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1、达克效应【概念】达克效应(D-K effect),全称为邓宁-克鲁格效应(Dunning-Kruger effect)。它是一种 认知偏差现象，指的是能力欠缺的人在自己欠缺能力的基础上得出自己认为正确但其实错误的结论， 行为者无法正确认识到自身的缺乏，区分错误行为。这些能力欠缺者们沉浸在自我营造的虚幻的优势 之中，常常高估自己的能力水平，却无法客观评价他人的能力。【来源】2000年的搞笑诺贝尔奖心理学奖颁给了来自Cornell University的Justin Kruger和David Dunning,因为他们的一篇报告论无法正确认识能力缺乏如何导致过高自我评价，报告所写的内 容被称为“达克
2、效应”(Dunning-Kruger effect)。文中说到：“无知要比知识更容易产生自信”(这 话应该是达尔文说的)。Kruger和Dunning通过对人们阅读、驾驶、下棋或打网球等各种技能的研究发现：1 .能力差的人通常会高估自己的技能水平；.能力差的人不能正确认识到其他真正有此技能的人的水平；2 .能力差的人无法认知且正视自身的缺乏，及其缺乏之极端程度；.如果能力差的人能够经过恰当训练大幅度提高能力水平，他们最终会认知到且能成认他们之前的 无能程度。【名言】1“我们这个时代让人困扰的事之一是：那些对事确信无疑的人其实很蠢，而那些富有想象 力和理解力的人却总是怀疑和优柔寡断。”一一贝特朗
3、罗素.“无知要比博学更容易产生自信。”一一查尔斯达尔文2 .“最好的，缺乏说服力；而最糟糕的，是充满激情的强度。” 一一W.B.叶芝鸟笼效应【概念】鸟笼逻辑，又称“空鸟笼效应”，被誉为人类无法抗拒的10种心理之一。鸟笼逻辑的原因 很简单：人们绝大局部的时候是采取惯性思维。所以可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要。【来源】鸟笼逻辑来源于一个故事。甲对乙说：“如果我送你一只鸟笼，并且挂在你家中最显眼的地 方，我保证你过不了多久就会去买一只鸟回来。”乙不以为然地说：“养只鸟多麻烦啊，我是不会去 做这种傻事的。”于是，甲就去买了一只漂亮的鸟笼挂在乙的家中。接下来，只要有人看见那只鸟笼, 就会问乙：
4、“你的鸟什么时候死的，为什么死了啊？ 不管乙怎么解释，客人还是很奇怪，如果不养 鸟，挂个鸟笼干什么。最后人们开始怀疑乙的脑子是不是出了问题，乙只好去买了一只鸟放进鸟笼里, 这样比无休止地向大家解释要简单得多。这个故事告诉我们，挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方，过不了几天，主人一定会做出下面两 个选择之一：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。这种被别人用习惯思维 的逻辑推理误解，并且最终屈服于强大的惯性思维的事情，生活中并不少见。一些创新、改革碰到的 阻力大多数就是来自于传统和习惯。【应用】鸟笼逻辑告诉我们，大多数时候人们都受制于强大的惯性思维：鸟笼必定用于养鸟，结婚必
5、先置办新房，社会必然分三六九等。这种惯性思维的益处是，能够帮助我们迅速快捷地认知和适应周 围世界。然而，过犹不及，如果把惯性思维扩展到生活的每一个角落，就会成为一种刻板思维。鸟笼 如果设计精巧，其实可以作为观赏品；号称“裸婚”的先结婚后置房，已逐渐为80后所接受；在北 欧诸国，由于贫富差距极小，社会公平观念深入人心。所以，不妨偶尔尝试突破鸟笼逻辑，进行发散 思维，也许鸟笼之外还有另外一片新天地。旁观者效应在现场旁观者的数量影响了突发事件中亲社会反响的可能性。当旁观者的数量增加时，任何一个旁观 者提供帮助的可能性减少了，即使他们采取反响，反响的时间也延长了。旁观者效应也称为责任分散 效应，是指对
6、某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的 反响。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到 责任往往会退缩。因为前者独立承当责任，后者期望别人多承当点儿责任。“责任分散”的实质就是 人多不负责，责任不落实。【来源】社会心理学家拉塔尼和达利（1970）发现当有其他的旁观者在场时，会显著的降低人们介入 紧急情况的可能性。自1980年以来，有60多个实验研究比拟了单独一人或与他人在一起时的亲社会 行为表现，结果发现，大约有90%的实验都证明单独一人时更可能提供帮助。研究还发现，在场人数 越多，受害者得到帮助的可能性越小。拉塔
7、尼和罗丁 （1969）进行了一项实验研究。让参加实验的被 试听到隔壁办公室里以为女士从椅子上重重摔下来的声音并大声呻吟：“哎呀，我的天呐！我的脚 我我不能动它。哎呀，我的裸骨。我拿不开这个东西。”事情的全部过程 大约持续两分钟。观察被试在不同情境中的反响。第一种情境下，被试单独在场，结果有70%的被试 去帮助受害者；第二种情境下，事情发生时有两个陌生人在场，结果有40%的被试去帮助受害者；第 三种情境下，被试与一位消极的实验者助手在场，他对被试说不用帮助，结果只有7%的被试去帮助 受害者O那些在这个过程中什么也没做的人，显然认为这件事并不是紧急情况。“只是轻微的扭伤有人说。 “我不想让她觉得尴
8、尬”，另一些人解释到。这证明了旁观者效应，当了解到注意到紧急情况的人增 加时，人们施予帮助的可能性变小，所以对于受害者来说，处于人群中也许是不安全的。在做了这个实验后，拉塔尼和达利都询问被试，在场的他人是否会影响他们？虽然我们已经看到了在 场的人所产生的奇妙影响，但被试却总是否认这样的影响。他们只是回答说：“我知道有其他人，但 我的所作所为与他们不在时是一样的。”这些答案强化了一个我们熟悉的观点，我们通常其实并不知 道自己所作所为的原因。【原因分析】有很多原因解释为什么旁观者在他人在场时不会提供救助，社会心理学家比拟注重以下四个方面的解 释：社会抑制作用（社会比拟理论）社会上每一个人对所发生的
9、事情都有着一定的看法并采取相应的行动。但每当有其他人在场时，个体 在行动前就比无人在场时更加小心的评估自己的行为，把自己准备做出的行为和他人进行比拟，以防 出现尴尬难堪的局面。比拟结果当他人都不采取行动时，就会产生对个体利他行为的社会抑制作用。 社会影响结果（从众心理）在一定的社会情境下，每个人都有一种模仿他人行为而行事的倾向，这种倾向在紧急情况下更加突出。 也就是说，当在场的其他人无行动时，个人往往会遵从大家一致的表现，采取一种“不介入”的态度, 这是由于周围环境或团体的压力产生的一种符合团体压力而改变自己态度与行为的从众社会心理现 象。多数人忽略他人的在场和出现影响了个体对整体情境的认知、
10、判断和解释，尤其是在紧急情况下对自己陌生情况 进行判断。人们既缺乏对行为措施的心理准备也缺乏对行为的信息资料。因此每个人都试图观察在场 每个人的行为资料以澄清事情的真实、自己的模糊认识。从他人行为动作中找自己行为的线索和依据。 责任扩散在紧急情况下，当有他人在场时，个体不去救助受难者的（社会）代价会减少。见死不救产生的罪恶, 罪反感、羞耻感，责任会扩散到其他人身上，个体责任会相对减少。我们说，为了对处于困境中地人 提供帮助，个体必须感到自己有责任采取行动。但是，当有许多人在场时，就造成了责任扩散，即个 体不清楚到底谁应该采取行动。帮助人的责任被扩散到每个旁观者身上，这样每一个人都减少了帮助 的责任，容易造成等待别人去帮助或互相推诿的情况。第二个解释是对让会举止失措的害怕。在任 何紧急事态中，为了作出反响，就必须把自己正在做的事情停下来，去从事某种不寻常的、没有预料 到的、超出常规的行为。在单个人时，他可以毫不犹豫地采取行动，但由于其他人的在场，他会比拟 冷静，观察一下其他人的反响，以免举止失措而受到嘲笑。