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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞 赛题库及答案完整版(共260题)姓名：单位名称：一、单项选择题(共150题)单项选择题1、搭建以()实名制为基础、以()管理为溯源 手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。OA、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单项选择题2、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、 日清日高“，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体 现了质量管理的()思想。A、预防为主B、 PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单项选择题3、1依据品牌的沙堆模型，()是构成品牌
2、的最 基本要素。正确答案：C单项选择题26、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽 取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单项选择题27、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权, 在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但 是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、 2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正确答案：B单项选择题28、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是O OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影
3、响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可防止的正确答案：B单项选择题29、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单项选择题30、产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损 害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。A、1B、2C、3D、4正确答案：B单项选择题31、质量概念涵盖的对象（）A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单项选择题32、中华人民共和国消费者权益保护法是什 么时候起实施的（）。A、1993 年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1995 年 1月1日正确答案：B单项选择题33、
4、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证 使用的标志为（）。A、“PRC” 标志B、“萌芽”标志C、“CCC” 标志D、方圆认证标志正确答案：C单项选择题34、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管 理三部曲”包括质量筹划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单项选择题35、平衡计分卡的四个维度不包括（）A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题36、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单项选择题37、84.对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进
5、行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单项选择题38、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单项选择题39、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以 “隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交 付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单项选择题40、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的 过程是指（）。A、质量筹划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单项选择题41、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开 会一个小时，管理层现在要求QC小组停止活动因为没有取 得成效，明显
6、缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单项选择题42、制定一个客户满意度测量计划，（）是关 键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单项选择题43、质量开展纲要（2011-2020年）的灵魂 是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸开展正确答案：A单项选择题44、为在一定范围内获得最正确秩序，对现实问题 或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件， 指的是O OA、计量B、标准C、制度D、质量认证正确
7、答案：B单项选择题45、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九 条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题46、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和 目标引导到组织的价 值观和总体目标上来，引导全体人员 自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。 这展现了质量文化的（）功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D单项选择题47、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业 绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下 （）工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析I
8、）、矩阵数据分析法正确答案：C单项选择题48、常见的收集数据的方法有（）A、直接测量B、问卷调查法C、直方图【）、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单项选择题49、产品质量法规定（）应承当产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会1）、检验人员正确答案：A单项选择题50、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单项选择题51、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段 是（）。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单项选择题52、产品质量（）是产品质量监督检查的主要 方式。A、定期监督检查
9、B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单项选择题53、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产 品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单项选择题54、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY 的统计数据为9 3%,那么该过程的西格玛水平大约为（）A、5oB、3oC、4oI）、60正确答案：B单项选择题55、流程图用（）符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策【）、流程线正确答案：A单项选择题56、GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九条 基本理念基础上，以下不属于九条基本准那么理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管
10、理I）、合作共赢正确答案：AA、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单项选择题4、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能 的原因是（）。A、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单项选择题5、产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任I）、行政责任正确答案：A单项选择题57、（）是指质量活动中的各种数据、报表、 资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制正确答案：B单项选择题58、日本标准协会在（）年制定和公布了 JIS09023 方针管理指南。A、 1987B、 2013C、 1997D、 2003正确答案：D单
11、项选择题59、销售者应当建立并执行进货检查验收制度， 验明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单项选择题60、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响 它们的因素很难分开来单独考察，那么以下0工具可以帮助 识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单项选择题61、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位 数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是 O OA、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单项选择题62、（）在1961年首次提出全面
12、质量管理的理念 的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C单项选择题63、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是 ()A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单项选择题64、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以 下关于自动化的称述，不准确的是()A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错I)、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单项选择题65、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是()A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单项选择题66、G
13、B/T19001与GB/T19004的关系正确的选项是()OA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单项选择题67、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0. 1mm, 甲的实际值为().A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正确答案：B单项选择题68、亲和图一般和（）方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单项选择题69、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是 （）OA、 GB/T19001B、 GB/T19000C、 GB/T19004D、 GB/T19580正确答案：B单项选择题70、产品质量法的立法目
14、的是为了加强对产 品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责 任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单项选择题71、指导2011-2020年我国质量开展的工作方针 是()。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动, 以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 促进开展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动, 又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 以质取胜正确答案：B单项选择题72、以下关于品牌的描述，正确的选项是()A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒
15、好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单项选择题73、以下正确表达准时化(JIT)含义的是()oA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产I）、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单项选择题74、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）oA、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单项选择题75、1999年，第二”一届国际计量大会把每年的 （）确定为“世界计量日。A、 5月20日B、 7月9日C、 9月11日D、 11月14日正确答案：A单项选择题76、2QC小组活动基
16、本程序通常包括四个阶段， 这“四个阶段”是指（）。A、ADL1 （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-比照-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA （筹划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单项选择题77、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级品是二级品的一半，假设从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品的概率是O OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单项选择题78、在防过失应用中，以下不属于防错原那么的是 O OA、消减、合并、调整或简化（ECRS）B、全员参与C、追求完美D、效率优先
17、正确答案：D单项选择题79、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量 违法行为和产品质量投诉的 为（）A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正确答案：B单项选择题80、2015版1S09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原那么C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单项选择题81、样本标准偏差S表示数据的（）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单项选择题82、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一O 一实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总 结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对
18、策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策I）、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单项选择题83、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含 义表述正确的选项是（）OA、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单项选择题84、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我 们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划
19、-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题85、样本均值有少许提高，那么（）。A、说明总体均值提高B、说明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化I）、以上都不对单项选择题6、()标准是第一部用于管理方面的国际标 准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正确答案：D单项选择题7、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为 了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、 窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于()A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单项选择题8、某质量改进小组
20、对生产过程进行了工艺优化以 提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了 20 个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的 均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么， 下面陈述正确的选项是()OA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析正确答案：C单项选择题86、绘制控制图时，确定合理子组的基本原那么是A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单项选择题87、质量管理的开展，大致经历了()三个阶 段的开展。A、产品的质量检验阶段-统计质量
21、管理阶段-全面质量管 理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管 理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管 理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管 理阶段正确答案：A单项选择题88、质量功能展开是用来()A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求I）、顾客需求调查分析正确答案：C单项选择题89、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错 误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单项选择题90、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积 极拓展工程计量，强 化能源计量监管，培育和规范（） 市场，加强计
22、量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单项选择题91、到2020年，建设质量强国取得明显成效，质 量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量开展成果惠 及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越开展D、持续提升正确答案：B单项选择题92、产品质量法规定，对生产、销售不符合 保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行 为，处以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单项选择题93、下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是（）A、控制图是用来区分正常波
23、动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可防止的正确答案：B单项选择题94、以下()不属于头脑风暴时所遵循的原那么。A、自由畅想B、防止批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单项选择题95、控制图的上下控制限与上下公差的关系是()A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄I)、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独 立的正确答案：B单项选择题96、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计 数
24、据为9 3%,那么该过程的c (水平大约为()oA、5aB、3 aC、4aI）、6 a正确答案：B单项选择题97、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况I）、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单项选择题98、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单项选择题99、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中 （）制度是一种比拟全面、比拟完善的认证形式。它一 直是ISO向各国推荐的一种认 证形
25、式，也是目前各国普遍 使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监 督正确答案：D单项选择题100、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数 型两种类型，以下属于计量型数据的是OA、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单项选择题101、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客 体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”， 这里“要求”通常不包括()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单项选择题102、质量检验的作用是通
26、过严格的把关使不合格 品()。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单项选择题103、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用 直方图可以观察O OA、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单项选择题104、GB/Z19579卓越绩效评价准那么实施指南 中，用“方法-开展-学习-()”来评价组织过程的成熟。 A、水平B、趋势C、比照D、整合正确答案：D单项选择题105、T面哪一个是六西格玛设计方法论（）A、 DMAICB、SPCC、 IDD0VD、 AFEA正确答案：A
27、单项选择题106、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将 首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量筹划D、质量改进正确答案：C单项选择题107、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日 毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句 话表达了质量管理的（）思想。A、预防为主B、 PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单项选择题108、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标 志表不()OA、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单项选择题109、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的选项是A、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六
28、西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单项选择题110、生产过程中产品质量的缺陷是由()造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单项选择题11E散布图是整理何观察收集到的数据的常用图 形工具。以下可应用散布图的是()OA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单项选择题112、84.对不合格品进行标识的目的是(C )A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单项选择题113、产品是()
29、的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著 提高正确答案：D单项选择题9、PDCA的方法是一种（）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价正确答案：B单项选择题10、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为 基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一 种管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单项选择题11、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未 知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括O OA、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单项选择题12、平衡记分卡的四个
30、维度不包括（）o正确答案：B单项选择题114、常见的收集数据的方法有（）A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单项选择题115、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和 计数型两种类型，以下不属于计量型数据的是（）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率I）、产品上的缺陷数正确答案：A单项选择题116、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单项选择题117、绘制控制图时，确定合理子组的基本原那么是 ()A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素
31、导致正确答案：D单项选择题118、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为9 3%,那么该过程的西格玛水平大约为()A、5OB、3oC、4oD、6o正确答案：B单项选择题H9、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向， 应由组织的()批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单项选择题120、产品质量（）是产品质量监督检查的主要 方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单项选择题121、以下不属于标杆管理分类的是（）oA、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单项选择题122、产品质量是产品的一组
32、（）满足顾客和相 关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单项选择题123、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和 目标引导到组织的价 值观和总体目标上来，引导全体人员 自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。 这展现了质量文化的（）功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D单项选择题124、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于 对不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单项选择题125、GB/T19580卓越绩效评价准那么引导组织 积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是O OA、质量安全B、环保与节能降耗C、员工
33、福利D、诚信道德正确答案：C单项选择题126、平衡记分卡的四个维度不包括（）oA、供应链维度B、财务维度C、客户思维1）、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题127、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准 确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处分（）oA、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款I）、A、B、C 全对正确答案：D单项选择题128、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立 之日，具体为每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14 3正确答案：C单项选择题129、标识和可追溯性的主要目的是（）oA、识别不同的产品B
34、、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单项选择题130、下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可防止的正确答案：B单项选择题131、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一 O 实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总 结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策I）、明确问题、分析原因、制
35、定对策、现状调查正确答案：A单项选择题132、样本均值有少许提高，那么（）oA、说明总体均值提高B、说明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单项选择题133、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽 取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法I）、整群抽样法正确答案：C单项选择题134、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的 程度”。下述对质量定义解释不正确的选项是()OA、客体是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需
36、求或期 望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性正确答案：B单项选择题135、为在一定范围内获得最正确秩序，对现实问题 或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件， 指的是O oA、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单项选择题136、产品质量法的立法目的是为了加强对产 品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责 任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单项选择题137、关于GB/T19580卓越绩效评价准那么，其 没有发挥作用的方面是（）。A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量
37、奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题138、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正 确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单项选择题139、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品 质量缺陷。可用以下哪种图形工具找出应重点改善的产品 缺陷（）OA、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单项选择题140、产品质量法规定，因产品存在缺陷造成 损害要求赔
38、偿的诉讼时效期间为（）年。A、1B、2C、3D、4正确答案：B单项选择题141、中华人民共和国消费者权益保护法是什 么时候起实施的（）。A、1993 年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1995 年 1 月1日正确答案：BA、供应链维度B、财务维度C、客户思维I)、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题13、QC小组活动起源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题14、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工 具有()。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单项选择题15、1显示产品质量波动分布状态可采用()o单项选择题142、在描述
39、统计中，通常通过统计特征数来描述 数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特 征数是OA、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单项选择题143、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的选项是 ()OA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单项选择题144、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该 方法又称愚巧法和()。A、永道法B、防呆法C、层别法I）、检测法正确答案：B单项选择题145、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为 基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一 种管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量
40、全员参与D.技术生产效率正确答案：C单项选择题146、销售者应当建立并执行进货检查验收制度, 验明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单项选择题147、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为， 是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的选项是O OA、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、4ppm长期正确答案：D单项选择题148、以下不属于价值流图应用范畴的是(A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单项选择题149、标杆管理起源于()A、通用电气B、施乐公司C
41、、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单项选择题150、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE 的阶段是OA、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段I）、控制阶段正确答案：C二、多项选择题（共50题）多项选择题1、关于数据整理的基本方法和工具，以下说法正 确的是（）OA、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势正确答案：ABCE多项选择题2、有关顾客提出高于或严于国家（行业）标准的 产品特性下面说法 正确的选项是（）。A、 为顾客的无理要求，企业不
42、予理睬B、用户的难题就是我们的课题，企业须进行技术创新 和积累C、 顾客对产品有特殊要求是正常的，是市场经济产品 多样化的必然趋势D、 满足顾客个性化要求，企业可以获得更多的回报， 如产品价格、销售数量、市场占有等等E、此类特性值应在销售合同（技术协议）中予以明确正确答案：BCDE多项选择题3、质量检验的职能是（）。A、预防B、把关C、监督D、报告正确答案：ABCD多项选择题4、到2020年，建设质量强国取得明显成效的宏 伟蓝图，包括以下哪几项（）A、 质量基础进一步夯实B、 质量总体水平显著提高C、 质量开展成果惠及全体人民D、 全面建成小康社会正确答案：ABC多项选择题5、质量文化是组织的
43、重要的软实力，具有（）等 功能。A、塑造功能导向功能C、约束功能D、激励功能E、辐射功能正确答案：BCDE多项选择题6、质量改进的信息41so9001质量管理体系的目 的是（）oA、证实满足顾客要求的能力B、证实满足法律法规要求的能力C、持续的使顾客满意D、关注组织的总体正确答案：ABC多项选择题7、关于控制图，以下陈述正确的选项是（）oA、控制图有中心线CL和上下控制限UCLILCLB、控制图上有按时间顺序抽取的样品统计量数指点C、可用规格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是区分正常波动和异常波动的界 限E、可用控制图识别不合格品F、可用控制图正确答案：AB
44、D多项选择题8、产品的质量统计观点认为（）。A、生产自动化与高科技的开展可以保证产品质量无波动B、 产品质量波动是客观存在的C、 产品质量波动是毫无规律的，无法控制的I）、产品质量波动具有统计规律性，因而可以控制正确答案：BD多项选择题9、深化质量国际交流合作，促进我国哪些体系（） 与国际接轨。A、标准B、计量C、认证认可D、质量开展正确答案：ABC多项选择题10、不合格品隔离的主要内容有（）。A、把不合格品放整齐B、出标识C、设立专职人员看守I）、或隔离箱正确答案：BD多项选择题11、过程（工序）质量控制点的设置一般应考虑（）A顾客的需要B关键质量特性、关键部位C工艺上有特殊要求，对后续过程有重大影响的过程D易出现质量问题的薄弱环节正确答案：BCD多项选择题12、企业质量文化构成是由()这四个相互关联 的表现