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1、医院自动分诊候诊导医排队管理系统（候诊管理系统）说明：候诊区采用液晶电视，比以往采用led显示屏更加美观，具有动感，可增加各种专家介绍、宣教通知等。护士台分诊管理系统-冉邮授H像姨 mr队列I甑百员工k5 “Md 12E! adin现场客户管理添绒目陈叼Ha)队列，作写N(c)税图9关于如除人就害户Ctrl*I向上移动Q)网下招劭Q)牌号a召卸中授起“) 及训同伤)来定作* G) 取离It行才擢字召的笈顶，)132 (1)我名Ctr17Ctrl*FCtrl*S第1谕室F 。1 I * 构8&UL第2号宜1目中 J B * SE 塔眼c wm0 f 多。砂 II CS13E! adin现场客户管
2、FFm续号a) wa*作 以列作 写(mc)关于如-国运再按副系统斯有队列甑有员工i9明口明之第1诊室团第2宣m第3专宣1中，、回8夫邛分诊台管理界面截图14说明：患者进医院挂号后，分诊软件自动提取本科所有的病人列表，自动加入到 待诊列表，等待病人到来激活。患者到达分诊区，由分诊台医生确认后激活排队，激活方式由3种，a.系统挂号后直接激活（弊端是，当病人挂号后未来到分诊区，医生可能即将 叫号。b.根据票号上的号码激活。分诊台护士根据票号上的名字或票号进行激活排队。c.刷卡激活，使用病人的挂号时的医疗卡，或就诊卡进行激活。激活登记患者 名字后即可在休息去等候呼叫。具体操作如下：1、支持每个诊疗区
3、域、诊室各自独立进行分诊排队。2、支持医生叫号、重呼、跳过、休息的处理，与门诊医生工作站完全集成 成一个统一程序；3、支持分诊台护士叫号、重呼、跳过、分诊的处理。4、排队序队科学合理，能够处理返诊患者、迟到患者、预约患者等不同类 别的患者。5、能够根据医生工作站设定的诊室状态、登陆状态，根据医生出诊排班情 况自动安排排队信息。6、诊室在呼叫下一位患者时，LED屏幕（或者电视机）用醒目的方式突出 显示呼叫诊室和患者门诊挂号号码，并支持语音呼叫。7、支持语音呼叫；8、支持分诊护士台对应的诊室增加、删除等操作；9、支持病人隐私保护，名字的某个字可以用特殊符号代替15分诊区综合显示屏，显示即将呼叫的等
4、候患者与正在呼叫的患者信息，综合显示屏可用液晶电视，配合机顶盒使用（液晶电视和机顶盒款式可根据装修风格确定）。机顶盒液晶综合显示屏（显示模式）日日液晶综合显示屏（显示模式3）I 1024，“111140*京*医院名称18:06WHtKNOXMBWtt*.孙海东就诊杨琳霞候诊16诊室显示屏（显示模式2）诊室显示屏（显示模式1）显示格局可任意更换根据风格而随意定 功放音响：在分诊等候区安装外置功放音响（当等候较小时，可才用取票机自带内置音响）。呼叫终端软件：1 .当医生上班时登陆此软件（可以做为医生考勤纪录）.医生按“呼叫”,分诊区喇叭自动呼叫患者的姓名到相关的科室就诊。例如：”“请2345号 张
5、学友到5号诊室就诊”2 .当遇到患者不该有本科室或本医生就医的情况，可直接转移到相应的科室对列（也可将此 转移科室的任务交给分诊台来进行转移），转移科室后可进行插队在前几位根据院方设 置。3 .当医生呼叫时主显示屏显示患者的就医信息，同时发出语音呼叫。4 .医生可采用软件与其他医生或分诊台护士即时针对大分诊方案（二次分诊系统）:信息科、院长、科室主任实时查询系统，统计分析系统 （统计软件，查询软件，监控软件）1718.在分诊区设有等候，同时在诊室门口设有少量等候区，2当医生上班登陆呼叫软件后，第一次呼叫，首先叫入几位（可设置）患者在门口等候区 等候，同时呼叫最早的一位病人进行就诊。3当医生就诊
6、完一位病人后医生按“呼叫”，此时就从门口候诊的病人叫入就诊，同时系 统自动从大候诊区叫如一位病人在门口等候。4主显示屏同时显示被呼叫的病人信息。5门口显示屏显示当前被呼叫的患者姓名及票号。分诊管理软件其他功能：1 .分诊台负责病人转移科室，或病人放弃就诊，及召回病人等。（病人转移科室时无需重 新排队，可插在前几位：由系统设置而定）.可在护士站附加预约短信提醒功能，当患者有外出可告知患者在约定的时间内用短信方 式通知患者。2 .分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如 老干部、军人）、复诊召回、普通召回、转移科室、弃号等，并可与医生信息交流，代 医生呼叫患者
7、等。4 .系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位 患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。5 .领导远程“监控”功能，领导可以在办公室里的电脑上就能查看到所属科室的各种 就诊情况，如各门诊的就诊量、医生坐班情况等，如下列图：查看科室的就诊情况193.6.药房取药系统（取药自动排队系统）：考虑到患者本身体弱，不予长时间站立排队，以下方案为很好的为患者 解决站立排队取药的难题。1、药房配药系统能与LED屏传输数据，能将已配完的药品对应病人信息发 送至排队屏显叫号系统；2、可对窗口进行工作中、暂停工作、临时暂停的操作。3、在发药完毕
8、后，能控制排队语音屏显叫号系统，删除已发药病人取药信息;4、能直接从医院现有HIS系统调取病人姓名等信息；5、能接收药房发药系统发送的删除已取药病人指令；6、在病人结算时自动为病人进行排队，将排队号及领药窗口打印在发票上；7、能自动为病人排队，并根据各配药窗口配药数量，自动均衡配药压力；8、能自动判别配药窗口是否工作，不会将处方发送至未工作配药窗口；9、支持病人隐私保护，名字的某个字可以用特殊符号代替O20流程:系统工作流程说明：收费后收费医生将要配药的患者姓名转到取药队列，中药房或西药房电脑上 自动添加患者名单，同时配药系统（HIS系统）上也显示配药清单。在窗口显示屏显示患者取药名单，医生在
9、点击“呼叫”，显示屏上对应的姓名闪烁或变颜色，并提示患者到 xx窗口取药，取药后点击“完成”患者姓名在显示屏消失。在发药电脑客户端可显示，已取药名单、未取药名单、和等待取药名单。语音：呼叫时功放音响同时叫号:“请0002号李小四到1号窗口取药”（任意设置， 也可关闭语音）显示屏：显示屏可人一分割排列，无限制。在取药窗口 led显不屏现场图片:211.产品详细清单和报价（分诊系统）产品名称产品型号配置说明经销商 价格数量建议销售价液晶显示电视液晶显不电视品牌主流电脑带独立显卡服务程序（主控软件）叫号服务软件护士站软件护士管理软件药房专用排队软件药房专用排队系统大屏控制系统软件控制液晶大屏显示服务
10、主机配有独立显卡音响系统音响和功放软件呼叫器软件呼叫器，医生专用，可 以显示病人的姓名和号码 （需要局域网支持）门口就诊屏1、显示医生的照片，资料， 专业2、显示正在就诊的病人，等 待就诊的病人语音合成系统真人发音。聘请了专业的播 音员录制，让患者可以体会 到亲切优美的语音环境。可 明确呼叫患者号码、姓名取药排队系统结构图:自动导医取药窗口解取药窗口屏取药窗口屏SKR宜海0 林新之冕区尸U苏王谓纬隼 naw 李林*如 王白 夏母亦窗口屏可采用广告液屏或|冕屏配药疾生软件配药穴生软件qK及“法”住，曲亮 ,东产 ft 叶秀物叶配药医生软件取药系统结构图4.产品技术、质保和售后服务承诺4.1、 产
11、品技术承诺23质保和售后服务承诺1）我司提供的排队系统两年免费保修，保修期内，属系统本身技术问题或其他非人为因 素而造成的故障，由公司免费保修，终身跟踪服务；2）保修期后一律不收人工费，仅收材料本钱费；3）服务方式：上门服务、 、网络等方式支持；4）服务内容：免费提供7义24小时不间断的 支持服务，解答院方在系统使用、维护过 程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法；质保期内，投标方应免费为医院提 供软件升级服务，保证招标方应用的软件为最新版本软件。质保期外，我方应以优惠价格为 医院提供软件升级服务；故障处理；系统试运行结束前，我方负责为院方培训23名系统维 护人员，以能承当日常维护，
12、到达双方认证合格；统试运行期间及正式运行后，双方根据实 际情况，一旦系统出现故障，我司指派技术人员在接到通知后6小时内到达贵医院，8小时 内排除故障。5）人员：专职的售后服务人员；6）为更好的售后服务及业务拓展，公司决定中标后在当地设立直属办事处。8） 24小时值班 相应：；9）全方位培训柜员使用本系统，直到满意为止；10）我们的优势是软件和网络开发的系统集成，价格合适的基础上可定制开发。245、供货及安装调试组织实施方案1、 与贵院签订购销合同前，派专门的施工人员和技术人员去安装现场考察，然后与贵院 共同协商具体的供货周期和实施方案及计划；在签订合同后，我们会积极的组织工厂生产，保证在供货期
13、内或者提前假设贵院条件许 可的情况下，将合同里所列同型号、同规格、同数量全部设备运至贵院指定地点。2、 在货物到达后，我们会根据协定的实施方案进行施工。组织专业的安装队伍，施工人 员，文明施工，保障协商方案实施到位，保持原有装修结构不改变。同时安排高级技 术人员进行医院HIS接口的工作，协助安装人员做好整个医院的安装调试，确保最迟 在施工期结束时整个排队系统能够安全有效的运转；安装调试设备后第一天我司派专人去贵院，免费指导培训医院工作人员使用智慧候诊 管理系统（时间为2个工作日）；3、 在贵院工作人员换班后，我司负责委派技术人员再次去现场，免费指导培训下一班医 务工作人员使用智慧分诊排队管理系
14、统（时间为2个工作日）；我司将为医院培训两个或两个以上系统管理及调试员，以便临时更改系统设置或作简 单的故障排除，保证贵院的正常使用；4、 每个护士分诊台发放两本智慧分诊排队管理系统用户手册，方便工作人员正确使 用本系统；定期上门回访或不定期 回访，及时了解贵院的使用情况。根据贵院的实际情况和 要求作出相应的修改，以便贵院能够更好的使用这套系统，提高贵院的工作效率和服 务形象，为贵院带了更好的效益，和更多的口碑，到达多方共赢的良好效果。5、 将在贵方备用易损常规备件，已被损坏时直接更换。6.施工布线及安装表（例举）25东区一楼.取药序名称规格数量安装位置安装方式用途具体说明26号1自动导 医刷
15、卡 机2柱子旁直接摆放刷卡排队当患者在此刷卡后，系统自动 将此信息排队到相应较少的药 房窗口，等待取药。并负责向 显示屏发送叫号信息，及语音 提示。2候诊取药软件2机柜内软件安装药房自动扣费确认排队当患者需要缴费买药只要在此 机子上直接刷卡，自动扣除现 金，并自动将此信息发送到相 应的取药队列3显示呼叫软件2机柜内软件安装语音合成 软件将任意编排的文字信息转换成 语音信息，功能有男声，女声， 儿童声，汉语，英语，川语等4功放1机柜内部直接摆放声音放大采用大厅宏亮语音提示患者5取药窗屏3窗口上方挂装用于显示 患者编号 或姓名等 信息。例：第1行显示：军人取药 处第2、3行显示：取药患者姓名6媒体
16、控 制器3屏内部直接摆放接收储存 信息接收储存信息并显示在显示屏7取药呼叫软件12医生电脑上软件安装用于呼叫 患者前来 取药及未 取药处理用于：呼叫患者到此窗口取药。 并发送预先准备信息。患者取 走药品时，点击呼叫器相应的 名字，此患者的名字将在显不 屏上消失，将更换新的取药患 者姓名，依次类推。8音响3等候区座位 上方挖孔安装语音提示主要用以等候大厅的呼叫，例 如：“请李XX到3号窗口取药”主控系统序 号名称规格数量安装位置安装方式用途具体说明1主控软 件1机房服务 器电脑软件安装用于指所 有软件队 列管理处用于指所有软件队列管理处理， 队列转换等理2统计软 件1普通电脑 上软件安装数据统计
17、 查看分析统计，查看可统计，每个医生每 日就诊量等3数据库1普通电脑 上软件安装存放所有 叫号的资 料库用于随时系统调用4接口软 件3普通电脑 上软件安装His系统对 程序药房、门诊、检查27HIS对接软件对接医院系统，可以实现自动排队分诊总价元注明语音合成器和分珍软件是按护士站（病区）计费主任（0415号李建国（0取药窗口医生姓名医生职称当前患者等候患者取药5本窗口 过号取药者正在办理请王晓曾（0415号）E G SoUMMiaa ，李建国（039，,屋三三. aa/nrat.等候患者孙浩当前患者 E晓萍2 .近三年相关工程业绩2.1 近三年来医院机构承接的类似工程3.3.立院门诊自动分诊导
18、3.1自动分诊导医管理系统作用分诊管理系统给您提供很多便利医院门诊呼叫分诊排队管理系统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、 收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统，医生和护士可以通过 该系统有秩序地呼叫病人，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。1 .响应建设和谐社会的号召，顺应时代潮流。实施智慧分诊排队管理系统，表达医院处处为医生工作环境和患者的就诊 环境着想，表达医院窗口服务的先进性科学性.目前各行各业管理的信息化程度 提高，也使医院在管理方式上逐渐向新的，先进的，科学的方式靠拢，智慧分诊 排队管理系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生.2 .减少患者等待时间，改善患者就医
19、环境当前由于患者众多，在患者就诊过程中，患者需要在就诊室前排队等候医生 的就诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使的患者处于不停的等待 状态，实施智慧分诊排队管理系统后，患者只要拿到排号单，就无须在就诊室前 排队等候，患者可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示，然后前去就 诊.缩短患者的排队时间.同时也解决医疗服务行业管理中存在的一些混乱、无 序，插队，拥挤等现象，使就医做到人人平等，秩序井然有序给医院形成一个宁静祥和的就医环境，给医生诊断和护士管理创造一个良好的工作环境。3 .改善医院形象，提高服务质量智慧分诊排队管理系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人挂号、 就诊、取药
20、等工作；能解决呼叫和分诊排队管理系统与医院管理数据库系统的 接口连接；并适当留有扩展和更新余地。以适应现在以及将来高科技产品的扩 展需求。患者无须在个诊室来回奔波，有效提升医院整体形象。4 .改善医生工作环境，提高工作效率对医生来说，所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。即会用电 脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求，医 生可以选择患者前来就诊（虚拟呼叫器）；并且可根据不同情况进行二次分诊并 且自动提示医生，已有患者挂号，即将前来就诊。方便医生操作，并有效的提 高工作效率5 .方便领导监督、考核、管理、统计智慧分诊排队管理系统具有强大的数据管理统计系
21、统，能时时监控和综合 统计功能，可以随时查看医生的就诊情况，关注病人排队信息，医院的病人就诊 信息等。同时也能统计报表打印每位医生的就诊患者的个数，就诊成功的个数, 总的就诊时间，这也是考核每个医生成绩的一个重要依据.分诊台（护士站）实 现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如老干部、 军人）、复诊召回、普通召回、转移科室、弃号等，并可与医生信息交流，代医 生呼叫患者等。6 .强大的技术支持由于智慧分诊排队管理系统系我公司完全自主知识产权，产品完全智能化 模块设计，各种外接设备即插即用，超薄的显示屏工艺技术均属国内首创。其 中许多功能版本均是根据众多用户方的实际业务应用需求
22、而开发设计，客户合 理的技术要求我们都可以实现。智慧触控（南昌）科技凭借其各地的 代理商和经销商资源，形成以南昌为中心，覆盖东北、华北、华中、西北、西 南和华南地区的销售与售后服务网络，确保最大程度的满足客户需求。3.2.全系统模块流程图体检系统充值呼叫自助挂号排队系统进入主控系统与his对接主控系统体检完毕后进行另一项检查自动转入到指定医等候呼叫取药显示屏提示取药短信发送nLV等待呼叫取药护士确定检验自助取单取排队号票出院等待检查离院取药系统呼叫注射医生呼叫检查吊针取单系统结算呼叫患者等待领单病人呼唤完成显示可取名单领取检查单一伊完毕离院结算排队系统显示取单注射排队呼叫系统;特检系统离院103.4.分诊候诊（分诊）排队管理系统流程:从HIS系 统中提取 相关数据从HIS系 统中提取 相关数据说明：患者挂号后，拿到就诊卡，到相应的科室的护士站（或自动导医机上） 刷卡确认后，在候诊区等候医生呼叫，当医生呼叫时，候诊综合显示屏 上显示姓名和号码，同时语音提示“请1028号孙亚清到3号诊室就诊二候诊排队系统结构图候诊系线第构图