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1、2022中国联通“践行新战略，数启新征程”个人赛题库汇总一下（其它题）判断题.渠道与触点是有效开展和获取用户的根基。A、正确B、错误答案：A.中国联通网络数据平台实现对网络全域数据的集中采集、存储、加工、分析, 面向全国一点提供数据服务，高效赋能公司数字化转型。A、正确B、错误答案：A.宽带调测费在减免处配置后，可以再去定价计划管理处配置A、正确B、错误答案：B.按照信息系统账号管理原那么，应用系统管理员与数据库维护人员可由同一人承 担。A、正确B、错误答案：B.网路中台核心应用集约化部署，省分同质应用逐步迁转，鼓励省分基于中台开发部署个性化应用A、正确B、错误答案：A42 .政企专属产品收敛
2、原那么是存量产品必须收敛至政企中台集约受理，下架无收入、无客户的产品A、正确B、错误答案：A.数字化研发平台针对入驻工程开启专项支撑沟通群，由专业支撑人员提供日常平台使用指导、问题解答、需求接收、故障处理等服务；A、正确B、错误答案：A43 .宽带新装支撑政企工号受理个人身份证业务。A、正确B、错误答案：A.神经网络层之间需要加入激活函数A、正确B、错误247 .“联通网络”业务愿景-实现网络线、和 覆盖。答案：全流程I全场景I全人员.新安全生产法第四条明确指出，生产经营单位应加强安全生产标准化、 信息化建设，构建 和一双重预防机制，健全风险防范化解机制，提高安 全生产水平，确保安全生产。答案
3、：安全风险分级管控|隐患排查治理.网络中台的FTP能力可以通过一、和方式进行文件共享答案：直接下载|单次转存|屡次转存.数字沙盘的核心功能包括()()()()o答案：市场洞察I营销组织I资源配置I效果评估.根据中国联通数字化运营维护管理方法(V3.0)规定，维护单位应当定 期组织故障分析，内容包括故障、故障发生及主要、故障 是否及时、相应 是否合理，以及提出改造和优化建议等。答案：归类统计I原因分析I报告I解决措施.商企楼宇目前场景支撑包含答案：看数据I助营销I办业务.在生产运营工作中，依托大数据精准识别用户需求，对接联通公众、 cB弹窗等一线生产工具，提升业务与用户的适配度。答案：全量客户价
4、值运营平台.为加强数据服务管理流程规范性、降低服务同质化、冗余度、提升统一纳管 率，现阶段计划通过_、_、_三个指标评价数据服务的规范性及质量。答案：服务规范度I服务活跃度I通用API占比. Yarn中有三种调度器可以选择, Fai rScheduler答案:FI FOSchedu I er | Capac i tySchedu I er.大单磋商报价完成后，需求单位必须在（）小时内根据磋商结果进行下单答案：24小时.数字沙盘将实现、六级行政区域农村资源上图可视答案：全国|省|市|县|乡/镇|村248 .数据中心AI节能参数调优，一般分为（填空1）、（填空2）、（填空3）、节能策略自动下发4个
5、步骤答案：数据采集IAI模型训练|AI模型推理.中国联通网络数字化运营工作中，和基础设施专业相关的三个场景分别是（一八（）和（）答案：站间能耗比照I站间本钱比照I数据中心能耗分析249 .在核心网的用户签约查询数字化运营场景中，面对客服投诉，可以通过用户的（）查询（）、（）等网元上的签约信息答案：IMSI/MSISDN|UDM|HSS.用户可以数字化研发平台中配置的仓库类型有、虚拟机/主机、JFrog答案：harbor | nexus250 .冷启动问题主要分为哪些类、o答案：用户冷启动I物品冷启动I系统冷启动251 . FTP默认端口是； SFTP默认端口是。答案：21 122.开票单中的开
6、票金额是依据金额生成的。答案：结算账单.在了解到客户有异地安装宽带的需求后，客户经理可为客户推荐异地可办理 的业务答案：全国一家亲.公众中台产商品中心是公众中台面向公众用户提供统一的、()产品、商品 数据集散管理与服务能力提供中心。答案：标准化.DCMM数据管理包括：数据战略、数据治理、数据架构、数据标准、 数据应用、数据安全、数据生存周期。答案：数据质量.实施变更操作应依据变更方案进行，实施过程中，和 变更执行过程，进行严格的,通过后完成变更并填写完工单。答案：记录I监控I测试.查看营销线索执行情况、录入商机及签约的报表位于政企运营平台。板块。答案：数据运营.根据集团规划要求，各系统建设统一
7、数字化基座，遵循共平台、共 技术栈、共研发体系答案：共能力.中国联通打造企业级赋能型数据治理体系，提升数据赋能成效，推动数据由 “”向“”转变答案：可用I好用. 2022年4月，国务院下发“十四五”国家消防工作规划，要求消防工作深 化拓展信息化应用，积极运用大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术，搭 建开放共享、易于迭代的全国新型消防信息化架构，构建社会化连接网络，打破 数据壁垒，积极融入“智慧城市” “智慧应急”，深化“”建设。答案：智慧消防.控制订单来源的数据权限共有三个，其中（）可以查看渠道下订单；（）可 以查看中台订单；（）可以查看包括中台订单+加渠道订单答案：2iorder | n
8、2iorder | a I lorder.在联通电子招标投标交易平台中招标类工程的评委会设置中，包括（）和专 家两类角色的人数设置答案：招标人代表.网络中台的建设原那么包含哪些、答案：用中台|共基座|建队伍|沉能力.是用来描述企业中跨系统、跨部门共享的核心业务实体数据答案：主数据.在“宽带接入速率监控”场景中测速用户合格的标准是（）答案：测速速率大于等于签约速率的90%记为合格.资产管理系统推进资产台账清单之管理，支持数据。、（）、（），提升 一线人员感知。答案：一点汇集|一点分发I全专业贯通.靓号用户月承诺通信费与套餐费取（）收取答案：l=J. 一种通过增加过滤来减少传送带宽需求的方法，只包
9、含在特定时间范围内更改的数据，这种方法是答案：CDC （变更数据捕获技术）252 .财务共享运营平台用户数据来源于（）。答案：用户中心.运营平台可以在（）或（）看到政企中台发布的最新内容答案：首页banner |公告栏.网格“3+2”中的3指。（）0 o答案：网络资源I营销资源I用户资源.全语音门户的识别任务分两段（语音转文本、文本匹配场景），即识别和 识别。答案：语音识别|语义识别.五要素包括 v 、 、答案：场景I工具I平台I数据I流程.五大主责主业数据细化的其中四个维度分别是、分客群、_、分市场。答案：分渠道I分产品. ZooKeeper集群中包含、以及Observer三个角色答案：Le
10、ader | Fo I I ower.人工智能主要的开发语言是 答案：python253 .光纤传输的三个基本特性：（），色散以及非线性答案：损耗254 .服务请求推荐使用的AI模型是 （分类模型还是回归模型）答案：分类模型255 .从cbss的新架构的drds数据库同步数据，使用的是drds数据库的技术组 件是 o答案：DTS256 .数据服务平台数据服务发布流程为：数据加工，上线。答案：资产注册及上线I服务封装简答题1.某系统由于应急预案制定不充分并且未开展演练，频繁出现系统故障且未及时 恢复业务。系统负责人甲将应急预案的编制任务交给系统维护人员乙，乙为了不 影响自己和他人的工作，利用业余
11、时间单独编制应急预案。三个月后编制好交给 系统负责人甲。甲看后认为预案编制合理，即令打印下发执行，并要求在核心系 统上组织一次实操演练。思考分析：结合生产经营单位生产安全事故应急预案 编制导那么（GB/T29639-2020）,案例中应急预案编制过程有哪些不正确的做法？ 应如何改进？答案：应急预案编制程序包括成立应急预案编制工作组、资料收集、风险评估、 应急资源调查、应急预案编制、桌面推演、应急预案评审和批准实施8个步骤。 1 .结合职能分工，成立有关负责人为组长，相关部门人员参加的应急预案编制工 作组，明确分工、制定计划、开展应急预案编制；2.应急预案编制工作组应收集 规章制度、技术标准、规
12、范文件、故障资料、系统资料、设备情况等相关材料;.开展风险评估，撰写评估报告，编写有害因素、分析各种事故类别发生的可能 性和影响,确定风险等级;4.全面调查和客观分析应急资源,包括可调用的物资、 可采用的监控预警手段等;5.应急预案编制做到职责明确、程序规范、措施科学。 尽量简明化、图表化、流程化；6.采取桌面推演模拟故障应对过程，进一步完善 应急预案；7.编制完成后应组织管理部门和相关专家评审论证；8.评审通过后由 主要负责人签发实施。解析：生产经营单位生产安全事故应急预案编制导那么(GB/T29639-2020).某国有企业信息系统集成工程，招标规模为320万元。其中，施工阶段预算金 额为
13、100万元，设备局部预算金额为220万元。招标人认为信息系统集成工程应 属于通信工程施工类工程范畴,而工程招标规模未到达强制招标限额标准，因此， 招标人采用非招标方式对该工程进行采购。问题：招标人做法是否正确，以及判 断的依据。答案：招标人采用非招标方式对该工程进行采购的做法错误。案例中所述工程， 因其设备局部预算金额占比拟大，招标人应将工程界定为与通信工程建设有关的 货物范畴，并应根据设备局部的预算来判定该工程是否到达强制招标限额标准。 根据必须招标的工程工程规定，使用国有资金投资工程的，其重要设备、材 料等的采购必须招标的规模标准为：施工单项合同估算价在400万元人民币以上; 重要设备、材
14、料等货物的采购，单项合同估算价在200万元人民币以上;勘察、 设计、监理等服务的采购，单项合同估算价在100万元人民币以上。案例中设备 局部预算金额为220万元，已到达货物工程必须招标的规模标准，因此招标人应 对该工程进行公开招标。3 .小李是一名联通的客户经理,负责金融行业客户，为推进某新产品的营销路线、 扩大市场占有量，小李计划去拜访某重要客户杨总，在和杨总进行初步沟通后， 小李了解了客户的一些基本诉求，并记录了一些问题。由于对该产品并不了解, 担忧影响后续的商机推进，小李为此十分苦恼。1、小李要拜访杨总，可以从哪 些方面着手准备？ 2、小李与杨总沟通后，获取到杨总及其所在公司的需求及季
15、度规划，他可以从哪些方面来推进工作？答案：1、进入内容库重点产品、解决方案、业务案例等模块，搜索与沟通内 容相关的资料，了解有关产品的内容及应用案例，为后续沟通做准备；在创新 头条录入商机，通过选择相应的产品、解决方案、业务类型，以及适当的描述, 寻求本省支撑经理或专业公司的支撑。2、根据已录入的商机创立拜访记录， 将自己拜访跟进的情况进行详细描述；对录入商机进行编辑，将获取信息同步 给售前支撑同事，共同推进商机落实工作.“铁三角”支撑体系如何快速高效地在各省落地运营，如何提升一线客户经理 使用积极性，您认为可以从哪几个方面加强。答案：强化管理方面：1、加强考核2、培训宣贯3、建立评价体系支撑
16、团队能力 加强：1、强化队伍建设2、资源匹配到位系统功能完善：1、结合本省经营需要， 做好本地化支撑工作，提供个性化解决方案2、完善优化系统看板报表，满足各 级人员生产、管理需要.请简要概述你理解的商密防护体系，重点的工具赋能场景。答案：商密防护体系为按照国资委加强中央企业商业秘密保护工作的要求，从组 织、制度、系统层面全面建立的有效的商业秘密信息系统安全防护体系。打造企 业内部统一的商密文档加密能力，赋能公文等重要应用实现关键业务、关键流程 的商密防护，同时赋能终端侧离线办公文档的商密防护，推进全国范围部署和推 广使用，实现企业商密和内部信息的安全高效传递和处理。重点工具赋能场景： 基于商密
17、防护能力，持续推进商密防护客户端、商密公文等承载商密信息的应用 的全国范围部署和推广使用。4 .公众业务运营平台权限配置环境:测试环境相关系统:运营平台操作场景描述: 准备工作：登录运营平台工号（具备响应权限），被赋权的工号（工号级别：地 市级）1、操作人员登录公众运营平台，进入权限配置界面。2、操作人员在公众 运营平台权限配置界面进行菜单赋权操作，添加订单交付（集成版）下的“订单 数据查询”菜单3、操作人员在公众运营平台权限配置界面进行角色分配操作, 添加“通用订单交付集成版角色”（添加角色两种方式）4、操作人员在公众运 营平台权限配置界面进行数据权限分配操作，添加编码为al lorder的
18、数据权限 （添加数据权限两种方式）答案：评分标准：总分值10分1、登录运营平台，并能正确进入权限配置界面， 可得1分。2、能够正确的完成菜单赋权操作，并且添加菜单成功，可得2分。3、 能够正确的完成角色分配操作，添加角色一种得2分。4、能够正确的完成数据 权限分配操作，添加数据权限得3分。5、能够正确进入页面并找到数据权限控 制的选项并验证权限是否正确可得1分。5 .双线3/5日通指标覆盖的业务范围包括？答案：1.SDH2.互联网专线3.以太网专线政企运营平台七类角色工作台中要客工作台页面中新增的页签项是什么？展 示的内容包括什么? 答案：新增“我的客户”页签，展示客户经理名下的名单客户以及名
19、单客户的收 入、业务开展、商机、合同、欠费、工程、客情的统计数据。6 省分公司在评估自建应用有特殊性后，要把应用接入到联通网络APP省分专区, 在这个过程中应该注意哪些问题答案：-7 .自助分析中的探索和分析流生成的仪表板数据不能下载的原因有哪些 答案：1.数据量超过最大数据量的限制；2.数据集只有查看权限.简述构建细分市场精准营销体系的具体举措。答案：答题要点：1 .社区市场智慧深耕2.农村市场挂图作战3.校园市场精准营 销4.聚类市场智慧拓展5.自营厅厅内厅外线上线下一体化运营6.战略渠道智慧 深耕7.2I2C精准营销提产能8.联通APP大数据精准营销及0M0模式运营.数据是一种资产这是大
20、局部人都能达成的一个共识，还有人说数据像水，需 要我们去做相应的治理防护。有很多企业的人员都在从事数据方面的一此工作， 也有数据团队在从事数据应用方面的研究，国家也在数据共享治理方面推出了很 多政策，地方政府也在尝试着开展政务数据管理相应的工作，请谈一谈你所了解 的数据管理成熟度评估。答案：-.联通政企APP操作现场开户-集团证件，在下单前至少应完成哪几步操作？ 答案：1.录入集团证件信息；2、录入代办人信息；3录入使用人信息；4.选择 套餐；5、选择号码；6.签名；8 . FTTB和FTTH有什么区别?答案：A. eSIM电子卡不可以补实体卡A、正确B、错误答案：A.联通公众账号登录成功后按
21、权限获取应用，可做常用应用的设置。Av正确B、错误答案：A.网络安全法只对网络安全产品提出了遵循网络安全标准的要求，不涉及 通用网络产品。A、正确B、错误答案：B.联通公众首页支持自定义常用菜单。A、正确B、错误答案：A.数字化能力开放平台运营团队以能力商店系统数据为准，定期以周报、月报、 经分会等形式向各工程组汇报能力运营情况A、正确B、错误 答案：FTTH是FiberToTheHome光缆进户，用户可以通过一根光纤使用 、宽 带、IPTV等业务，只是装机时需要装0NU设备。FTTB即FibertoTheBuilding 是光缆到楼道或者到建筑物，0NU (大猫)设备安装在建筑物内某一处的箱
22、子内。15.目前10010热线处于集约化运营元年，一线坐席人员面对知识体系繁杂、人 员流动率高、系统操作复杂等问题。1、面向一线的智能培训、智能助手和智能 工单分别能解决一线坐席代表的哪些困难？ 2、未来还可以建设什么功能更好服 务一线答案：智能培训通过游戏闯关助力学员无痛学习，通过仿真实操助力新员工无缝 上岗；智能助手辅助新员工再整个交互过程中给予话术和服务指导；智能工单帮 助坐席自动创立工单，填写字段，并进行流转。2、开放题，可收集大家建议 16.海南省目前处于疫情之下，客户经理为客户办理业务时无法采取传统面对面 签署纸质受理单的方式解决。请联系当前场景，结合合同表单电子化设计一套能 最高
23、效完成实际业务办理的流程。答案：完成结构化电子表单的梳理-完成合同审批及上架-客户经理选择产品 进入下单界面-客户经理填写业务信息-系统生成电子表单和供下载的二维码 -客户经理推送二维码给客户-客户扫描登录，下载附件后盖章-客户经理 上传客户盖章的入网资料-集约受理人员完成审核-系统自动同步生产系统进 行开通-集约稽核人员完成工单稽核-工单自动归档和存档.在智能中心AI平台进行标注任务时，以下()方式适用于问题匹配的标注。 答案：短文本匹配、实体属性标注、实体关系标注、命名实体识别17 .用户在使用网络能力运营平台时，发现平台某些功能有问题或者有一些新的 需求，这时候可以通过哪几种方式来进行沟
24、通? 答案：1,点击平台的“我有需求”模块，进行需求的录入；2,在用户中心中找 到运营人员的联系方式，进行沟通；3,加入平台的微信/钉钉运营群进行沟通; 4,省分用户也可以通过集团的需求管理平台进行需求录入。18 .中国联通APP政企专区目前客户自助服务场景覆盖仍显缺乏，聚焦“查”、 “缴”、“办”三大场景，提出对现有功能的优化建议或新增功能建议。答案：持续扩大在线门户查询及办理业务种类及范围，实现订单、交付可视化; 优化现有缴费功能的收银台跳转成功率，优化大合账账户的缴费成功率，增加企 业网银支持银行，增加预付费场景及预存款账户功能；增强线上受理功能，实现 简单业务直接办理，局部复杂业务转后
25、台支撑处理。19 .在联通公众存量运营工作中，配置策略很重要的一步是选择触点，触点是实 现营销场景的最直接因素。cB弹窗处触点是在cBSS系统前台界面弹出的窗口， 显示用户画像，以及用户匹配的策略。助力一线营业人员快速方便的了解用户信 息，对用户进行精准营销。请简要分析该触点的特点，及其适合营销的产品。 答案：特点：正规、属地化线下渠道，代表品牌形象；有人与人的交互产品：宽 带、融合、高价值业务.研发人员在开发完代码后，未经过全流程测试就直接合并代码，发布到测试 环境，他认为这个测试人员的工作，测试人员反复测试出bug,反应给研发人员 修复，导致需求交付时间延长。请问您认为研发人员需要做全流程
26、测试吗？你认 为怎么才能减少研发人员bug发生率？答案：1。研发人员应当做全流程测试，甚至可以根据测试用例进行测试。2。S crum做为敏捷方法论之一，专注于在最短时间内交付最大价值。scrum团队中只 有三种角色，pr三uctonwer, scrummaster （敏捷教练），developers （开发者）， 理想的开发者是自管理自组织的，应当能胜任需求、研发、测试所有工作。然而 在实际工程中各团队情况有所不同，所以往往是针对某个需求相应的产品，开发， 测试绑定成一个交付小组进行需求的整理交付过程。为了在最短时间内进行快速 交付需求，应当形成一定的规约，如开发完成后，邀请相关产品和测试人员
27、，对 交付物进行showcase （交付物功能演示），假设按测试及产品确认无问题，才能 提交到测试环境，测试人员进行功能测试，这样就在一定程度上减少了 bug发生 率。20 .某用户投诉家中手机信号不好，请分析“一线吹哨，部门报到“服务机制， 针对这一问题，在“接、派、办、评”各环节公司主责部门的主要工作 答案：接：由服务触点（如：10010热线）接收客户问题，准确记录，并形成工 单。派：根据工单标签精准匹配至客户所在省分、地市责任部门办：接单部门快 速响应用户，解决用户问题，如需上级专业线协调可派单至上级专业线评：服务 后，向客户推送测评 ，邀请客户对专业线服务进行问题响应、解决、满意情 况
28、的评价。21 .在做视频推荐的时候在训练集上效果很好，但测试集上效果却不好，可能原 因是什么有哪些解决方法答案：得分点1：这是一种过拟合现象，模型过度对训练集进行学习，导致训练 集中的噪音也被学习到了。得分点2：可以通过如下方法进行优化：1 .提前终止 学习，2.加入正那么项，3引入更多的训练数据，4.在网络中加入drop层22 .为增强政企运营体验和效率，实现一屏通办、一体运营，集团统一规划构建 了角色工作台能力请分别列出政企运营平台（PC端）和联通政企APP上目前规 划的角色分类 答案：政企运营平台（PC端）角色按标签分类包括政企领导、要客经理、客户 经理、账务经理, 行业总监、业务受理、
29、产品经理、工程经理、商企楼长、解决 方案经理等（答出其中七项即可）；联通政企APP角色分类包括管理者、客户经 理、行业经理、楼长、代理商共计五类.产品人员接收到需求后，进行需求分析并以技术故事形式录入数字化研发平 台，编写需求文档。召集研发人员进行需求澄清，研发人员接收需求，进行详细 设计。在数字化研发平台录入研发任务，进行需求开发，开发并自测试完成后, 合入到master分支，测试人员进行测试，测试无问题后进行生产发版，请问该 过程中产品人员，测试人员、研发人员的工作是否正确？您认为的需求从接收到 上线需要哪些角色参与，各角色的职责是什么。答案：产品人员，测试人员，研发人员的工作不正确。需要
30、参与的角色主要有项 目经理，产品、研发人员，测试人员、运维人员产品人员职责：接收需求，分析 需求，编写需求分析文档，进入需求澄清，跟进，验收。研发人员职责：研发负 责人（研发组长/技术经理）与产品进行需求沟通、规划迭代、参与需求澄清、 分配研发任务给研发人员，进行代码合并集成分支审核，代码评审、迭代进度监 控。研发人员负责创立研发任务，进行任务研发，自测试，并提交测试、负责b ug修复测试人员：参与需求澄清，测试负责人负责测试计划创立，分配测试任 务给测试人员，牵头测试环境，联调环境，生产环境测试。测试人员编写测试用 例，创立测试任务，测试环境、联调环境，生产环境进行测试验证，并生成测试 报告
31、运维人员：负责需求上线发布。23 .请阐述政企名单客户、全视野客户树、自然客户、实体客户的概念，以及如 何通过经分自助平台获取本省/本市的名单要客收入和全视野客户收入数据 答案：1、四级名单客户：名单制客户指为满足联通内部经营、管理、考核需要, 由政企客户事业群各级单位依据四级名单客户管理方法自行确定的高价值客户 群体，四级指名单客户管理的四个层级，分别是集团级、省级、地市级、区县级； 名单客户与自然客户建立归集关系，名单客户可与自然客户一一对应，或一对多 归集。名单客户收入统计口径：以名单归集的自然客户，以及这些自然客户归集 的实体客户的收入+这些实体客户的收入归集集团成员收入。2、全视野客
32、户树: 在名单客户范围内，对具备管理关系、业务指导关系、控股关系、以及某集团的 分支机构，按照上下级关系构建的客户族谱关系树，以及从客户树视角，将挂树 客户的收入、商机、合同、工程、用户、集团成员、资源、欠费等经营数据，以 及归属的营销组织、行业、客户经理等营销归属信息，通过视图呈现，形成客户 全视野数据的一点看全。全视野客户树收入口径（其他维度类似）：挂树政企客 户收入：以族谱客户名义开户的固网、移网、创新业务收入；成员用户收入：归 属族谱客户收入归集集团的成员用户收入3、政企自然客户：具有民事权利能力 和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承当民事义务的组织，按统一社会信 用代码或组织机构
33、代码作为唯一的识别标识的客户信息。与实体客户关联原那么： 证件号码精准匹配，所关联的实体客户均为同一组织。4、政企客户：在业务受 理时创立和使用的客户资料，用于记录合同、业务等的主权客户信息。按照地市 为单位属地化管理的政企客户资料信息，客户资料需符合政企客户实名制规范。 5、获取本省/本市的名单要客收入：通过搜索自助平台仪表板“要客收入”相关 报表，点击相应报表进入报表查询界面，限制筛选条件为本省、本市以及账期等 条件，查询导出数据即可获取。6、获取本省/本市的全视野客户收入：通过搜索 自助平台仪表板“全视野客户收入”相关报表,点击相应报表进入报表查询界面， 限制筛选条件为本省、本市以及账期
34、等条件，查询导出数据即可获取。24 .某单位下存在一个账户，现需对这个账户7月账期缴费200元，该账户 下并未存在未回款的预打预开发票且未存在滞纳金或违约金情况，现需对该场景 中所有账户进行7月账期缴费操作。请简述操作步骤答案：1）登录政企运营平台2）进入计费账务-账务参数配置管理3）查看本操作的 集客工号是否存在对应的地市级账本回款绑定关系4）如果存在那么保证对应关系 一致，不存在那么新建5）进入计费账务-缴费销账6）点击新建，选择单笔录入方式 7）选择缴费，录入账户信息及缴费金额，勾选指定账期并选择为07账期8）点击 新增，点击提交9）主页该笔状态更新为欠费查询成功后，点击选择到账款10）
35、 跳转至政企账本页面，选择对应账本，勾选对应到账款数据11）点击下一步，完 成操作12）回到缴费销账页面，主页该笔状态更新为缴费成功后结束25 .试分析工单驱动一线派单场景下一线派单人员原待执行任务包次日发现无相 关任务执行内容原因？答案：1、工单驱动打包的策略手工停止，任务包失去有效性；2、任务包打包有 任务包有效期设置，该任务包超出了有效期；3、待执行的任务超出了地市层级 工单定制时设置的有效期。4、一线派单人员以上的派发层级针对未执行的任务 做回收处理。26 .统计分析07月政企运营平台点击量4649447, 06月份政企运营平台点击量5 297574,在07月份菜单点击量环比降幅12.
36、 23%,对运营数据分析的话，你会从 那些方面分析平台点击量下降的原因。请列举两种以上分析思路。 答案：1、首先确定数据是否存在异常；与数据源提供方确认；2、拆分数据维度， 从省分拆分、功能拆分。1）省分拆分：先按照全国31省分维度拆分06月、07 月政企运营平台点击量；后按照政企运营平台一级栏目分析06、07月平台点击 量；。2）功能拆分：先从政企运营平台一级栏目分析06、07月哪个栏目07月 份平台点击量降低明显；后依据一级栏目按照全国31省分进行数据拆分。27 .上架了某个商品却在创新头条APP查不到，或在APP选套餐提示“未查询到 商品列表数据”或“商品列表返回为空“，请问如何排查定位
37、问题。答案：（1）工号是否绑定产商品角色角色中是否分配了该商品商品是否上 架到销售触点和销售区域查看商品类型配置是否有问题.集团公司将最新研发的产品针对某一具体场景，通过营销线索单下派给省公 司并通过省公司转派给各地市分公司执行，客户经理在接到相关营销线索派单后, 应该开展哪些工作？答案：1、自行学习营销线索内容；2、按营销要求执行；3、填加目标客户；4、 目标客户拜访及营销结果提交；4、针对营销线索进行评价；.当某个系统发生故障时，描述使用数字化监控平台进行故障发现及定位的过 程，尽可能多的列举可辅助定位故障的指标项。答案：1、接收数字化监控平台智能监控告警平台的告警信息，到数字化监控平 台
38、调用链进行故障定位。2、数字化监控平台调用链拓扑图查看根因服务。3、调 用链SAAS层指标，服务趋势图查看。4、调用链服务根因实例查看。5、调用链 根因接口查看。6、数据库慢sql查看。7、异常分类报错查看。8、外部接口调 用查看。9、调用链PAAS层指标，容器资源信息。10、调用链IAAS层指标，主 机资源信息。11、关联日志查询，查看报错报文信息。28 .中国银行是我公司政企要客，因客户急需开通12条互联网专线，承诺后补业 务合同，但未明确合同签署时间，客户经理通过服务大厅线上发起申请流程，综 合受理人员在订单中心录入相关信息和上传受理单，受理开通并交付客户使用， 此流程是否符合相关业务管
39、理规定，如不符合应如何办理。答案：不符合双线业务管理规定，根据中国联通政企双线业务管理运营管理办 法，客户需出具业务需求证明作为业务发起的依据，客户在业务交付起租前必 须提供双方签署的业务合同，综合受理人员应在订单中心标注为绿色工单。29 .电子受理表单的电子签章流程主要有哪几个环节？答案：1、客户经理填写业务信息2、系统生成电子表单和供下载的二维码3、客 户经理推送二维码给客户4、客户扫描登录，下载附件后盖章5、客户经理上传 客户盖章的入网资料6、集约支撑人员在生产系统完成业务受理7、集约支撑人 员完成工单稽核8、工单自动归档、在无纸化系统存档.标签库数据存储在ES集群，标签资产信息记录于M
40、ySQL库（服务调用时 需要先查询mysql获取标签标签资产），容器封装在联通云（K8s集群），用户 通过网关进行调用，目前某一时间点出现调用超时，超时比超过10%且已持续 5分钟，可从哪几方面进行分析超时调用的原因，请提供思路答案：1、ES集群状态是否正常2、MySQL库连接数和服务状态3、K8s集群4、用户业务调用量是否突增以上4个方面，合理分析即可30 .小王是服务大厅流程管理员，最近需配置一项折扣审批流程。当合同金额在 100万及以上时，折扣申请需部门总监审批；当合同金额在100万以内时，折扣 申请由部门副总审批。小王应使用服务大厅中的哪些能力配置该流程？ 答案：XXX.在联通公众AP
41、P受理融合产品时，再提交订单之后系统提示“IPTV个数超过 了 IPTV商品配置的个数”错误应该如何处理答案：需要从三个方面检查产品或商品配置问题1、检查定制商品下，角色为IPTV的子商品配的产品是否选择了重复的产品；2、检查IPTV子商品产品包元素 的配置情况，IPTV子商品下是否选择了对应的包元素信息；3、核查CB系统中IPTV产品对应的包个数是否超过了 IPTV购买限制的最大个数。31 .目前宽带专业开展的数字化运营场景中与宽带业务质量提升的场景是什么 答案：大光衰整治、端业协同、wifi感知、宽带测速监控、端到端跨专业协同.试描述实时策略在用户携转场景下结合查询携转、申请携转码两个实时
42、事件 搭配外呼触点的业务配置关键流程答案：1、配置事件模板：【事件管理】二【事件模板管理】二【新增】用户 已获取携转码、查询用户是否满足携转条件2、触点选择外呼触点.简述构建全量客户深度运营体系的具体举措。答案：答题要点：1.线上触点扩大规模，提高生产效益；2.集约运营提升效能, 提高运营质量；3.协同运营形成合力，提升客户感知；4.属地运营强化赋能，提 高生产效率；5.构建端网业服协同精准营销能力。32 .电子受理表单的无纸化签字流程主要有哪几个环节？答案：1、客户经理填写业务信息2、系统生成电子表单和供登录的二维码3、客 户经办人扫码登录预览并签字4、集约支撑人员在生产系统完成业务受理5、
43、集 约支撑人员完成工单稽核6、工单自动归档、在无纸化系统存档.有一位集团证件移网号码用户需要办理使用人变更，但由于疫情原因用户本 人滞留在外省，客户经理无法与之碰面，请问这种情况客户经理该如何使用联通 政企APP为客户办理业务？答案：1、客户自行下载联通政企APP； 2、客户自行使用自助服务-线上使用人 变更功能，输入业务号码后按照提示完成拍摄身份证、上传集团授权书等操作并 提交；3、地市管理员登录沃行销后台操作审核，通过后即可完成业务受理。33 .国资数字监管“一盘棋”的场景包括哪些？从体系构建、数据管理、智能分 析等维护描述。答案:构建全面协同的国资监管数智化体系，逐步实现重点监管领域“能
44、纳尽纳” 全覆盖，与国资委上下联动，助力国有资产的有效监管；参照国资委国资监管业 务数据指标库,实现国资监管数据统一管理,统一汇聚，完善监管数据报送机制， 全面推动监管数据治理；构建企业“监管画像”，实现重点运营指标、重点监管 专题的智能分析和动态预警，全面掌控企业运营状态，驱动企业智能辨识、防范 风险能力全面提升。34 .楼长新发现一栋楼宇不在集中楼宇系统纳管范围之内，且要在该楼紧急开通 一条100M互联网专线业务，请问您会如何操作，列出步骤答案：1）通过联通政企APP或者集中楼宇系统实该楼宇的纳管2）建立集团标 准地址和省内标准地址的关系3）在销售中心受理的时候关联该标准地址，从而 实现楼
45、宇标准地址关联35 .异业场景是指不同行业的企业以合作的方式进行营销。德州分公司与“多多 自提点”合作,通过拼多多APP中的多多买菜自提点精准定位异业合作意向门店。通过佣金直发提升老板积极性，促成老板开卡体验，现身说法，效果更佳。办理 答案：A.联通公众注册时必须绑定CB帐号或开展人。A、正确B、错误答案：B解析：（联通公众注册时可以跳过绑定CB帐号或开展人环节。）52 . CPU,硬盘、网卡、电源模块损坏等导致的数字化系统故障应归类为通用软件 故障。A、正确B、错误答案：B解析：关于印发中国联通数字化运营维护管理方法（V3.0）的通知（中国联 通集团20222号）第七十四条53 .出于安全考
46、虑，联通政企APP不可以在外网登录？A、正确B、错误答案：B.应急预案应是各系统提前制定在发生故障时能快速恢复生产的应急措施。A、正确B、错误答案：A.接口层数据是最详细的底层数据，因此存储时间越久越好 几单业务后，发动门店老板办理多多王卡，通过产品体验老板为用户介绍产品更 自信、也更有说服力。多多买菜下单后的领取时间为每天下午4:00,客户经理初 期现场驻店协助开展业务宣传、产品办理。取得很好的效果。从以上案例中，请 分析异业场景合作需要重点关注哪些方面？答案：1、合作对象的选择；2、合作的互利互惠；3、合作的妥善准备和执行。46 .简单描述一级分光器和二级分光器的区别？答案：一级分光是指从
47、0LT （光线路终端）到0NU （光网络单元）之间,，也就是说结 构是0LT-分光器-0NU,只要是这两种情况就是一级分光。二级分光是指0LT和0 NU之间，分光器之间有串联的情况,也就是说结构是0LT-分光器1-分光器2-0NU, 主要存在这种情况就是二级分光.请简述数字化运营无线网45G低感知场景工单处理时间要求、回单信息填写 要求及工单闭环条件？答案：1、工单处理时间要求：当月10日派发上月月度工单，当月16日完成方 案制定，次月10日前完成方案实施，次月10日前系统自动验证。2、回单信息 填写要求：方案制定环节“问题原因”字段选相应选项，“初步解决方案”填写 初步制定的方案详情，问题类
48、型与初步解决方案逻辑相通且合理。方案实施环节“问题类型”、“问题子类”、“解决方案类型”字段选相应选项，“实际解决 方案”填写具体调整内容，问题类型、解决方案类型、实际解决方案逻辑相通且 合理。3、工单闭环条件：独立派单情况下：当月月度工单经过工单流转并到达 自动验证环节，且不在下月月度低感知工单列表中那么通过自动验证，工单归档闭 环，验证不通过，那么驳回至方案制定环节再次流转，直至验证通过为止。合并派 单情况下（4G语音低感知&4G数据业务低感知小区、5G数据业务低感知&5G高活 回落小区）：当月月度工单经过工单流转到自动验证环节，两种低感知小区均不 在下月月度低感知工单列表中那么通过自动验证，其中有一种或两种问题依然在下 月月度低感知工单列表中那么验证不通过，驳回至方案制定环节再次流转，直至验 证通过为止。47 .某省自建网管系统每天产生大量网元级日志记录，省公司相关专业同事希望 针对网元日志进行数据挖掘和在线分析，以优化网络运行状态，并且提前预测故 障风险等。但是受限于投资规划和集团集约化运营要求，省内继续投入本钱新建 大数据系统周期长、见效慢。省公司领导希望借助中国联通网络数据平台能力实 现省内业务场景需求。请基于你对网络数