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1、管理心理学试卷 A一、单项选择题(20 x2,40)1、管理心理学的研究内容包括(）、群体心理、组织心理和领导心理四个方面。A 组织文化B 认知心理C 激励心理D 个体心理2、管理心理学的基本研究方法有五类,它们是观察法、实验法、调查法、测验法和（）.A 谈话法B 判断法C 个案法D 分析法3、群体动力理论的创始人是心理学家（），该理论又被称为“场”理论.A 霍尔 HallB 勒温 LewinC 琼斯 JeassD 凯利 Kelley4、在人性假设理论中,认为人类需要的最高层次就是自我实现，这是（）A 经济人假设B 复杂人假设C 社会人假设D 自我实现人假设5、在科学管理理论中,提出五大管理职
2、能和 14 条管理原则的是(）A 韦伯B 法约尔C 泰罗D 古利克6、被称为“科学管理之父”的是（）A 韦伯B 法约尔C 泰罗D 古利克7、人的个性具有四项基本特征,它们是()、整体性、稳定性和倾向性。A 独特性B 可变性C 多维性D 发展性8、不同的气质类型具有不同的行为特征。具有安静稳重、反应缓慢行为特征的气质属于（）A 多血质B 抑郁质C 胆汁质D 粘液质9、按人的心理机能分类，性格可以分为（）A 理智型、情绪型B 内倾型、外倾型C 理智型、情绪型、意志型D 顺从型、独立型10、性格是一个人比较稳定的对现实的态度与习惯化了的（)A 行为方式B 生活方式C 学习方式D 交往方式11、影响知
3、觉选择性的主观因素主要有五个方面：（1)观察者的（）；（2）观察者的兴趣和爱好;(3)观察者的个性特征；（4）观察者的个性经验；(5）观察者的知识结构。A 需要与动机B 能力结构C 态度体系D 人格特征12、以人为对象的社会知觉可以划分为(）A 对个人的知觉、人际知觉、角色知觉B 对个人的知觉、群体知觉、角色知觉C 人际知觉、群体知觉、角色知觉C 对个人知觉、群体知觉、人际知觉13、态度的认知失调理论强调，认知因素之间存在着两种关系，其一是协调，其二是（）A 协作B 平均C 失调D 平等14、影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和（）A 组织形式B 领导方式C 领导作风D 组织效能15、
4、认知失调是指一个人持有两个相互矛盾的认知，而产生（）情绪体验的现象。A 激动B 不愉快C 高兴D 愉快16、按照需要的起源划分,人的需要可以分为天然性需要与(）两大类。A 生理性需要B 发展性需要C 社会性需要D 心理性需要17、目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析,即目标的具体性、目标的难易度和（）A 目标的可接受性B 目标的实践性C 目标的合理性D 目标的科学性18、需要层次理论是由美国心理学家()提出。A 马斯洛B 佛鲁姆C 洛克D 斯金纳19、以群体是否客观存在为依据，可以把群体分为实际群体与（)两大类.A 假设群体B 结构群体C 协作群体D 活动群体20、冲突是指由于两
5、种(）的互不相容和互相排斥而引起矛盾激化的现象.A 组织B 群体C 利益D 目标二、多项选择题（5x3,15）1、改善沟通的方法主要有（）A 重视单向沟通B 重视面对面的沟通C 重视利用附加信息的沟通D 重视双向沟通2、造成沟通障碍的主要因素有（）A 语义上的障碍B 知识经验水平的限制C 知觉的选择性障碍D 心理因素引起的障碍3、非正式群体的特征主要有(）A 规模小B 有不成文的惩罚制度C 以感情为纽带D 有比较灵敏的信息传递渠道4、非正式群体对其成员的主要功能有（）A 对成员起改造作用B 对成员的激励作用C 对其成员起着控制作用D 满足其成员心理上和感情上的需要5、行为塑造的主要方法有（)A
6、 奖励B 回避C 惩罚D 消退三、判断题（7x2,14）(在正确题目后的括号内打“”，错误题目后的括号内打“X”）1、期望理论属于过程型激励理论.（）2、具有直率热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于多血质。（）3、个性倾向性包括需要、动机、兴趣等.（)4、在正式群体中通常存在着非正式群体.（）5、当个体在面临复杂的没有把握的问题时,较易发生从众行为。(）6、双向沟通的优点是“速度快、工作性质简单”；缺点是“准确性差、不易被接受”.(）7、沟通网络除链状、环状和 Y 型沟通几种形式外，还有 X 型等形式。（)四、简答题（3x6，18）1、试分析了解能力差异在管理工作中有何作用？2、简述知觉及
7、其特性3、什么是群体的凝聚力?影响群体凝聚力的因素有哪些?五、案例分析（1x13，13）材料：某电子电器工业公司是一个由十几家小厂组成的专业公司,公司行政领导班子由一正三副四个成员组成。总经理由于年事已高即将退休,需要物色一个合适的新总经理.该公司的上级主管部门经过一段时间的研究考察，认为现任三位副经理不宜提升，新的总经理需从下面挑选。各方面的意见最后集中到李厂长和王厂长两个中选一个.然后分别给出了两个厂长的资料.李厂长性格开朗,精力充沛，善言谈，好交际，活动能力很强，有开拓精神，大胆改革并取得成效.但李广长也有一个明显的缺点，就是骄傲自满,自以为是，常常盛气凌人，有时性情急躁,弄不好还会暴跳
8、如雷,并且人际关系不好。王厂长性格内向，沉稳，对工作细心谨慎，善于思考，三思而后行,对事物高手性强，并且人缘好,出事比较圆滑变通，不得罪人，但是缺乏开拓精神，求稳怕变，按部就班，过于保守.问题：通过对他们的个性的分析比较，你认为谁当总经理更为合适，怎样才能做到“扬长避短”、“人尽其才？答案答案一、1D2C3B4D5B6D7A8D9C10A11A12A13C14A15B16C17 A18A19A20D二、1 BCD2 ABCD3 ABCD4 ABCD5 ABCD三、1X2X3X45 6X 7X四、1、在安排工作时,注意针对组织成员的能力合理分工,做到“人尽其才；掌握好各类职工的能力标准，合理招聘
9、人才;优化组合时,注意能力的互补性，以发挥“团体的协作作用”；根据人的能力差异，对职工进行职业技术教育和能力的训练2、知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映。知觉通常是在感觉信息的基础上，由于知识经验的作用，经过人脑的加工，对客观对象作出直接解释的认识过程。知觉的特性为选择性-指对外来刺激物有选择地作为知觉对象进行组织加工；整体性-指人在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特性;恒常性指人们在刺激变化的情况下把事物知觉成稳定不变的整体的现象；理解性在对现实事物的知觉中，需有以过去的知识、经验为基础的理解，以便对知觉的对象作出判断、解释,知觉的这一特性称作知觉的理
10、解性。3、群体的凝聚力又称群体的内聚力，是指群体对每个成员的吸引力以及群体成员之间相互依存、相互协调、相互团结的向心力.领导因素对群体凝聚力有影响、群体的同质性对群体凝聚力有影响、来自群体外部的压力能增强群体内部的凝聚力、群体内部的奖励方式对群体凝聚力的影响、群体成员的荣誉感、成就感、归属感等集体主义的精神和情感对凝聚力有影响、群体的规模、规范与风气对凝聚力有影响五、人无完人，王厂长和李厂长都或多或少的存在着优势和劣势。而我们选经理则是应该选帅才而不是全才.作为一个统帅十几个工厂的公司总经理,在性格上要求具有理智、外倾、独立的特征;善于思考问题和与人相处,决策果断,具有改革和创新精神，同时对公司事业抱积极负责的态度;在气质上能控制不良的情绪；精力饱满，沉着而不呆板，外倾性明显；在能力上不仅具备一定的专业技术能力，而且有较强的企业管理能力，深思远虑，善于领导所属部门进行有效的工作。总经理的最主要作用是带领公司有更好的发展，所以需要的是有创新精神的，同时决策果断，有活动能力的人，同时还要有饱满的精力二号外向的性格,让企业有个更好的精神面貌。但是在推进李厂长做总经理的同时，王厂长是做副总经理的很好人选,王厂长的性格沉稳内敛，并且善于企业管理，可以辅助总经理做好管理工作,并且可以通过好的人缘关系使企业有更好的凝聚力，同时，在总经理大胆决策的时候，可以给予中规中矩的建议。