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1、消操心理学试卷一填空题每空1 分，共 1011943 年亚伯拉罕.马斯洛提出了2按照 消费需求的本色内容不同，可分为3消费者购置决策过程分为五个阶段，它们别离是：作出决策、。4典型的产物生命周期一般可分为四个阶段，二多项选择题每题A识记B保持2 分，共 30C回忆D认知C对活动进行监督功能D效能性D对活动进行调节功能1记忆的心理过程包罗：2注意的功能有：A选择功能A指向性B保持功能B差异性3兴趣的特征有：C时间性4在购置活动中，兴趣对消费者购置行为有直接的影响，表示在：A有助于消费者为未来的购置活动做筹办B有助于消费者做出购置决策C有助于消费者重复购置某种商品D有助于消费者提高购置的效用5实施
2、消费需求的引导具有哪些重要的作用：A是国家实现宏不雅调控目标的重要手段。B可以促进企业提高经济效益。C可以帮忙消费者提高消费生活的质量。D有利于社会经济的快速开展。6消费者购置动机模式有：A本能模式B心理模式A有明确的购置目的D个体模式C有剧烈的心理斗争过程D购置过程C社会模式即、。和。、寻找信息、和、。7消费者意志步履过程的特征有：8按消费者购置目标的选定程度区分有；9购置者的购置决策原那么有：A最大对劲原那么B相对对劲原那么10青年消费者群体的特点有：A人数众多B有独立的购置能力和购置潜力C消费者分布广泛、均匀B克服困难的过程A全确定型B半确定性C不确定型D风险型C遗憾最小原那么D预期对劲
3、原那么D对整个市场的需求变化起着重要的影响。11流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包罗：A持续的时间较短B变化具有周期性12影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：A目标B目标价值C相关群体D可行性13产物定名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：C具有反传统性D与从众是紧密联系的A认识产物的功能A识别功能B诱发情感的功能C启发联想的功能D便于记忆的功能14包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：B美化功能C联想功能D增值功能15从心理学的角度，以下哪些符合商标设计原那么：A必需有鲜明的形象特征B要做到简明、通俗和易记C要与产物本身的性质、特点和情调相协调D要符合法律
4、原那么三名词解释每题4 分，共 201知觉2动机3消费者购置者行为4相关群体5新产物四问答题每题10 分，共 401简述购置行为的特点。2消费期望的心理特征有哪些？3从消操心理学的角度，商标设计应符合哪些原那么？4简述消费者公众心理特征。消操心理学试卷答案一填空题每空1 分，共 101需要层次理论2物质消费需求3需要的认知精神消费需求比拟评价购置评价。4引入期成持久成熟期衰退期二多项选择题每题2 分，共 301ABCD2ABCD3ABCD4ABC5ABC6ABCD7AB8ABC9ABCD10 ABCD11ABCD12 ABCD13 ABCD14 ABCD15 ABC三名词解释每题4 分，共 2
5、01知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客不雅事物的整体反映。，是鼓励人们步履的原因。2动机是鞭策人们的行为和活动的内在原动力内部驱动力3消费者购置者行为是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找、购置、评价商品或劳务的一切活动。4相关群体也称参照群体或尺度群体，是指对消费者的思想、态度、信念形成具有必然影响的社会关系。5新产物不仅指在某一科技领域取得重大冲破的全心产物，并且指在布局、功能或形态上发生了改变的所有产物。四问答题每题10 分，共 401简述购置行为的特点。1 消费者购置行为是消费者心理的外在表示，因素和动力。2个人的消费行为必然受社会群体消费的制约和影响。3消费者在购置行为中，一般
6、都呈现出自主性。4在个体消费行为中，每个人都可能扮演不同的角色。5消费者在实现购置目标的过程中，2消费期望的心理特征有哪些？227其行为方式常有改变的情况，由于外界条件的发生、开展、变化，以及消费者本人内部因素的变化，城市使消费者行为方式发生变化。1表示必然的期望概率。2表示个人的气质和性格。3表示必然的行为动力。4消费者心理现象是消费者行为的内在制约伴随着客不雅环境及目标的变化而变化。5消费期望具有必然的可诱导性。3从消操心理学的角度，商标设计应符合哪些原那么？1必需有鲜明的形象特征。2要做到简明、通俗和易记。3要做到个性鲜明，独具特色。4要与产物本身的性质、特点和情调相协调。宗教、地区的风俗习惯。4简述消费者公众心理特征。消费者公众是指对企业实现其目标有实际的或潜在的影响的任何消费者团体以及消费者个人。消费者公众的心理特征主要表示为：1企业良好的信誉和形象是吸引消费者的根底条件。2信息双向交流是掌握和引导消费者公众心理变化的根本手段。3提供确实的包管才能理解除消费者公众的疑虑。4市场教育是焕发消费者公众需求的重要办法。5强化能促进消费者的学习过程和决策过程。6消费者公众之间的彼此关系，影响着消费者心理的变化。5要注意和尊重不同民族、种族、