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1、目录新信访工作条例测试题库及答案信访工作条例应知应会知识学习测试题信访工作条例重点内容解读信访工作条例重点内容全面解读C.重要D. 一般【参考答案】C3 .信访工作应O ,服务党和国家工作大局，维护群众合法 权益，化解信访突出问题，促进社会和谐稳定。A.牢记为民解难、为党分忧的政治责任B.坚守人民情怀C.坚持底线思维、法治思维D.以上三项都是【参考答案】D4 .信访工作应当坚持依法按政策解决问题，将信访纳入（） 轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。A.法治化B.社会化C.科学化D.精准化【参考答案】A5 .坚持和加强党对信访工作的O领导，构建党委统一领导、 政府组织落实、信访工作联席会议协调
2、、信访部门推动、各方齐 抓共管的信访工作格局。A.全面B.绝对C.集中D.统一【参考答案】A6 .各级铁路公安机关在信访工作中应坚持源头治理化解矛 盾，多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解.， 把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在()状态。A.初始B.萌芽C.末端D.最终【参考答案】B7 .党中央加强对信访工作的统一领导，领导建设一支对党忠 诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作 队伍，为信访工作提供()OA.组织保证8 .制度保证C.力量保障D.人才保障【参考答案】A8.各级党委和政府信访部门是开展信访工作的()机构，履 行相应工作职责。A.综合8 .
3、专门C.专职D.以上三项都不是【参考答案】B9 .各级政府贯彻落实上级党委和政府以及本级党委关于信 访工作的部署要求，科学民主决策、依法履行职责，组织各方力 量加强矛盾纠纷排查化解，及时妥善处理信访事项，研究解决（）、（）信访突出问题和（）信访问题。A.政策性群体性C.疑难复杂D.以上三项都是【参考答案】D10.中央信访工作联席会议办公室设在（），承当联席会议 的日常工作，催促检查联席会议议定事项的落实。A.国家信访局B.公安部C.司法部D.国家统计局【参考答案】AH.根据工作需要，乡镇党委和政府、街道党工委和办事处 （）建立信访工作联席会议机制，或者明确党政联席会定期研究本地区信访工作，协调
4、处理发生在本地区的重要信访问题。A.必须B.可以C.应当D.探索【参考答案】B12.各级机关、单位应当拓宽社会力量参与信访工作的制度 化渠道，发挥群团组织、()等作用，反映群众意见和要求，引 导群众依法理性反映诉求、维护权益，推动矛盾纠纷及时有效化 解。A.社会组织B. “两代表一委员”C.社会工作者D.以上三项都是【参考答案】D13.各级党委和政府应当加强信访部门建设，选优配强领导 班子，配备与形势任务相适应的工作力量，建立健全信访()制 度，打造高素质专业化信访干部队伍。A.督查专员B.督导干部C.包保干部D.联络员【参考答案】A14 .信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限 内
5、向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事 项的，上级机关、单位（）受理。A.应当B.必须C.不予D.可以【参考答案】C15 .信访多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推 选代表，代表人数不得超过（）。A.3人5人B. 10 人15 人【参考答案】B16.各级机关、单位应当落实（）责任，认真接待处理群众 来访，把问题解决在当地，引导信访人就地反映问题。A.主体B.主要C.属地D.重要【参考答案】C17 .各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记, 并区分情况，在O日内按照不同方式分别处理。A. 1015B. 30D- 60【参考答案】B18 .对信访人直接提出的信访事
6、项，有关机关、单位能够当 场告知的，应当当场书面告知；不能当场告知的，应当自收到信 访事项之日起（）日内书面告知信访人，但信访人的姓名（名称）、 住址不清的除外。A. 710B. 1530【参考答案】C19 .地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项 和信访信息，应当向O报告，同时报告国家信访局。A.上一级信访部门B.相关主管部门C.公安部门D.司法部门【参考答案】A20 .各级机关、单位应当按照诉讼与信访别离制度要求，将 涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体 制中别离出来，由有关()部门依法处理。A.政法B.公安C.信访D.司法【参考答案】A21 .对信访人反映的
7、情况、提出的建议意见类事项，有权处 理的机关、单位应当认真研究论证。对科学合理、具有现实可行 性的，应当()。A.采纳B.或者局部采纳C.并予以回复D.以上三项都是【参考答案】D22 .各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，可以在 不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议 双方当事人同意进行调解；可以引导争议双方当事人()和解。 A.自我B.自愿C.协商D.约定【参考答案】B23 .信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之 日起O日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。 收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起O日内 提出复查意见，并予以书面答复。A
8、. 15153030B. 6060100100【参考答案】B24 .信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投 诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位O受理。 A.不再B.重新C.可以D.必须【参考答案】A25,涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，受理有 争议的，由其（）机关、单位决定受理机关。A.共同的上一级B.上级C.本级D.指定管辖【参考答案】A.各级党委和政府督查部门应当将()问题列入督查范围。A.初信B.初访C.重访D.疑难复杂信访【参考答案】D26 .各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题 为导向，()对信访工作情况进行考核。A.每月B.每季度C.每
9、年D.定期【参考答案】C27 .各级党委和政府对在信访工作中作出突出成绩和贡献的 机关、单位或者个人，()按照有关规定给予表彰和奖励。A.必须B.应当C.可以D.适当【参考答案】C28 .党委和政府信访部门对信访工作中发现的有关政策性问 题，应当及时向本级（）报告，并提出完善政策的建议。A.党委和政府B.公安部门C.司法部门D.主管部门【参考答案】A29 .信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管 理行为的，依法给予治安管理处分；构成犯罪的，依法追究（）。 A.行政责任B.刑事责任C.司法责任D.民事责任【参考答案】B三、多项选择题（25题）1 .信访工作是党的群众工作的重要组成局部，
10、是党和政府（） 的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接 受群众监督、改进工作作风的重要途径。A. 了解民情新信访工作条例测试题库及答案一、判断题1 .各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真 处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众 监督，为人民群众服务。（）【答案】V2 .地方党委领导本地区信访工作，贯彻落实党中央关于信访 工作的方针政策和决策部署，执行上级党组织关于信访工作的部 署要求，统筹信访工作责任体系构建，支持和催促下级党组织做 好信访工作。（）【答案】V3 .乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两 委”应当全面发挥职能作用，
11、坚持和开展新时代“枫桥经验”， 积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到 小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。（）【答案】V4 .各级党委和政府信访部门主要负责同志应当由本级党委 或者政府副秘书长（办公厅（室）副主任）兼任。（）【答案】V5 .各级党校（行政学院）可结合教学实际，将信访工作作为 党性教育内容纳入教学培训，加强干部教育培训。（）B.集中民智C.维护民利D.凝聚民心【参考答案】ABCD2.信访工作应当遵循以下原那么（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾【参考答案】ABCDE3.党中央加
12、强对信访工作的统一领导，强化政治引领，确立 信访工作的（），严明（）。A.政治方向B.政治原那么C.政治纪律D.政治规矩【参考答案】ABCD4.党中央加强对信访工作的统一领导，制定信访工作方针政 策，研究部署信访工作中事关（）的重大改革措施。A.党和国家工作大局B.社会和谐稳定C.群众权益保障D.经济开展【参考答案】ABC5.各级铁路公安机关应坚持落实信访工作责任，实行（）。A.党政同责、一岗双责B.属地管理、分级负责C.谁主管、谁负责D.系统负责、专业负责【参考答案】ABC6.地方党委常委会应当定期听取信访工作汇报，（）。A.分析形势B.部署任务C.研究重大事项D.解决突出问题【参考答案】A
13、BCD7 .地方党委和政府应当根据信访工作形势任务，及时调整成 员单位，健全规章制度，建立健全信访信息分析研判、重大信访 问题协调处理、联合督查等工作机制，提升联席会议工作的（）水平。A.科学化.制度化C.规范化D.高效化【参考答案】ABC8 .乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村(社区)“两 委”应当全面发挥职能作用，坚持和开展新时代“枫桥经验”， 积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到 ()OA.小事不出村9 .大事不出镇C.大事不出县D.矛盾不上交【参考答案】ABD10 公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、() 等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、
14、意见或者 投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。A. B. C.走访D.标语【参考答案】ABC.各级机关、单位领导干部应当()。A.阅办群众来信和网上信访B.定期接待群众来访C.定期下访D.包案化解群众反映强烈的突出问题【参考答案】ABCDH.各级党委和政府应当加强信访工作（）建设，依规依法 有序推进信访信息系统互联互通、信息共享。A.信息化B.智能化C.数字化D.规范化【参考答案】AB12 .各级机关、单位应当及时将信访事项录入信访信息系统, 使网上（）在网上流转，方便信访人查询、评价信访事项办理情况。A.信访B.来信C.来访D.来电【参考答案】ABCD13 .信访人在信访过程中应当遵守
15、法律、法规，不得损害国 家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公 共秩序和信访秩序，不得有以下（）行为。A.在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵,冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；B.携带危险物品、管制器具；C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人 身自由，或者毁坏财物；D.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃 留在信访接待场所；E.煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或 者以信访为名借机敛财；F.其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。【参考答案】ABCDEF14.各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职
16、责和有关 规定，按照()的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合 理诉求，维护正常信访秩序。A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理【参考答案】ABCD15.各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当(), 加强教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。A.恪尽职守B.秉公办事C.查明事实D.分清责任【参考答案】ABCD16 .对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有 权处理的机关、单位应当依规依纪依法（）。A.接收B.受理C.办理D.反应【参考答案】ABCD.信访处理意见书应当载明（）。A.信访人投诉请求B.事实和理由
17、C.处理意见D.法律法规依据【参考答案】ABCD18 .各级机关、单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化 解，人民调解、行政调解、司法调解联动，综合运用（）等手 段和教育、协商、疏导等方法，多措并举化解矛盾纠纷。A.法律B.政策C.经济D.行政【参考答案】ABCD19 .地方党委和政府以及基层党组织和基层单位对信访事项 已经复查复核和涉法涉诉信访事项已经依法终结的相关信访人, 应当做好（）等工作。A.疏导教育B.矛盾化解C.帮扶救助D.法律援助【参考答案】ABC20 .各级党委和政府对在信访工作中履职不力、存在严重问 题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进 行（）,责令限期整
18、改。A.约谈B.通报C.挂牌督办D.组织处理【参考答案】ABC.党委和政府信访部门应当编制信访情况年度报告，每年向本级党委和政府、上一级党委和政府信访部门报告。年度报告 应当包括（）OA.信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多 的机关、单位B.党委和政府信访部门转送、交办、督办情况C.党委和政府信访部门提出改进工作、完善政策、追究责任 建议以及被采纳情况D.其他应当报告的事项【参考答案】ABCD22 .因以下情形（）之一导致信访事项发生，造成严重后果 的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依规依纪依法 严肃处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.超越或者滥用职权，侵害公民、法
19、人或者其他组织合法权 益B.应当作为而不作为，侵害公民、法人或者其他组织合法权益 C.适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害公民、法人或者 其他组织合法权益D.拒不执行有权处理机关、单位作出的支持信访请求意见 【参考答案】ABCD23 .负有受理信访事项职责的机关、单位有以下（）情形之 一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对 直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处 理。A.对收到的信访事项不按照规定登记B.对属于其职权范围的信访事项不予受理C.未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项D.在规定期限内口头告知信访人是否受理信访事项【参考答案】ABC24 .对信
20、访事项有权处理的机关、单位有以下（）情形之一 的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负 责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理。A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在规定期限内办结 信访事项B.对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的 投诉请求未予支持C.对党委和政府信访部门提出的改进工作、完善政策等建议 重视不够、落实不力，导致问题长期得不到解决D.其他不履行或者不正确履行信访事项处理职责的情形【参考答案】ABCD25.有关机关、单位及其领导干部、工作人员有以下（） 情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的， 对直接负责的主管人员和其他直
21、接责任人员依规依纪依法严肃 处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.对待信访人态度恶劣、作风粗暴，损害党群干群关系B.在处理信访事项过程中吃拿卡要、谋取私利C.对规模性集体访、负面舆情等处置不力，导致事态扩大D.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息隐 瞒、谎报、缓报，或者未依法及时采取必要措施E.将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检 举、揭发的人员或者单位F.打击报复信访人【参考答案】ABCDEF四、问答题（27题）1 .信访工作条例的适用范围有哪些？根据信访工作条例第二条的规定，信访工作条例适 用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、 审判机关、检
22、察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访 工作。2 .信访工作的定位是什么？根据信访工作条例第三条的规定，信访工作是党的群众 工作的重要组成局部，是党和政府了解民情、集中民智、维护民 利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、 工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。3 .信访工作应当遵循什么原那么？根据信访工作条例第五条规定，信访工作应当遵循以下 原那么：（一）坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到信访工作各【答案】X6 .信访工作条例适用于各级党的机关、人大机关、行政 机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、 国有企事业单位等开展信访工作。()【答案
23、】V7 .信访工作应坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工 作各方面和全过程，确保正确政治方向。【答案】V8 .信访工作体制要求坚持和加强党对信访工作的全面领导， 构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信 访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。()【答案】V9 .各级机关、单位可根据工作需要，建立健全年轻干部和新 录用干部到信访工作岗位锻炼制度。()【答案】X10 .各级党委和政府应当为信访工作提供必要的支持和保障, 所需经费列入本级预算。()【答案】Vn.各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、 定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问 题。【答
24、案】v方面和全过程，确保正确政治方向。（二）坚持以人民为中心。践行党的群众路线，倾听群众呼 声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。（三）坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责，属地 管理、分级负责，谁主管、谁负责。（四）坚持依法按政策解决问题。将信访纳入法治化轨道, 依法维护群众权益、规范信访秩序。（五）坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，着力 点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化 解在基层、化解在萌芽状态。4 .信访工作的总要求是什么？信访工作条例第六条规定，各级机关、单位应当畅通信 访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、 意见和要求，接受
25、人民群众监督，为人民群众服务。5 .信访人可以通过哪些方式提出信访事项？信访工作条例第十七条规定，公民、法人或者其他组织 可以采用信息网络、书信、 、 、走访等形式，向各级机 关、单位反映情况，提出建议、意见或投诉请求。6 .各级机关、单位应当为信访人提供哪些便利条件？信访工作条例第十八条第一款规定，各级机关、单位应 当向社会公布网络信访渠道、通信地址、咨询投诉 、信访接 待的时间和地点、查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项，在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的党内法 规和法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访 人提供便利的相关事项。7 .信访人提出信访事项会受到
26、打击报复吗？不会。信访工作条例第十八条第四款规定，任何组织和 个人不得打击报复信访人。8 .信访人以什么形式提出信访事项？信访工作条例第十九条第一款规定，信访人一般应当采 用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、 事实、理由。对采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位 应当如实记录。9 .信访人可以利用虚假材料，歪曲事实、诬告他人吗？不可以。信访工作条例第十九条第二款规定，信访人提 出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责, 不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。10 .信访人重复反映相同问题的，相关单位怎么办？根据信访工作条例第十九条第三款的规定，信访事
27、项已 经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、 单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位 不予受理。H.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到哪里提出？信访工作条例第二十条规定，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或上一级机关、单位设立或 指定的接待场所提出。12 .信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项, 应当向谁提出？信访工作条例第二十条规定，信访人采用走访形式提出 涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向 有关政法部门提出。13 .多人采用走访形式提出共同的信访事项的，有无人数限 制？信访工作条例第二十条规定，
28、多人采用走访形式提出共 同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。14 .对信访人直接提出的信访事项，如何告知信访人？信访工作条例第二十三条第二款规定，对信访人直接提 出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当当场书面 告知；不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起15日内书 面告知信访人，但信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。15 .对涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，如何 处理？信访工作条例第二十四条第一款规定，涉及两个或者 两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受 理；受理有争议的，由其共同的上一级机关、单位决定受理机关； 受理有争议且没有共同的
29、上一级机关、单位的，由共同的信访工 作联席会议协调处理。16 .信访人信访过程中不得有哪些行为？信访工作条例第二十六条规定，信访人在信访过程中应 当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公 民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有以下 行为：在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、 冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；携带危 险物品、管制器具；侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非 法限制他人人身自由，或者毁坏财物；在信访接待场所滞留、滋 事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；煽动、串联、 胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访
30、为名借机敛 财；其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。17 .各机关、单位妥善处理信访事项的标准是什么？简称“三到位一处理”。信访工作条例第二十七条规定， 各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定，按 照诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困 难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的要求，依法按政策及 时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。18 .涉法涉诉信访事项如何处理？信访工作条例第二十八条第二款规定，各级机关、单位 应当按照诉讼与信访别离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等 诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中别离出来，由有关政 法部门依法处理。1
31、9 .信访人提出的建议意见类事项如何处理？信访工作条例第二十九条规定，信访人反映的情况、提 出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证。 对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者局部采纳，并予 以回复。20 .检举控告类事项的处理及纪律要求是什么？信访工作条例第三十条规定，对信访人提出的检举控告 类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪 依法接收、受理、办理和反应。不得将信访人的检举、揭发材料 以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。21 .对信访人提出的申诉求决类事项应如何办理？信访工作条例第三十一条规定，对信访人提出的申诉求 决类事项，有权处理的
32、机关、单位应当区分情况，分别按照以下 方式办理：（一）应当通过审判机关诉讼程序或者复议程序、检察机关 刑事立案程序或者法律监督程序、公安机关法律程序处理的，涉 法涉诉信访事项未依法终结的，按照法律法规规定的程序处理。（二）应当通过仲裁解决的，导入相应程序处理。（三）可以通过党员申诉、申请复审等解决的，导入相应程 序处理。（四）可以通过行政复议、行政裁决、行政确认、行政许可、 行政处分等行政程序解决的，导入相应程序处理。（五）属于申请查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权益职责的，依法履行或者答复。（六）不属于以上情形的，应当听取信访人陈述事实和理由, 并调查核实，出具信访处理意见书。对
33、重大、复杂、疑难的信访 事项，可以举行听证。22 .申诉求决类事项如何调解、和解？根据信访工作条例第三十三条的规定，各级机关、单位 在处理申诉求决类事项过程中，可以在不违反政策法规强制性规 定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方当事人同意进行调解; 可以引导争议双方当事人自愿和解。经调解、和解达成一致意见 的，应当制作调解协议书或者和解协议书。23 .信访人对信访处理意见不服时应该怎么办？信访工作条例第三十五条规定，信访人对信访处理意见 不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、 单位的上一级机关、单位复查。收到复查请求的机关、单位应当 自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，
34、并予以书面答复。24 .信访人对复查意见不服时应该怎么办？信访工作条例第三十六条规定，信访人对复查意见不服 的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上 一级机关、单位请求复核。收到复核请求的机关、单位应当自收 到复核请求之日起30日内提出复核意见。25 .信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投 诉请求的，如何处理？信访工作条例第三十六条规定，信访人对复核意见不服, 仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部 门和其他机关、单位不再受理。26 .对生活困难的信访人，有何救助渠道？信访工作条例第三十七条第二款规定，各级机关、单位 在办理信访事项时，对生活确有困
35、难的信访人，可以告知或者帮 助其向有关机关或者机构依法申请社会救助。符合国家司法救助 条件的，有关政法部门应当按照规定给予司法救助。27 .对信访人违规违法行为如何处理？信访工作条例第四十七条规定，信访人违反本条例第二 十条、第二十六条规定的，有关机关、单位工作人员应当对其进 行劝阻、批评或者教育。信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重, 构成违反治安管理行为的，或者违反集会游行示威相关法律法规 的，由公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处 罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。信访人捏造歪曲事实、诬 告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处分； 构成犯罪的，依法追究刑事责任。
36、信访工作条例应知应会知识学习测试题编制说明：依据2022年5月1日起施行的信访工作条例 编制，含填空题、单项选择题、判断题、简答题，共32题100分。一、填空题（每题2分，共10题，计20分）.信访工作是党的重要组成局部，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工 作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、 改进工作作风的重要途径。1 .信访工作应坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访 工作各方面和，确保正确政治方向。2 .信访工作应坚持源头治理化解矛盾，多措并举、综合施 策，着力点放在源头预防和，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化 解在基层、化解在萌芽状态。4,坚
37、持和开展新时代经验，积极协调处理化解发生在当 地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村、大事不出镇、 矛盾不上交。5 .信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其 姓名（名称）、住址和、理由。6 .多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代 表，代表人数不得超过人。7 .涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉 及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级机 关、单位决定受理机关；受理有争议且没有共同的上一级机关、 单位的，由共同的协调处理。8 .各级机关、单位应当落实，认真接待处理群众来访，把 问题解决在当地，引导信访人就地反映问题。，9 .地方各级党委和政府
38、信访部门接到重大、紧急信访事项 和信访信息，应当向上一级信访部门报告，同时报告。10 .各级党委和政府应当以解决信访问题为导向，每年对信访工作情况进行考核。一、单项选择题（每题3分，共10题，计30分）.信访工作条例自起施行。（）A、2022年1月1日B、2022年3月1日C、2022年5月1日D、2022年7月1日1 .中央信访工作联席会议负责全国信访工作的统筹协调、 整体推进、催促落实，关于其职责以下说法错误的选项是（）A、研究信访制度改革和信访法治化建设重大问题和事项B、制定信访工作方针政策，研究部署信访工作中事关党和 国家工作大局、社会和谐稳定、群众权益保障的重大改革措施C、研究部署重
39、点工作任务，协调指导解决具有普遍性的信 访突出问题D、领导组织信访工作责任制落实、督导考核等工作2 .各级政府贯彻落实上级党委和政府以及本级党委关于信 访工作的部署要求，及时妥善处理信访事项，研究解决信访突出 问题和疑难复杂信访问题。（）A、政策性、群体性B、普遍性、重要性C、普遍性、复杂性D、政策性、长期性3 .信访事项应当自受理之日起内办结；情况复杂的，经本机 关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得 超过，并告知信访人延期理由。（）12 .市、县级党委和政府应当建立和完善联合接访工作机制, 根据工作需要组织有关机关、单位联合接待，一站式解决信访问 题。()【答案】V13
40、.任何组织和个人不得打击报复信访人。()【答案】V14 .派出所民警小张对群众到派出所以口头形式提出的信访 事项，告知其到公安处机关提出信访事项，没有登记入账。() 【答案】X15 .信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料 内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。()【答案】V16 .信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理 的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。() 【答案】V17 .某村委会的多名村民因不满镇政府修公路、认为影响他 们耕耘农作物，于是派了 12名代表，到县信访局反映信访诉求。O【参考答案】义18 .信访事项已经受理或者正在
41、办理的，信访人在规定期限 内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事 项的，上级机关、单位应予受理。()A、30 日，30 日B、60 日，30 日C、30 日，15 日D、60 日，15 日5.各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规 定，按照诉求合理的到位、诉求无理的到位、生活困难的到位、行为违法的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合 理诉求，维护正常信访秩序。（）A、帮扶救助、依法处理、解决问题、思想教育B、解决问题、依法处理、帮扶救助、思想教育C、帮扶救助、思想教育、解决问题、依法处理D、解决问题、思想教育、帮扶救助、依法处理6,各级机关、单位应当按照别离制度
42、要求，将涉及民事、 行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中别离出 来，由有关政法部门依法处理。（）A、违法与违规B、党纪与政纪C、民事与刑事D、诉讼与信访7 .对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处 理的机关、单位应当。（）A、认真研究论证B、予以回复C、给予奖励D、采纳或者局部采纳.各级党委和政府应当健全制度，对涉及国计民生的重要工作，主动听取群众的建议意见。（A、定期接访B、信访普法宣传C、人民建议征集D、信访督查.关于信访处理意见，以下说法正确的选项是。（）A、请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规 定的，予以支持B、请求事由合理但缺乏法律依据的，也应予以
43、支持C、请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其 他有关规定的，应当作出解释说明D、请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规 定的，应当做好信访人的疏导教育工作。10 .关于条例，以下说法不正确的选项是。（）A、根据信访事项性质的不同，条例区分建议意见类、 检举控告类、申诉求决类事项，分别明确了受理办理程序B、条例是全面规范信访工作的第二部党内法规，是新 时代信访工作制度改革的重要成果，是新时代信访工作的基本遵 循C、条例规定信访人采用走访形式提出信访事项的，应 当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待 场所提出D、条例构建了包括监督责任、监督机制、责任追究在内
44、的监督体系三、判断题（每题3分，共10题，计30分）1.坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、 政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐 抓共管的信访工作格局。（）2各级党委和政府信访部门主要负责同志应当由本级党 委或者政府秘书长（办公厅（室）主任）兼任。（）3 .公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电 话、 、集会等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、 意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。（）7 .各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，可以在 不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议 双方当事人同意进行调解；可以
45、引导争议双方当事人自愿和解。 （ ）8 .信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之 日起15日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。9 .条例是全面规范信访工作的第一部党内法规，是新 时代信访工作制度改革的重要成果，是新时代信访工作的基本遵 循。（）四、简答题（每题10分，共2题，计20分）L各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，主 要职责有哪些？2.党委和政府信访部门应当编制信访情况年度报告，每年向 本级党委和政府、上一级党委和政府信访部门报告。年度报告应 当包括哪些内容？参考答案一、填空题1 .群众工作.全过程2 .前端化解.枫桥3 .请求、事实. 54 .信访工
46、作联席会议.属地责任5 .国家信访局.依规依法及时就地二、选择题1.C2. B3. A4. B5-D10. B6.D7. A8. C9, A三、判断题V1. X解析：副秘书长1办公厅（室）副主任）兼任2. X解析：可以采用信息网络、书信、 、 、走访等 形式V3. VV4. X解析：上级机关、单位不予受理V5. X解析：30日内I （W四、简答题1 .各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，主 要职责有哪些？各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，履行 以下职责：（一）受理、转送、交办信访事项;（二）协调解决重要信访问题；（三）催促检查重要信访事项的处理和落实；（四）综合反映信
47、访信息，分析研判信访形势，为党委和政 府提供决策参考；（五）指导本级其他机关、单位和下级的信访工作；（六）提出改进工作、完善政策和追究责任的建议；（七）承当本级党委和政府交办的其他事项。2 .党委和政府信访部门应当编制信访情况年度报告，每年向 本级党委和政府、上一级党委和政府信访部门报告。年度报告应 当包括哪些内容？年度报告应当包括以下内容：（一）信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉 较多的机关、单位；（二）党委和政府信访部门转送、交办、督办情况；（三）党委和政府信访部门提出改进工作、完善政策、追究 责任建议以及被采纳情况；（四）其他应当报告的事项。中共中央国务院印发信访工作条例新华社北京4月7日电近日，中共