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1、家属等候区管理制度.目的为了保障患者手术和看诊期间家属等候区秩序，为医护人员提供良好的就医 环境，结合本院实际情况，特制定本制度。1 .范围本制度适应本XX市第三人民医院门诊和手术室。2 .权责总务科：负责本制度的制定和监管，并按照相关要求进行检查。物业公司：负责按本制度要求对各个等候区进行巡查和指引。3 .定义（无）.作业内容3.1 手术室家属等候区管理制度3.1.1 手术病人进入手术室后，所有家属到等候区等候，3.1.2 家属等候区内设有椅子、电视、饮水机，纸杯、报刊、宣传资料、 传呼设备。3.1.3 家属等候区内严禁吸烟（挂有提示牌），并应保持肃静。5.1. 4手术过程需要与家属沟通者通
2、过传呼设备呼叫家属。5.1. 5等候区内张贴“物品安全提示”标示。5. 1.6每日7点30分前和16点00分后清扫家属等候区卫生，并保持 各设施整洁。5.2门诊家属等候区管理制度5.2. 1患者及家属挂号后，到看诊科室外等候区等候。5.2.2 当叫号系统呼叫患者看诊时，患者到对应诊室就诊，家属在等 候区等待，特殊病人需家属陪同才能一同前往。5.2.3 家属等候区内设有椅子、电视、饮水机、报刊。5.2.4 家属等候区设有公共Wifi,患者和家属可按提示要求进行操 作使用。5.2.5 家属等候区内严禁吸烟（张贴有禁烟标示），并应保持肃静。5. 2. 6等候区内张贴“物品安全提示”标示。5.2.7 需在等候区设置垃圾桶的放置处，并张贴标示。每天7:30前完成等候区地面和设备，按照污染区消毒液配比 浓度进行湿拖和擦拭工作，擦拭包括作业、报刊架、护士站等，并要求区 域保洁员定时巡查。6 .考前须知（无）.相关文件（无）7 .使用表单（无）.使用单位XX市第三人民医院涉及家属等候区域。