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1、文件编号文件编号XB-KH-(2008)XB-KH-(2008)A1A1第第1 1 页页/共共4 4 页页版版本本（试行）（试行）页页码码考核类文件考核类文件汽运中心查询部绩效考核方案汽运中心查询部绩效考核方案汽运中心查询部绩效考核方案汽运中心查询部绩效考核方案（试行）（试行）一、考核目的：一、考核目的：为了达成公司利润目标，减少业务差错，提升整体营运能力和服务品质，本着更加数据化的原则，对员工的工作绩效给予科学、公平、公正的评价，通过正面激励的形式最大限度的调动员工工作积极性，针对汽运中心查询部目前的现状特制定此运作质量考核激励方案。二、实施日期：二、实施日期：2008 年 5 月 1 日三
2、、考核范围：三、考核范围：汽运中心查询部全体员工及管理人员四、考四、考 核核 者：者：汽运中心总监五、考核内容：五、考核内容：运作质量指标（货差查找、签收回单返回、投诉、异常信息处理、扫描录入）六、考核周期：六、考核周期：月考核，必须在月度结束后 10 个工作日内完成上月考核工作。七、考核汇总：七、考核汇总：由营运中心及汽运中心统地部对各项考核指标数据进行汇总后交汽运中心总监审核批准后执行。八、考核办法八、考核办法8.18.1 员工考核员工考核根椐整体运作要求对各岗位相关指标逐项制定目标项目基础分，以每人每月从现有基本工资划出二百元工资作为考核工资，公司根据岗位给予不同的基础分(经理:100
3、分;主管:80 分;组员：50 分)。低过单个项目基础分指标相应进行奖励，奖励上不封顶；高于单个基数指标实现相应扣减，扣完为止；文件编号文件编号XB-KH-(2008)XB-KH-(2008)A1A1版版本本汽运中心查询部绩效考核方案（试行）汽运中心查询部绩效考核方案（试行）考核类文件考核类文件8.28.2 管理人员考核管理人员考核页页码码第第 2 2 页页/共共 4 4 页页综合运作考核和岗位职责考核两项奖励总额，根据岗位基础分进行奖励与扣罚，奖励上不封顶，扣罚以 200 元考核工资为限，扣完为止。A、经理运作考核占总考核的权重 30%，岗位职责考核占总考核权重的 70%；B、主管运作考核占
4、总考核权重的 50%，岗位职责考核占总考核权重的 50%；九、考核细则九、考核细则9.19.1 运作考核指标运作考核指标每月指标由汽运中心总监与各部门经理进行有效沟通后制定，报分管领导审核批准，并报行政人事部备案。9.29.2 查查询询部部管管理理人人员员的的考考核核（1）运作考核数据以部门各基层员工的考核结果为基数；（2）岗位职责考核办法：职责考核以记分制方式进行考核,制订检查表每天不定时的检查实行加减分制（1 分=5 元），每月月初对不同级别人员根据不同的职责权重给予不同的基础分，加分和扣分根据不同级别同步进行,每相差一个级别差距为 0.5 分,主管级最少为 0.5 分/次。A、部门经理绩
5、效奖金=员工平均奖金 X30%，职能考核奖金=职能考核得分X70%X5 元；B、主管绩效奖金=员工平均奖金 X50%，职能考核奖金=职能考核得分 X50%X5元；（员工平均奖金=所分管小组全体员工的平均奖金，若为负数，则为负奖金）文件编号文件编号XB-KH-(2008)XB-KH-(2008)A1A1版版本本考核类文件考核类文件汽运中心查询部绩效考核方案（试行）汽运中心查询部绩效考核方案（试行）页页码码第第 3 3 页页/共共 4 4 页页十、考核指标见附表一、附表二十、考核指标见附表一、附表二10.110.1 员工考核指标员工考核指标附表附表 1 1：岗位考核项目占权重比例（岗位考核项目占权
6、重比例（1 1 分分=5=5 元）元）备注：加分标准加分标准考核项目考核项目 扣分、扣分、加分标准加分标准 分值分值及格标准及格标准+5+5 分分+10+10 分分/98%99%达到 100%+100+100 分分丢货率为 O返回率为100%及理及时率为 100%/扣分标扣分标准准-5-5 分分/92%95%98%-10-10 分分/85%90%95%当月货差查找/票考考核核项项目目96%92%95%98%/每超 1%每超 1%每超 1%签收回单返回率异常信息处理扫描录入及时率备注：当月货差查找及时率的及格标准为96%，当达到及格标准比率时，每查找到货差货物按 5 分/票进行奖励；未达到及格比
7、率时，按5 分/票进行处罚；最高处罚不超 200 元/人。10.2 主管、经理岗位职责考核指标附表附表 2 2：项目扣分6S（工衣、工牌、办公室卫生、员工的行为规范、其它）-1 分行政人事部检查不合格一项/+200 分/-2 分汽运中心领导检查到不合格一项不及时未按时完成5%内部投诉/-3 分公司领导检查到不合格一项未按规定执行未完成下达任务/工作6%外部投诉/加分月标准/扣分标准6S 及公司制度执行服务方面上级交代任务/工作人员流失投诉业务差错当月丢货率为 0 票上级表扬/次（印象分）汽运中心领公司领导、职能部导表扬+5 分门+10 分文件编号文件编号XB-KH-(2008)XB-KH-(2
8、008)版版本本A1A1考核类文件考核类文件汽运中心查询部绩效考核方案（试行）汽运中心查询部绩效考核方案（试行）页页码码第第 4 4 页页/共共 4 4 页页十一、综合奖励十一、综合奖励/处罚办法处罚办法11.111.1 综合奖励办法综合奖励办法A、考核结果将每月在公告栏和 OA 上予以公布；B、得分连续三月在同等级别人员中获得考核排名第一名者除获得相应月度考核奖金以外将给予加薪一级，超过公司最高薪资级别的将考虑晋升。11.211.2 综合处罚办法综合处罚办法A、月度考核积分在汽运中心同等级别人员中最未一名者将在专题会议上进行陈述；B、连续二月考核积分结果在汽运中心同等级别人员中最末一名者将送培训部进行培训；C、连续三次月考核积分在汽运中心同等级别人员中最未一名者作降级处理或建议人力资源部为其转岗。十二、其它十二、其它评分标准中业务差错/交接/投诉/人员流失等方面给公司造成重大损失的,根据损失严重程度进行扣分,由汽运中心领导掌握。广东新邦物流有限公司二八年五月六日主旨词：汽运中心查询部绩效考核方案（试行）发到各部门批准：石浩文审核：袁新生拟稿：刘宝玉