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1、市场调查实务课程标准课程名称：市场调查实务课程类别：理论+实践总 学 时：48学时 理论学时：30学时 实践学时：18学时学 分：3学分适用专业：市场营销专业先修课程:消费者行为学市场营销实务后修课程:推销与谈判甘告扬公理索旨给户月醒与t理）销售 管理市场营解划）品ft*与管理开课部门：经济贸易学院一、课程性质本课程是市场营销专业开设的一门专业核心课程，是为了培养 学生市场调研这一专业核心能力而设置的。本课程主要阐述市场调 查与分析的基本原理、方法和技巧，通过理论教学和实践活动使学 生充分认识市场特点，明确市场调查在企业经营理论中的重要作用， 培养学生深入实际注重调查分析的优良作风，能采用科学
2、的调查 方法考察市场，并对数据进行科学的分析解读，进而提高学生分 析问题、解决问题的实际工作能力。本课程内容具有实用性、综 合性和战略性的特点。二、课程目标本课程教学采用一个实际企业委托的调研工程为主线，将全班 同学分成工作小组，每小组4-5人，组成团队，由小组在教师指导 确定具体的工程任务，教师通过下发工程任务书把学生引入到需要通 过某知识点来解决现实问题的情景，小组通过团队协作学习，开展 小组交流、讨论，共同完成工程。（4）教学任务驱动化整个课程教学从课堂讲授、教学组织和实训环节均围绕一系列 的任务进行，学生在教师的引导下开展探究性学习，通过参与任务 解决的过程，实现学生主动学习，学与做相
3、结合。（5）教学环境情景化在教学中，根据学生的特点和心理特征，以及调研工作的实 际情况设置适当的情境，将抽象的任务具体化、情景化，从而引 起学生的兴趣，从而获得最正确的教学效果。比方在工程任务五中 选择调研方法进行信息收集时，一些具体的调研方法如何选择， 如何运用，我们就可以利用利用电教创设情境，借助板画展示情 境，借助语言入情境，这样就将比拟抽象的方法生动化，学生易 学易懂。（6）团队成员角色化我们每一项任务的完成都需要团队来做，团队中的每一成员都 有一角色扮演；同时我们在任务完成后的任务评价中，由学生充 当评判员角色可以增加学生的成就感和责任感。（7）主讲教师要求任课教师应具有扎实的市场调
4、查理论功底和一定的实践经验 并对调查数据处理软件操作非常熟悉。3、教材及参考资料建议(1)教材市场调查实务X第2物黄慧化主编，电子工业出版社，2017 年出版(2)参考书市场调查与预测，魏炳麒主编：东北财经大学出版社市场调查与预测，徐阳编著，高教出版社，2003年如何创办市场调查公司专著,杜跃平等编著，2003 年市场经济预测与决策，张保法，中国统计出版社，1993年市场营销实务与案例，王珑主编，2002年销售与市场河南销售与市场杂志社中国市场国务院国有资产监督管理委员会中国物流与采购联合会(3)参考网络资源中国教育部网站 ： / moe. edu. cn/中国教育网 ： / cer. net
5、/河南教育厅网站 ：/ hadoe. edu. cn/中国直销传播网 ： /manage, org. cn/中国企业战略传播网中国管理传播网 ：/ manage. org. cn/我学网 ：/ 5xue. com中国市场调查网 ： / cnscdc. com/中国市场研究网 ： / cmrn. com. cn/零点调查公司 ： / horizon-china, com/中国营销传播网 ：/ emkt. com. cn/全球品牌网 ：/ globrand, com/六、说明1、本课程标准由市场营销专业教学团队、湘贵实业、 茶业总公司公司、兼职教师参与等合作开发。2、本课程标准在使用过程中，要根据
6、教学情况进行不断完善 与修订。3、执笔（4、审核（5、审定（日期：2020年8月10日(-)总体目标通过本课程的教学，使学生掌握市场调研的基本概念与内容、调研 方式方法、调研数据分析、调研方案设计与调研报告撰写等知识, 具备市场调研方案设计技能、市场信息的现场组织和收集技能、市 场信息的整理分析技能和调研报告的撰写技能，养成敬业、勤奋、 老实守信、求真务实的市场调查职业道德素养和客观、严谨、公正的工作 态度与作风，为能够胜任调研主管、市场主管等工作岗位提供智力 和技能支持。(-)具体目标1、德育目标(1)培养学生坚定拥护中国共产党领导和我国制度，在指引 下，践行核心价值观，具有深厚的爱国情感和
7、中华民族自豪感；(2)培养学生正确的世界观、人生观和价值观；(3)培养学生“心忧天下、敢为人先、经世致用、兼容并蓄、 实事求是”的湖湘文化底蕴，树立厚德崇商思想；(4)培养学生敬业、理性、尊重他人、关心他人和与人为善 的市场调查职业道德素养，能尊重被调查者的个人隐私，遵守行 业自律准那么，维护网络被调查者的知情权；(5)培养学生老实守信、求真务实、勤奋踏实的品格，在市场调查中客观、真实、公正地开展调查工作，不弄虚作假，不 诱导被调查者；(6)培养学生客观严谨的工作作风和正确的工作态度，理 性、正确对待调查中的虚假数据、虚假信息和错误结论；(7)培养学生敏锐的观察力、准确的判断力和严密的逻辑思
8、维能力，能准确分辨调查中收集信息的真伪，正确判断数据的合 格性，作出恰当的数据处理。2、知识目标(1) 了解资料整理的步骤；(2)理解市场调研的相关概念、市场调研的内容、市场调 研方案的构成；(3)理解掌握市场预测的基本框架和相关知识；(4)掌握问卷设计的基本结构与内容；(5)掌握重点调查、普查、典型调查和抽样调查四种调查方 式；(6)掌握文案调查法、访谈法、观察法、实验法和网络调 查法五种调查方法；(7)掌握常见的资料整理技术；(8)掌握归纳分析、类比分析、推理分析和对应分析法四 种定性分析方法；(9)掌握描述性分析和解析性分析两种定量分析方法；(10)掌握市场调研报告的结构和内容。3、能力
9、目标（1）具备设计市场调研方案的能力；（2）具备问卷设计的能力；（3）具备市场信息提供的能力；（4）具备市场信息整理的能力；（5）具备市场信息分析的能力；（6）具备撰写市场调研报告的能力；（7）具备宣读市场调研报告的能力；（8）具备初步市场预测的能力。4、职业素养目标（1）培养学生岗位职业道德，遵守数据调查与整理的行业 规范与自律条例；（2）培养学生市场信息素养，重视市场信息的变动和消费 者需求的变化；（3）培养学生理解、沟通、协调、组织、创新等职业意识;（4）培养学生团队合作精神。三、课程内容与要求表1课程内容与要求一览表序号工作任务模块课程内容及课时配比活动设计要求课程内容课时1认知市 场
10、调研市场调研含义、 必要性、原那么。2教学活动：在教师的指引 下，学生在课堂通过相互 交流认识市场调研；教师教学要求：对 市场调研有一 个初步的认市场调研的类型 和步骤。2结合多个市场数据信息资 料，指出数据的重要性和 由来。思政活动：提供“调查者 的职业操守”文件资料。知，掌握、理解 市场调研的含 义、必要性、原 那么、类型和步 骤，认识到市场 调研的意义，具 有初步市场调 研识。德育要求：了 解社会调查者 应当具备的敬 业精神、社会 责任感，坚持 理性、客观、 实证的精神， 注重提高老实 守信、关心他 人和与人为善 的道德修养。2组建调 研团队市场调研行业和 主要市场调研 机构；2教学活动
11、：学生分组组队 成立虚拟调查公司，明确 岗位职责，并对团队进行 形象设计。思政活动：解读“中国市场 信息调查业自律公约”。教学要求：学 生在课外通过 相互交流、自 由组队，交对 组吵成果进行 展示。德育要求：理 解调查业协会 制定的自律公 约，掌握调查 业的基本方 针、自律条款 和公约执行规 那么，培养学生 良好的职业道 德和个人品 格。市场调研机构的 内部组成和组建方 法。23界定调 研主题 与内容熟悉市场调研的 内容；2教学活动：教师下发任务 书（如何确定调查主题和内 容）教师讲解市场调研 的内容、调研主题、目的和任 务、调查对象、调查单位、 调查工程、调查内容的含 义，以及确定主题与内容
12、 的方法与步骤。学生以 小组为单位完本钱组任务； 教师解答学生提出问题。 思政活动：案例分析“数教学要求：学 生根据任务的 要求，分组讨 论，并以小组 为单位分工协 作，完成调查 主题确实定和 调查内容确实 定。德育要求：学 生根据提供的 案例能准确分理解市场调研主 题、目的和任务、 调查对象和调查单 位、调查工程的和 调查内容的含义；了解市场调查主 题的分类和确定的 步骤；2掌握调查目的和 任务确实定方法；掌握调查工程的 和调查内容确实定 的步骤和方法。据获取案例”；讨论%疥职 业事件”的启示。析数据来源和 虚假数据的危 害，明白端正 工作态度对职 业开展的影 响，培养学生 老实守信的健 全
13、人格和认真 敬业的工作作 风。4确定调 查方式 口法了解市场信息收 集的步骤；2教学活动：教帅卜发任 务书（如何确定调查方式 与方法）的师讲解相关知 识点：市场信息提供的步 骤；市场调研的四种基本 调查方式：重点调查、普 查、典型调查和抽样调查； 文案调查法、访问调查法、 观察法、实验调查法、网 络调查法的涵义、特点及 其具体运用。教师解答 学生提出问题。思政活 动：小组讨论“小小鼬样调 查的偏离”；解读“互联网 调查的道德规范”资料。教学要求：学 生根据任务的 要求，分组讨 论，并以小组 为单位分工协 作，完成调查 方式与调查方 法确实定。德 育要求：学生 通过小组讨论 了解互联网调 查信息
14、应维护 消费者知情权 和遵循首席信 息的初衷，理 解市场调查中 应真实客观收 集信息，养成 勤奋努力的优 秀品质和求 真务实的职业 道德。熟悉市场调研的 基本调查方式：重 点调查、普查、典 型调查；2熟悉市场调研的 基本调查方式：抽 样调查；2掌握文案调查 法、访问调查法、 观察法、实验调查 法、网络调查法的 涵义、特点及其具 体运用。25设计调 查表理解市场调查表 的概念；1教学活动：教师下发任务 书（如何确定调查方式与方 法）翎师讲制目拈口识点： 市场调查表的概念；调查问 卷的基本结构；问卷问题的 类型；问题与答案设计的技 巧；问卷组织与编排的技 巧；问卷的评估标准。颦 师解答学生提出问题
15、。思政活动：主题分析“市 场预测人员必须有公正 心教学要求：学 生根据任务的 要求，分组讨 论，并以小组 为单位分工协 作，完成调查 表的设计。德 育要求：学生 通过主题分 析，理解信息 调查和收集应 公正，不能诱 导被调查者获 取信息，养成 正确的世界 观、人生观和 价值观。掌握调查问卷的 基本结构；1熟悉问卷问题的 类型；1掌握问题与答案 设计的技巧；1掌握问卷组织与 编排的技巧；1熟悉问卷的评估 标准。16撰写与 汇报市 场调研 方案掌握市场调研方 案撰写的基本格式 和内容要求，以及 相关技巧；2教学活动：教帅卜发任务 书（如何撰写一份完整的市 场调研方案并汇报） 教师讲解相关知识点：
16、市场调研方案撰写的基本 格式和内容要求，以及相 关技巧；市场调查方案的 评价标准。教师解答学 生提出问题。思政活动：案例分析“不成 功的调查的经验总结”。教学要求：学 生根据任务的 要求，分组讨 论，并以小组 为单位分工协 作，完本钱组 的市场调研方 案。德育要求：学 生理解市场调 查中应尊重调 查对象的隐 私、感受和尊 严，养成敏锐 的观察力、准 确的判断力和 市场调查人员 应有的职业道 德素养。熟悉市场调研方 案的评价标准并设 计力杀。2设计调研方案实 践与汇报27组织实 施市场 调研了解市场调查人 员应该具备的 素质；1教学活动：教师下发任 务书（按方案实施市场调 研）教师讲解相关知识点
17、： 市场调查人员应该具备的 素质；培训调查人员的方 式及内容；对市场调查项 目控制与调查人员控制的 内容；实地调查的相关技 巧。教师解答学生提出 问题。思政活动：分氧睡旬正 的虚假调查案例分析”“杜绝诱导被调查者的行 为，教学要求：学 生根据任务的 要求，分组讨 论，并以小组 为单位分工协 作，组织实施 市场调研。德 育要求：通过 提供和讨论活 动，学生能理 解虚假调查影 响调查结论， 养成尊重事 实、实事求是 的工作态度和 严谨的工作 作风。掌握培训调查人 员的方式及内容；1了解对市场调查 工程控制与调查人 员控制的内容；1掌握实地调查的 相关技巧。18整理分 析调研 信息了解资料整理的 含
18、义；1教学活动：教师下发任 务书（对提供的相关资料 进行整理和分析）酬惭 解相关知识点：资料整理 的含义；资料整理应注意 的问题；市场调查资料的 陈示方法；定性、定量描 述与解析分析的方法；市 场预测的概念、特征、原 那么、种类、步骤和基本方 法。教师解答学生提出 问题。思政活动：主题提供“数 据整理的正确步骤”。教学要求：学 生根据任务的 要求，分组讨 论，并以小组 为单位分工协 作，完成各组 调查表的信息 整理与分析。德育要求：掌 握数据整理的 步骤，了解合 格数据的要求 和处理方式， 培养学生严密 的逻辑思维能熟悉资料整理应 注意的问题；1掌握市场调查资 料的陈示方法；1掌握定性、定量
19、描述与解析分析的 方法；1了解市场预测的概 念、特征、原那么、种 类、步骤和基本 方法。2力和准确的判 断力。9撰写与 提交市 场调研 报告了解调研报告的 作用；1教学活动：教师下发任务 书（撰写与提交市场调查报 告）物师讲解相关知识点： 调研报告的作用;调研报告的 内容、结构、写作方法和步 骤；提交市场调查报告的方 法；报告宣讲、汇报的基本 要领、礼仪等；调查结论检 查的技巧。教师解答学生 提出问题。思政活动：案例分析“不 能偷工减料，抄袭他人的 喇皓”。教学要求：学 生根据任务的 要求，分组讨 论，并以小组 为单位分工协 作，完成各组 的市场调研报 告撰写。德育要求：通 过案例分析， 学生
20、养成认 真、合作、诚 信的工作理 念，遵守营销 伦理和市场调 查职业道德。掌握调研报告的 内容、结构、写作 方法和步骤；2了解解释说明及 提交市场调查报告 白昉法；1掌握报告宣讲、 汇报的基本要领、 礼仪等；1掌握调查结论检 查的技巧。1、课程考核1、成绩构成（1）平时过程成绩占50%o期末考试成绩占50%o2、考核内容与考核方式课程考核包括平时过程考核、期末理论考核两局部。亚平时考核:包括课堂出勤（占2 0%发言讨论（占20%工作业完成（占40%）和德育素养（占20%）五个局部，评价标准以超星、学银等平台记录的数据为主要依据。0 期末考核：采用开卷考核理论方法，考试时间90分钟，对本课程所学
21、内容进行综合考核，考核方法为笔试。五、实施建议1、各教学模块学时建议本课程建议学时48学时，建议第3学期开设。教学学时分配 建议如下表2所示。表2教学学时分配建议表序号工作任务模块理论学时实践学时合计1认知市场调研442组建调研团队2243界定调研主题与内容2244确定调查方式与方法6285设计调查表4266拟定与汇报市场调研方案2467组织实施市场调研2248整理分析调研信息4269拟定与提交市场调查报告426学时总计3018482、教学建议(1)教学方法多样化采用工程教学法、任务驱动法、情景教学法、角色扮演法等教学方法，激发学生思维，提高学生学习的目的性，提高学生解 决实际问题能力。(2)教学手段现代化借助超星、学银等线上学习平台，运用多媒体音频、视频、 动画等教学工具与手段，增加课堂信息量，提高课堂教学效率。(3)教学组织团队化