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1、销售回款管理制度销售回款管理制度销售回款管理制度销售回款管理制度销售回款管理制度销售回款管理制度一、一、应收款项流程应收款项流程为保障公司销售计划的顺利完成，加强回款工作的力度，结合目前各种实为保障公司销售计划的顺利完成，加强回款工作的力度，结合目前各种实际回款情况，经财务总监与市场部商议起草，特制定本流程。际回款情况，经财务总监与市场部商议起草，特制定本流程。1 1合同的签订：合同的签订：合同的签订应规范，按照关于“产品供销合同”的诠释。合同的签订应规范，按照关于“产品供销合同”的诠释。2 2合同拟定好之后需由市场部主管核对款项无误，并签字核实，然后由财务盖合同拟定好之后需由市场部主管核对款
2、项无误，并签字核实，然后由财务盖上公章认定为有效合同。之后由相关负责销售人员传真给订单客户，通知付款。上公章认定为有效合同。之后由相关负责销售人员传真给订单客户，通知付款。3.3.根据实际情况划分不同标准和管理办法。根据实际情况划分不同标准和管理办法。1 1）标准）标准:额度在一万元之内额度在一万元之内全款到账后，采购给予备货，并在合同范围内发货。全款到账后，采购给予备货，并在合同范围内发货。2 2）标准：额度在一万元至三万元之间）标准：额度在一万元至三万元之间尽量要求客户全款到账，如果对方提出付定金采购，定金不得少于尽量要求客户全款到账，如果对方提出付定金采购，定金不得少于50%50%。定。
3、定金到账后，金到账后，采购给予备货，采购给予备货，剩余款项在备好货之后，剩余款项在备好货之后，发货之间到账给予发发货之间到账给予发货。在合同范围内发货，货到后二个工作日内必须把其余款项补上。货。在合同范围内发货，货到后二个工作日内必须把其余款项补上。（以（以上两种情况需上报上级领导的，批准后根据情况执行）上两种情况需上报上级领导的，批准后根据情况执行）3 3）标准：额度在三万元以上）标准：额度在三万元以上属于公司的大客户，属于公司的大客户，尽量要求客户全款到账，尽量要求客户全款到账，如果对方提出付定金采购，如果对方提出付定金采购，在在一定弹性空间内，定金在一定弹性空间内，定金在 30%30%至
4、至 50%50%之间，定金到账后，采购给予备货，此之间，定金到账后，采购给予备货，此后流程参照标准二执行。后流程参照标准二执行。4 4）标准：）标准：额度由担保人承担额度由担保人承担担保资格：担保资格：部门经理及以上级别人员。部门经理及以上级别人员。担保人员需在产品供销合同、担保人员需在产品供销合同、提货单、提货单、出库单上签字。出库单上签字。同时通知领导批准得以施行。同时通知领导批准得以施行。款项由担保人跟踪催付，款项由担保人跟踪催付，出现出现死账赖账的情况，在担保人的工资中扣取。死账赖账的情况，在担保人的工资中扣取。二、合同履行的跟踪：二、合同履行的跟踪：1 1）在业务人员收款期限内，对回
5、款工作进行督促并协助财务处理回款过程）在业务人员收款期限内，对回款工作进行督促并协助财务处理回款过程中发生的问题。中发生的问题。2 2）业务人员逾期未收回余款，填制工作事实报告连同）业务人员逾期未收回余款，填制工作事实报告连同 A.A.规范合同规范合同.B.B.有效有效的送货单的送货单 C.C.发票回执单发票回执单.D.D 对方负责人详细资料登记表，对方负责人详细资料登记表，将回款的事宜移交给上将回款的事宜移交给上级领导全权负责。级领导全权负责。3 3）上级部门接到报告，落实责任人，制定对应措施，时刻关注货款的回收）上级部门接到报告，落实责任人，制定对应措施，时刻关注货款的回收情况，避免因超时
6、效期或遗失证据而导致的坏帐，死帐。对于因人为原因造成情况，避免因超时效期或遗失证据而导致的坏帐，死帐。对于因人为原因造成的死帐，坏帐，将追究有关人员的赔偿责任。的死帐，坏帐，将追究有关人员的赔偿责任。4 4）每签订一笔新合同，请尽可能多的了解对方单位及其负责人的详细资料）每签订一笔新合同，请尽可能多的了解对方单位及其负责人的详细资料并填制对方负责人详细资料登记表并填制对方负责人详细资料登记表，以便在货款回收发生障碍时可有多种途，以便在货款回收发生障碍时可有多种途径保护我公司的债权。径保护我公司的债权。5 5）如需总部发函给较严重的欠款单位，向总部填写申请，连同相关证据阐）如需总部发函给较严重的
7、欠款单位，向总部填写申请，连同相关证据阐述事件的缘由，总部收到申请后立即着手办理，并直接将函寄给欠款单位，进述事件的缘由，总部收到申请后立即着手办理，并直接将函寄给欠款单位，进行催款。行催款。6 6）在平时的收款工作中如由其他特殊需要，在平时的收款工作中如由其他特殊需要，应及时以书面形式或电话与应及时以书面形式或电话与上级领导沟通、联系。上级领导沟通、联系。应收账款管理制度应收账款管理制度为保证公司能最大可能的利用客户信用拓展市场以利于销售公司的商品，为保证公司能最大可能的利用客户信用拓展市场以利于销售公司的商品，同时又要以最小的坏账损失代价来保证公司资金安全，防范经营风险；并尽可同时又要以最
8、小的坏账损失代价来保证公司资金安全，防范经营风险；并尽可能的缩短应收账款占用资金的时间，加快企业资金周转，提高企业资金的使用能的缩短应收账款占用资金的时间，加快企业资金周转，提高企业资金的使用效率，特制定本制度。效率，特制定本制度。一、应收账款的管理原则为谁放货谁清收的原则。一、应收账款的管理原则为谁放货谁清收的原则。二、客户资信管理制度二、客户资信管理制度（1 1）建立客户信用档案。业务部门负责收集客户信用档案。客户信用档案）建立客户信用档案。业务部门负责收集客户信用档案。客户信用档案必须包括年检后的营业执照、组织机构代码证、法人身份证复印必须包括年检后的营业执照、组织机构代码证、法人身份证
9、复印件，经营场所的固定电话，家庭电话、法人个人手机，财务部负责对客户信件，经营场所的固定电话，家庭电话、法人个人手机，财务部负责对客户信用档案进行维护、保管、整理、归档。用档案进行维护、保管、整理、归档。（2 2）客户授信额度的金额标准。业务员根据签约销售量、外部评价、对信）客户授信额度的金额标准。业务员根据签约销售量、外部评价、对信用额度、信用期限（账期）提出建议，原则上信用额度不能超过客户上年全年用额度、信用期限（账期）提出建议，原则上信用额度不能超过客户上年全年销售额的月平均销售额，在淡旺季销售时可上下浮销售额的月平均销售额，在淡旺季销售时可上下浮50%50%，账期不超过，账期不超过30
10、30 天。依天。依次由部门经理、总监、财务负责人、总经理对信用额度进行审批。次由部门经理、总监、财务负责人、总经理对信用额度进行审批。（3 3）信用控制原则：业务部门发生销售业务时，应首先检查客户的信用状信用控制原则：业务部门发生销售业务时，应首先检查客户的信用状况，原则上对于超信用额度或超信用期限的客户不再发生销售业务；对于特殊况，原则上对于超信用额度或超信用期限的客户不再发生销售业务；对于特殊情况需要对客户修改信用额度或信用期限，由业务人员提出申请，部门负责人情况需要对客户修改信用额度或信用期限，由业务人员提出申请，部门负责人确认，再财务负责人、总经理对信用额度进行审批；对于需要展期的客户
11、，由确认，再财务负责人、总经理对信用额度进行审批；对于需要展期的客户，由业务人员提出申请部门负责人确认后，依次由财务负责人、总经理进行审批。业务人员提出申请部门负责人确认后，依次由财务负责人、总经理进行审批。（4 4）客户信用评价：客户信用评价：业务人员根据客户的回款情况，业务人员根据客户的回款情况，对客户的信用每年对客户的信用每年7 7 月月进行再次评价，由业务人员根据历史交易、实地考察、同业调查等情况提出建进行再次评价，由业务人员根据历史交易、实地考察、同业调查等情况提出建议调整客户信用根据情况建议调整客户信用额度和期限，依次由财务负责人、议调整客户信用根据情况建议调整客户信用额度和期限，依次由财务负责人、总经理对信用额度进行审批。对信用额度在总经理对信用额度进行审批。对信用额度在3 3万元以上，信用期限在万元以上，信用期限在1 1 个月以上个月以上的客户，业务经理每年应不少于走访一次；信用额度在的客户，业务经理每年应不少于走访一次；信用额度在5 5万以上的信用期限在万以上的信用期限在1 1个月以上的，除业务经理走访外，业务部门负责人每年必须走访一次以上。在个月以上的，除业务经理走访外，业务部门负责人每年必须走访一次以上。在