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1、DP05b_205_215TC005 092-661DP05b_205_215TC005 092-661 解决方案解决方案一、名词解释（每小题4 分，共 20 分）1 1、管理、管理2 2、组织文化、组织文化3 3、滚动计划、滚动计划4 4、领导、领导5 5、前馈控制、前馈控制二、单向选择（每小题1 分，共 15 分）1 1、以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点？（、以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点？（c c）A A 重视人的因素重视人的因素B B 力求决策中减少个人艺术成份力求决策中减少个人艺术成份C C 根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等根据不同的具体条件，
2、采取相应的组织结构、领导方式等D D 通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。2 2、管理层次产生的主要原因是（、管理层次产生的主要原因是（b b）A A 职能分工的需要职能分工的需要B B 管理宽度的限制管理宽度的限制C C 权责明确的需要权责明确的需要D D 部门划分的需要部门划分的需要3 3、利克特的管理模式认为，极有成就的领导者采用的管理方法是（、利克特的管理模式认为，极有成就的领导者采用的管理方法是（d d）A A 利用命令式利用命令式B B 温和命令式温和命令式C C 商议式商议式D D 集体参与集体参与4 4、科学管理的中心
3、问题是（、科学管理的中心问题是（b b）A A 制定工作标准制定工作标准B B 提高效率提高效率C C 科学培训工人科学培训工人D D 提高收入提高收入5 5、需要层次论认为，人的最低层需要是（、需要层次论认为，人的最低层需要是（a a）A A 生理需要生理需要B B 安全需要安全需要C C 尊重需要尊重需要D D 社交需要社交需要1 1DP05b_205_215TC005 092-661DP05b_205_215TC005 092-661 解决方案解决方案6 6、职能型组织结构形式的优点是实现了（、职能型组织结构形式的优点是实现了（b b）A A 管理现代化管理现代化B B 管理专业化管理专
4、业化C C 统一指挥统一指挥D D 统一领导统一领导7 7、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（a a）A A 塔式结构塔式结构B B 扁平结构扁平结构C C 事业部结构事业部结构D D 矩形结构矩形结构8 8、根据大卫、根据大卫 麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（c c）A A 成就需要强的人成就需要强的人B B 社会交往需要强的人社会交往需要
5、强的人C C 权力需要强的人权力需要强的人D D 激励需要强的人激励需要强的人9 9、在现代管理学中，在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为（的过程，被称为（d d）A A 领导领导B B 组织组织C C 创新创新D D 控制控制1010、面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种、面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。（状态出现的概率。（b b）A A 确定型决策法确定型决策法B B
6、 风险型决策法风险型决策法C C 非确定型决策法非确定型决策法D D 追踪决策法追踪决策法1111、亚当斯密在国富论中强调了（、亚当斯密在国富论中强调了（c c）2 2DP05b_205_215TC005 092-661DP05b_205_215TC005 092-661 解决方案解决方案A A 人际关系的重要性人际关系的重要性B B 决策的重要性决策的重要性C C 劳动分工的重要性劳动分工的重要性D D 计划的重要性计划的重要性1212、马克斯韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（、马克斯韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（a a）A A 理想的行政组织体系理论理想的行政组织体系理论B B 人际关
7、系学说人际关系学说C CX XY Y 理论理论D D 管理方格论管理方格论1313、高层管理者所作的决策多属于（、高层管理者所作的决策多属于（b b）A A 程序化决策程序化决策B B 非程序化决策非程序化决策C C 业务决策业务决策D D 管理决策管理决策1414、在工业企业中划分有生产部门、销售部门、财务部门等，这种划分部门的方法叫做（、在工业企业中划分有生产部门、销售部门、财务部门等，这种划分部门的方法叫做（a a）A A 职能部门化职能部门化B B 产品部门化产品部门化C C 市场部门化市场部门化D D 工艺过程部门化工艺过程部门化1515、根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力量的
8、情况是（、根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力量的情况是（c c）A A 期望值低，效价也低期望值低，效价也低B B 期望值低，效价高期望值低，效价高C C 期望值高，效价也高期望值高，效价也高D D 期望值高，放价低期望值高，放价低三、简答题（每小题 5 分，共 25 分）1 1、梅奥人际关系学说的主要观点是什么？、梅奥人际关系学说的主要观点是什么？2 2、组织文化有哪些特点？、组织文化有哪些特点？3 3、管理者应该如何对待不同的组织环境？、管理者应该如何对待不同的组织环境？4 4、简述领导权力的构成。、简述领导权力的构成。3 3DP05b_205_215TC005 092-661DP0
9、5b_205_215TC005 092-661 解决方案解决方案5 5、简述控制过程。、简述控制过程。四、计算题（20 分）某旅游服务公司拟向旅游者推出花式冰淇淋。每箱冰淇淋售价某旅游服务公司拟向旅游者推出花式冰淇淋。每箱冰淇淋售价 180180 元，成本为元，成本为 130130 元，利润为元，利润为5050 元；若每天积压一箱，则因电费、场租、人工等因素要损失元；若每天积压一箱，则因电费、场租、人工等因素要损失 3030 元。根据以往资料，每天销售量元。根据以往资料，每天销售量在在 100100 箱箱130130 箱之间。现需决策：今年每日冰淇淋产量为多少箱时，才使利润最大化？箱之间。现需决策：今年每日冰淇淋产量为多少箱时，才使利润最大化？对往年同期销售资料进行统计分析，确定不同状态下概率值如下表所示。对往年同期销售资料进行统计分析，确定不同状态下概率值如下表所示。冰淇淋达到此销售量日销售量（箱）的天数（天）概率值10018P(100)=0.211036P(110)=0.412027P(120)=0.31309P(130)=0.1合计90五、论述题（20 分）试述企业的社会责任。试述企业的社会责任。青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的人才4 4