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1、 第一章 物流概述 一、物流概念 1.物流概念的产生及演变：企业的第一利润源资源领域，企业的第二利润源人力领域，企业的第三利润源物流领域 2.物流的定义：物流是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等根本功能实施有机结合。3.物流的经济价值：时间价值、位移价值、流通加工价值 4.物流的功能要素：7 个 1运输及配送的区别：2装卸搬运的概念：装卸搬运是指在同一地域范围内进展的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体说包括装上、卸下、移送、捡选、分类、堆垛、入库、出库等活动。3包装的定义：为在流通过程中保护产品
2、，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。也指为了到达上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。包装合理化方法：包装的轻薄化、包装的单纯化、符合集装单元化和标准化的要求、包装的机械化及自动化、注意及其他环节的配合、有利于环保。4流通加工的概念：物品在从生产地到使用地地过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。5.物流及商流、生产、储运和电子商务的关系 二、物流系统 1.概念：按照方案为达成物流目的而设计的相互作用的各要素的统一体。2.构成：按构造划分为作业系统和信息系统；物流系统的范围横跨生产、
3、流通和消费三大领域。3.作用：物流系统整体优化的目的就是使输入最少即物流本钱最低，消耗资源最少，输出的物流效劳效果最正确。物流系统的根本作用就是按市场需求来保证商品供给。4.要素：根本要素包括人、财、物等；物质根底要素包括物流设施、装备、工具、信息技术、网络组织、网络管理等；支持要素包括体制制度、法律法规、行政命令、标准化系统等。三、现代物流管理 1.目标：效劳目标、快捷目标、节约目标、规模优化目标、库存控制目标、平安性目标。2.层次：物流战略管理、物流系统设计及运营管理、物流作业管理。3.内容：从三个方面划分，运输、仓储等根本活动管理，战略、方案等根本职能管理，人力、技术、设施等根本要素管理
4、。4.特征：系统化、信息化、网络化、自动化、智能化、柔性化、标准化、社会化。四、物流分类：包括宏观物流和微观物流；：包括国际物流和区域物流；：包括社会物流和企业物流；：分企业供给物流、企业生产物流、企业销售物流、企业回收物流和企业废弃物物流。五、现代物流产业及物流企业 1现代物流产业的构成：物流根底业铁、路、空、水等运力部门、物流装备制造业、物流信息业 2.物流行业主体的构成：铁路运输业、汽车货运业、远洋货运业、沿海船运业、内河船运业、航空货运业、集装箱联运业、仓库业、储运业、托运业、货代业、起重装卸业、快递业、第三方物流业 3物流企业：严格意义上讲，是指第三方物流企业和第四方物流企业，是以专
5、业优势为客户企业提供从规划到实施的全程物流效劳，为客户提供集运输、仓储、配送、信息管理于一体的综合物流解决方案的物流效劳供给商。4.第三方物流特征：长期契约；专业化；拥有充分信息；规模化经营。5.第四方物流及第三方物流的区别：第三方物流建立在企业物流业务外包的根底上，第四方物流建立在第三方物流上；第四方物流能提供更广的效劳；第四方物流是物流软件的运营者，第三方物流是物流硬件效劳供给商。六、供给链管理 1供给链的概念：是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供给商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。供给链分链有物流链 MC、信息链 IC、价值链 VC、技术链 TC。2供给链的特征
6、：复杂性、动态性、穿插性、面向用户。3供给链涉及的内容：供给、生产方案、物流和需求。4.供给链的类型：按供给链存在的稳定性，划分为稳定的和动态的；按供给链容量及用户需求的关系，划分为平衡的和倾斜的；根据供给链的功能模式，可分为有效性供给链和反响性供给链。第二章 物流运行系统 一、物流一体化 3.一体化物流功能运作：将传统的垂直功能管理整合为横向平衡管理，以一定本钱取得物流系统整体的最大效益。一体化的物流功能定位，首要考虑的是整个系统的低本钱及快速的物流运行，然后是具体功能的特定作用及本钱的平衡。比方包装、装卸搬运等各活动的经济性分析。二、企业物流 1.供给物流：选择供给商的标准是物品质量、交货
7、时间及价格的平衡。管理供给商的模式有三种：新供给商；合同供给商、战略供给商。库存管理的方式有经济订购批量和 MRP物料需求方案。2.生产物流的特点：及生产过程的伴生行、稳定性、时间性。3.销售物流：影响其本钱的四大要素是时间、可靠性、沟通和方便性。4.逆向物流：包括已销售物品的退货、已使用物品有用局部的回收、对废弃物的处理。第三章 物流管理系统 一、物流管理内容 物流管理经历了产品物流、一体化物流、供给链管理等三个阶段。二、物流客户管理 一物流客户价值 1.客户的概念：包括公司外部的顾客，以及公司内部上下流程的工作人员。客户有一般客户、潜力客户、关键客户三个层次。2.客户价值：客户价值表现为客
8、户获得的感知总价值和客户付出的总本钱之间的比拟。不是一种货币价值。是一种相对价值。3.物流客户管理的核心：是区分客户价值，通过差异化效劳提高客户价值。二开拓物流客户的途径 1.建立良好的物流效劳体系，包括物流效劳设施和物流效劳作业体系。三稳固物流客户的方法 三、物流效劳管理 1.物流效劳的概念：企业物流效劳属于客户效劳的范畴，其内容包括备货保证、输送保证、品质保证。2.物流的根本效劳：创造空间效用效劳、创造时间效用效劳、流通加工效用效劳。3.物流的增值效劳：以客户为核心的效劳，以促销为核心的效劳，以制造为核心的效劳，以时间为核心的效劳。四、物流信息管理 一物流信息系统 1物流信息的定义：反映物
9、流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。广义：物流活动中的有关信息。狭义：不仅包含及物流活动有关的信息，而且包含及其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。2物流信息系统的定义：是计算机信息技术和网络信息技术在物流领域应用的技术及管理系统。3物流信息系统的功能：市场交易功能、业务控制及协调功能、决策支持及战略规划功能 4物流信息系统的构成：订单处理信息、仓储配送信息、运输管理信息、货运代理信息 二物流信息技术 1物流信息标志及采集技术 物流信息标志是对物流过程中的物品按照标准化规那么制定统一的代码，以便快速准确地采集。包括商品单元和货运单元标志。商品单元编码是消费用途的唯
10、一标志。用于现代商业流通管理。货运单元编码是多个及多种物品的集合，用于现代物流管理。特点：唯一性、自动快速采集。技术：条形码技术、射频技术RFID 2物流信息传输技术 EDI电子数据交换技术；Internet、Intranet、Extranet 传输平台；GPS全球定位系统、GIS地理信息系统；3物流信息存储管理技术 4物流信息处理技术 三物流信息管理系统 其功能构造包括操作层、管理层、战略决策层。五、物流本钱管理 一相关概念 1物流本钱：物流活动中支出的人力、物力、财力的总和。主要有 6 种：客户效劳本钱、库存管理本钱、运输本钱、批量本钱、仓储本钱、订货处理和信息本钱。2物流本钱管理：是以本
11、钱控制为手段的物流管理方法，是对物流相关费用进展的方案协调及控制。3物流本钱的隐匿性：企业内部物流本钱和费用及其他本钱费用混在一起，不易区分；装卸、搬运本钱难以计算；物流活动本身难以控制的本钱，如紧急运输和即时配送产生的额外费用。4物流本钱及物流效劳水平 物流效劳水平较低时，物流本钱作用大；物流效劳水平较高时，物流本钱作用小；二物流本钱控制 1运输本钱控制 构成：变动本钱、固定本钱、管理费用 控制要点：合理选择运输工具；采用联合运输；推行直达运输。2保管本钱控制 保管本钱包括仓储本钱、存货本钱。1仓储本钱 构成：变动本钱、固定本钱、管理费用 主要措施：合理选择仓库位置；合理控制货架、叉车以及巷
12、道堆垛起重机的本钱。2存货本钱 属于变动本钱范畴。控制要点：通过合理的订货数量和批次，实现库存流量最大，库存最低，存货本钱最小。3配送本钱控制 构成：分拣配货本钱、送货本钱、储存保管本钱。措施：合理设置分拣作业程序，配备输送设备；实行共同配送，优化配送路线。4装卸搬运本钱控制 合理布置集装箱堆场，尽量减少集装箱移动次数；合理布局物料存储地点及运行路线，降低物料移动本钱。5订单及客户效劳本钱控制 属于管理本钱的控制范畴，应吸收高水准的物流客户效劳人员以提高客户效劳水平。六、物流质量管理 1物流质量的内容：客户效劳质量、物品质量、工作质量、工程质量。2主要物流质量指标:效劳质量指标：货损率、货损货
13、差赔偿率、缺货率；运输质量指标：车辆满载率、运力利用率、正常运输率；仓库质量指标：仓库吞吐能力实现率、仓库利用率、仓储吨本钱；设备质量指标：设备完好率、设备利用率；3提高物流质量的途径 准确把握客户需求；质量标准及物流本钱的平衡；物流质量过程的控制；利用物流信息工具提高物流质量。七、物流组织管理 1物流组织：是物流功能运作和管理的固定机构。在制造企业和销售企业中，物流组织是专营物流活动的内部机构，第三方物流企业那么是整体的物流组织。2物流组织演变：三个阶段：1功能集合型物流组织：将各专业部门的物流功能合并。在制造加工业企业中普遍采用。不适合大型企业，不太适合技术创新型企业。2功能独立型物流组织
14、：企业专设一名高级主管，专门负责管理相关物流活动。3一体化物流组织：专设物流经理，统一企业所有的物流功能和运作。表现为大型企业的物流子公司。适合特大型制造企业及大型流通企业。3第三方物流企业组织 三种组织形式：独立资源型、外包资源型、综合资源型。八、物流战略管理 一设施选址战略 1区域性物流基地选址：物流基地必须具有经济及地理两方面的优势。2物流中心选址：必须选在多样化物流企业集中的地区。3配送中心选址：考虑终端配送的便利和配送本钱。二运营战略 1客户效劳战略 市场进入阶段，向顾客提供无差异的根本效劳；市场扩张阶段，提供无缺陷作业效劳，引入增殖效劳，开展潜力客户；市场创新阶段，实行有差异的客户
15、效劳，扩大品牌能力。2存货战略 存货水平战略是在保持企业较低需求的状态下，增加进货频率，以动态流通性存货满足经营需要。仓库设施选址：销售型仓库首先考虑客户需求，然后是运营本钱；制造型仓库应坐落在工厂客户的距离中心位置，便于装配和集货运输作业。3运输战略 包括运输方式、运输批量、运输路线、运输转换、运输时间的选择。三组织战略 1以物流功能过程为根底的组织构造：如第三方物流企业。2以可户群为根底的组织构造：适合跨地区运作的物流企业。3管理职能及运营职能别离的组织构造：适合大型的业务多样化物流企业。第四章 物流装备及标准化 一、物流装备 一仓储装备 1常用货架：层架、托盘货架、阁楼式货架、旋转式货架
16、、悬臂式货架、移动货架、重力式货架、驶入式货架、驶出式货架。2仓库 常用参数：库房面积利用率、仓容、仓容利用率、仓库周转系数。3自动化立体仓库 功能：自动收货、存货、取货、发货和信息查询等。根本设施：土建及公用工程设施、机械设施、电气及电子设施。优点：高层货架存储节省占地面积；自动存取提高作业效率；计算机控制使运行准确可靠；可以适应特殊场合的货品存取需要。二运输设备 1道路运输设施：公路、车辆、汽车站。2水陆运输设施：船舶、港口、航道。3铁路运输设施：线路、机车车辆、信号设备、车站。4航空运输设施：航空港、航空线网、机群。5管道运输系统：管线、站点。三集装装备 集装是尺寸规格一样、重量相近的大
17、型标准化的组合体。是物流现代化的重要标志。1托盘 我国规定托盘规格主要有 800mm1200mm，800mm1000mm，1000mm1200mm 三种，载重量均为 1t。常见托盘有平托盘、立柱托盘、箱式托盘等。2集装箱 典型集装箱有杂货集装箱、散货集装箱、冷藏集装箱。我国集装箱的重量系列采用 5t、10t、20t、30t 四种，5t 和 10t 的用于我国铁路运输，20t和 30t 主要用于公路、海运和国际运输。四装卸搬运设备 1叉车 典型的有平衡重式叉车、前移式叉车、拣选式叉车。2起重装备 常用起重机有桥式起重机、门式起重机、门座式起重机、岸边集装箱起重机。3输送设备 常见的有带式输送机、
18、辊道式输送机、气力式输送机、空中移载台车等。五分拣设备 常见的有电子标签拣货系统、台车拣取系统、自动分拣系统。六包装设备 包装机械可分为充填机械、灌装机械、封口机械、裹包机械、捆扎机械、贴标机械、真空包装机械、包装自动生产线。二、物流信息技术装备 1物流条形码技术 常用条形码的种类包括通用商品条形码EAN-13 和 EAN-8、储运单元条形码ITF-14 和ITF-14/ITF-6、贸易单元条形码EAN-128。2射频技术装备：主要由射频电子标签阅读器、天线和相应的软件系统组成。3货运跟踪系统 主要涉及定位设备、通讯设备及技术、车载终端以及监控调度中心管理系统。4EDI 技术 5数据库技术 三
19、物流标准化 1物流标准化涉及的内容：物流设施标准化、物流作业标准化、物流信息标准化。2现有的物流标准：托盘标准、集装箱标准、包装标准、装卸/搬运标准、存储作业标准、条码技术标准、物流单元编码标准、物流设施及装备编码标准。第七章 物流相关法律法规 一、物流相关国内法规 1公路运输法规 民法典?、?汽车货物运输规那么?、?集装箱汽车运输规那么?、?汽车危险货物运输规那么?、?汽车租赁业管理暂行规定?2水路运输法规 民法典?、?海商法?、?国内水陆货物运输规那么?3铁路运输法规 铁路法?、?民法典?4航空运输法规 民用航空法?、?民法典?、?中国民用航空货物国内运输规那么?5仓储相关法规 民法典?6环境保护法 中华人民共和国海洋环境保护法?7劳动法 中华人民共和国劳动法?二、物流相关国际法规 1海商法 2国际货物运输相关法规 国际铁路货物联运协定?，国际海上货物运输公约 3 个：?海牙规那么?、?维斯比规那么?、?汉堡规那么?，?统一国际航空运输某些规那么的公约?华沙公约?及?海牙议定书?，?联合国国际货物多式联运公约?、?联运单证统一规那么?、?多式联运单证规那么?3口岸管理法律法规?中华人民共和国海关法?、?中华人民共和国进出口商品检验法?三、保险及索赔 国际货物运输保险分为海运货物保险、陆运货物保险、空运货物保险和邮包运输保险。保险责任的起讫，多采用“仓至仓条款。