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1、为什么需要项目管理项目管理概述2什么是项目管理项目管理的三个约束条件项目管理的五个主要过程项目管理的九大知识领域目录CONTENTS1 12 23 34 43什么是项目管理1 1什么是项目管理40101一般认为：项目是一个组织为实现自己一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标既定的目标既定的目标既定的目标，在一定的在一定的时间、人员和资源约束条件时间、人员和资源约束条件时间、人员和资源约束条件时间、人员和资源约束条件下，所展开的一下，所展开的一种具有一定独特性的种具有一定独特性的一次性一次性一次性一次性工作。工作。项目的定义项目管理的定义指在项目活动中运用专指在项目活动中运用专门的知识、技
2、能、工具门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求实现或超过设定的需求和期望的过程。和期望的过程。5项目管理的三个约束条件2 2项目管理的三个约束条件60202范围时间成本项目管理的三个约束条件 项目的范围约束70202项目的范围是 规定项目的任务是什么对于项目的范围约束，容易忽视项目的商业目标，而偏向技术目标，导致项目最终结果与项目干系人期望值之间的差异。项目的范围可能会随着项目的进展发生变化；做变更管理：既要避免无原则的变更项目的范围，也要根据时间与成本的约束，在取得项目干系人的一致意见的情况下，合理的按程序变更
3、项目的范围。项目管理的三个约束条件 项目的时间约束80202项目的时间是 规定项目完成时间及进度研究因为项目范围的变化对项目时间的影响研究因为项目历时的变化，对项目成本产生的影响及时跟踪项目的进展情况，通过对实际项目进展情况的分析，提供给项目干系人一个准确的报告项目管理的三个约束条件 项目的成本约束90202项目的成本是 规定完成项目需要花多少钱通过成本核算，能让项目干系人了解在当前成本约束之下，所能完成的项目范围及时间要求。当项目的范围与时间发生变化时，会产生多大的成本变化，以决 定是否变更项目的范围，改变项目的进度，或者扩大项目的投资。对内部开展的一些项目，也要进行成本管理。项目管理的三个
4、约束条件 100202 由于项目是独特的，每个项目都有很多不确定性的因素，项目资源使用之间存在竞争性，所以项目很难最终完全按照预期的范围、时间和成本三 大约束条件完成。因为项目干系人总是期望用最低的成本、最短的时间，来完成最大的项目范围。这三个期望之间是互相矛盾、互相制约的。作为项目经理，就是要运用项目管理的 九大领域知识，在项目的五个过程组中，科学合理的分配各种资源，来尽可能的实现项目干系人的期望，使他们获得最大的满意度。总 结11项目管理的五个主要过程3 3项目管理的五个主要过程一个项目的生命周期大概分成概念、开发、实施与收尾过程。120 03 3周期说明概念阶段主要是对成本进行分析，对项
5、目的可行性进行研究，其结果是要拿出一份报告，并获得 批准与支持。开发阶段要有项目计划书、预算的成本以及工作分解计划。实施阶段要有底层的工作包与确定的成本。收尾阶段形成整套文字材料项目管理的五个主要过程130303启动计划执行控制收尾项目管理的五个主要过程140 03 3项目的启动过程就是一个新的项目识别与开始的过程。启动过程的最主要内容是进行项目的可行性研究与分析，这项活动要以商业目标为核心，而不是以技术为核心。输出结果1 1、基于项目干系人的需求和期、基于项目干系人的需求和期望提出的要求望提出的要求2 2、项目必须满足的业务要求或、项目必须满足的业务要求或产品需求产品需求3.3.项目的目的或
6、立项的理由项目的目的或立项的理由4.4.委派的项目经理及权限级别委派的项目经理及权限级别5.5.概要的里程碑进度计划概要的里程碑进度计划6 6.职能组织及其参与人员职能组织及其参与人员7 7.组织的、环境的和外部的假组织的、环境的和外部的假设和约定设和约定8 8.论证项目的业务方案，包括论证项目的业务方案，包括投资回报率投资回报率9 9.概要预算概要预算4.10项目管理的五个主要过程150 03 3项目的计划过程是通过对项目的范围、任务分解、资源分析等制定一个科学的计划，能使项目团队的工作有序的开展。输出结果1 1、项目计划、项目计划2 2、范围说明书、范围说明书3.3.工作分解结构工作分解结
7、构4.4.活动清单活动清单5.5.进度计划进度计划6.6.资源计划资源计划7.7.成本估计成本估计8.8.质量计划质量计划9.9.风险计划风险计划4.101010.采购计划等采购计划等项目管理的五个主要过程160 03 3项目的实施，一般指项目的主体内容执行过程，但实施包括项目的前期工作。在项目实施中，重要的内容就是项目信息的沟通输出结果1 1.项目进展信息项目进展信息项目管理的五个主要过程170 03 3项目管理的控制过程，是保证项目朝目标方向前进的重要过程，就是要及时发现偏差并采取纠正措施，使项目进展朝向目标方向。输出结果1 1、范围变更、范围变更2 2、质量标准、质量标准3.3.状态报告
8、状态报告4.4.风险应对风险应对4.10项目管理的五个主要过程180 03 3项目收尾包括对最终产品进行验收，形成项目档案，吸取的教训项目收尾的形式，可以根据项目的大小自由决定，可以通过召开发布会、表彰会、公布绩效评估等手段来进行，形式是根据情况采用。输出结果1 1、项目档案、项目档案4.1019项目管理的九大知识领域4 4项目管理的九大知识领域200 04 4 项目管理的九大知识领域是指作为项目经理必须具备与掌握的九大块重要知识与能力。其中核心的四大知识领域是范围、时间、成本与质量管理。在这些知识领域中还涉及很多的管理工具和技术，以用来帮助项目经理与项目组成员完成项目的管理，一页纸项目管理就
9、是其中的一种管理工具。项目管理的九大知识领域210 04 4整体管理知识计划制定计划执行变更控制项目管理的九大知识领域220 04 4项目范围管理知识包括：收集需求、定义范围、工作分解结构（WBS）、核实范围、控制范围、产品范围、项目范围；工具与技术：访谈、焦点研讨会、群体创新技术、群体决策；观察、原型法项目管理的九大知识领域230 04 4项目时间管理知识包括：定义活动；排列活动顺序；估算活动资源；估算活动持续时间；制订活动计划；控制进度；工具技术：分解、滚动式计划、模板、专家判断；紧前关系绘图法、网络模板、PDM项目网络图、CPM关键路径法；计划评审技术 最可能时间、最乐观时间、最悲观时间
10、、平均计算；项目管理的九大知识领域240 04 4项目成本管理知识包括：估算成本、制订预算、控制成本；工具技术：专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、自上而下、质量成本、软件估算、卖方投标估算；项目管理的九大知识领域250 04 4项目人力资源管理知识包括：1制定人力资源计划 2组建项目团队 3建设项目团队 4管理建设团队序号输入输出工具技术1活动资源需求活动资源需求人力资源计划人力资源计划组织机构图与职位组织机构图与职位事业环境因素事业环境因素人际交往人际交往组织过程资产组织过程资产组织理论组织理论2项目管理计划项目管理计划项目人员分派项目人员分派预分派预分派事业环境因素事业环境因素资源日
11、历资源日历谈判谈判组织过程资产组织过程资产项目管理计划项目管理计划招募招募3项目人员分派项目人员分派事业环境因素事业环境因素观察与交谈观察与交谈项目管理计划项目管理计划组织过程资产组织过程资产项目绩效评估项目绩效评估团队绩效评价团队绩效评价变更请求变更请求冲突管理冲突管理绩效报告绩效报告项目管理计划项目管理计划问题日记问题日记组织过程资产组织过程资产人际关系技能人际关系技能4项目人员分派项目人员分派事业环境因素事业环境因素观察与交谈观察与交谈项目管理计划项目管理计划组织过程资产组织过程资产项目绩效评估项目绩效评估团队绩效评价团队绩效评价变更请求变更请求冲突管理冲突管理绩效报告绩效报告项目管理计
12、划项目管理计划问题日记问题日记组织过程资产组织过程资产人际关系技能人际关系技能项目管理的九大知识领域260 04 4项目质量管理知识1规划质量 2实施质量保证 3实施质量控制 序号输入输出工具技术1范围基准质量管理计划成本效益分析干系人登记册质量测量指标质量成本风险登记册质量核对表控制图事业环境因素过程改进计划标杆对照组织过程资产项目文件实验设计、统计抽样、流程图、专有的质量管理方法2项目管理计划组织过程资产规划和实施质量的工具与技术质量测量指标变更请求质量审计工作绩效信息项目管理计划过程分析质量控制测量结果项目文件3 3项目管理计划质量控制测量结果因果图质量测量指标确认的变更控制图质量核对表
13、确认的可交付成果流程图工作绩效测量结果组织过程资产直方图批准的变更请求变更请求帕累托图可交付成果项目管理计划趋势图组织过程资产项目文件散点图、统计抽样、检查、审查已批准的变更请求项目管理的九大知识领域270 04 4项目沟通管理知识1规划沟通 2发布信息 3报告绩效 序号输入输出工具技术1干系人登记册沟通管理计划沟通需求分析干系人管理策略项目文件沟通技术事业环境因素沟通模型组织过程资产沟通方法2项目管理计划组织过程资产更新沟通方法绩效报告信息发布技术组织过程资产3项目管理计划绩效报告偏差分析工作绩效信息组织过程资产更新预测分析工作绩效测量结果变更请求沟通方法成本预测报告系统组织过程资产项目管理
14、的九大知识领域280 04 4项目风险管理知识1规划风险管理2识别风险3实施定性风险分析 4实施定量风险分析5规划风险应对6监控风险 序号输入输出工具技术1项目范围说明书风险管理计划规划会议和分析成本管理计划进度管理计划沟通管理计划事业环境因素组织过程资产2风险管理计划风险登记册文档审查活动成本估算信息收集技术活动持续时间估算核对表分析范围基准假设分析干系人登记、成本管理计划、进度管理计划图解技术进度管理计划、质量管理计划、项目文件SWOTSWOT分析事业环境因素、组织过程资产专家判断项目管理的九大知识领域290 04 4项目风险管理知识1规划风险管理2识别风险3实施定性风险分析 4实施定量风
15、险分析5规划风险应对6监控风险 序号输入输出工具技术3风险登记册风险登记册风险登记册风险登记册风险概率和影响评估风险概率和影响评估风险管理计划风险管理计划概率影响矩阵概率影响矩阵项目范围说明项目范围说明风险数据质量评估风险数据质量评估组织过程资产组织过程资产风险分类风险分类4 风险登记册风险登记册风险登记册风险登记册数据技术和表现技术数据技术和表现技术风险管理计划风险管理计划定量风险分析和建模技术定量风险分析和建模技术成本管理计划成本管理计划专家判断专家判断进度管理计划进度管理计划组织过程资产组织过程资产5风险登记册风险登记册风险登记册更新风险登记册更新消极风险或威胁的应对策略消极风险或威胁的
16、应对策略风险管理计划风险管理计划与风险相关的合同决策与风险相关的合同决策积极风险或机会应对策略积极风险或机会应对策略项目管理计划项目管理计划应急应对策略应急应对策略项目文件项目文件专家判断专家判断6风险登记册风险登记册风险登记册风险登记册风险再评估风险再评估项目管理计划项目管理计划组织过程资产组织过程资产风险审计风险审计工作绩效信息工作绩效信息变更请求变更请求偏差和趋势分析偏差和趋势分析绩效报告绩效报告项项目目管管理理计计划划、项项目目文文件件技技术术绩绩效效测测量量、储储备备分分析析、状状态态审查会审查会项目管理的九大知识领域300 04 4项目采购管理知识1规划采购 2实施采购 3管理采购
17、4结束采购 序号输入输出工具技术1范围基准采购管理计划自制与外购分析合作协议采购工作说明书专家判断风险登记册自制或外购决策合同类型与风险相关的合同决策采购文件活动资源需求供方选择标准项目进度计划变更请求活动成本估算成本绩效基准事业环境因素组织过程资产2项目管理计划选定的卖方投标人会议采购文件采购合同授予建议书评价技术供方选择标准资源日历独立估算合格卖方清单变更请求专家判断卖方建议书项目管理计划广告项目文件项目文件搜索自制或外购决策采购谈判合作协议项目管理的九大知识领域310 04 4项目采购管理知识1规划采购 2实施采购 3管理采购4结束采购 序号输入输出工具技术3采购文件采购文档合同变更控制系统项目管理计划组织过程资产采购绩效审查合同变更请求检查与审计绩效报告项目管理计划绩效报告批准的变更请求支付系统工作绩效信息索赔管理记录管理系统4项目管理计划结束的采购采购审计采购文档组织过程资产协商解决记录管理系统邮箱:微信:tonnatang微博:PPTonna32感谢您的聆听