进、厚植党长期 执政的群众基础、进一步提高信访工作效能具有里程碑意义。 作为基层一名信访工作者，我将坚持“三个始终”，不断提 高政治站位、锤炼过硬本领、弘扬严实作风，奋力开创新时 代人民信访工作新局面。一是始终绝对忠诚，做到主动谋事。始终把对党忠诚放 在第一位，坚持用习近平新时代中国特色社会主
7、义思想武装 头脑、指导实践，深学细悟笃行习近平总书记关于加强和改 进人民信访工作的重要思想，深刻理解把握新时代信访工作 的本质属性、根本立场、领导体制、功能定位、重点任务、 改革方向、方式方法、发力重点和组织保证，把思想和行动 统一到中央和省市、区委区政府决策部署上来，把心思和精 力投入到信访问题化解当中去，在履职尽责中取得新业绩新 成效、展现新作为新形象。二是始终敢于担当，做到务实干事。坚持“人民信访为 人民”工作理念，以开展“强省会、勇担当”作风建设年为 契机，着力解决群众“急难愁盼”问题，坚持和开展新时代 “枫桥经验”，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基 层，努力让人民群众感到权益受
8、到公平对待、利益得到有效 维护，切实把信访工作做到群众心坎上，为全面落实强省会 战略、奋勇担当“一打造三当好”新使命、矢志推进“五城 同建”贡献力量，让新时代的岳麓信访工作既有“温度”更 有“质感”。三是始终接受监督，做到依法办事。扎实抓好条例 的学习宣传贯彻落实，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。把贯彻法治理念 作为准那么，深入推进依法决策、依法行政，科学精准分类处 理群众诉求，建立健全遵法学法守法用法机制，以法治思维 和方式推动信访问题有效解决。同时，积极主动接受人民群 众和社会舆论的监督，切实把群众合法诉求解决好，最大限 度将信访事项在阳光下运行。街道
9、政法书记学习信访工作条例心得体习近平总书记指出：信访是送上门来的群众工作。通过 信访工作条例学习，本人认为，做好新时代信访工作, 要做到“三聚焦三落实”：1、聚焦学习常态化，落实政治责任。要突出政治引领、 强化理论武装、增强责任意识，开展学习培训，要通过“线 上+线下”、“集中学与个人学”相结合的方式，吃透条例 内涵，把握新内容、新变化，确保条例学习取得实效。2、聚焦程序标准化，落实成果转化。要结合工作实际， 将条例运用到具体的实际工作中，要把条例作为破 解难题推动实践的有力指引，明确工作要求，从案卷受理、 办理、反应、监督四个方面对全过程进行梳理，实现“一案 六清”要求。3、聚焦过程人性化，
10、落实人稳事清。一是要把群众问题 放在心坎上，及时了解群众诉求，深入研判矛盾隐患，解决 相关热点、难点问题，为民排忧解难，化解初信初访。二是 要一人一事一议，具体问题具体分析，找准问题切入口，耐 心说服教育，做好信访人的思想疏导工作，引导其通过正规 渠道合理反映诉求。三是突出重点，一方面加强部门联动, 形成工作合力，坚持依法依规、公平公正办事，在政策允许 范围内，想方设法为信访人解决实际困难，全力化解心结; 一方面要努力与他们结友交心，减少工作阻力；同时落实包 保稳控措施，确保人稳当地、事解基层。政法干部信访工作条例学习心得体会信访工作是党和政府了解社情民意的“重要窗口”。要 坚持和加强党对信访
11、工作的全面领导，以信访工作条例 为纲，科学、高效地开展工作。一是坚持以人民为中心，维护和谐稳定环境。信访工作 是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，这 项工作做得是否到位，关系到党和政府在群众心中的形象, 关系到社会稳定和谐大局。信访部门和信访工作者要坚持人 民至上，忠诚履行四项职责使命，积极回应群众关切，用心 用情为群众排忧纾困，切实维护好和谐稳定的社会环境。二是坚持以事实为准绳，维护正常信访秩序。信访工作 条例突出明确了双向规范的工作要求，既规范机关单位信 访工作行为，又规范信访人行为。信访工作者要坚持以事实 为依据，以法律为准绳，一切从实际出发，排除一切干扰, 保持定力，认真
12、履职，不断提高信访工作能力和水平。同时， 认真接受人民群众的监督，做好政策解释和人文关怀，与群 众“同频共振”。三是坚持以问题为导向，维护群众合法权益。做好信访 工作“事要解决”是关键，要始终坚持将解决问题作为信访 工作的出发点和落脚点。要运用法治方式，坚持以人为本, 学会换位思考，对合法、合情、合理的信访诉求依法依规予 以解决，做到依法、有理、有据、有节。要注意加强信访人 的思想教育和疏导，引导其通过合法方式逐级反映诉求，对 群众信访反映的问题，要坚持诉求合理的问题解决到位、诉 求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，帮助群 众解决生产生活实际困难，维护群众合法权益，千方百计把 信访问
13、题解决在当地，化解在萌芽状态。政法人员学习信访工作条例体会感受信访工作条例是我们党关于信访工作的第一部党内 法规，是新时代信访制度改革的标志性成果。我们要全力做 好条例的贯彻实施工作，奋力推动新时代信访工作高质 量开展。一要坚持党的领导。要把党的领导放在最重要、最突出、 最关键的位置，充分发挥党总揽全局、协调各方的领导核心 作用，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保信 访工作始终沿着正确的政治方向前进。二要坚持人民至上。要将以人民为中心作为信访工作的 出发点和落脚点，不断增强宗旨意识，千方百计为群众排忧 解难，把群众合法诉求解决好，努力让人民群众感到权益受 到公平对待、利益得到有效维护
14、，切实把信访工作做到群众 心坎上。三要坚持法治思维。要把法治理念贯穿信访工作始终, 健全完善各项制度规范和工作机制，不断提升信访工作规范 化、法治化水平。依法维护信访秩序，注重法治教育，引导 群众依法行使权利、理性表达诉求，对滋事扰序、缠访闹访 的信访人依法处理。四要坚持源头治理。要严格落实县每月、乡镇每半月、 村（社区）每周矛排例会制度，充分发挥交调委、医调委等 专业性行业性调解组织作用，努力把矛盾化解在早、化解在 小，全力推动案结事了、事心双解。信访工作条例学习心得体会2022年2月25日，信访工作条例（以下简称条例）， 于5月1日起施行。条例以习近平新时代中国特色社会 主义思想为指导，深
15、入贯彻习近平总书记关于加强和改进人 民信访工作的重要思想，坚持和加强党对信访工作的全面领 导，规范信访工作体制机制，优化信访事项处理程序，构建 完善信访工作监督体系，实现了信访工作领域全覆盖，是新 时代信访工作的基本遵循，为汉航进一步做好信访工作指明 了方向，提供了抓手。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重 视信访工作，对信访工作作出一系列重要决策部署，开创了 新时代信访工作新局面。条例的制定施行，对于系统总结 我们党长期以来领导和开展信访工作经验，在新的历史起点 上纵深推进信访制度改革、完善信访制度，进一步加强和改 进新时代信访工作、更好维护群众合法权益具有重要里程碑 意义。全体党员领导干部要把学习贯彻条例作为当前和今 后一个时期信访工作的重要政治任务，深学细悟习近平总书 记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把党的领导贯 彻到信访工作全过程和各方面，确保信访工作始终沿着正确 的政治方向前进；要深刻领会“三个重要”的定位，以及其 所揭示的信访工作的根本属性和承载的政治参与、权利保障、 民主监督等重要功能；要精准把握新时代信访工作的基本原