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1、道路旅客运输企业生产安全事故应急预案预案编号：2020年版XXXXXX客运生产安全事故应急预案 发布日期：2020年月日1批准书公司各部门：为提高公司及各部门、各岗位、各人员对突发性生产安全 事故的处理能力，在事故发生时，能够迅速有效组织实施抢险 救援，防止事故扩大，最大限度地降低人员伤亡和财产损失， 根据中华人民共和国安全生产法、生产经营单位安全生 产事故应急预案编制导那么的要求，XXXXXX客运应急领导小组在组长和副组长的领导下，由应急救援队、 后勤保障组、医疗救护组、协调联络组组成。公司所有应急人员应在第一时间将事故状况、应急工作状 况等报告应急救援领导小组。应急救援领导小组根据事故及其
2、 处理状况下，下达应急指令。应急队伍接受指令后，立即按照 职责、分工行动；并在行动过程中，随时将事故状况反响给领 导小组；根据反响情况再次下达指令，直到完成应急事故处理。1应急救援队后勤保障组组长：总经理副组长：安全生产直接负责人疗 救护 组协 调联 络组 气象 组职务 总指挥 副总指挥 应急救援队 后勤保障组 医疗救护组 协调联络组气象组姓名11 备注3.2指挥机构及职责321应急领导小组职责（1）研究和制定公司应急预案，推动和组织全员进行应 急预案的学习。（2）在公司事故突发时，现场指挥事故的应 急救援，调动公司应急保障队伍实施应急行动。（3）配合地方公安交通部门处理事故。（4）做好稳定社
3、会和伤亡人员的善后和安抚工作。322应急办公室职责（1）接收应急事故报告，跟踪事故动态开展。（2）收集应急处置信息并研判，及时向应急领导小组汇 报应急救援进展情况。（3）及时向各应急工作小组传达应急领导小组应急工作 指令。（4）分配应急资源，现场监督、指导应急救援安全措施 的部署和落实。323组长职责（1）监督和指导应急预案的制定和实施。（2）遇突发事故时，调动各成员立即赶赴现场进行应急救援。（3）履行应急救援的职责和事故应急综合协调工作。（4）指导各应急保障小组开展各项应急救援工作。副组长职责：（1）负责具体工作，协助组长做好催促落实工作，组织 协调应急处置工作、协助组长完成应急救援工作，组
4、长不在现 场时接替组长工作。12（2）协助组长工作，负责组织编审应急救援预案，提出 防止事态扩大的临时应急方案和措施。（3）遇突发事故时，上报公司应急总指挥，并带着各应 急保障小组赶赴事故现场给予事故应急处理指导，协调相关部 门做好稳定社会和伤亡人员的现场应急处理和事故善后安抚工 作。3.2.5 应急救援队职责：负责现场的伤员抢救、人员的疏 散、现场保护、现场记录和摄像、协助主管部门做好现场的保 护和处理。326医疗救助组职责：负责转移、安置受损失的群众， 接待安置遇难者家属，落实死者丧葬费用和伤者医疗费用，妥 善处理遇难者尸体，作好伤亡者家属的安抚调解和理赔等工作; 负责联系医护人员对受伤人
5、员进行救治，并护送重伤人员到医 院进一步治疗；负责对外媒体的回应工作。后勤保障组 职责：负责应急车辆、物资、消防设备设施、应急使用工具、 财力的保障等物资设备的保障工作。3.2.8 协调联络组职责：负责收集事故现场、处置进展情 况，及时报告领导小组，与当地消防和主管部门机构联络及处 置、善后工作协调，负责现场指挥和传达反响信息，负责协调 公司所有资源的应用和调配。3.2.9 气象组职责：负责天气速报工作，提供每日气象预 报和气象灾害情报，以便公司及时掌握天气情况。4.预警及信息报告4.1 危险源监控措施4.1.1 加强对车辆的管理控制，落实车辆回场必检，合格 放行的制度，对车辆的随车消防设施设
6、备定期检查，确保设备 齐全有效，加强对车辆的维13护保养监督工作，确保车辆性能安全有效，安全上路，平 安返回。加强对人员的管理控制，对驾驶员从业资质的 审核，每班次、每车次配足司机；强化调度管理，对驾驶员早 上出车状态进行监控；节日及月度定期或不定期上路检查，排 除安全隐患，剔除驾驶员不良的驾驶习惯；按照国家规定要求 定期对驾驶员进行安全知识培训，对事故多发驾驶员进行强化 培训，提高驾驶安全防范意识。4.1.3 加强公司监控中心的监控管理，通过GPS和视频监 控对驾驶员驾驶途中做到实时监控，及时纠正驾驶员的不良习 惯。4.1.4 落实消防安全责任制度，加强员工的安全操作培训, 对重点操作的制度
7、制作宣传栏，并且装裱到工作车间，严格要 求员工按照操作流程落实。4.2预警任何员工发生及发现交通事故、火灾时，应立即向应急救 援办公室报警，应急救援办公室立即报应急救援领导小组，事 故情势严重或者火灾火势较大时，马上向消防机构报警及主管 部门上报。消防报警 ：119交通事故报警 ：122指挥部办公室 ：4.3信息报告与处置4.3.1 信息报告与通知生产安全事故或突发性群体伤亡事件发生后，事发源地第 一目击者必须立即报告公司应急救援办公室，（24小时应急 值守 ：），在应急处置过程中，公司应急领导组长还应及 时如实向上级主管部门续报相关14情况。432先期处置事发后要迅速派人员赶赴现场，会同有关
8、部门、人员，维 护现场秩序，查实事件性质、发生时间、原因、涉及范围、人 员财产损失等基本情况后，及时向领导小组报告，领导小组在 事发1小时内按规定程度向上级报告。应急处置应急救援工作的首要任务是控制和遏制次生事故，防止事 态扩大，以减少伤害。在应急处理过程中必须坚持以下原那么：（1）消除事故原因。（2）阻断泄漏。（3）把受伤人员抢救搬运到安全区域。（4）危险范围内无关人员迅速疏散、撤离现场。（5）事故抢险人员应做好个人防护和必要的防范措施后,再投入排险工作。信息上报经核实无误后，应急救援领导小组组长或授权人应按规定 时间、程度、内容向事故发生地或所属的安监、公安、交通运 输等相关职能部门报告事
9、故情况。事故报告时间：事故发生1小时内。事故报告内容：（1）基本情况。事故及险情发生的单位或车辆牌号（设 施名称）、所有人及经营人、时间、地点及事故现场情况。（2）简要经过。事故及险情简要经过、伤亡人数、车辆 毁坏情况。15（3）经济估计。事故及险情的直接经济损失的初步估计。（4）原因判断。事故及险情发生原因的初步判断。（5）控制情况。事故及险情发生后采取的应急救援措施、 处置以及事故控制情况。（6）相关情况。其他需要报告的问题，如车型、车况、 核定人数、实载人数、经营线路等。（7）报告联系。事故报告单位、报告人、报告时间及联 系方式。信息发布由应急救援领导小组组长或授权副组长及时准确地对外发
10、 布信息，根据事态情况，通过 或新闻媒体及时通报事故， 做出紧急疏散和撤离等警报。事态严重紧急时，直接联系政府 请求援助。5 .应急响应5.1 响应分级按照重、特大故的严重程度，影响范围，和单位控制事态 的能力将事故主要分为四个级别。（1） 一级、特大事故：是指一次造成死亡3人以上，或 者重伤11人以上，或者死亡2人，同时重伤5人以上，或者 财产损失6万元以上的事故。（2）二级、重大事故：是指一 次造成死亡1至2人，或者重伤3人以上10人以下，或者财 产损失3万元以上缺乏6万元的事故。（3）三级、一般事故：是指一次造成重伤1至2人，或 者轻伤3人以上，或者财产损失缺乏3万元的事故。（4）四级、
11、轻微事故：是指一次造成3人以下轻伤，或 者财产损失在1万16元以下的事故。5.2 响应程序5.2.1 发生一级事故应急响应程序及处置（1）发生一次死亡3人以上（含3人）或重伤11人以上 的特大道路交通事故后，事发单位主管领导接报后在第一时间 立即报告公司应急救援办公室（必要时可直报应急救援领导小 组组长及副组长）。（2）公司应急救援办公室接报事故后立即报应急救援领 导小组组长和副组长，并通知主管安全的部门负责人，立即召 集各成员分析事故严重程度并立即启动安全生产事故应急响应 救援预案（一级响应），协调小组各成员立即组织人员，车辆, 资金等赶赴现场。与此同时，将事故的基本情况，事发地点、 时间，
12、伤、亡情况，影响范围等信息报上一级主管部门。（3） 赶赴现场后，指导现场应急工作小组工作，部署各专业工作小 组开展事故施救，调查，善后处理等工作。协调当地主管单位 及有关部门实施应急救援。（4）准确、及时将现场各类信息，进展情况由应急救援 领导小组组长或副组长向上一级主管部门负责人汇报。5.2.2 发生二级、三级以下应急响应（1）发生二级事件时，启动二级响应，视情况成立事故 处置工作领导小组，及根据应急指挥系统成立相关工作组，各 在风险评估和应急资源调查的基础上，结合本单位实际编制了 XXXXXX客运生产安全事故应急预案。希望各 部门要认真组织各岗位人员学习，并认真贯彻落实执行。本预案自202
13、0年月日起正式批准、公布并实施。总经理：2020年月日2目录34第一局部旅客运输综合应急预案1 .总那么1.1 编制目的为建立积极有效的道路运输安全生产事故处理指挥机制， 对发生的道路运输事故以及车辆消防、办公场所及停车场发生 火灾事故作出迅速反响，防止事故的蔓延和扩大，最大程度地 预防和减少事故造成的旅客及公司员工生命损害和财产损失， 结合我司安全生产管理体制，特制定本预案。1.2适用范围项救援工作参照一级响应执行，现场指挥原那么上由应急救援领 导小组组长负责，组长不在时按照责任层级由下一级担任。(2)发生三级和三级以下事件时，启动三级响应，原那么 上由事故发生部门17及负责处置的部门负责，
14、相关部门予以配合，需要上一级 帮助处理的，再行逐级上报。(3)视事态的开展，及时调整应急响应级别。5.3应急结束5.3.1 应急结束条件：事故现场得以控制，环境符合有关标准，事故隐患消除后, 经事故现场应急领导小组批准发布应急工作结束信息后，现场 应急结束。5.3.2 应急结束程序当事故现场得到控制，环境符合有关标准，导致次生、衍 生事故的隐患消除后，由现场救援小组向应急救援领导小组组 长汇报，在得到领导小组组长批准后，现场应急结束。或由领 导小组组长经现场视察，确认事故情况后由其发出响应终止的 指令。事故的响应终止指令由相应的救援小组组长或值守小组进 行传达。532事故应急救援工作总结报告事
15、故应急救援工作总结由应急救援领导小组组织落实，原 那么上II级、III级事故的总结报告在事故发生后的48小时内完 成；I级事故的总结报告原那么上需在事故发生后的72小时内完 成，如因事故情节复杂、存在疑点的，应报呈应急救援领导小 组组长，在组长批示同意后适当延时。各级事故的总结报告经应急救援领导小组组长审阅批示后 由应急救援领导小组统一留底存档。6信息发布信息的对外发布由应急救援领导小组统一指挥。由小组成 员按照新闻18发布的有关规定，拟订发布的内容、范围和方式，经领导 小组组长审定后组织发布。如事故外部影响较大的，应及时向 新闻媒体通报事故信息。7后期处置（1）配合主管部门做好事故后续处理工
16、作，进行事故结 案。具表达场处置措施见各专项预案。（2）对事故中伤员及死亡家属给予相应赔偿，做好善后处理。(3)管理部门对事故进行调查分析，按照四不放过台帐 及公司相关管理制度进行相关责任人处理，并针对事故分析结 果，给员工培训。(4)根据应急救援的实际情况，由指挥部组织有关人员 对预案进行评审，总结分析经验教训，修订、完善应急预案。8保障措施8.1通信与信息保障(1)应急办公室指定专人每天24小时轮流值班备勤，负 责协调、处理有关情况，遇有重大突发事件必须迅速向领导报 告。(2)应急工作人员的 必须24小时开机，禁止随意更 换 号码的行为。特殊情况下， 号码及发生变更，必须 在18小时内向应
17、急办公室报告。办公室必须在24小时内向各 成员发布变更通知。(3)领导小组，各工作小组成员的 号码要登记，制 作通讯录，发生事故要按照响应流程相互告知，落实范围内应 急工作。8.2 应急队伍保障加强应急救援队伍建设，各部门是应急救援的骨干力量，保卫处要负责日常应急救援队伍的业务培训和应急演练，发动 全员有组织地参加应急19救援工作。8.3 应急物资装备保障公司安全科负责配合办公室、保卫处建立健全应急物资的 储藏及紧急配送体系，完善应急工作程序，确保应急所需物资 的及时供应，由公司工会、财务部对物资储藏的监督管理。常备应急车辆：。摄像机、照像机由安全科保管，其它应 急物资由办公室统一保管存放，严
18、禁私自挪动或挪作他用，所 有应急物资应登记建档，并定期进行检查其完好情况，发现问 题及时进行处理，确保器材完好。8.4 经费保障应急准备及应急处置专项费用由公司财务科在安全经费中 提取，专款专用，保障应急状态时应急经费的及时到位。8.5 其他保障8.5.1 交通运输保障由运输处调度室配合办公室负责紧急情况下应急交通工具 的优先安排、确保运输安全畅通，要建立应急交通运输车辆的 调用程序，确保抢险救援物资和人员能够及时安全运送。8.5.2 医疗卫生保障办公室负责联系医院，确保医院在事发后能及时赴现场开 展医疗救治、疾病预防控制等医疗卫生应急工作。8.5.3 治安保障公司应急指挥部积极协助、配合地方
19、政府及时疏散、撤离 无关人员，2加强事件现场周边的治安管理，维护社会治安，配合做好 事件现场警戒，防止无关人员进入。854人员防护保障指定或建立与人员相适应的应急避险场所，完善紧急疏散 管理方法，明确各级责任人，确保在紧急情况下现场人员安全, 有序的疏散，要采取必要的防护措施，严格按照程序开展应急 救援，确保救援人员人身安全。855技术与装备保障后勤保障组在应急响应启动时，要准备车辆、根据事故的 情势准备维修工具、发生火灾要准备消防灭火器材、其它应急 设备等，保证应急状态下能迅速调用。9培训与演练9.1 事故要做到有分析、有培训、有预防，公司安全主管 负责人要制定培训计划，定期开展安全学习，加
20、强员工的应急 知识培训，提高员工的安全防范意识和应急处理能力，通过开 展安全事故演练，使员工在实践中获得应急处理经验，积累知 识。9.2 预案演练（1）功能演练：针对某些应急器材的使用的演练；综合 演练；模拟事故应急处置的演练。（2）演练计划：由应急救援办公室制定年度事故应急演 练计划和方案。（3）演练组织者：应急救援领导小组组长或 副组长。（4）演练频次：每年至少组织一次应急救援综合演练和 一至二次功能演练。（5）演练参加人员：每次演练要求全体 员工均参加。219.3 应急预案修订9.3.1 有以下情形之一的，应急预案应当及时修订并归档: （1）依据的法律、法规、规章、标准及预案中的有关规
21、定发生重大变化的；（2）应急指挥机构及其职责发生调整的;（3）面临的事故风险发生重大变化的；（4）重要应急资源发生重大变化的；（5）预案中的其他重要信息发生变化的；（6）在应急演练和事故应急救援中发现问题需要修订的;（7）编制单位认为应当修订的其他情况。9.3.2 重新应急预案修订涉及组织指挥体系与职责、应急 处置程序、主要处置措施、应急响应分级等内容变更的，修订 工作应备案。9.4 应急预案备案本预案编制或修订后，由应急组办公室组织专家对预案进 行评审，评审后，应急组办公室应按评审意见，对预案进行修 改完善，再经专家组审查确认后方可发布预案，预案由组长批 准发布。发布后并向安全生产监督管理局
22、备案。9.5 应急预案实施本预案自发布之日起实施。本预案由公司应急救援办公室 负责组织制定，解释权归公司应急指挥部办公室。22第二局部专项应急预案一、车辆交通事故专项应急预案1、事故类型和危害程度分析1.1 事故类型道路交通事故是指车辆在道路上因过错或者意外造成的人 身伤亡或者财产损失的事件。(1)车辆伤害。(2)火灾。(3)爆炸。1.2 事故风险分析序号12事故类型车辆故障车辆伤害(事故)火灾和爆炸事故诱发原因车辆安全装置、车辆自身状况不良；1、道路环境问题，如地面不平、坑沟盖缺少、夜间照明不良等；2、车辆超速、超载等违反交通法律法规行为。 车辆发生自燃及发生事故后燃油泄漏，遇明火 发生火灾
23、、爆炸。洪水、大雾、雨雪恶劣天气等造成的不可确定 事故。影响后果工作任务无法按时完成。人员伤亡、财产损失，一定的社会影响。人员伤亡、财产损失，一定的社会影响。人员伤亡、财产损失，一定的社会影响。34自然灾害1.4应急处置基本原那么应急处置遵循安全为主，预防第一，防治结合的原那么。2、应急指挥机构及职责同综合应急预案“应急组织机构及职责”3、处置程序3.1事故分级23(1)一级、特大事故是指一次造成死亡3人以上，或者重伤11人以上，或者 死亡2人，同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上的事 故。(2)二级、重大事故是指一次造成死亡1至2人，或者重伤3人以上10人以 下，或者财产损失3万元以上缺
24、乏6万元的事故。(3)三级、一般事故是指一次造成重伤1至2人，或者轻伤3人以上，或者财 产损失缺乏3万元的事故。(4)四级、轻微事故是指一次造成3人以下轻伤，或者财产损失在1万元以下 的事故。3.2信息报告程序本预案适应于本公司发生的道路交通事故和消防安全事故。 根据公司营运性质，侧重道路交通事故。1.3编制依据（1）中华人民共和国安全生产法（2014年主席令13 号）（2）中华人民共和国消防法（中华人民共和国主席 令（2019）第29号）（3）生产安全事故报告和调查处理条例（国务院第493号令）（4）生产安全事故应急条例（国务院第708号令）（5）中华人民共和国道路交通安全法实施条例（国务院
25、令第405号）中华人民共和国道路运输条例（国务院令第666号）（6）交通运输突发事件应急管理规定交通运输部令 2011年第9号（7）生产安全事故应急预案管理方法应急管理部令 第2号（8）生产经营单位安全生产事故应急预案编制导那么（GB/T驾驶员发生交通事故，应根据事故情势采取应急措施，轻 微事故的，驾驶员直接报公司安全管理人员后报交警处理，三 级以上事故的，驾驶员在确保自身安全的情况下报交警后报应 急救援领导小组办公室，办公室立即派员到现场协助主管部门 做好现场处理和善后处置。交通警察 ：122应急指挥办公室24小时 为：报告内容：事故发生时间、地点、车号、事故损伤程度， 现场处置状况等。3.
26、2 启动程序3.2.1 三级与四级事故处置措施：24发生一般或者轻微交通事故的，驾驶员按照交警一般事故 处理流程执行。（1）机动车发生交通事故，当事人对造成事实现场无争 议的，可以自行协商处理损害赔偿事宜。（2）机动车发生交通事故，当事人对造成现场存在争议 的，先将车移至相对安全的地带，确保司乘人员的安全，当事 人进行现场调解，调解不成的，应及时报公司应急事故处理小 组马上跟踪协助驾驶员处理。322二级事故处置措施：(1)发生事故后，驾驶员和旅客立即离开车辆，在车位 摆放警示标志，保证车辆安全。如有人员伤亡，立即送附近医 院抢救。同时应报交警和公司应急救援办公室值班人员。(2)应急救援办公室接
27、到报告后，马上通知应急救援队 和后勤保障组联系，上报应急领导小组。(3)事故救援小组立即联系应急救援队和后勤保障组， 调集车辆和相应物资赶赴现场，协助现场人员进行人员抢救和 财务抢救，把现场控制在可控的范围内。(4)如在现场遇到难以处理的事情，应及时请示领导小 组，启动更高一级的应急响应。(5)事故得到控制后，向领导小组申请同意后，解除响 应。323一级事故处置措施：(1)发生事故后，驾驶员和旅客立即离开车辆，在车位 摆放警示标志，保证车辆安全。如有人员伤亡，立即送附近医 院抢救。同时应报交警和公司25应急救援办公室值班人员。（2）应急救援办公室接到报告后，马上组织人员和物资 赶赴现场，并布置
28、救援小组的工作任务，赶赴现场后开展救援 工作，协助交警部门保护现场或将伤员送医院。（3）应急救援小组赶赴现场后，根据主管领导的指示， 做好人员情绪稳定工作，现场秩序的维护，现场围观人员的疏 散，做好各种对外关系沟通，引导新闻媒体的宣传。积极配合 主管部门开展事故调查，降低事故的影响。（4）应急领导小 组组长根据事故的发生事态开展，及时上报主管部门领导，根 据主管部门指示开展善后工作，在事故得到控制后，及时配合 交警做好现场清理工作、伤亡人员安抚工作。（5）事故得到控制后，向领导小组申请同意后，解除响 应。4、处置措施4.1 车辆故障事故（1）车辆行驶过程中发生故障时，驾驶员应立即将车停 靠到道
29、路右侧安全地带，在道路来车方向距故障车50至100 米（高速公路不低于150米）处摆放故障车警示牌，亮起示宽 灯。（2）妥善安置故障车后，驾驶员应初步判定故障原因，排除故障。（3）驾驶员难以自行排除，应维护现场秩序，确 保车辆、旅客及随车物品的安全，同时报告公司应急救援办公 室值守人员，等待支援。（4）值守人员在接到报告信息后，应立即上报公司应急 救援领导小组，同时做好备用车辆赶赴现场进行替换准备工作。（5）依据上级指示赶赴车辆故障现场，协助排除车辆故 障；现场无法排除26时，应请求修理厂或交警帮助，将故障车送修理厂进行维 修。4.1.1 车辆交通事故4.1.1.1 轻微车辆交通事故（1）发生
30、未造成人员伤亡的交通事故时，驾驶员立即拨 打120报警，同时报告公司应急救援办公室值守人员。（2）值守人员在接到报告信息后，应立即上报，并依据 上级指示赶赴事发现场，同时组织做好救援工作所需前期准备 工作，听从上级指示及安排。4.122一般及一般以上车辆交通 事故（1）发生造成人员伤亡的交通事故时，未受伤人员（或 受伤较轻者）应立即报告公司应急救援办公室值守人员，并采 取有效措施救助受伤人员，同时拨打110、120求救；当司机和旅客生命受到威胁时，可视情况离开现场，但应保持与上级 和有关政府应急部门的通讯联系。（2）值守人员在接到报告信息后，应立即上报，并依据 上级指示赶赴事发现场，同时组织做
31、好救援工作所需的设备、 物资和人员前期准备工作，听从上级指示及安排。3）应急处置结束后，救援人员应配合上级部门进行事故 调查、处理，协调相关事宜，并在调查结束后一日内将事故发 生经过、处置过程、人员情况和处置结果书面上报应急救援办 公室。4.1.2 车辆起火事件4.1.2.1 现场发生车辆火灾（1）机动车辆假设在公司停车场内发生自燃事故，第一目 击者应大声呼喊，在确保自身安全情况下，迅速利用配置的灭 火器进行灭火。27（2）附近人员听到报警警示后，除留一人立即上报公司 应急办公室外，其它人员应该立即赶赴现场，参与救援工作。停放发生车辆自燃(1)机动车辆停放时发生自燃事故，驾驶员应立即使用车载灭
32、火器灭火，立即拨打119报警，同时报告公司应急办公 室值守人员。(2)值守人员在接到报告信息后，应立即上报公司应急 救援办公室，并依据上级指示赶赴事发现场，同时组织做好救 援工作所需的设备、物资和人员前期准备工作，听从上级指示 及安排。4.1.3.3 车辆行驶过程发生火灾(1)机动车辆在行驶过程中起火，驾驶员应立即靠右侧 停车，使用车载灭火器灭火，立即拨打119报警，同时报告公 司应急办公室值守人员。(2)随车人员、旅客应迅速离开车 辆，协助驾驶员灭火，并请求过往车辆和群众的帮助。(3)值守人员在接到报告信息后，应立即上报公司应急 救援办公室，并依据上级指示赶赴事发现场，同时组织做好救 援工作
33、所需的设备、物资和人员前期准备工作，听从上级指示 及安排。4.1.4 机动车辆遭遇突发自然灾害事件(1)机动车辆行驶途中遭遇洪水、大雾、雨雪等恶劣天 气等自然灾害时，驾驶员应迅速将车辆开至安全地带停靠，并 立即 报告公司应急办公室值守人员，等危险过后再继续行 驶。当自然灾害迅速加重又无法脱身时，驾驶员应视现场情况 进行自救及就近寻求帮助，值守人员在接到现场报警信息后， 应立即上报应急领导小组，并组织好备用车辆和人员，按上级 指28示及要求，做好赶赴现场救援准备工作。（2）当情况紧急危及生命安全时，驾驶员和旅客可当即 弃车，撤离至安全地带，并随时保持与外部及公司的通讯联系。4.1.5 一级事故处
34、置措施：（1）发生事故后，驾驶员和旅客立即离开车辆，在车位 摆放警示标志，保证车辆安全。如有人员伤亡，立即送附近医 院抢救。同时应报交警和公司应急救援办公室值班人员。（2）应急救援办公室接到报告后，马上组织人员和物资 赶赴现场，并布置救援小组的工作任务，赶赴现场后开展救援 工作，协助交警部门保护现场或将伤员送医院。（3）应急救援小组赶赴现场后，根据主管领导的指示， 做好人员情绪稳定工作，现场秩序的维护，现场围观人员的疏 散，做好各种对外关系沟通，引导新闻媒体的宣传。积极配合 主管部门开展事故调查，降低事故的影响。（4）应急领导小 组组长根据事故的发生事态开展，及时上报主管部门领导，根 据主管部
35、门指示开展善后工作，在事故得到控制后，及时配合 交警做好现场清理工作、伤亡人员安抚工作。(5)事故得到控制后，向领导小组申请同意后，解除响 应。29二、车辆自燃事故专项应急预案1、事故类型和危害程度分析1.1车辆原因车辆漏电、短路、漏油等车辆质量问题容易造成车辆自燃 起火。1.2人为原因夏季时，将车放置阳光底下暴晒，或者将一次性打火机都 易引发火灾事故的发生，打火机不可放仪表台上。1.3季节性原因夏季高温天气，冬季干冷的天气，都易造成车辆发生自燃的事情。2、应急指挥机构及职责同综合应急预案“指挥机构及职责”3、处置程序3.1 应急预警3.1.1 危险源监控严格按照车辆维护制度，落实车辆回场检、
36、二维、检验等 工作，发现问题隐患及时整改。定期对驾驶员进行培训，增强 员工安全行车意识及车辆自燃事故的应对处理培训。3.1.2 预警行动3.1.2.1 车辆安全隐患预警修理厂员工在车辆维修时，员工在车辆回场检时发现车辆 存在安全隐患的，应根据公司回场检制度，要求车辆排除隐患 后方可继续营运，如遇拒绝配合的，应及时上报车技主管人员 直接解决，事情交严重的，上报应急3小组处理。3.122 高温预警发布由应急救援办公室指示值守小组向驾驶员发布高温预警， 提醒其做好风险防范措施。3.123 报告3.123.1 信息报告车辆发生自燃，驾驶员根据现场实际情况应变采取有效措 施。如情况允许，驾驶员在自身安全
37、的情况下，以最快的方式 向当地公安消防部门及公司应急救援办公室报告。应根据日常 培训，按事故现场情况及自身情况，在条件允许的前提下按照（附件1:车辆自燃事故现场处置方案）开展险情排除及协助 抢救受伤人员保护事故现场。火警 ：120公司24小时应急值守 为。322信息报告当发生事故时，公司驾驶员、管理人员应拨打公司值守电 话对情况进行报告。需报告的内容为：事故发生的时间、地点、 在场人员、事故现场简要情况（严重程度等）。当值守人员接到事故报告时，应根据事故分级对事故级别 进行判断，对于三级以下事故的，由值守小组根据事故类别向 相应的救援小组组长汇报，由救援小组组长迅速展开处理；对 于二级事故的，
38、由值守小组根据事故类别向相应的救援小组组 长汇报，由救援小组组长迅速展开处理；对于一级生产事故的, 由值守小组立即向应急救援领导小组汇报。由领导小组31组长部署救援工作。3.124 响应按照重、特大故的严重程度，影响范围，和单位控制事态 的能力将事故主要分为四个级别。（1）一级、特大事故29639-2013)（9）关于印发生产经营单位生产安全事故应急预案评 审指南（试行）的通知（安监总厅应急2009） 73号）1.4应急预案体系公司安全生产事故应急预案体系由公司综合应急预案和专 项应急救援预案、现场处置方案三局部组成。综合应急预案是应对各类事故的综合性指南，包括事故处 理的方针、政策、基本应急
39、行动和应急措施等。主要阐述公司 应急组织的结构及职责，明确各类事故的应急行动等。专项应急预案是针对企业可能发生的具体事故类别，制定 的具体应急方案，是综合应急预案的组成局部。具体包括车 辆交通安全事故专项应急预案、车辆自燃事故专项应急预 案、办公场所消防安全事故专项应急预案。现场处置方案是在各专项预案的基础上，根据特定的场所 及需应用的设备等制定和实施的现场应急措施。应急预案体系如图示：生产安全事故综合应急预案是指一次造成死亡3人以上，或者重伤11人以上，或者死亡2人，同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上的事 故。(2)二级、重大事故是指一次造成死亡1至2人，或者重伤3人以上10人以 下，
40、或者财产损失3万元以上缺乏6万元的事故。(3)三级、一般事故是指一次造成重伤1至2人，或者轻伤3人以上，或者财 产损失缺乏3万元的事故。(4)四级、轻微事故是指一次造成3人以下轻伤，或者财产损失在1万元以下 的事故。3.4响应程序三级及以下的事故响应：发生车辆自燃事故时，驾驶员应根据车辆自燃事故现场 处置方法的要求进行自救及相关处理，并迅速拨打报警 和公司24小时值守热线。值守中心在接报后对事故的重要信息进行简要记录，并立 刻通知公司应急救援领导小组组长和副组长。救援工作，协助 消防部门将保护现场或将伤员送院等。如经驾驶员处理，自燃 情况已得到控制的，救援小组组长32仍需派员到现场进行协助。救
41、援小组在控制现场的情况下, 应尽快向公司应急救援领导小组汇报事故情况。经领导小组组 长同意后结束事故响应。342二级事故响应：（1）发生车辆自燃事故时，驾驶员如情况允许的，驾驶 员应在保证自身安全的情况下，以最快的方式向当地公安消防 部门及公司值守中心报告。应根据日常培训，按事故现场情况 及自身情况，在条件允许的前提下按照车辆自燃事故现场处 置方案）开展险情排除及协助抢救受伤人员保护事故现场。并 迅速拨打报警 和公司24小时值守热线。（2）值守中心在接报后对事故的重要信息进行简要记录, 并按以下先后次序立刻通知立刻通知公司应急救援领导小组组 长和副组长。（3）车辆自燃救援小组组长立刻落实救援力
42、量，赶赴事 故现场开展救援工作，协助消防部门将保护现场或将伤员送院 等。后勤保障组组长根据现场情况调配资源进行支援配合。（4）公司应急救援领导小组组长在接到值守中心的事故 报告后，认为需要对救援现场进行额外部署的，可致电相应的 救援小组组长作具体安排。一般情况下，事故救援小组在控制 现场的情况下，应尽快向领导小组组长汇报事故情况。如在救 援过程中出现超出专项应急预案及现场处置方案所列的特殊情 况、难以定夺处理方法的，应立刻进行请示。重大车辆自燃事故（I级）响应（1）发生车辆白燃事故时，驾驶员应根据车辆自燃事 故现场处置方法的要求进行自救及相关处理，并迅速拨打报 警 和公司24小时值守热线。值守
43、中心在接报后对事故的 重要信息进行简要记录，并立刻汇报公司应急33救援领导小组组长和副组长。（2）领导小组组长根据接到的事故信息，立刻对救援人 员进行部署、调配，车辆自燃救援小组组长立刻落实救援力量, 赶赴事故现场开展救援工作，及时勘察事故现场，迅速制定工 作措施，协助公安消防部门对事发现场实施交通管制，及时、 妥善地做好死、伤人员救援工作，尽快消除险情，预防和制止 各种破坏活动，最大限度地减少事故人员的生命和财产损失。（3）后勤保障组组长根据现场情况调配资源进行支援配合， 调集一切可利用的交通运输工具，保证应急救援人员、物资、 装备的优先运输。（4）救援小组应及时向应急救援领导小组 汇报事故
44、现场情况，提出可行性建议，服从指挥部的统一指挥, 并配合相关部门做好后续处理工作。如现场情况复杂、需要现 场指挥的，救援小组组长可向应急救援领导小组提出建议，由 应急救援领导小组派人到现场指挥。(5)由小组成员赶赴现场，做好稳定司机情绪、现场秩 序维护、疏散现场围观人群工作，积极与各方沟通，根据事件 起因组织开展调查，制定调解措施，引导新闻媒体做好正面宣 传等工作。(6)在事故得到控制后，由交通事故救援小组组长向指 挥部总指挥提出申请，经组长批示同意后响应终止。或由指挥 部总指挥根据实际情况发布响应终止的指令。4、处置措施4.1 驾驶员自救：驾驶员应指挥旅客离开车辆，到安全的 地点躲避。4.2
45、车辆拯救：初起火时，驾驶员可使用车辆上的 灭火器进行灭火。在情况允许的条件下应关闭油路、气路和电 路总阀。如火势扩大的，应放弃拯34救，到安全的地方躲避。4.3 救援人员协助救援：救援人员到场后，应在能力范围 内对伤员进行救治，或协助相关部门转移伤员。救援人员可使用灭火器对起火车辆进行灭火。如火势扩大的，应放弃拯救，到安全的地方躲避，待消防人员进行灭火。4.4 现场维稳：指挥部成员协助做好现场的秩序维护工作, 稳定驾驶员、旅客情绪，做好媒体的沟通引导工作。4.5 应急物资与装备保障灭火器、消防铲、灭火沙、危险警示标志、医药箱、手套、 手电筒、常用药物等等。由公司XXXX部门保存好公司上述物资，
46、交通拯救物资 另外有车辆、随车工具等。35三、办公场所消防管理专项应急预案1.1 故类型和危害程度分析1.2 危害程度分析（1）电线线路铺设不合理，引发电线发热、短路。（2）用电设备增加，导致超额用电，超负荷用电。（3）办公人员吸烟随手丢烟头，未熄灭，引燃办公易燃 物品。（4）雷雨天气造成电线起火。（5）夏季炎热天气引发易燃易爆物品起火。1.3 应急处置基本原那么应急处置遵循安全为主，预防第一，防治结合的原那么。2、应急指挥机构及职责同综合应急预案“应急组织机构及职责”3、处置程序3.1 预防与预警3.1.1 危险源监控落实办公场所用电安全制度，定期开展检查，保证消防设 备、设施、器材的有效使用，对安全隐患进行排查和杜绝。3.1.2 预警行动安全隐患定期排查：如在安全隐患排查工作中发现存在严 重安全隐患的，应立刻报应急救援领导小组组长。雷雨预警：雷雨或暴雨天气下，提醒做好防雷防雨工作， 关闭局部电器设备，减低雷击起火的风险。363.2 信息报告程序3.2.1 发生消防事故，应立刻以最快的方式向当地消防部 门及公司值守中心报告。应根据日常培训，按事故现场情况及 自身情况，在条件允许的前提下开展险情排除及协助抢救受伤 人员保护事故现场。消防报警 ：119公司24小时应急值守 为：。3.2.2 信息报告（1）应急救援办公室是公司应急值守工作的责任单位， 应确保24时留人值守、通