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1、县政法书记信访工作条例学习心得体会作为县委政法委书记，我要深入学习贯彻习近平总书记 关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，精准把握新 时代信访工作的基本原那么和总体要求，切实增强做好信访工 作的责任感，全面加强和改进信访工作，更好地维护群众合 法权益，全力维护社会和谐稳定。一是政治站位再提升。学深悟透习近平总书记关于信访 工作的重要指示批示精神和信访工作条例，坚持党的全面 领导，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，自 觉从大局大势中谋划推进信访工作，确保信访工作始终沿着 正确的政治方向前进。二是办理质效再强化。规范群众来访接待办理程序，提 高接谈、受理、转送等基础性业务水平，把牢初
2、信初访第一 关；延续“四重”整治良好工作态势，狠抓逐案研究化解, 精准分类突破，打好积案清零攻坚战；把握为民服务主线, 扎实开展领导下访接访活动，全面建设矛盾纠纷化解网络, 架起服务群众连心桥，坚持“三不三推定”，实现信访事项 全过程办理，全方位监督，密切联系群众，提高信访办理满 意率。众，一头连着党委政府，是送上门来的群众工作。信访工作 条例对做好新时代信访工作作出系统安排和全面规范，是 信访工作的第一部党内法规，是新时代信访制度改革的标 志性成果，是在新的历史起点上推动实现信访工作高质量发 展的纲领性文件，对于全面加强党对信访工作的领导，保持 党和政府同人民群众的血肉联系，进一步加强和规范
3、新时代 信访工作具有里程碑意义。作为一名政法干部，特别是从事 区委群工办工作，要深入贯彻落实，不折不扣担负好为民解 难、为党分忧的政治责任，以安全稳定的政治社会环境迎接 党的二十大胜利召开。一、做好信访工作，关键要站稳人民立场。习近平总书记始终高度重视信访工作，深刻指出“信访 工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心 的一项重要工作”“是了解社情民意和为政得失的重要窗 口”，强调“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中 的一员，把心贴近人民。”信访工作说到底就是为人民群众 排忧解难，让老百姓话有地方说、苦有地方诉、理有地方讲。 我们要始终坚持“以人民为中心”的开展思想，深入贯彻
4、信访工作条例，牢固树立“人民信访为人民”理念，想 方设法、设身处地把群众合理合法的利益诉求解决好、解决 到位，让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安 全感。二、做好信访工作，重点要解决群众诉求。我们要严格落实“首接责任制”“领导接访责任制”， 坚持靠前工作、接访下访、主动作为，深入一线听民意、知民 情、解民忧、纾民怨，加快构建一站式多元化矛盾纠纷调处机 制，真正让群众合理合法诉求信访“有门”、信访有果、处 置满意。要妥善化解各类信访积案，聚焦群众反映强烈的重 复访和疑难访问题，全面梳理区党政领导每个阅批件的难点、 堵点和问题症结，按照“诉求合理的解决问题到位、诉求无 理的思想教育到位
5、、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的 依法处理”要求，因地制宜推进化解工作，确保群众反映件 件有回应、事事有落实；对已化解的事项认真开展回访”， 逐一评估化解效果，确保所有信访案件“案结事了”。要依 法处理各类信访案件，牢固树立法律平等、程序公开、实体 公正理念，推动信访工作依法规范运行、群众诉求依法理性 表达、合法权益依法有效保护，切实营造办事依法、遇事找法、 解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。三、做好信访工作，根本要强化基层治理。基层是群众信访的源头，又是解决信访反映问题的关键。 要强化基层党组织战斗堡垒作用，全力以赴解决群众身边大 事小情，真正将问题解决在基层、化解在基层。我们将提升
6、信 访干部做好群众工作能力水平，时刻把群众的操心事烦心事 揪心事放在心上，把群众来信当家书、把来访群众当家人、把 群众事情当家事，扎实解决群众急难愁盼问题，努力建设一 支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专 业化信访工作队伍，不断开创新时代信访工作新局面，切实 为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境。党员干部学习信访工作条例心得体会交流发言信访工作条例突出党的全面领导、回应群众呼声、 符合时代开展。作为信访干部，要始终把使命担当扛在肩上、 为民服务放在心上、依法办事抓在手上，用心用情用力做好 信访工作。一是坚守政治性，将使命担当的责任扛在肩上。信访工 作是党的群众工作的重要组
7、成局部，是党和政府了解民情、 集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机 关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作 作风的重要途径。要坚决贯彻落实习近平总书记关于加强和 改进人民信访工作的重要思想，始终扛牢“为民解难、为党 分忧”的政治责任，严格遵守政治纪律和政治规矩，全面确 保正确政治方向。二是注重人民性，将为民服务的理念放在心上。要坚持 以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群 众疾苦，千方百计为群众排忧解难。对群众急难愁盼的事情, 多一份理解，多一份换位思考和尊重，积极主动地推动诉求 解决。对影响群众生产生活的大事要事，多方听取群众意见 建议，加强风险分
8、析研判，将维护群众合法权益前置到预防 机制的决策上。要畅通信访渠道，认真处理信访事项，依法 及时就地解决信访问题。三是把握时代性，将依法办事的底气抓在手上。要坚持 底线思维和法治思维，按照“三到位一处理”原那么和要求, 依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访 秩序。要强化法治思维，将信访纳入法治化轨道，依法维护 群众权益、规范信访秩序。对请求事实清楚，符合法律、法 规、规章或者其他有关规定的，予以支持；对请求事由合理 但缺乏法律依据的，作出解释说明；对请求缺乏事实根据或 者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。 对不予支持的事项，要做好政策解读和思想疏导等工作，确
9、保信访问题处理到位。政法人员学习信访工作条例心得体会感受发言今年5月1日信访工作条例（简称新条例）正式施 行，已施行17年的信访条例（简称老条例）同日废止。 新老两部条例既一脉相承，又有明显区别。一是从法律地位和适用范围上看。新条例比老条例在法 律地位上明显提升，适用范围明显扩大。老条例是由国务院 制订实施，适用范围为各级政府及其工作部门，社会团体、 企事业单位信访工作参照执行。而新条例由中共中央、国务 院制订实施的法规，是顶格法规，既是党内法规，也是全社 会必须遵守的社会法规，首次明确了信访工作是党的群众工 作的重要组成局部，是党和政府了解民情、集中民智、维护 民利、凝聚民心的一项重要工作，
10、是各级机关、单位及其领 导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。二是从组织领导上看。新条例明确提出坚持和加强党对 信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、 信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信 访工作格局。同时，对信访工作体制作了明确规定，明确规 定了中央信访工作联席会议和地方各级信访工作联席会议 有关召集人、成员单位、议事内容、工作制度等相关内容。三是从对涉法涉诉信访规定上看。新条例表述更加规范 明晰，更加符合依法治国原那么，明确规定各级党委和政府信 访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法 处理；对走访反映涉诉问题的信访人，应当释法明理
11、，引导 其向有关政法部门反映问题。对涉法涉诉信访的告知与信访 部门的告知有所区别，强调政法部门处理涉及诉讼权利救济 事项的告知按照有关规定执行。首次提出诉访别离，明确规 定各级机关、单位应当按照诉讼与信访别离制度要求，将涉 及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访 体制中别离出来，由有关部门依法处理。应当通过审判机关 诉讼程序或者复议程序、检察机关刑事立案程序或者法律监 督程序、公安机关法律程序处理的，涉法涉诉信访事项未依 法终结的，按照法律法规规定的程序处理。四是从信访事项解决效果上看。新条例提倡既解决诉求, 又要化解心结，坚持源头治理，做到“事心双结”。信访工 作是群众工作的晴
12、雨表、是社会治理的指南针、是巩固执政 基础的试金石，跳出信访看信访，跳出信访抓信访。政法学习信访工作条例心得感受发言今年2月，党中央国务院立足新时代信访事业开展新要 求，在深入总结我国信访事业开展特别是党的十八大以来信 访工作制度改革成果基础上，形成了全面规范信访工作的第 一部党内法规信访工作条例（以下简称条例），并从5 月1日起正式实施。条例围绕贯彻落实总书记关于加强和 改进人民信访工作的重要思想，就做好新时代信访工作的体 制机制、职责任务、处理程序、监督体系等定下了 “硬制度”、 立起了 “铁规矩” O一是树牢政治思维，确保正确政治方向。条例指出， 坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工
13、作各方面和全 过程，确保正确政治方向，这充分表达了党对信访工作的高 度重视。党的十八大以来，党对信访工作作出一系列重大决 策部署，就加强和改进人民信访工作作出一系列重要指示批 示，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。当前，信访工 作面临着许多新情况新问题，我们必须从政治高度把握信访 工作的重要性，坚持从政治上看、从政治上办，主动适应新 形势新变化，深入贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要 思想，把党的领导作为信访工作的最高原那么和最大优势，不 断提升信访工作的规范化、法治化、制度化水平，以实际行 动忠心拥护“两个确立”，忠诚践行“两个维护”，确保信 访工作方向正确。二是树牢民本思维，积极践行群
14、众路线。条例指出， 信访工作是党的群众工作的重要组成局部，是党和政府了解 民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，更是送 上门来的群众工作，让人民群众有获得感、安全感和幸福感, 是做好新时代信访工作的重要标准。要主动深入信访工作一 线，倾听群众呼声，发现问题“症结”，对涉及的重点信访 案件实行领导包保，亲自研究研判、亲自推动化解，着力破 解一批涉法涉诉信访“骨头案”。带头推动矛盾纠纷化解, 坚持和发扬新时代“枫桥经验”，加强基层党支部和基层网 格建设，充分发挥新时代文明实践中心和党群服务中心作用, 进一步畅通信访渠道，提高初信初访办理质量，努力把矛盾 化解在早、化解在小、化解在基层，切实
15、把信访工作做到群 众心坎上，不断夯实我们党执政的群众基础。三是树牢法治思维，将信访纳入法治化轨道。条例指 出，各级机关、单位应当按照诉讼与信访别离制度要求，将 涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信 访体制中别离出来，由有关政法部门依法处理。从制度层面， 明确实施诉讼和信访别离制度，有利于更好地把涉及民商事、 行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分 离出来，更好地推动信访事项、矛盾纠纷的化解。在我们的 实际工作中，应当坚持依法依规处理涉法涉诉信访事项，对 已经或者依法应当通过行政复议、仲裁、诉讼等法定途径解 决的投诉请求，在接访环节从严把关审核，引导信访群众依 法向
16、政法机关提出相关诉求，按照法律法规规定的程序处理; 对收到的群众涉法涉诉信件，要及时转同级政法主管单位依 法处理；同时还要支持各级政法机关建立完善联合接访、分 别设立窗口等接访机制，确保涉法涉诉信访事项妥善办理、 矛盾及时得到化解。四是树牢创新思维，推动新时代信访工作高质量开展。 条例指出，地方党委和政府应当根据信访工作形势任务， 健全信访工作联席会议规章制度，建立健全信访分析研判、 重大信访问题协调处理、联合督查等工作机制，提升联席会 议工作科学化、制度化、规范化水平。要深入开展“诉源治 理”，加强初信初访案件办理，从源头上减少信访问题的产 生和积累。进一步夯实信访工作基层基础，扎实做好风险
17、隐 患排查防控，及时就地化解信访矛盾。持续加强队伍建设， 不断提升干部政治业务素养、政策理论水平和群众工作能力, 为做好新时代信访工作提供坚强保障。坚持分类施策，采取 教育疏导、协商调解、行政裁决等方式，综合运用法律、政 策、经济、行政等手段解决和回应群众诉求，了解社情民意， 真正把问题解决在群众上访之前。三是工作成效再进位。今年全县信访工作要紧紧围绕党 的二十大信访安全保障“一条主线”，抓住领导干部（接访 下访、包案化解、阅批来信）和争创“全国信访示范县”这“两个关键”，开展专项工作、“四重”信访突出问题专项 行动和落实“四加机制”三项活动，最大限度化解矛盾纠纷、 最大努力促进和谐稳定，为加
18、快建设现代化美好望江营造和 谐稳定的社会环境，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。纪监干部学习信访工作条例心得体会今年5月1日起施行中共中央、国务院印发的信访工 作条例，5月17日省纪委监委在对全省纪检监察干部网络 培训中，也组织学习了信访工作条例。下面我浅谈下我对信访工作条例的几点学习感受：一是条例是信访工作的基本遵循，明确了信访工作 为谁干、干什么、怎么干。条例第五条第（五）款要求“坚 持源头治理化解矛盾”，源这是减少信访矛盾的重要举措， 未能在基层处理好的“小事”，容易引发信访问题。我们要 将矛盾在基层化解，让群众没有信访的意愿，没有信访的内 容，没有信访的必要，才能真正减少信访，促进社会
19、稳定。 要充分结合新条例做好信访工作，畅通和拓宽信访渠道， 方便群众就地反映问题，随时了解问题处理进度，把群众反 映问题解决在基层，减少矛盾上行。二是条例中充分表达了 “既要有效保护人民群众的 合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定”基本要 求。条例第二十七条就提到了 “三到位一处理”，即对诉 求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的 帮扶救助到位，行为违法的依法处理。在信访过程中，哪些是 可以做的，哪些是不能做的，我们要明确告知权利和法律责 任，引导群众合法、理性上访。对待来访群众做到热情接待， 自觉维护信访秩序。在工作中要规范办理流程，注重时效, 及时跟踪进度，反应结果，
20、努力做到让群众满意。三是我们要将牢固树立“群众利益无小事”的理念, 聚焦群众“急难愁盼”问题，把信访工作做实做细做好，真 心实意为群众办实事、解难事、做好事。作为一名基层纪检 监察工作者，我们要认真学习、仔细研究，将条例运用 到实际工作中去，多动脑、多用心、多行动，做到内化于心， 外化于行。街道政法书记学习信访工作条例心得体会习近平总书记指出：信访是送上门来的群众工作。通过 信访工作条例学习，本人认为，做好新时代信访工作, 要做到“三聚焦三落实”：1、聚焦学习常态化，落实政治责任。要突出政治引领、 强化理论武装、增强责任意识，开展学习培训，要通过“线 上+线下”、“集中学与个人学”相结合的方式
21、，吃透条例 内涵，把握新内容、新变化，确保条例学习取得实效。2、聚焦程序标准化，落实成果转化。要结合工作实际， 将条例运用到具体的实际工作中，要把条例作为破 解难题推动实践的有力指引，明确工作要求，从案卷受理、 办理、反应、监督四个方面对全过程进行梳理，实现“一案 六清”要求。3、聚焦过程人性化，落实人稳事清。一是要把群众问题 放在心坎上，及时了解群众诉求，深入研判矛盾隐患，解决 相关热点、难点问题，为民排忧解难，化解初信初访。二是 要一人一事一议，具体问题具体分析，找准问题切入口，耐 心说服教育，做好信访人的思想疏导工作，引导其通过正规 渠道合理反映诉求。三是突出重点，一方面加强部门联动，
22、形成工作合力，坚持依法依规、公平公正办事，在政策允许 范围内，想方设法为信访人解决实际困难，全力化解心结； 一方面要努力与他们结友交心，减少工作阻力；同时落实包 保稳控措施，确保人稳当地、事解基层。学习新信访工作条例心得体会1995年国务院公布信访条例，信访工作正式被纳入 规范化轨道。该条例2005年作出修订，对新时代的信访工 作，提出了新的要求与期望。作为一名信访工作人员，对信 访条例的学习是十分必要的，势在必行。整个条例共有七 章五十一条，内容科学详实，贴合工作实际，我利用业余时 间通读学习，受益良多，现浅谈几点体会：一、畅通信访渠道，倾听民众心声。信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、
23、电子邮件、 、 、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民 政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依 法由有关行政机关处理的活动。信访部门作为党和政府的 “耳朵”，倾听群众心声，决不能闭眼塞聪。条例规定，各 级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信 访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉 、信访接待时 间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项; 各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其信访接 待场所或者网站公布于信访工作相关的法律、法规、规章事 项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。信 访工作要坚持以人为本，畅通信访渠道，既方便了人民群众，
24、也加强了党和政府与人民群众的联系。二、善用工作方法，发挥主观能动性。做好信访工作，必须建立完善的工作制度，条例明确信 访办理流程，对信访事项有权处理的行政机关经调查核实， 应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出 以下处理，并书面答复信访人：（一）请求事实清楚，符合法 律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；（二）请求 事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作； （三）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其 他有关规定的，不予支持。有权处理的行政机关依照前款第 （一）项规定作出支持信访请求意见的，应当催促有关机关或 者单位执行。办理时限，信访事项应当自受理之
25、日起60日内 办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延 长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期 理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。工作中，没 有良好的工作方法，必将举步维艰，只有科学健全的工作制 度，才能形成整体联动，有效运转，及时解决群众反映的信 访问题，维护好一方的和谐稳定。三、压实信访责任，增强工作使命感。条例规定，各级人民政府应当建立健全信访工作责任制, 强调信访问题以事发地处理为主，按照“谁主管、谁负责” 原那么办理；明确因违法行政行为侵害信访人合法权益导致信 访事项发生的责任人的责任，以催促有关机关及其工作人员 严格依法办事、积极履行职责，从源头
26、上减少此类信访事项 的发生，保障信访人合法权益不受侵犯；明确政府信访工作 机构直接转送、督办信访事项的责任，重点突出督查、督办 等职能，更好地发挥政府信访工作机构的作用；强化对信访 事项有权处理的行政机关的责任，以提高信访事项的处理效 率，强化源头管控责任，加大领导包案力度，限期化解稳控。 基层不稳，地动山摇，作为基层信访工作人员，切实做好信 访工作使命必达，每每看到信访人来反映的问题被妥善解决, 心中总是满满的成就感，信访人心暖了，我们也就暖心了。四、自觉维护信访秩序，推动解决到位。条例充分表达了 “既要有效保护人民群众的合法权益， 又要建立良好信访秩序、确保社会稳定”基本要求，对诉求 合理
27、的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮 扶救助到位，行为违法的依法处理。从我做起，走街串巷向 群众广泛宣传信访条例，在信访过程中，哪些是可以做的， 哪些是不能做的，明确告知权利和法律责任，引导群众合法、 理性、逐级上访。对待来访群众做到热情接待，善待上访群 众，自觉维护信访秩序。在实际工作中，往往会遇到一些棘 手的信访事项，一时得不到解决，信访户变成了老访户，容 易造成不良影响，我们不仅要规范办理流程，更要注重时效， 在办理的过程中，及时跟踪进度，反应结果，努力做到让群 众满意。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在以后的工作中， 我将以更高的标准要求自己，努力做到多学、多做、多思，在实
28、际工作中，践行社会主义核心价值观，为中国梦的实现, 献出一份满意答卷。政法书记学习信访工作条例心得体会交流信访工作条例是推动新时代信访工作高质量开展的 纲领性法规，对进一步化解社会矛盾、规范信访秩序具有里 程碑意义。通过学习，深知作为信访干部，要以高度的政治 素养、深刻的群众观念、全面的业务能力、敏锐的应变本领 科学接访、客观处理。信访工作很艰难，唯艰难锤炼党性; 信访工作很琐碎，唯琐碎方显细致。新形势下，对信访干部 有着更高的要求，一是要有如履薄冰的谨慎态度。坚持信访 工作无小事的工作原那么，秉承为民服务的初心，肩负为民解 难、为党分忧的政治责任，始终坚守为民情怀。二是要有未 雨绸缪的忧患意
29、识。以严格的标准要求自己，强化责任，勇 于担当，积极适应新时代信访工作的新任务新要求，真心实 意为群众办实事、解难事、做好事。三是要有见叶知秋的敏 锐直觉。在工作中，持续深入学习，及时发现问题，解决问 题，站稳群众立场，用心用情用力接待每一位上访群众，为 党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。政法书记信访工作条例学习心得交流体会今天观看了省委政法委组织的信访工作条例专题培 训会，对在政法战线上奋战的我们受益良多。在党的二十大 即将召开之际，信访工作条例规范和指导了我们如何开展 信访工作，也对我们做好信访工作提出了新的要求。作为基层政法工作者，维护地方安全稳定的政治社会环 境，尤其是在重要时间节点确保不发生非法上访等影响安全 稳定的时间，是我们首要的职责。我们要吃透信访工作条 例精神，明晰条例内容，在条例指导下开展信访工作，依 法依规保证地方安全稳定。信访工作条例充分表达了 “既 要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序、 确保社会稳定”的基本要求，对我们较好做好信访工作提出 了挑战。在保障安全，化解信访矛盾道路上会有困难，这就 要求我们更要用法，用心，用情去化解纠纷。同时，时刻绷 紧安全稳定这一根弦，在重要时间节点重视每一件矛盾纠纷, 护航党的二十大胜利召开。政法人员信访工作条例学习心得体会信访工作是党的群众工作的重要内容，一头连着人民群