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1、多选1、电子商务的优势有（）A、费用低廉B、覆盖面广C、功能全面D、使用简单答案：A,B,C,D2、电子商务的发展经历了哪些阶段？A、起步阶段B、膨胀阶段C、滑坡阶段D、复苏阶段答案：A,B,C,D3、电子商务给中小企业创造了哪些新的机遇A、创造了决策管理上的优势B、扩大市场，获得新的商业机会C、共享信息，实现公平竞争D、降低成本，提高产品竞争力答案：B,C,D4、中小企业实施电子商务的具有哪些优势？A、决策管理上的优势B、组织上的优势C、机制上的优势D、创新上的优势答案：A,B,C,D5、电子商务对流通领域发展具有哪些作用？A、分化作用B、节约成本C、重构作用D、优化结构答案：A,C6、电子
2、商务对流通领域发展的分化作用体现在哪项方面？A、商品和服务的信息流将脱离传统市场，而在网络上出现和流通。B、信息商品的生产、流通与消费都转移到网上，从而使信息商品的生产企业、信息商品的消费者、用于信息商品流通的市场都脱离实体经济而进入网络市场。C、资金流越来越脱离传统市场而倚重网络进行流通。D、流通企业业务流程重构答案：A,B,C7、企业电子商务模式有（）A、在线商店模式B、内联网模式C、中介模式D、专业服务模式答案：A,B,C,D8、电子商务按照使用网络的类型分类可分为（）A、EDI 电子商务B、互联网电子商务C、局域网电子商务D、广域网电子商务答案：A,B,C9、电子商务按交易范围分类可分
3、为（）A、本地电子商务B、远程国内电子商务C、全球电子商务D、互联网电子商务答案：A,B,C10、电子商务按交易对象分类可分为（）A、企业对消费者B、企业对企业C、企业对政府机构D、消费者对政府机构E、消费者对消费者答案：A,B,C,D,E11、电子商务按商业活动运作方式分类可分为（）A、完全电子商务B、不完全电子商务C、企业电子商务D、互联网电子商务答案：A,B12、代理服务器的功能有（）A、安全功能B、代理功能C、缓冲功能D、共享功能答案：A,C13、电子商务的应用系统的由（）组成。A、企业内部网B、互联网C、企业内部网与互联网连接D、电子商务应用系统答案：A,C,D14、网站规划的主要任
4、务包括（）A、制定网站规划的目标B、制定网站的发展战略C、制定网站的总体方案D、制定网站建设的资源分配计划答案：B,C,D15、网站规划的原则有（）A、支持企业的总目标B、整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求C、摆脱商务系统对组织机构的依从性D、使系统结构有良好的整体性E、便于实施答案：A,B,C,D,E16、域名具有（）属性。A、域名是一种有限的资源B、专属性C、唯一性D、价值 2答案：A,B,C17、域名设计的原则有（）A、尽量选择国际顶级域名B、简明易记，便于输入C、有一定的内涵和意义D、选择与公司名称拼音一致的域名答案：B,C18、以下（）情况可以采取分散域名注册的决策。A、产品多
5、样化和独特个性品牌B、产品多样化和特定市场的消费忠诚度C、独特个性品牌和特定市场的消费忠诚度D、拥有独特个性品牌答案：A,B,C19、设计栏目的要点有（）A、一定要紧扣主题B、设置一个最近更新或网站指南栏目C、设定一个可以双向交流的栏目D、设一个资料下载或常见问题回答栏目答案：A,B,C,D20、划分栏目的要点有（）A、尽可能删除与主题无关的栏目B、尽可能将网站最有价值的内容列在栏目上C、尽可能方便访问者的浏览和查询D、设一个资料下载或常见问题回答栏目答案：A,B,C21、图形图像在网页设计中有（）作用A、主体作用B、修饰作用C、体现的风格D、呈现内容答案：A,B,C22、下列属于动态网页编写
6、语言的是（）A、HTMLB、ASPC、PHPD、JSP答案：B,C,D23、小企业采用租用网页空间来建站的优点是（）A、经济实用B、无需任何软硬件投资C、无线路拥塞D、不受同一服务器租用经营者的影响答案：A,B24、网站选择 ISP 时需考虑的因素有（）A、出口带宽和接入用户数量B、提供的服务种类和技术支持能力C、收费水平D、服务可靠性E、升级扩容能力答案：A,B,C,D,E25、关于网络营销说法正确是（）A、网络营销是一种典型的直复营销B、网络营销的最大特点在于以消费者为主导C、网络营销具有极强的互动性D、网络营销是双向式、间接性、多阶层的方式答案：A,B,C26、4PS 营销组合中的 4P
7、 指的是（）A、产品B、价格C、顾客D、渠道E、促销F、成本答案：A,B,D,E27、4CS 营销组合中的 4C 指的是（）A、顾客B、价格C、成本D、便利E、促销F、沟通答案：A,C,D,F28、企业营销的流程包括（）A、确定企业经营的目标B、经营整体策划C、扩大网站的访问D、营销策略规划答案：B,C,D29、网络市场的细分的依据有（）A、地理变量B、人口统计变量C、心理变量D、行为变量答案：A,B,C,D30、以下哪些指标属于市场细分的行为指标？A、收入B、兴趣C、忠诚度D、对产品的态度答案：C,D31、网络经济下，消费者行为呈现（）特征A、个性消费的回归B、追求价格便宜C、消费主动性增强
8、D、购买方便性需求与购物乐趣追求并存答案：A,C,D32、网络消费者的购买过程为（）A、确认需要-收集信息-方案评价-购买决策-购后评价B、收集信息-确认需要-方案评价-购买决策-购后评价C、确认需要-收集信息-购买决策-方案评价-购后评价D、收集信息-确认需要-购买决策-购后评价-方案评价答案：A33、网上消费者在决策购买某种商品时，一般要具备（）条件A、确认需要B、对厂商有信任感C、对支付有安全感D、对产品有好感答案：B,C,D34、以下哪些方法可以为企业网站带来流量？（）A、公司在各大媒体进行广告投放，包括电视广告、网络广告、户外广告等B、搜索引擎营销C、由网站业务人员到各大论坛、博客、
9、贴吧等进行大量的帖子文章宣传D、购买友情链接答案：A,B,C35、电子邮件营销的三个要素是（）A、用户许可B、电子邮件传递信息C、信息对用户有价值D、尊重隐私答案：A,B,C36、利用互联网搜集竞争者信息有哪些途径？A、访问竞争者网站B、搜集竞争者发布的信息C、从其他网上媒体获取竞争者的信息D、保护性访问答案：A,B,C,D37、利用互联网搜集市场行情时主要搜集的内容有（）A、竞争者的供求信息B、产品价格变动C、竞争者的价格变动D、产品供需变化答案：B,D38、客户性能分析是指对不同客户（）等指标划分的销售额进行的分析。A、层次习惯等B、消费产品种类C、渠道D、销售地点答案：B,C,D39、顾
10、客关系管理系统由（）组成。A、数据源B、CRM 信息系统C、数据仓库系统D、CRM 分析系统答案：A,C,D40、数据源中的数据主要来源于（）A、客户信息B、客户行为C、生产系统D、其他相关数据答案：A,B,C,D41、数据仓库系统分为（）A、仓库建设B、数据仓库C、数据分析D、数据处理答案：A,B42、CRM 分析系统由（）构成。A、数据准备B、客户分析数据集市C、客户分析系统D、调度监控模块答案：A,B,C,D43、数据仓库在 CRM 中有（）作用A、客户信息储存B、客户行为分析C、重点客户发现D、市场性能评估答案：B,C,D44、客户行为分析包括（）A、行为分组B、客户理解分析C、客户行
11、为规律分析D、客户组间交叉分析答案：A,B,C,D45、网络营销的经营成本是关系盈利水平的重要因素。其成本包括：A、机会成本B、交易前交易成本C、交易中的交易成本D、交易后的交易成本答案：B,C,D46、电子商务主要降低成本的方面有（）A、开店成本B、采购成本C、销售成本D、管理成本答案：A,B,C,D47、支付系统由（）组成A、银行B、清算机构C、支付系统的管理者D、支付工具E、国家法律与运作规章答案：A,B,C,D,E48、美国支付系统的银行间资金清算划拨主要是通过哪两个系统来完成？A、美国联邦储备体系经营管理的联邦电子资金划拨系统B、美国联邦清算所协会经营的银行同业支付系统C、纽约电子资
12、金划拨系统D、纽约清算所协会经营的银行同业支付系统答案：A,D49、下来属于传统支付方式的是（）A、现金B、支付宝C、票据D、信用卡答案：A,C,D50、票据包括（）A、汇票B、本票C、支票D、电子客票答案：A,B,C51、下列票据是卖家通过银行处理的是（）A、本票B、汇票C、支票D、以上都是答案：B,C52、电子支付系统应具备的功能有（）A、业务信息的保密性和完整性B、交易双方身份的认证C、当交易双方出现纠纷时，保证对业务的不可否认性D、能够处理贸易业务的多边支付问题答案：A,B,C,D53、支付系统需要用安全技术来确保业务的（）A、完整性B、真实性C、保密性D、安全性答案：A,B,C54、
13、根据在每次交易过程中是否有第三方参与将电子支付系统划分为（）A、在线系统B、离线系统C、大额支付D、小额支付答案：A,B55、根据交易与支付时间的关系将电子支付系统划分为（）A、预支付系统B、后支付系统C、即时支付系统D、微支付系统答案：A,B,C56、根据每次交易支付金额的大小不同将电子支付划分为（）A、即时支付B、大额支付C、小额支付D、微支付答案：B,C,D60、电子现金是纸币的电子化，它具有以下（）特性A、货币价值B、可交换性C、可存储性D、不可重用性答案：A,B,C,D61、下列哪些是电子现金的优点？A、匿名性B、使用范围广，推广成本低C、可分解性D、方便性答案：A,C,D62、下列
14、属于电子现金的是（）A、ECashB、WorldPayC、Mondex 卡D、eCoin答案：A,C,D63、下列属于电子钱包的是（）A、Mondex 卡B、Microsoft WalletC、Consumer WalletD、ECashE、WorldPayF、Agile Wallet答案：A,B,C,F64、电子支票的组成实体有（）A、客户B、商家C、银行D、运营商答案：A,B,C65、（）是具有软件形态的虚拟电子钱包A、Microsoft WalletB、Mondex 卡C、Consumer WalletD、Agile Wallet答案：A,C,D66、银行卡按结算方式分为（）A、信用卡B
15、、借记卡C、复合卡D、现金卡答案：A,B,C,D67、SET 支付系统由（）组成A、持卡人B、商家C、发卡行D、收单行E、支付网关F、认证中心答案：A,B,C,D,E,F68、移动支付业务的运作模式有（）A、以移动运营商为运营主体的运作模式B、以银行为运营主体的运作模式C、以第三方服务提供商为运营主体的运作模式D、以商户为主体的运作模式答案：A,B,C69、手机银行的优势有（）A、安全可靠B、可随时随地进行资金交易C、操作简便、灵活D、成本低廉答案：A,B,C70、银行电子化系统有（）特点A、及时有效B、准确可靠C、连续可扩D、开放和功能丰富E、安全保密答案：A,B,C,D,E71、国外商业银
16、行电子化系统可以分为（）A、零售银行业务系统B、批发银行业务系统C、银行电子化自动处理系统D、信用卡业务系统答案：A,B,D72、我国银行电子化系统可以分为（）A、信用卡业务系统B、银行电子化管理系统C、银行电子化业务处理系统D、银行电子化自动处理系统答案：B,C,D73、银行电子化自动处理系统主要包括（）A、ATM系统B、POS 系统C、呼叫中心系统D、自助银行系统E、信用卡业务处理系统答案：A,B,C,D,E74、银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（）A、交互式语音应答系统B、传真回复系统C、人工坐席系统D、业务推广答案：A,B,C75、银行呼叫中心在呼出业务上的应用有（）A、人工坐席系统B
17、、通知还款C、用户调查D、业务推广答案：B,C,D76、从网上家庭银行的应用来看，目前主要有（）存在形式A、银行专有的拨号服务B、现成的家庭银行软件C、以专有网上服务为基础D、以互联网为基础E、基于呼叫中心的家庭银行系统答案：A,B,C,D,E77、企业银行的特点是（）A、使用计算机网络技术B、业务处理的范畴多C、业务处理多为无现金交易D、业务处理多为现金交易答案：A,B,C78、网上银行是一种全新的服务模式网上银行建设包括（）层次A、完善内部增值网建设是网上银行建设的基础B、银行采用 Web技术建立新的业务模式C、加强客户服务以获取更大的资金份额D、完善银行通讯网络的建设答案：A,B,C79
18、、以下属于纯网上银行的有（）A、美国印第安纳州第一网上银行B、招商银行网上银行C、休斯敦的康普银行D、工商银行网上银行答案：A,C80、网上银行的特点有（）A、开放性与虚拟性B、智能化与无纸化C、互动性与持续性D、私密性与标准化答案：A,B,C,D81、网上银行有（）特点A、开放性与虚拟性B、智能化与无纸化C、互动性与持续性D、私密性与标准化答案：A,B,C,D82、网上银行主要涉及（）业务。A、公共信息服务B、企业银行业务C、个人银行业务D、商务服务业务答案：A,B,C,D83、网上银行的安全主要体现在（）方面A、银行网站本身的安全B、交易信息在商户与银行之间传递的安全C、交易信息在消费者与
19、银行之间传递的安全D、交易信息在商户与消费者之间传递的安全答案：A,B,C84、网上银行的物理安全服务包括（）A、环境安全B、设备安全C、电源系统安全D、通信线路安全答案：A,B,C,D85、针对网上银行的风险和问题，防范的措施主要表现在（）方面A、加大网络硬件的投入与建设B、交易网络的安全性与可靠性C、消费者权益保护D、监管的国际合作答案：B,C,D86、网上银行面临的安全威胁可以宏观地分为A、自然威胁B、无意威胁C、人为威胁D、有意威胁答案：A,C87、人为威胁可以分为（）A、设备老化威胁B、有意威胁C、无意威胁D、安全漏洞威胁答案：B,C88、网上银行的安全主要体现在（）方面A、银行网站
20、本身的安全B、交易信息在商户与银行之间传递的安全C、交易信息在消费者与银行之间传递的安全D、交易信息在消费者与商户之间传递的安全答案：A,B,C89、网上银行安全服务包括（）A、物理安全B、自然安全C、系统安全D、信息安全答案：A,C,D90、安全的数据库所具有的特性主要有（）A、数据独立性B、数据安全性C、数据完整性D、数据库的可审计性答案：A,B,C,D91、网上银行的系统安全包括（）A、操作系统安全B、数据库系统安全C、网络管理系统安全D、通信系统安全答案：A,B,C92、网上银行物理设备安全包括（）A、环境安全B、电源系统的安全C、设备安全D、通信线路安全答案：A,B,C,D93、针对
21、网上银行的风险和问题，防范的措施主要表现在（A、交易网络的安全性与可靠性B、网络信息安全C、消费者权益保护D、监管的国际合作答案：A,C,D94、当前网上银行主要面临（）问题A、网上银行的安全问题B、网上银行的客户权益问题C、网上银行的运营问题D、网上银行的监管问题E、网上银行的法律问题答案：A,B,C,D,E95、网上银行的发展趋势有（）方面A、个性化B、网络化C、标准化D、安全第一E、管理制胜答案：A,B,C,D,E96、网上银行主要面临（）问题A、网上银行的安全问题B、网上银行的客户权益问题C、网上银行的运营问题D、网上银行的监管问题E、网上银行的法律问题答案：A,B,C,D,E97、电
22、子商务下的现代物流和传统意义的物流相比，具有（）特征A、信息化B、自动化C、网络化D、智能化E、社会化F、全球化答案：A,B,C,D,E98、电子商务与物流的关系可以表现在（）方面A、物流是电子商务的基本要素B、物流是实现电子商务的保证C、物流是当前电子商务发展的制约因素D、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证答案：A,B,C,D99、我国的物流业起步较晚，特别是能够支持电子商务活动的现代化配送还存在诸多问题，主要表现在（）A、物流资源配置不适应B、物流配送成本较高C、物流服务水平存在差距D、物流配送的社会环境需要进一步完善答案：A,B,C,D100、主要的物流模式有（）A、自营物流B、外
23、包物流C、物流联盟D、第三方物流答案：A,B,C101、企业确定了自己的目标需求，将物流进行外包，在选择外包商时从（）方面进行考虑A、成本B、价格C、速度D、服务质量答案：A,C,D102、配送中心选址宏观影响因素有（）A、政策因素B、自然环境因素C、交通因素D、土地价格E、经营环境因素答案：A,B,C,D,E103、配送中心选址微观影响因素有（）A、土地价格B、库存费用C、配送中心运营费用D、运输费用答案：B,C,D104、OCR 光学字符识别技术主要应用领域有（A、零售价格识读B、订单数据输入，单证、支票和文件识读C、微电路及小件产品的状态及批号特征识读D、条码识别答案：A,B,C105、
24、射频技术系统的组成一般至少包括（A、条形码B、电子标签C、扫描仪D、阅读器答案：B,D106、射频技术的主要应用于（）A、高速公路自动收费及交通管理B、门禁保安C、射频卡收费D、生产线自动化E、仓储管理）答案：A,B,C,D,E107、GPS 在物流配送管理中的应用包括（）A、用于公路车辆管理B、用于内河及远洋船队管理C、用于空中交通管理D、用于铁路运输管理答案：A,B,C,D108、完整的 GIS 物流分析软件集成了（）A、车辆路线模型B、网络物流模型C、分配集合模型D、设施定位模型答案：A,B,C,D109、电子商务个性化的原因有（）A、电子商务个性化是企业创造竞争优势的重要手段B、市场发
25、展的需要C、消费者的需求个性化是企业电子商务个性化的推动力D、电子商务个性化是电子商务自身发展的内在要求。答案：A,C,D110、4R 营销理念中的 4R 指的是（）A、市场反应B、顾客关联C、关系营销D、利益回报答案：A,B,C,D111、4R 营销理论的优点表现在（）A、4R 理论以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。B、4R 理论体现并落实了关系营销的思想C、4R 理论反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性D、4R 理论兼容了成本和双赢两方面的内容答案：A,B,C,D112、差异化营销所追求的“差异”表现在（）A、渠道差异化B、产品差异化C、市场
26、差异化D、形象差异化答案：B,C,D113、精准营销和以前的营销模式和理论的区别在于（）A、理念创新B、思想创新C、技术创新D、理论创新答案：A,C,D114、下列（）企业开展了多元化经营。A、小米B、海尔C、腾讯D、淘宝答案：B,C115、下列关于多元化经营战略说法正确的是（）A、多元化经营战略在增强企业实力、分散经营风险、发挥资源潜力、树立企业形象等方面具有十分重要的作用B、资源集中，管理难度增大C、经营比较灵活，能迅速地从不良业务中退出，从而有效地规避、分散或减少“过度专业化”风险D、能充分利用品牌效应、员工潜能、营销渠道，以及管理经验和物质资源，为市场提供多样化的产品或服务答案：A,C
27、,D116、专业化经营战略的优势有（）A、企业可集中各种资源优势于最熟悉的业务领域，从而开发培育出具有竞争力的产品；B、便于企业整合战略的运作，实现规模化生产，取得行业内的成本优势C、有利于 CIS 战略的贯彻实施，使企业品牌与产品有机融合D、专业化经营战略在增强企业实力、分散经营风险、发挥资源潜力、树立企业形象等方面具有十分重要的作用答案：A,B,C117、下列（）采用的是专业化经营战略A、腾讯B、一淘C、雅虎D、京东答案：B,C,D118、假设你要开一家网店，你可以根据自身优势进行选择，同常会考虑（）方面A、满足消费心理需求B、选自己最熟悉的项目C、利用渠道和价格的优势D、资源的保证能力答
28、案：B,C,D119、电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）A、高效的信息沟通B、较低的客户关系管理成本C、集成的解决方案D、向客户提供个性化的服务答案：A,B,C,D120、为了和客户沟通，在电子商务中采取的措施常有（）A、电子邮件链接，便于客户和网站管理者通过邮件联系B、网络社区，可以培养稳定的客户群C、网络广告D、客户购物专区，存放每一个客户的购物信息，便于客户跟踪、查询订单的执行答案：A,B,D121、电子商务安全问题的种类有（）A、通讯安全B、信息安全C、交易安全D、财产安全答案：B,C,D122、以下安全问题属于信息安全的是（）A、商业信息泄露B、产品和服务的质量问题C、伪造篡
29、改交易信息D、网银资金被盗答案：A,C123、电子商务安全问题来源于（）A、硬件层面B、软件层面C、应用层面D、环境层面答案：A,B,C,D124、电子商务应用层面的安全主要表现在（）A、企业管理水平低，人员素质不高B、应用软件设计存在漏洞C、消费者电子商务知识贫乏，安全意识不高D、网络攻击、商业欺诈等违法犯罪行为答案：A,C,D125、电子商务交易过程中卖方主要面临哪些安全威胁？A、系统中心安全性被破坏B、竞争者威胁C、拒绝服务D、假冒的威胁答案：A,B,D126、数字证书按性质可以分为（）A、个人证书B、企业证书C、软件证书D、硬件证书答案：A,B,C127、数字证书从发放的对象分可以分为
30、（）A、个人证书B、持卡人证书C、商户证书D、支付网关证书E、收单行证书F、发卡行证书答案：B,C,D,E,F128、防火墙的基本准则有（）A、一切未被允许的就是禁止的B、一切未被禁止的就是允许的C、一切被允许的就是未禁止的D、一切被禁止的就是未允许的答案：A,B129、防火墙的基本技术有（）A、屏蔽过滤技术B、包过滤技术C、代理服务技术D、状态监控技术答案：B,C,D130、网络信息的安全管理包括（）A、系统安全管理B、安全服务管理C、安全机制管理D、信息安全管理答案：A,B,C,D131、下列属于系统安全管理的是（）A、总体安全策略的管理B、事件处理管理C、安全恢复管理D、数字签名管理答案
31、：A,B,C132、电子商务安全管理体系的结构包括（）A、物理安全B、访问控制C、数据保密D、数据完整性E、路由控制答案：A,B,C,D,E133、数据保密是保护网络中各系统之间的交换数据，防止因数据被截获而造成泄密。数据保密应考虑（）方面A、连接保密B、客户信息保密C、选择字段保密D、信息流保密答案：A,C,D134、电子商务安全风险的管理和控制方法包括（）等四个方面A、风险识别B、风险分析C、风险控制D、风险监控E、安全恢复管理答案：135、风险补偿的筹资措施包括（）A、转移风险B、保险C、自担风险D、损失管理答案：B,C136、风险控制措施包括（）A、保险B、转移风险C、损失管理D、自担风险答案：B,C137、以下网址采用 B2C 电子商务模式的是（）A、阿里巴巴B、京东商城C、亚马逊D、当当网答案：B,C,D138、以下网址采用 C2C 电子商务模式的是（）A、阿里巴巴B、京东商城C、拍拍网D、淘宝网答案：C,D