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1、邮政银行实习报告范文邮政银行实习报告范文我在中国邮政储蓄银行吉安分行实习，实习岗位是大堂经理，实习的主要内容是：(一)做好上班前的预备：1、井冈山大道作为优秀网点，对仪表要求严格，上班必需保持良好的仪容仪表，穿统一的工作服、戴全都的头花和领结。2、每天早晨准时到达网点，与同事们一起开晨会，相互检查仪容仪表，反馈前一日工作留意点，做今日业绩的承诺。3、晨会结束后，跟随帮助大堂朱经理开启并检查为客户供应的叫号机、点钞机、补登折机、ATM机、利率牌、等帮助服务工具运行状况是否正常。4、检查凭证填写台、相关业务凭证、书写工具、印泥等使用工具是否齐全，摆放整齐;检查宣扬资料、看法簿、便民服务箱等，是否摆
2、放整齐，种类是否齐全、适时，准时更换过时的业务或宣扬资料。(二)依据客户的需求，指引客户到营业厅不同功能区域办理业务;指导客户填写单据，指导客户使用自助设备、网上银行。受理客户询问，准时解答客户疑问，在自己无法解答的状况下，准时向大堂朱经理请教，尽量做好服务工作。(三)常常性的巡察营业大厅及附行式自助服务区做到维护服务秩序，维护环境卫生。同时时刻检查营业环境是否干净美观，对网点进行清洁必要的工作，确保营业厅客户进出通道畅通。(四)识别优质客户，适时对客户进行产品宣扬推举，并且乐观引导潜在优质客户给客户康经理和理财梁经理。(五)做好与柜员同事们的沟通互动，帮助柜员对客户的服务与业务流程操作，并将
3、对柜员工作中的需求反馈给朱经理，共同提升网点服务质量。实习心得体会通过在邮储银行这段时间的实习，收获很大，有很好的效果同时也有许多感悟。(一)针对项目竞赛;在整个实习过程中，通过帮助客户进行办理业务，我了解到一大部分客户前来网点的业务需求是对存折补登，账户余额查询状况。此外由于在吉安地区大部分单位的工资发放是在邮储进行，并且自来水厂水费的缴纳与邮储银行挂钩，所以前来网点的客户有很大比例都是进行查询和缴纳水费、查询工资是够发放的业务。所以在我们团队的竞赛项目对 wap 版面进行优化的项目里，将更加关注添加和实现以上功能，真正结合实际为邮储做出项目创新。此外在过程中，通过观看发觉，前来网点进行业务
4、办理的部分客户仍使用非智能机，所以我们团队对这些状况进行共同慎重思索之后，打算否定之前初赛的两个版本的创新。而是采纳原邮储非智能手机 wap 以及保留针对智能手机的触屏版，两者相结合的创新才能够真正的做到为网点减小客流量，并且从不同层面的客户供应不同方面良好服务，提高邮储在互联网时代的竞争力。(二)针对生活阅历;在实习过程中，巩固了我在高校两年间所学的学问，丰富实际工作和社会阅历，留意把课堂和生活中学到的一些道理和学问应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性熟悉，用实践来验证理论学问的精确。在这些日子里，和大家的沟通过程中，接触到了吞卡、诈骗等各种大事，并且了解了背后的不同方式的操作手段，更知
5、道了应对措施和解决方法，为自己提前的积累了许多的社会生活阅历。(三)针对职业生涯;自己真的觉得很幸运自己当时参与网商大赛的时候选择了邮储银行的选题，让自己能够有机会以银行作为讨论课题进行相关分析，更有机会来到邮储银行进行实习，在熬炼自己的综合力量的同时，更对银行有了进一步的了解。进过实习，我认为可以便于明晰地进行个人职业生涯的规划，可以更深一步的熟悉到此领域是否适合自己，从而更进一步的实现自己的幻想，为社会做贡献。(四)针对情感;在这些天实习的过程中，让我真的感觉最幸福的就是熟悉了这么一群可爱的人。首先是远在办公室尹总对我和我们团队的关心，尹总每次都尽力给我最周到和全面的支配，还有可爱孙琳姐对我的照看和关爱。在上班的过程中，彭行长常常对我关怀和指导，让我感到自己也是网点小家庭的一份子，真的很暖和;玉莲姐是我们的大堂经理，第一天就被玉莲的优雅深深的吸引，她将网点整体每样东西和整体环境都像自己家一样仔细对待的职业素养也始终感染着我;我最喜爱的漂亮可爱又温顺的静杰姐姐，始终很敬业的客户经理康姐还有最和气可亲又和善的保安杨叔在这些日子里陪伴着我一起走过。还有不能忘记的是杨教官在背后对我们团队的支持鼓舞，并赐予我们各种关心，对各方面我们的疑问进行指导和解答。真的很想在这里说一声：这些日子里有你们，我真的很快乐幸福!