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1、1.1.出错的原理：出错的原理：-人一定出会出错吗？人一定出会出错吗？1.1.什么人最容易出错：什么人最容易出错：性格上：侥幸，浮燥；性格上：侥幸，浮燥；意识上：不懂，无知。意识上：不懂，无知。2.2.如何面对出错：（君子不二过）如何面对出错：（君子不二过）第一次出错：原谅；第二次出错：反思；第三次出错：可耻！人非圣贤，孰能无过，即便圣贤，也会犯错3.3.出错的本质：出错的本质：1）细节的出错细节的出错：马虎，轻视，麻痹，自负，松懈，大意，侥幸。2）失误失误：A视觉（看错）B听觉（理解错）C感觉（存在误会）3）遗忘遗忘：A,工作零杂；B,缺乏重视；C，精力不济；D方法不当。4）职责不清职责不清
2、：出现管理真空或是交叉地带。5）对制度的漠视对制度的漠视：一回生，二回熟，三回可以不要制度。12.各国企业的防呆理念：防错理念防错理念领军人物领军人物韩韩/日日/台台企业企业1.1.1.1.以人为本，强调工作纪律以人为本，强调工作纪律以人为本，强调工作纪律以人为本，强调工作纪律.2.2.2.2.预防为主，事前作好足够的评预防为主，事前作好足够的评预防为主，事前作好足够的评预防为主，事前作好足够的评估估估估3.3.3.3.差错总是可以避免的差错总是可以避免的差错总是可以避免的差错总是可以避免的.4.4.4.4.零缺陷是可以实现的。零缺陷是可以实现的。零缺陷是可以实现的。零缺陷是可以实现的。新江滋
3、生新江滋生新江滋生新江滋生（JITJITJITJIT方式创建人）方式创建人）方式创建人）方式创建人）欧美欧美企业企业1.1.1.1.第一次把事情做对第一次把事情做对第一次把事情做对第一次把事情做对.2.2.2.2.真正的英雄是预防，而非救火真正的英雄是预防，而非救火真正的英雄是预防，而非救火真正的英雄是预防，而非救火.3.3.3.3.人的意识与技术同等重要。人的意识与技术同等重要。人的意识与技术同等重要。人的意识与技术同等重要。克劳斯比克劳斯比克劳斯比克劳斯比（零缺陷管理提出者）（零缺陷管理提出者）（零缺陷管理提出者）（零缺陷管理提出者）23.3.相关案例尝试相关案例尝试如如何何得得到到一一个
4、个一一工作中的防呆分析：工作中的防呆分析：1.生活中经常出现手机随衣服一起放入洗衣机中清洗了，生活中经常出现手机随衣服一起放入洗衣机中清洗了，请问有点子吗？请问有点子吗？2.国家规定，未成年人不可以进入网吧，怎样防止未成年国家规定，未成年人不可以进入网吧，怎样防止未成年人进入网吧？人进入网吧？3.你是超级市场的你是超级市场的BOSS，如何进行防盗？，如何进行防盗？34.4.相关案例分析相关案例分析vv如何保证生产线能及时准确的领取到相关产品的工艺？如何保证生产线能及时准确的领取到相关产品的工艺？vvSMTSMT如何能防止发生错件事故？如何能防止发生错件事故？vvPCBAPCBA如何能防止元器件反向，少件事件？如何能防止元器件反向，少件事件？vv如何产品制造过程中的撞件现象？如何产品制造过程中的撞件现象？vv如何能防止漏工序作业（漏测试）？如何能防止漏工序作业（漏测试）？vv仓库如何保证锡膏，红胶先进先出的使用原则？仓库如何保证锡膏，红胶先进先出的使用原则？vv如何保证品质报表的真实准确性？如何保证品质报表的真实准确性？4