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1、2022宁夏加油站便利店主管岗位职责（精选8篇）_便利店经理岗位职责 宁夏加油站便利店主管岗位职责（精选8篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“便利店经理岗位职责”。 第1篇：加油站便利店岗位职责 加油站便利店岗位职责【篇1：便利店岗位职责】 便利店各岗位职责 （一） 店长 1） 监督商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商 品质量盒服务质量管理等有关作业。 2） 执行公司下达的商品价格变动通知。 3） 执行公司下达的销售安排、促销安排和促销活动。 4） 驾驭门店的销售动态、向公司建议新商品的引进和滞销品的淘 汰。 5） 驾驭门店各种设备的运行、维护保养学问。
2、 6） 监督和审查货品摆放的合规性。 7） 监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程。 8） 监督和检查便利店管理人员及其他人员作业。 9） 监督商品损耗管理，限制商品损耗。 10） 定期分析便利店销售状况，作出分析报告。 11） 负责对加油站全体员工进行业务培训。 （二） 收银员 1） 向每个顾客微笑并问候，顾客进店时，欢迎顾客。 2） 遵守公司和油站的各项规章制度。 3） 营业前备好零钱，调试好收银机。 4） 打算好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。 5） 登打商品价格时，报出每件商品的金额；登打结束时，报出商 品金额总数，并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。 6） 收银时要唱
3、票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。 7） 当顾客不多时，应替顾客做好商品分袋服务。 8） 耐性回答顾客的提问 9） 收银时要做到正确、快速，对顾客保持亲切友善的笑容。 10） 发生顾客埋怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店 长或值班人员来处理，避开影响正常的收银工作。 （三） 理货员 1） 负责便利店平安管理和仓库管理。 2） 负责便利店商品的订货、收货、摆货退货及存货管理。 3） 熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、运用说明、摆放位 置等，能娴熟的向顾客介绍、推销所售商品。 4） 保持店面干净整齐与通道畅通，爱惜各项设别，搞好设备卫生 与环境卫生。 5） 做好商品的防盗
4、、防损工作。 6） 仔细检查商品保质期，并做好记录，如发觉商品接近退货期， 应刚好向主管汇报，组织退换货。 7） 随时了解便利店商品销售动态，刚好补货，保持排面丰富。 8） 记录顾客的看法，刚好向主管反应顾客需求改变。 9） 遵守公司和油站的规章制度，帮助店长开展各项服务工作，完 成销售指标。 （四） 促销员 1） 驾驭服务礼仪。 2） 了解和驾驭门店商品分布状况、商品学问及有关学问，以便能 流畅地回答顾客的各种询问。 3） 驾驭公司的促销内容，了解当日变价商品、特价商品，并向顾 客举荐。 4） 通过在售点与消费者的沟通向消费者宣扬公司经营产品和本 公司营业形象、提高产品知名度。 5） 在售点
5、派发本公司经营产品的各种宣扬资料和促销品。 6） 利用各种销售服务技巧和各个单品的促销话术提高消费者的 购买欲望，实现更多的销售。 7） 驾驭生动化陈设规则，做好售点商品陈设、海报及展架等物料 的维护工作，保持产品与促销品的标准化陈设和整齐。 8） 了解顾客对商品的期望和建议，妥当的处理顾客异议，并刚好 上报。 9） 收集竞品价格和市场活动资讯，刚好上报。 【篇2：加油站岗位职责(具体版)】 经理岗位职责 1组织员工开展各项经营、管理和服务工作。 2组织传达和落实上级指示，开展平安教化和业务培训，落实平安措施和各项应急预案。 3组织员工做好对加油站设备设施的维护和保养，确保员工按规章制度作业。
6、 4组织加油站经营商品的接卸、销售、存储和计量、质量管理，加强核算，确保公司下达的经营指标和其他目标的全面完成。 5坚持秉公办事，做好员工的业绩考核，调动员工主动性。 6熟识加油站各经营管理环节和操作规程，落实人员分工并指导、监督和检查各岗位工作；若遇特别状况离站，应指定专人代行其职责。 7协调客户关系，加强客户管理。 8.完成上级交办的其他工作 领班员岗位职责 1严格遵守公司和加油站的规章制度，帮助经理组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。 2确保当班期间加油站的正常运营，保障供应，提高销量，努力完成本班油品销售目标。 3仔细落实各项平安制度，帮助经理对本班员工及顾客进行平安教化，检查、
7、监督各项平安措施的落实。 4带领本班员工遵守公司和加油站的规章制度，做好对顾客的服务工作。 5带领本班员工仔细做好交接班工作，确保当班帐表刚好、完整、真实、精确并按时归档。 6在经理授权范围内，处理本班日常事务，重 大问题刚好向经理报告并帮助处理。 7刚好处理突发事务。 8完成经理交办的其他工作。 平安员岗位职责 1严格遵守加油站平安管理规定，帮助经理（领班员）对员工进行平安教化，对顾客进行平安指导。 2负责当班的平安管理工作，监督员工严格执行平安生产规章制度，视察出入站人员和车辆，发觉问题刚好订正。 3对站内设备、设施进行平安巡检，保持良好状态，时刻保持平安防范意识。 4定期检查和维护站内消
8、防器材，确保器材良好、有效。 5做好当班平安检查记录和隐患整改记录。 6完成经理交办的其他工作。 油品管理员（计量、质量）岗位职责 1根据要求，帮助经理做好加油站计量和质量管理工作。 2严格执行油品计量和质量管理规定，仔细做好油品接卸、质检、测量、计算和记录工作，并确保精确、平安。 3负责每日检测储油罐存油量，并做好数据记录；检查油罐及管线有无渗漏；发觉非正常损溢，应刚好上报。 4负责每月的计量盘存工作，对非正常盈亏要做出缘由分析。 5负责对加油机进行自检、季检和半年强检工作，并对技术监督部门鉴定加油机的状况进行具体记录。 6妥当运用、保管、保养计量器具，按期送检。 7对罐存油品质量定期进行检
9、测；负责监督油罐清洗工作。 8负责协调、处理顾客对油品数量、质量的投诉并刚好上报。 9熟识站内消防器材性能和扑救初期火灾技能。 加油员岗位职责 1严格遵守各项规章制度，做好当班加油工作。 2主动、热忱、规范地为顾客供应加油服务，满意顾客的合理需求。 3负责岗位范围内设备的巡查、维护、保养和清洁，能推断和解除一般的设备故障，并做好记录。 4负责岗位范围内的平安监督管理，发觉担心全因素和危及加油站平安的行为，刚好阻挡和汇报。 5熟识站内消防器材性能，能娴熟运用站内消防器材。 6负责岗位范围内的卫生，保持环境整齐。 7做好交接班工作。 8完成经理交办的其他工作。 【篇3：浅谈加油站便利店销售氛围的营
10、造】 加油站操作员技师毕业论文 加油站操作员技师 毕业论文 题目 浅谈加油站便利店销售氛围的营造 单位 广东茂名石油分公司 姓名 汤海波 中国石化销售江西培训基地 （内部资料 留意保存） 浅谈加油站便利店销售氛围的营造 广东茂名石油分公司汤海波 摘要：在加油站便利店蓬勃的发展的背后，由于便利店的消费环境不够完善，阻碍着便利店的进一步发展，加油站便利店本身不缺市场，缺乏的是一种活力，缺乏的是一种销售气氛。本文从销售氛围的角度动身，对加油站便利店销售氛围营造的必要性进行分析，总结了目前加油站便利店销售氛围的现状，并提出营造销售氛围的详细措施，达到提升便利店销售的目标。 关键词：便利店 销售氛围 营
11、造商业气氛营造就是改善购物环境，满意顾客的购物需求，最终实现商业价值的最大化，也就是说不论在便利店的基础条件是好还是坏，但都可以通过改善环境来达到充分吸引消费者的目的，这对提高加油站便利店经营质量有着重要的意义，销售氛围的营造是门店经营实力的体现，是便利店运行质量的重要指标，非油品管理人员必需对此加以重视。 1加油站便利店销售氛围营造的必要性分析 营造销售氛围的目的是通过商品陈设、内部装饰、听到的声音、感受到的员工服务等各种因素的集合，给消费者带来良好的感受，使消费者融入购物环境，促进消费者购买行为。无论是对于消费者还是对于企业，改善销售氛围都是特别有必要的。 1.1从消费者层面来分析 1.1
12、.1良好的氛围是消费的基础 整齐、温馨、高雅、舒适的环境，丰富的产品陈设、精致的门店布局，舒缓的音乐，淡淡的香气、亲切的笑靥，热忱的看法，这都 会对消费者产生巨大的吸引力，良好的购物环境是消费者进行消费的基础。 走进星巴克咖啡店，顾客就会嗅到扑鼻而来的浓香；会听到悠扬的音乐声；顾客坐在气派宁静的咖啡店的一角，映入眼帘的是咖啡色的墙壁和墨绿色的标识，热忱的服务人员穿着绿色的制服，主动地向顾客介绍咖啡学问，细心地帮助顾客调制出地道的咖啡；顾客可以细细地品尝纯正浓郁的咖啡，静静地体会星巴克咖啡店的氛围，沉醉其中不愿离去。 1 问卷星专业调查网站做了环境对消费者冲动性购买行为影响探讨调查，结果显示70
13、.8%的消费者会选择到环境好的商场消费。 图1 顾客消费环境选择比例图 1.1.2消费氛围体现生活品质 随着消费者的消费行为的渐渐成熟，现代消费者追求的已经不是单一的购物需求，购物的环境成为生活品质的体现。因为加油站的顾客都有社会地位，有经济实力，事业胜利的人士，因此对消费环境的要求也是很高，销售氛围的好坏影响着消费者的消费行为。 1.2从企业层面来分析 营造销售氛围的目的是增加消费者停留时间，给商品一个更好 的展示空间，激发消费者的购买欲望，最终实现销售，给企业带来利润。销售氛围的营造是门店经营实力的体现，是便利店运行质量的重要指标，对于企业而言，营造销售氛围既可以展示企业形象，有可提高销售
14、业绩，提升竞争力，销售氛围也是一种生产力。 1.2.1展示企业形象 企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象，中石化“易捷”便利店的出现，改善了加油站单调的加油业务格局，改善了经营环境，展示了企业的经营实力，改善了员工的精神面貌，给顾客带来全新的感受，提升了中石化的品牌形象。 1.2.2提高销售业绩 如何有效提升便利店的销售业绩是非油品管理人员追求的目标。 依据问卷星专业调查网站做的环境对消费者冲动性购买行为影响探讨调查显示， 70.8%的消费者因为购物环境好，而延长购物时间；72.3% 的消费者因为购物环境好，而对商品有更细致的阅读；43.1%的消费
15、者因为购物环境好，而购买无安排性的商品；70.8%的消费者因为购物环境好，而举荐其他亲朋好友到此消费。 图2 购物环境对消费者行为影响比例图 调查结果显示，消费场所环境的好坏，对消费者来说是影响巨大的，消费者追求舒适的购物环境，这也正是我们作为企业须要去改善的地方，尽力贴合消费者的需求，营造一个环境整齐、舒适、商品丰富、服务热诚的购物环境。 便利、放心舒适、充溢乐趣的购物体验是选择购物场所的最重要依据，良好的环境可以吸引消费者在便利店里面停留更多的时间，激发消费者对商品的爱好，运用消费者情愿了解某种商品，激发消费者的购买欲，触动消费者的购买行为，最终实现销售。 2 2目前加油站便利店销售氛围的
16、现状 在目前的便利店经营当中，无论是在硬件设施还是在内部管理上，都普遍性地存在一些问题，阻碍着便利店的发展。 2.1硬件设施不足 加油站便利店在硬件设施上，离营造良好氛围的要求还有很大的脱节。许多油站便利店沿用加油站营业室，基本上没有重新进行店面设计，包括“易捷”标识、橱窗、灯光、墙壁粉刷颜色、等都缺乏，许多加油站便利店没有进行“易捷”风格的ci形象改造，便利店布局单调，缺乏吸引力。 加油站便利店在休闲功能区、餐饮功能区的设置上特别缺乏，饮水机、微波炉等便利设备配置不足，音乐播放、视频播放宣扬等硬件设施基本没有配置，缺少便利性，缺乏人性化。 2.2缺乏促销活动 促销是最好的销售氛围营造方式，通
17、过促销，回馈顾客，拉拢顾客，培育顾客忠诚度，目前在中石化便利店特别缺乏促销活动。 第2篇：便利店主管岗位职责 便利店主管岗位职责【篇1：便利店岗位职责】 便利店各岗位职责 （一） 店长 1） 监督商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商 品质量盒服务质量管理等有关作业。 2） 执行公司下达的商品价格变动通知。 3） 执行公司下达的销售安排、促销安排和促销活动。 4） 驾驭门店的销售动态、向公司建议新商品的引进和滞销品的淘 汰。 5） 驾驭门店各种设备的运行、维护保养学问。 6） 监督和审查货品摆放的合规性。 7） 监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程。 8） 监督和检查便利店
18、管理人员及其他人员作业。 9） 监督商品损耗管理，限制商品损耗。 10） 定期分析便利店销售状况，作出分析报告。 11） 负责对加油站全体员工进行业务培训。 （二） 收银员 1） 向每个顾客微笑并问候，顾客进店时，欢迎顾客。 2） 遵守公司和油站的各项规章制度。 3） 营业前备好零钱，调试好收银机。 4） 打算好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。 品金额总数，并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。 6） 收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。 7） 当顾客不多时，应替顾客做好商品分袋服务。 8） 耐性回答顾客的提问 9） 收银时要做到正确、快速，对顾客保持亲切友善的笑容
19、。 10） 发生顾客埋怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店 长或值班人员来处理，避开影响正常的收银工作。 （三） 理货员 1） 负责便利店平安管理和仓库管理。 2） 负责便利店商品的订货、收货、摆货退货及存货管理。 3） 熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、运用说明、摆放位 置等，能娴熟的向顾客介绍、推销所售商品。 4） 保持店面干净整齐与通道畅通，爱惜各项设别，搞好设备卫生 与环境卫生。 5） 做好商品的防盗、防损工作。 6） 仔细检查商品保质期，并做好记录，如发觉商品接近退货期， 应刚好向主管汇报，组织退换货。 7） 随时了解便利店商品销售动态，刚好补货，保持排面丰富。 8） 记
20、录顾客的看法，刚好向主管反应顾客需求改变。 9） 遵守公司和油站的规章制度，帮助店长开展各项服务工作，完 成销售指标。 （四） 促销员 1） 驾驭服务礼仪。 2） 了解和驾驭门店商品分布状况、商品学问及有关学问，以便能 流畅地回答顾客的各种询问。 3） 驾驭公司的促销内容，了解当日变价商品、特价商品，并向顾 客举荐。 4） 通过在售点与消费者的沟通向消费者宣扬公司经营产品和本 公司营业形象、提高产品知名度。 5） 在售点派发本公司经营产品的各种宣扬资料和促销品。 6） 利用各种销售服务技巧和各个单品的促销话术提高消费者的 购买欲望，实现更多的销售。 7） 驾驭生动化陈设规则，做好售点商品陈设、
21、海报及展架等物料 的维护工作，保持产品与促销品的标准化陈设和整齐。 8） 了解顾客对商品的期望和建议，妥当的处理顾客异议，并刚好 上报。 9） 收集竞品价格和市场活动资讯，刚好上报。 【篇2：便利店店长岗位职责】 店长岗位职责 岗位职责： 1 运营好店内良好的销售业绩； 2 严格限制店内的损耗； 3 维持店内整齐生动的陈设； 4 合理限制人事成本，保持员工工作的高效率； 5 维持商场良好的顾客服务； 6 加强防火、防盗、防工伤、平安保卫的工作； 7 审核店内预算和店内支出。 主要工作： 全面负责门店管理及运作； 制订门店销售安排、补货要货安排、人员运用安排，并指导落实； 传达并执行企业各部门的
22、工作安排； 负责与其他部门的业务联系沟通； 负责门店各岗位人员的选拨和考评； 指导营业员和收银员业务工作，努力提高销售、服务业绩； 提倡并督促实行销售为主、服务第一的经营观念，营造热忱、礼貌、整齐、舒适的购物环境； 严格限制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念； 进行库存管理，保证足够的货品、精确的存货及订单的刚好发放； 督促门店的促销活动； 保障营运平安，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常修理、保养； 负责全店人员局部销售和服务的培训； 授权值班店长助理管理店内事务； 负责店内其他日常事务。 协助工作： 1 指导其它门店人员的在职培训； 2 帮助公司有关公共事务的处理
23、； 3 向公司反馈有关营运的信息。 【篇3：便利店督导岗位职责(共6篇)】 篇1：督导管理制度 生源快购便利店督导管理制度（草案） 总则 第一条 为了维护我司便利店品牌形象，加强商业品牌以及运营标准管理，规范终端运作，实现连锁经营的高度统一，特制定本制度。 其次条 本制度适用于辖区全部便利店。 第三条 本制度所称督导管理是指监督和指导连锁店的经营行为和活动规范，在品牌管理、运营标准、商品管理、终端销售、售后服务等方面进行指导、规范和监督，并供应必要的支持和服务，督导对象包含辖区全部便利店。 督导管理原则 第四条 督导管理以提升各便利店对连锁运营规范要求的执行实力和执行效果为目标，以监督、指导为
24、主要手段，以扣分和惩罚为必要的协助措施。 督导方式 第五条 督导管理的工作方式可以分为巡店督导、驻点督导、“影子顾客”。 巡店督导：区域督导应视区域各门店每个阶段的工作状况，可支配不定次数、不成规律的突击检查和驻店督导。各项综合运营实力薄弱的门店应赐予较多关注，应适当增加每个月的巡店次数或驻店时长。每个月的巡店路途和驻店时间应尽量支配多变、不成规律，检查方式多样化，且对自己的巡店安排内容密，目的是为了能对门店起到突击检查并驾驭一线真实状况的作用。 驻店督导：区域督导每个月对区域内的门店进行最少一次的驻店督导，每次驻店的时长可通过每个月整个区域工作的分解来支配。离店后也应与各门店保持工作联系，对
25、各门店的工作不断跟踪与指导。督导工作不是只有驻店时才开展。 “影子顾客”：即神奇顾客，指公司聘请的、经过特地培训的购物者。其以顾客的身份、立场和看法来对便利店的服务、业务操作、员工精神面貌、商品质量以及门店陈设等方面进行客观的监督与评估、信息反馈。“影子顾客”督导反馈过来的结果由非油业务部统一协调、处理，并刚好通知相关部门。 督导分类 第六条 以督导的主要内容来划分，可以分为日常性督导和专题性督导。 日常性督导：就是非油业务部、各分公司以及便利店得相关督导人员对所负责的督导区域、门店进行日常性工作督导，督导内容按公司规定的督导内容和规定执行。 专题性督导：就是在某一特定时期或者对某一专题内容进
26、行督导行为，一般由业务部下发专题督导活动通知，执行安排与操作标准、督导方式由业务部统一规划、协调、管理和限制。 督导的要求与标准 第七条 连锁运营的规范性要求通过公司内部运营管理手册、训练手册以及网站公布、供应服务器下载、电子邮件、传真等方式知会分公司、区域以及连锁门店；同时各项督导标准应刚好通知各相关部门、分公司/区域及连锁门店。 督导人员的责任和权力 第八条 业务部督导人员为督导管理工作的主要执行人，此外由 业务部临时授权的其他相关人员亦可担当督导职责。 第九条 督导人员的主要工作职责 依据连锁经营的战略目标以及发展规划，负责监督各分公司、各区域、各门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求
27、的标准与规范，并刚好供应帮助与指导，对违规或不利行为进行订正或惩罚；同时负责监督业务部对连锁门店服务的针对性、刚好性和有效性，调查连锁门店的满足度，向对应部门反馈合理化建议；规范和帮助符合企业发展思路的运营行为，提升企业连锁运营、执行实力，帮助企业战略发展目标的达成。 第十条 监督人员的权利 检查权：督导人员有权对各连锁门店经营的规范性、品牌形象的统一性进行定期和不定期的检查。 指导权：督导人员可以依据连锁店的需求供应运营规范、操作标准技术上的指导和支持。 督促权：对于连锁店违反特许经营合同约定、违反连锁运营规范要求等违规行为，督导人员有权督促马上整改，并下达“连锁店整改督促函”。 扣分/惩罚
28、权：对于连锁督导标准中明文规定的违规行为，督导人员有权依据此对违规连锁店进行扣分或经济惩罚等。 第十一条 督导人员的义务 督导人员有义务对全部连锁店进行运营操作规范和执行标准上的指导，有责任对先进阅历和运营方法进行总结和推广。有责任和义务协调各相关部门对连锁店供应必需的服务、指导和支持。 罚则 第十二条 督导人员行使惩罚权应以公司运营管理制度、连锁督导标准、特许经营合同和已经书面明示给连锁店的函件、通知或规范性要求，结合现场事实为依据，以刚好订正、快速整改为目的，以公开、公允、透亮为原则，做出公正的建议和惩罚。 第十三条 对于各连锁店发生连锁督导标准和特许经营合同中的违规行为，督导人员可行使在
29、“驻店督导检查信息反馈表”进行扣分或开具“连锁店检查惩罚单”。 申诉处理 在督导的考评过程中，各连锁店如认为受到不公允对待或对考评结果感到不满足，有权于接收“连锁店检查惩罚单”后三个工作日以内以书面形式提出申诉。被惩罚的连锁店干脆向业务部主管申诉。申诉材料中须附能证明行为未违规的 充分证据，或明确违规事实的责任不能由其担当的充分证据，并明确造成违规事实的责任部门或责任人 第十四条 经公司运营审查申诉材料属实或惩罚过重时，刚好知会业务部主管，并协调处理，当看法不一样时由运营中心责任人对该惩罚予以判定如何解决。 评估考评方法 一、现场视察法 督导人员通过现场的细致视察，发觉各便利店的卫生、商品陈设
30、、店员的形象以及待客礼仪、销售服务等是否符合公司的要求，并具体的记录下来。 二、提问或访谈法 督导人员现场提问，现场回答。此种评估考核的结果仍旧要记录在督查表上，作为有效考核。此种方法一般用来调查门店员工对门店管理的操作规范、工作标准以及商品陈设等学问的理解和驾驭状况。 三、笔试或现场操作法 在特别状况下，如需调查门店员工对相关学问与实力的驾驭状况时，可以进行笔试或现场操作的考核。 四、相互调换督导的考核方法 同时，为了保证督导信息的真实性和牢靠性，各分公司 督导人员可以相互调换，督导人员之间相互监督，犹如一地方不同时期由不同人员去督导的方法。 生源快购：曹成英 二一五年四月十七日 篇2：便利
31、店岗位职责 营销店长： 图片已关闭显示， 图片已关闭显示， 图片已关闭显示， 收银员 篇3：便利店店长岗位职责 店长岗位职责 岗位职责： 1 运营好店内良好的销售业绩； 2 严格限制店内的损耗； 3 维持店内整齐生动的陈设； 4 合理限制人事成本，保持员工工作的高效率； 5 维持商场良好的顾客服务； 6 加强防火、防盗、防工伤、平安保卫的工作； 7 审核店内预算和店内支出。 主要工作： 全面负责门店管理及运作； 制订门店销售安排、补货要货安排、人员运用安排，并指导落实； 传达并执行企业各部门的工作安排； 负责与其他部门的业务联系沟通； 负责门店各岗位人员的选拨和考评； 指导营业员和收银员业务工
32、作，努力提高销售、服务业绩； 提倡并督促实行销售为主、服务第一的经营观念，营造热忱、礼貌、整齐、舒适的购物环境； 严格限制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念； 进行库存管理，保证足够的货品、精确的存货及订单的刚好发放； 督促门店的促销活动； 保障营运平安，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常修理、保养； 负责全店人员局部销售和服务的培训； 授权值班店长助理管理店内事务； 负责店内其他日常事务。 协助工作： 1 指导其它门店人员的在职培训； 2 帮助公司有关公共事务的处理； 3 向公司反馈有关营运的信息。 篇4：便利店人员岗位安排及考核 便利店岗位说明职责 门店店长，理货
33、员工作职责 岗位：店长 直属部门：xx部 直属上级：区域督导 直属下级：门店店员 工作职责： 1、人员管理：指导员工作业，提升员工业务水平，使其实力发挥最大潜力；驾驭当天门店员工的出 勤、配置、休假等，执行员工奖惩制度，收集整理员工/顾客的资料及看法，负责开展为员工/顾客服务的各项活动，并进行总结、反馈及改善，指导、激励、评估员工工作，协调冲突及对员工进行培训。 2、商品管理：驾驭商品的进、销、存状况及赠品管理，负责限制商品和赠品的丢失和损耗；依据门 店所属商圈、客流趋向、消费习性等因素，对门店商品结构进行调整，并对门店销售的商品进行美观陈设，严格控管商品保质期及品质，严格执行总部下达的商品价
34、格变动。 3、财务管理：严格管理门店收入和营业款，严格核准进场商品的数量、价格及质量，严格限制门店 各项费用支出和各项可控费，遵守公司的现金管理制度，财务单据管理制度，财产平安管理制度等。 4、 销售管理：了解公司为顾客供应高品质服务、良好的购物环境、物有所值的商品等经营理念，掌 握营业目标、毛利目标、费用目标、利润目标等经营指标，分析商品月/周销量，并制定安排，领导全体员工完成目标；驾驭门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 5、 卖场管理：负责卖场布置、卫生、秩序和气氛的详细的管理，监督店员完成门店商品、货架、地 面、厨窗、设备等的清洁卫生工作，控管店面整体形象，pop，灯
35、光照明等状况，处理商品缺货、订货、来货、陈设、退货、库存、异动等工作。 6、促销管理：执行总部下达的促销安排，支配促销工作，制定本店详细实施方案，反馈促销效果。 7、信息管理：传达并落实总部的指令、规定、信息等，执行公司的规范和要求，跟踪门店人员执行 状况，反馈门店信息和需求，发挥桥梁和纽带的作用。能娴熟运用公司的销售系统分析和整理各种销售数据。 8、资产管理：驾驭门店各种设备的维护和保养学问，保证公司财产和设备的平安以及规范运用各类 设备。 9、 平安管理：指导和教化员工做好平安防范工作，保障门店商品、现金、人员的平安，保证公司文 件、数据、资料等平安，处理门店突发事务与顾客投诉事务，最大限
36、度的降低公司的损失。 10、公共管理：妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突，站在顾客的角度听取顾客看法， 对顾客表示感谢和致歉，并提出妥当的解决方法。主动参与各项公益活动和团体活动，与店铺周 围的单位、学校、社区保持沟通和和谐友好的关系。 11、其他：刚好与公司相关部门、门店之间、员工之间进行有效的沟通，不断提升门店服务品质，努 力创新，刚好了解竞争对手的动态及相关信息，并有应对的方法及措施。 岗位：收银员 直属部门：xx部 直属上级：门店店长 工作职责： 1、为顾客做好结算工作，以主动、热忱、支善的看法接待每一位顾客，精确、快速的进行扫描结算，为每一位来店购物的顾客供应收银小票，并向
37、顾客致谢； 2、为顾客供应商品信息，耐性解答顾客疑问，并为顾客做好导购工作； 3、负责处理顾客退换货及其他售后服务工作，刚好妥当的处理顾客埋怨，收集顾客对门店或对商品 的看法及建议，为顾客供应各项便民服务项目； 4、接听电话，运用礼貌用语，热心的为来电人员供应信息，并记录电话订货明细； 5、整理并清洁收银区域内卫生，包括烟、酒柜，功能台，各类设备（如蒸包机、电饭煲、微波炉、开水机等）的清洁，刚好清理营业垃圾； 6、负责香烟、酒等珍贵物品的订货、销售与损耗限制工作，负责全部单据包括直配单、退货单、内 调单的保藏与管理工作； 7、负责全部自助食品的加工、销售与品质管理工作，确保为顾客供应卫生、美味
38、的自助食品，同时 限制自助食品的损耗工作。 8、正确运用pos机，刚好查看公司下达的各类公告及指令，做好相关记录工作，并按公告内容刚好执行； 9、负责做好现金及珍贵物品交接工作，保障全部现金（包括备用金、营业款及其他收入）的平安， 大额现金刚好入柜； 10、保持良好的服务心态，主动热忱的接待顾客，依据节庆刚好间段的改变播放舒适的音乐，创建良 好的购物环境。 11、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息刚好反馈给上级或公司，为公司的经营 决决策供应参考； 12、其他：协作店长完成其他需完成的工作事项，主动完成门店的销售指标。 岗位：理货员 直属部门：xx部 直属上级：门店店长 工作职
39、责： 1、了解公司的经营理念，熟识门店销售的商品的品名、规格、用途及保质期等，驾驭肯定的销售礼 仪及技能； 2、做好商品的陈设工作，保持全部商品及促销用品摆放整齐、整齐有序，并做好商品陈设维护工作， 刚好整理商品排面； 3、 保持良好的工作心态，主动热忱的接待顾客，向顾客举荐商品，并帮助其做出适当的选择； 4、负责全部来货的清点与验收工作(全部统配与直配商品的验收)，并对来货刚好整理及补货上架， 严格把关来货商品的质量、保质期、数量及品质； 5、负责卖场、仓库内的卫生清洁工作，包括地面、天花板、冰柜等各类设备的清洁，店内销售的所 有商品及货架均清洁，创建舒适的购物环境； 6、严格根据公司要求做
40、好价格标识，保证全部商品一物一卡，变价及特价商品刚好更换价格标识； 7、整理商品库存，对残次、破损、变质或过期的商品刚好撤架，严格限制商品品质，仓库或库存区 第3篇：便利店岗位职责 门店店长，理货员工作职责 岗位：店长 直属部门：营运部 直属上级：营运督导 直属下级：门店店员 工作职责： 1、人员管理：指导员工作业，提升员工业务水平，使其实力发挥最大潜力；驾驭当天门店员工的出勤、配置、休假等，执行员工奖惩制度，收集整理员工/顾客的资料及看法，负责开展为员工/顾客服务的各项活动，并进行总结、反馈及改善，指导、激励、评估员工工作，协调冲突及对员工进行培训。 2、商品管理：驾驭商品的进、销、存状况及
41、赠品管理，负责限制商品和赠品的丢失和损耗；依据门店所属商圈、客流趋向、消费习性等因素，对门店商品结构进行调整，并对门店销售的商品进行美观陈设，严格控管商品保质期及品质，严格执行总部下达的商品价格变动。 3、财务管理：严格管理门店收入和营业款，严格核准进场商品的数量、价格及质量，严格限制门店各项费用支出和各项可控费，遵守公司的现金管理制度，财务单据管理制度，财产平安管理制度等。 4、销售管理：了解公司为顾客供应高品质服务、良好的购物环境、物有所值的商品等经营理念，驾驭营业目标、毛利目标、费用目标、利润目标等经营指标，分析商品月/周销量，并制定安排，领导全体员工完成目标；驾驭门店的销售动态，向总部
42、建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 5、卖场管理：负责卖场布置、卫生、秩序和气氛的详细的管理，监督店员完成门店商品、货架、地面、厨窗、设备等的清洁卫生工作，控管店面整体形象，POP，灯光照明等状况，处理商品缺货、订货、来货、陈设、退货、库存、异动等工作。 6、促销管理：执行总部下达的促销安排，支配促销工作，制定本店详细实施方案，反馈促销效果。 7、信息管理：传达并落实总部的指令、规定、信息等，执行公司的规范和要求，跟踪门店人员执行状况，反馈门店信息和需求，发挥桥梁和纽带的作用。能娴熟运用公司的销售系统分析和整理各种销售数据。 8、资产管理：驾驭门店各种设备的维护和保养学问，保证公司财产和设备的平安以及规范运用各类设备。 9、平安管理：指导和教化员工做好平安防范工作，保障门店商品、现金、人员的平安，保证公司文件、数据、资料等平安，处理门店突发事务与顾客投诉事务，最大限度的降低公司的损失。 10、公共管理：妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突，站在顾客的角度听取顾客看法，对顾客表示感谢和致歉，并提出妥当的解决方法。主动参与各项公益活动和团体活动，与店铺四周的单位、学校、社区保持沟通