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1、项目谈判项目总体设计问卷确定实地执行数据及技术分析报告撰写结果传播客户反馈项目总体评估项目流程图项目流程图项目各个流程环节的主要任务项目各个流程环节的主要任务项目谈判客户经理主要负责项目和全程谈判及项目签约公司负责人业务经理技术经理给予必要的支持项目主任后期参与谈判项目总体设计客户经理主要负责项目计划及方案设想陈述项目主任业务经理技术经理提出补充建议，并协助设计项目指导就项目的疑点提问，并阐述项目执行的初期要案。问卷确定集体讨论项目经理陈述设计思路及设计问题的解释业务经理项目指导进程及规范性控制，人员组织与协调实地执行质量监督项目主任业务流程部门负责项目的访员控制，项目督导工作安排，对访问质量
2、的监控，并负责访问问卷的最终审核。配合项目主任组织项目的访员召集，并对访员的工作进行质量评判；组织督导进行实地督导，包括实地陪访，复核及问题的处理。审核与指导数据处理及技术分析方案讨论项目经理设计数据分析方案，并询问修改意见技术人员项目指导审核与指导审定方案的合理、有效性，并负责提出修改意见，必要时给予支持报告撰写讨论。审核项目主任陈述方案项目指导业务经理提出修改补充意见，并审核最终报告进程及规范性控制，人员组织与协调结 果传 播内部陈述项目主任就研究的主要发现、运用的新的、独特的技术、主要的经验及感受的陈述技术经理其它部门经理其他项目经理提出修改补充意见向客户陈述共同参与，并进行讨论，互相取
3、长补短。项目主任协调部门部门经理主要负责准备报告陈述文件，并向客户进行报告陈述。同时参与陈述会，并对技术、业务的某些问题进行诠释。负责陈述会的组织及总结负责最终文件的审核，提出相应修改意见意见反馈及跟踪项目经理客户经理询问报告的反馈意见，及时补充修正。了解客户对服务的评价，探询客户今后合作意向。项目的总体评估业务经理结合项目的整个过程的各个环节，在征询各个配合部门的意见基础上，对项目主任所承担的所有工作进行全面评估。项目流程管理时间管理文件管理人员管理财务管理时间管理z时间表的制定 稍留弹性，要有垫底的计划z合理有效地安排每天的时间 善用任何片断时间 逆势操作 定期检查计划表文件管理前期客户文
4、件计划书、协议书客户沟通文件访问文件二手资料报告总结人员管理项目经理督导访员客户其他相关人员财务管理财务预算单z 时间表z前期客户文件的移交z人员安排z财务预算单项目总体设计阶段问卷设计阶段z试访问z问卷的设计及讨论z问卷确认z问卷印刷访问培训阶段z 培训时间z 访员招募z 访问地点的确认z 培训及访问文件的准备z 培训方式及效果z 培训内容的完整性访问执行阶段z即时有效的解决问题z访问文件的回收和复核z复核z执行小结问卷的编码阶段抄码编码原则制定编码人员召集编码指导编码审核数据库及数据的录入、查错数据库的建立和调试录入培训和指导 问卷的移交数据查错数据分析阶段分析提纲的制定和讨论数据分析报告撰写阶段报告提纲的制定和讨论报告初稿的撰写和讨论最终报告的撰写和讨论报告移交阶段z报告移交前的审核z报告移交填写报告移交单z听取客户意见