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1、就像卫星克服地球的引力才能上天一样就像卫星克服地球的引力才能上天一样,本土企业要摆脱中国社会的惯性实本土企业要摆脱中国社会的惯性实现卓越现卓越,同样需要巨大的推动力同样需要巨大的推动力;企业由五种力量推动发展的企业由五种力量推动发展的,它们分别是：“资本、科学知识、文化的惯它们分别是：“资本、科学知识、文化的惯性力、内力企业组织因和谐而产生的力量和企业的外部力量外部市场力量;”性力、内力企业组织因和谐而产生的力量和企业的外部力量外部市场力量;”下面谈一谈科学知识这一推动力下面谈一谈科学知识这一推动力;科学知识对企业的推动是巨大的科学知识对企业的推动是巨大的,想想“华为”,想想“通用”便知道科想
2、想“华为”,想想“通用”便知道科学知识的力量有多强大了学知识的力量有多强大了;但这是从科学技术的角度来谈的但这是从科学技术的角度来谈的;其实本文更想谈其实本文更想谈的是科学知识在管理中的运用的是科学知识在管理中的运用;代管理一个很要的趋势是将研究自然科学的方法运用到研究企业管理代管理一个很要的趋势是将研究自然科学的方法运用到研究企业管理;研究自然科学的基本范式是：先将经验上升为理论假说研究自然科学的基本范式是：先将经验上升为理论假说,然后再根据理论设计然后再根据理论设计实验实验,通过实验找到规律通过实验找到规律,以确认理论假说的正确性以确认理论假说的正确性;正确性一旦被确认正确性一旦被确认,便
3、据便据此形成标准化、模板化的操作规范此形成标准化、模板化的操作规范;以便利于在人际间的传播以便利于在人际间的传播,使更多的人能使更多的人能够低成本、迅速的学习和掌握够低成本、迅速的学习和掌握;以服务于现代市场经济大规模生产和大规模销以服务于现代市场经济大规模生产和大规模销售的模式售的模式;在利基较低的情况下在利基较低的情况下,通过形成规模效应实现盈利麦当劳即是典型通过形成规模效应实现盈利麦当劳即是典型的例子的例子;麦肯锡是科学实证主义的典范麦肯锡是科学实证主义的典范;麦肯锡通过建立一个强大的数据库麦肯锡通过建立一个强大的数据库,尽可尽可能的将各个大型成功企业的成功经验录入数据库能的将各个大型成
4、功企业的成功经验录入数据库;在此基础上在此基础上,大量招募刚毕大量招募刚毕业的业的 MBAMBA 学生掌握现代管理工具各种分析模型和管理理论的人学生掌握现代管理工具各种分析模型和管理理论的人,以完成对以完成对客户企业基础数据的收集客户企业基础数据的收集;收集数据后收集数据后,在与数据库中的经验进行对比的基础在与数据库中的经验进行对比的基础上上,运用管理工具进行分析运用管理工具进行分析,并得出结论报告提交给客户并得出结论报告提交给客户,或应客户的要求辅或应客户的要求辅助执行助执行;这一套方法是有效的这一套方法是有效的,否则不会有那么多的世界五百强成为其客户否则不会有那么多的世界五百强成为其客户,
5、麦肯麦肯锡也不会成为全球名列前茅的咨询公司锡也不会成为全球名列前茅的咨询公司;科学实证主义由两个部份组成科学实证主义由两个部份组成,一是科学理论：关于自然、思维、社会客一是科学理论：关于自然、思维、社会客观规律的知识体系观规律的知识体系;二是实证二是实证,用实验或实践加以证实用实验或实践加以证实;一、科学理论是企业组织处理知识能力的关键一、科学理论是企业组织处理知识能力的关键企业的经营活动是一种基本的社会现象企业的经营活动是一种基本的社会现象,也有其规律也有其规律,也需要有自己的理论也需要有自己的理论;因为在此信息时代、网络时代因为在此信息时代、网络时代,知识并不缺少知识并不缺少,而缺少的是将
6、知识系统化的能而缺少的是将知识系统化的能力力;如果不是仅仅将企业视为盈利的工具如果不是仅仅将企业视为盈利的工具,而同时又视为处理知识的工具而同时又视为处理知识的工具;我们便我们便可以借用资产负债表来说明企业的知识处理能力了可以借用资产负债表来说明企业的知识处理能力了;资产负债表：资产负债表：如果将知识视为资产如果将知识视为资产,并以资产负债表来表达为：并以资产负债表来表达为：如表所示如表所示,所谓的自有知识所谓的自有知识,即是企业组织已经系统化理论化的知识即是企业组织已经系统化理论化的知识;所谓的所谓的借入知识借入知识,即是企业的外部知识即是企业的外部知识,但能够根据某种机制为企业组织所用但能
7、够根据某种机制为企业组织所用,但企但企业组织还未能通过学习将其变成自己的知识体系业组织还未能通过学习将其变成自己的知识体系;总知识是指企业能够运用总知识是指企业能够运用的知识总量的知识总量;由三者的关系可知由三者的关系可知,自有知识是企业组织知识资产的核心自有知识是企业组织知识资产的核心,它决定了总知它决定了总知识和借入知识的质和量识和借入知识的质和量;而自有知识的质量而自有知识的质量,即是企业组织关于企业经营活动即是企业组织关于企业经营活动的理论水平的理论水平,或是现有知识的有序度或是现有知识的有序度;二、从实证和学习的观点看工作分析二、从实证和学习的观点看工作分析现代企业人力资源管理的一个
8、核心内容是工作分析现代企业人力资源管理的一个核心内容是工作分析;这是因为工作分析完成这是因为工作分析完成后后,才可以完成以下工作才可以完成以下工作;1 1、企业的工作再设计即企业工作流程和方式的优化企业的工作再设计即企业工作流程和方式的优化;2 2、人力资源的规划即与外部的人力资源建立联系人力资源的规划即与外部的人力资源建立联系;3 3、招聘和甄选即招聘目的性和标准明确招聘和甄选即招聘目的性和标准明确,能够减少招聘费用能够减少招聘费用;4 4、培训即培训内容得以确定培训即培训内容得以确定,而不仅是通用性的培训而不仅是通用性的培训;5 5、绩效考核即能够确保企业的公平与正义绩效考核即能够确保企业
9、的公平与正义,促进员工努力工作促进员工努力工作6 6、工作评价即找到各项工作的共性工作评价即找到各项工作的共性,以确立企业的内部薪酬结构的公平以确立企业的内部薪酬结构的公平;工作分析是如此的重要工作分析是如此的重要,以致无法回避以致无法回避;但其需要花费相当的时间和成本但其需要花费相当的时间和成本,以致许多本土企业家以致许多本土企业家,还不太愿意将其运用于自己企业的管理还不太愿意将其运用于自己企业的管理;工作分析虽由人力资源管理理论作为核心内容提出工作分析虽由人力资源管理理论作为核心内容提出,但在泰勒的科学管但在泰勒的科学管理中已开始运用理中已开始运用,只是未在组织的架构内进行只是未在组织的架
10、构内进行,其实是换汤不换药其实是换汤不换药;也可以说也可以说是科学管理在人力资源管理中的运用是科学管理在人力资源管理中的运用;科学管理因“霍桑实验”而声誉扫地科学管理因“霍桑实验”而声誉扫地,原因是科学管理对人性的假设是原因是科学管理对人性的假设是经济人经济人,未考虑到人是群体的社会人未考虑到人是群体的社会人,人际互动关系对生产的绩效还是有影响人际互动关系对生产的绩效还是有影响的的;但这并不是说能够替代科学管理但这并不是说能够替代科学管理,只是二者的适用范围不同只是二者的适用范围不同,就像牛顿的就像牛顿的经典力学与爱因斯坦的相对论一样经典力学与爱因斯坦的相对论一样;科学管理的价值是不可替代的科
11、学管理的价值是不可替代的,因为这是科学实证主义的发展因为这是科学实证主义的发展,是制度管是制度管理之必须理之必须;科学的好处是在于不依赖于人间的权威科学的好处是在于不依赖于人间的权威,而是以客观规律为权威而是以客观规律为权威;工作分析从这一意义上来说工作分析从这一意义上来说,是规律和共性的探索过程是规律和共性的探索过程;工作分析的作用与价值不仅仅在人力资源管理工作分析的作用与价值不仅仅在人力资源管理,在制度管理中它是重要在制度管理中它是重要一个的子系统一个的子系统;见下表：见下表：工作分析不仅仅是找到最佳的工作方式工作分析不仅仅是找到最佳的工作方式,以提高工作的效率以提高工作的效率;工作分析也
12、工作分析也是将企业内的工作理论论、标准化、规范化的过程是将企业内的工作理论论、标准化、规范化的过程;这样做的好处在于便于关这样做的好处在于便于关于工作的知识在企业组织内的传播于工作的知识在企业组织内的传播,从而为组织释放出更多的时间和头脑的从而为组织释放出更多的时间和头脑的空间空间;举例如下：举例如下：日本有一家公司的研发人员日本有一家公司的研发人员,准备开发一种揉面的机器准备开发一种揉面的机器;但反复实验机器但反复实验机器揉出来的面都达不到手工揉面的效果揉出来的面都达不到手工揉面的效果;后来后来,这位研发人员就去拜当地有名的这位研发人员就去拜当地有名的面包师傅为师面包师傅为师;经过两个月的学
13、习后经过两个月的学习后,研发人员发现师傅在揉面时研发人员发现师傅在揉面时,除有水平除有水平动作外动作外,还有旋转动作还有旋转动作;研发人员受此启发研发人员受此启发,回去改进了机器回去改进了机器;最终解决机器揉最终解决机器揉面的技术问题面的技术问题;对于这一案例对于这一案例,知识管理学者认为面包师傅的旋转揉面是隐性知识知识管理学者认为面包师傅的旋转揉面是隐性知识;研发研发人员将其运用于揉面机的开发人员将其运用于揉面机的开发,是将隐性知识转化为显性知识是将隐性知识转化为显性知识;其实这种表述其实这种表述并不全面并不全面;所谓的隐性知识所谓的隐性知识,只不过是存在于个体的经验只不过是存在于个体的经验
14、;所谓的显性知识所谓的显性知识,只只不过是经验能够为他人所知不过是经验能够为他人所知;这一案例如果用上面制度管理之子系统来分析这一案例如果用上面制度管理之子系统来分析,这是一个学习和实证的这是一个学习和实证的过程过程,是释放心灵空间的过程是释放心灵空间的过程;知识的运动有两个相反的方向知识的运动有两个相反的方向;一个由经验向知识理论再向认知未知世一个由经验向知识理论再向认知未知世界的过程；一个是由未知到已知界的过程；一个是由未知到已知,再到经验化的过程再到经验化的过程;研发人员向面包师学习研发人员向面包师学习,这是通过模仿完成的学习这是通过模仿完成的学习;不需要文字也不需要语言不需要文字也不需要语言;这一学习必须面对面这一学习必须面对面,如果异地的某人如果要学习该技巧如果异地的某人如果要学习该技巧,则必须向他们面对则必须向他们面对面的学习面的学习;但当研发人员学会后但当研发人员学会后,将操作过程文字化、规范化将操作过程文字化、规范化;异地的人员即使异地的人员即使见不到此二人见不到此二人,也能够借助于文字也能够借助于文字