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1、人人机机料料法法环环分分析析法法在在护护理理质质控控中中的的应应用用集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-护理质控原因分析要素-人机料法环浅析想要切实分析共作缺陷和不良事件，提高工作质量，无一不能从人、机、料、法、环五要素找出原因，并解决的。具体可以理解如下：一：“人”的因素一：“人”的因素没有不用人就能自行解决的问题或生产的产品。当然也是因为有人的思维、想法、技能等诸多因素的影响使得工作质量出现偏差甚至背离标准。但是无论哪种情况无一不说明人在诸事中的关键作用。因此要想提高护理质量，“人”是一个关键要素，请大家保持端正的工作作风，让团队良性运行，团结协作
2、。常见的“人”的因素：人（护士、护士长、病人及家属等）,分析角度：不知（主观、客观）或不会（主观、客观）。如未执行工作流程和规章制度，预见性不强，病人自身的因素等。二：“机”的因素二：“机”的因素“机”代表仪器设备等因素简而言之就是我们的硬件设施。如果在人员没有出现问题时，我们第二想到的就是它们了，因为硬件的性能偏差一样能导致产品质量的出错。常见的“机”的因素：机（监护仪、呼吸机、输液泵、温箱等仪器）。分析角度：有无（主观、客观）数量（够不够）质量（适不适合、好不好用）。如输液泵老化，病床摇柄失灵等。三：“料”的因素三：“料”的因素“料”即指物资，材料等。常见的“料”的因素：料（输液管、胃管、
3、消毒包等物品、药品）。分析角度：有无数量（够不够），质量（适不适合、好不好用）等。如输液管接头包装时反折，消毒标签易磨损模糊等。四：“法”的因素四：“法”的因素“法”就是方法，办法，操作法。具体的就是操作或工作过程中的工作方法，是否严格按照操作指南操作了；是否不怕繁琐，不求捷径，不凭空捏造，臆想该如此如此就万事大吉了，一步一步认真仔细的去做了。常见的“法”的因素：法（制度、流程、职责、常规、方法等）。分析角度：合理性，可执行性、有无监督、时效性。如口服药发药流程不合理，P 班职责不明确等。五：“环”的因素五：“环”的因素常见的“环”的因素：环（内部环境、外部环境）。分析角度：场地环境，硬件环境，软件环境，政策，社会环境等。如公休会开会场地不固定，走廊加床条件差等。以上五大要素在一个护理质量缺陷中可能同时出现，也可能只有一到两个主要因素出现，这时，只需写出主要原因即可。请大家在进行原因分析时客观的找出根本原因，共同改进护理缺陷。